王華（西安交通大學(xué)城市學(xué)院，陜西 西安 710018）

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淺析高校學(xué)生突發(fā)性事件預(yù)防的“知”與“行”

王華
（西安交通大學(xué)城市學(xué)院，陜西 西安 710018）

摘要：高校學(xué)生的突發(fā)性事件，是關(guān)乎學(xué)生本身人身安全的重要點，所以高校針對在校學(xué)生突發(fā)性事件的預(yù)防工作是很關(guān)鍵的。在進(jìn)行此類預(yù)防工作時，我們不僅要了解此類事件的含義、特征、變化及重要性等，還要了解此類事件的發(fā)生和過程始末，認(rèn)識事件的發(fā)生原因，分析事件產(chǎn)生的結(jié)果。本文針對高校學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防的“知”與“行”展開幾點論述。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；突發(fā)性事件；預(yù)防

一、預(yù)防高校學(xué)生突發(fā)性事件的思想基礎(chǔ)——知

1.知其然，明其態(tài)。

知其然，即準(zhǔn)確把握高校學(xué)生突發(fā)性事件的特征，知道這類事件發(fā)生的特征，才能有效進(jìn)行預(yù)防行動。明其態(tài)，即可以了解事件起因和結(jié)果，了解事件過程，深入探析事件的內(nèi)因和外因，只有這樣才能準(zhǔn)確找出預(yù)防這類事件的方法。因為高校學(xué)生突發(fā)事件，是在高校中影響和危害大學(xué)生身心健康和生命安全的一些行為事件，它發(fā)生的原因不僅復(fù)雜多變，而且多樣性強，所以我們根據(jù)突發(fā)事件的引發(fā)主體，將其劃分為以下三類：

第一，校外輸入型突發(fā)事件。這類突發(fā)事件是由于一些外來因素或者不可抗的因素引發(fā)的，例如學(xué)校以外的問題引起的突發(fā)事件。其中的主要誘因，主要包括：1.自然環(huán)境變化影響發(fā)生的突發(fā)事件。2.社會輿論、社會問題的焦點引發(fā)的突發(fā)事件。3.受到校外同類事件的影響或者學(xué)生受到煽動而引發(fā)的突發(fā)事件。

第二，學(xué)校行為失當(dāng)型突發(fā)事件。這類突發(fā)事件產(chǎn)生的原因，主要是學(xué)校的一些行為失當(dāng)，在某種程度上侵害了學(xué)生的正當(dāng)利益，或者學(xué)校的某種政策上偏離了教育宗旨。這在某種程度上，會激發(fā)學(xué)生與學(xué)校之間的矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致高校學(xué)生的突發(fā)事件。有時候，學(xué)校的管理者總是以高高在上的姿態(tài)出現(xiàn)在學(xué)生面前，不考慮學(xué)生的自身權(quán)益和利益，也會導(dǎo)致這類的突發(fā)事件發(fā)生。

2.知其變，明其勢。

因為學(xué)生突發(fā)性事件具有變化難測的特征，所以在預(yù)防工作中，我們要重點把握突發(fā)事件的發(fā)展趨勢與方向，進(jìn)而選擇合理的處理方法。這類突發(fā)事件的變化難測主要體現(xiàn)在一下兩方面：

第一，催生因素多變。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)，信息傳播越來越廣泛。由此，高校學(xué)生與社會的接觸面越來越廣，受外界的影響越來越大，其間不乏蠱惑人心的負(fù)面影響。此外，加上高校招生規(guī)模的日益擴(kuò)大，高校生源的組成亦發(fā)生諸多變化，尤其是當(dāng)今的學(xué)生中存在著浮躁功利現(xiàn)象，因此來自不同民族、省市、地區(qū)的學(xué)生極易因一時的沖動而產(chǎn)生各種摩擦。高校內(nèi)外環(huán)境的客觀變化決定了不能簡單運用舊有經(jīng)驗來處理當(dāng)前的學(xué)生突發(fā)性事件，而是必須正視、理解和順應(yīng)這些變化。

第二，事件發(fā)展多變。高校學(xué)生突發(fā)性事件一旦爆發(fā)，其發(fā)展脈絡(luò)是極難把握和預(yù)測的，唯一可以肯定的是，事件是會繼續(xù)發(fā)展變化的。一般說來，突發(fā)性事件發(fā)展變化的方向無非就是三種：即時停止、轉(zhuǎn)危為安和繼續(xù)惡化。高校學(xué)生工作管理者不僅要習(xí)得危機處理的知識與方法，而且要掌握預(yù)防和應(yīng)對各種典型突發(fā)性事件的先進(jìn)經(jīng)驗，由此才能保證在危機關(guān)頭能夠理智、嫻熟地突破發(fā)展變化的窘境，從而實現(xiàn)“懸崖勒馬”。

二、預(yù)防高校學(xué)生突發(fā)性事件的實踐載體——行

在充分認(rèn)識高校學(xué)生突發(fā)性事件的含義、特征、變化及重要性的基礎(chǔ)上，唯有切實落實預(yù)防之行，將預(yù)防貫穿于突發(fā)性事件的始終，才能真正將預(yù)防進(jìn)行到底。

1.行于前，未發(fā)先防。大學(xué)生是高校學(xué)生突發(fā)性事件的主體，因此，加強對大學(xué)生的危機教育是預(yù)防高校突發(fā)性事件的必要和必然。首先，要加強學(xué)生危機意識的培養(yǎng)。如今的大學(xué)生大多是獨生子女，生活經(jīng)驗和社會閱歷較淺，克服逆境的能力較弱，容易以自我價值判斷衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)，他們往往會因為危機意識的薄弱或缺乏而成為突發(fā)性事件的始作俑者。因此，大學(xué)生危機意識的培養(yǎng)是當(dāng)前高校預(yù)防學(xué)生突發(fā)性事件的一個重要環(huán)節(jié)，高校應(yīng)當(dāng)通過思想政治教育、安全講座、知識宣傳等形式加強對學(xué)生危機意識的培養(yǎng)，讓他們了解各類突發(fā)性事件的特征及危害性，并在日常學(xué)習(xí)生活中重視對突發(fā)性事件的預(yù)防。其次，要加強學(xué)生危機能力的培養(yǎng)。高校不僅要注重大學(xué)生危機意識的培養(yǎng)，而且要加強他們危機應(yīng)對能力的培養(yǎng)，主要可以采用對突發(fā)性事件的演練，讓學(xué)生切實掌握應(yīng)對的方法和技能。

2.行于中，已發(fā)防變。

第一，冷靜頭腦，平靜心緒。學(xué)生突發(fā)性事件之突如其來的特性使得高校學(xué)生管理者及當(dāng)事人難以冷靜處之，而不冷靜是突發(fā)性事件處理的大忌，必須克服這一弱點并予以妥善處理。因此，高校學(xué)生管理者，特別是輔導(dǎo)員在面臨學(xué)生突發(fā)性事件時，務(wù)必要冷靜頭腦、平靜心緒，不要在當(dāng)事人面前表現(xiàn)出“如臨大敵”的膽怯和懊惱情緒，秉持“可順不可激”的原則，充分表現(xiàn)出真誠和關(guān)心，充分相信和支持當(dāng)事人，并設(shè)身處地為其考慮，善于傾聽他們的壓抑與不滿，理解他們情緒宣泄的方式。唯有如此，才能與當(dāng)事人實現(xiàn)有效的溝通，才能準(zhǔn)確了解事件發(fā)生的原因及過程，才能及時遏止事件的惡性發(fā)展，才能采取有效的解決措施。

第二，應(yīng)對及時，加強領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)生突發(fā)性事件一旦發(fā)生，其發(fā)展趨勢是難以預(yù)測和控制的，而且極有可能演化出更具危害性的后果，因此，輔導(dǎo)員及相關(guān)負(fù)責(zé)人必須在第一時間趕到現(xiàn)場指揮并采取處理措施，并盡可能將事件遏止在萌芽狀態(tài)，以防止破壞程度的加深和危害范圍擴(kuò)大。首先，要第一時間全面掌握情況，盡可能穩(wěn)定群體情緒，并迅速查明事件原由、涉及人數(shù)、核心人物及主要訴求等。其次，要把握合理時機和綜合運用各種力量，快速理智地作出科學(xué)決策，盡快平息緊急事態(tài)。最后，思想要縝密、反應(yīng)要敏捷、表達(dá)要準(zhǔn)確，時刻謹(jǐn)記不能因為平息事態(tài)的需要而違背相關(guān)法律、法規(guī)和政策，以免釀成具有危害性的新事端。

中圖分類號：G645

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-864X（2016）01-0154-01