徐家蘭 肖 鋒

（1.中國贛州贛南師范大學(xué)體育學(xué)院，江西 贛州 341000）

機(jī)遇與挑戰(zhàn)：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的體育場館運營創(chuàng)新研究*

徐家蘭 肖 鋒

（1.中國贛州贛南師范大學(xué)體育學(xué)院，江西 贛州 341000）

體育場館作為開展體育運動，承接各種賽事活動的載體，其運營管理效益等已經(jīng)成為世人矚目的焦點。我國體育場館運營存在著場館利用率不高，運營模式單一，管理體制制約和管理人才的缺乏問題；從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)在體育場館中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析了移動互聯(lián)網(wǎng)在體育場館運營中的可行性；從場館的改造、場館資源的整合和場館移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的建立三方面提出移動互聯(lián)網(wǎng)改善體育場館運營的措施。

移動互聯(lián)網(wǎng)；體育場館；運營

1 我國體育場館運營面臨的問題分析

1.1 場館利用率不高

2008年8月8日，北京上空的那一片片燦爛的煙火照亮了整個北京甚至于整個中國，世界人民為之震撼、歡呼，那恢弘大氣的奧運場館更是永遠(yuǎn)存在于人民的記憶之中。為北京奧運會的舉辦新建14個場館，擴(kuò)建場館也是14個，臨時館共設(shè)有8個，總共有36個比賽場館和60多個訓(xùn)練場館［1］。時過境遷，奧運會效應(yīng)隨著時間的推移逐漸消散，奧運會的標(biāo)志建筑如今已陷入尷尬境地。如今，“水立方”、“鳥巢”已經(jīng)成為了我國的地標(biāo)性建筑和奧運遺產(chǎn)，主要用于旅游門票、大型娛樂或體育賽事活動的舉辦。五棵松棒球館已成為荒地；順義水上公園的皮劃艇競賽河道已不見水的蹤影；小輪車賽場也處于閑置無人問津的狀態(tài)；曾人聲鼎沸的北京奧運會沙灘排球賽場也已荒無人煙。

我國如奧運會場館等多數(shù)大型體育場館建造的用途是承辦一些大型體育比賽，其功能用途單一，建造時往往忽略了賽后經(jīng)營利用等要求，難以滿足除大型賽事之外的文藝演出、文化博覽等多元功能需求，使得其對外開放經(jīng)營成本高，多數(shù)場館部分或全部停止對外開放，場館利用率低。大型體育場館在建設(shè)時已經(jīng)投入巨額資金，后續(xù)維持場館的正常運行也耗費大量費用，而場館的運營情況根本無力承擔(dān)這巨大的費用，導(dǎo)致多數(shù)場館在賽事結(jié)束后停止運營。

1.2 運營模式的單一

我國多數(shù)體育場館賽后運營內(nèi)容主要為承辦體育賽事、商業(yè)演出和發(fā)展旅游業(yè)，運營模式單一，收入不抵支出。根據(jù)國家體育總局第六次全國體育場地普查可知，我國共有體育場地169.46萬個，其中，室內(nèi)體育場地16.91萬個，室外體育場地152.55萬個［2］。我國體育場館數(shù)量還在不斷增加而由承辦體育賽事卻較少，大多體育場館常年并沒能承辦幾場體育賽事；商業(yè)演出選擇的地點也多在北上廣等其他省會城市的體育場館，除此之外的體育場館也較少承辦商業(yè)演出；對于發(fā)展旅游業(yè)，真正成功的只有北京奧運會后的鳥巢、水立方場館，其他體育場館從知名度與意義上都是不及奧運會帶來的影響度，發(fā)展旅游對場館經(jīng)營產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益作用很小。

而國外一些場館的經(jīng)營方式和模式卻是多樣，以美國麥迪遜廣場花園為例，它的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為體育、媒體和娛樂。體育有體育賽事的運營、球隊經(jīng)營、球員管理等，收入來源主要有門票收入、轉(zhuǎn)播權(quán)出讓、商業(yè)贊助費、餐飲配套加盟、店鋪招商、特許商品等。傳媒包括傳播體育和娛樂業(yè)務(wù)的資源資訊，也將轉(zhuǎn)播版權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他的媒體平臺，以加盟和廣告的手段獲得收入。娛樂有娛樂內(nèi)容的生產(chǎn)、娛樂產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營、場館的運營以及對品牌創(chuàng)造。麥迪遜廣場花園還包攬各種例如明星演唱會、家庭秀節(jié)目、行為藝術(shù)等娛樂表演活動。主要通過門票、贊助、場館出租以及商品出售等來獲得利潤。

1.3 管理體制的制約

首先，我國現(xiàn)在還沒有完全統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)管理規(guī)章制度和健全的經(jīng)濟(jì)管理評估體制。場地的管理、器材的管理、工作人員的管理、衛(wèi)生環(huán)境的管理等都是制約我國體育場館正常運行的問題。

其次，我國現(xiàn)有的體育場館大多是事業(yè)單位體制內(nèi)編制，體育場館是各級體育行政部門下屬的事業(yè)單位［3］，由政府和國家投資、管理和運營。事業(yè)單位管理編制一定程度保證了體育場館的社會效益功能，上級體育行政部門對自主經(jīng)營權(quán)也放寬了，但場館的運營第一必須要服從體育行政部門的命令，從而使得私企或個人對場館經(jīng)營的積極性和效率都不高。

最后，我國體育場館運營要解決的重要問題是協(xié)調(diào)體育與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。計劃經(jīng)濟(jì)時期，人們對于體育與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系還很模糊，對體育如何走市場化道路更是毫無頭緒。如今，我國部分公共體育場館在管理體制上已經(jīng)開始進(jìn)行改革，有些也取得了一些效果，但是計劃經(jīng)濟(jì)依舊影響著場館的運營，往往企業(yè)與體育部門聯(lián)合經(jīng)營體育場館，企業(yè)并沒有足夠的權(quán)利對場館運營提出問題、看法，使得企業(yè)經(jīng)營場館的積極性不高，改革并沒有獲得成就。

1.4 經(jīng)營人才的缺乏

體育場館運營管理人才的缺少也將成為制約我國體育場館運營的原因。體育場館運營所運用的知識有很多，主要有管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等，并與體育運動指導(dǎo)方面知識相結(jié)合?，F(xiàn)在我國體育場館內(nèi)的運營、管理、維護(hù)的人員大多為是體育系統(tǒng)內(nèi)部的人員，退役的體育運動教練員或運動員，其他的一般為體育運動愛好者和體育院校畢業(yè)的學(xué)生［4］。他們的知識結(jié)構(gòu)和社會經(jīng)歷單一，只有體育運動方面的理論或?qū)嵺`知識，缺乏對體育運營和管理方面的知識的了解，對體育產(chǎn)業(yè)市場經(jīng)濟(jì)沒有深入的認(rèn)識。他們對體育場館的管理和服務(wù)意識不高，使得體育場館的經(jīng)濟(jì)效益得不到很大的提高。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)在體育場館運營的可行性分析

2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

隨著移動通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的完善和進(jìn)步，可移動終端通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)結(jié)，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合產(chǎn)生了移動互聯(lián)網(wǎng)，用戶在移動中可以通過例如手機(jī)、平板電腦等可移動終端設(shè)備隨時隨地訪問Internet,進(jìn)行網(wǎng)上活動［5］。

移動互聯(lián)網(wǎng)組成的三個要素分別為網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)方面，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)提供商控制用戶的能力比較弱，用戶可以采用多樣的手段進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，獲得同樣的服務(wù)，運營商掌握不了用戶的信息；而移動互聯(lián)網(wǎng)運營商對用戶有了更強(qiáng)的控制力，可以完全掌握用戶的信息。2009年中國獲得3G牌照后，正式進(jìn)入3G時代，當(dāng)3G網(wǎng)絡(luò)正如火如荼地進(jìn)行，4G網(wǎng)絡(luò)悄然躍入人們的視野。因為4G網(wǎng)絡(luò)的通訊速率快、網(wǎng)絡(luò)頻譜寬、通訊靈活、智能性高和兼容性好等優(yōu)勢很快獲得大眾的追捧。在醫(yī)院、商場、火車站、機(jī)場甚至是公交車上等各種公共場合WIFI已全方面覆蓋。

手持終端方面，根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，我國網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為88.9%，較2014年底增長了3.1個百分點，繼續(xù)保持增長［6］。3G的普及、4G的興起、網(wǎng)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，手機(jī)功能的完善、創(chuàng)新和價格的不斷走低，促進(jìn)了使用手機(jī)的人群數(shù)量不斷增長。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)的軟、硬件等功能不斷推陳出新。以2016年最新上市的國產(chǎn)手機(jī)華為G8X為例，手機(jī)支持2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)和WIFI，用戶可隨時隨地接入上網(wǎng)，屏幕為5.5寸，電池容量達(dá)3000mAH，CPU品牌是高通驍龍，主頻為1.5GHZ，運行內(nèi)存為2GB RAM，機(jī)身內(nèi)存為16GB和支持TF卡擴(kuò)展，支持GPS定位，擁有重力感應(yīng),距離感應(yīng)，光線感應(yīng)，指紋識別等特性，操作系統(tǒng)為Android 5.1.

應(yīng)用方面，4G網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及和WIFI網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋，應(yīng)用的種類也越來越繁多。應(yīng)用平臺提供包括學(xué)習(xí)辦公、便捷生活、金融理財、醫(yī)療健康和休閑娛樂等方方面面應(yīng)用。為獲得數(shù)量越來越多的用戶從而獲得更大的利潤，各類應(yīng)用平臺也是層出不窮。從只有APPLE推出的iPhone OS和Google推出的Android系統(tǒng)到如今的百度應(yīng)用平臺、騰訊應(yīng)用寶、豌豆莢、安智市場和國產(chǎn)各手機(jī)品牌推出的小米應(yīng)用商場、華為應(yīng)用市場等五花八門、形形色色的應(yīng)用平臺。每一個平臺都為用戶提供功能齊全的APP。

2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)在體育場館中的應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和通信速度的提升以及智能終端的不斷完善和使用的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)已滲透到醫(yī)療衛(wèi)生、教育教學(xué)、企業(yè)管理等各行各業(yè)，吸引著越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開始轉(zhuǎn)型使用移動互聯(lián)網(wǎng)，體育行業(yè)也不例外。

從2009年起，我國每年8月8日為“全民健身日”［7］。根據(jù)國家統(tǒng)計局消息，粗略計算，2015年全年生產(chǎn)總值676708億元，全球排名第二，僅次于美國［8］。經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和“全民健身日”的開始，“健身理念”已扎根人們腦海中，開始行動起來了。隨著“健身熱”的涌起各類體育運動類APP拔地而起。這些體育運動類APP也在大眾中得到了強(qiáng)烈響應(yīng)，一款名為“咕咚”的運動社交APP在移動終端的下載量高達(dá)千萬次。它是全國首款基于GPS的運動社交手機(jī)APP，它能精確運動路線，實時檢測速度、消耗卡路里及更多數(shù)據(jù)。因WLAN網(wǎng)安裝便捷，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)靈活、易于擴(kuò)展，另外還經(jīng)濟(jì)節(jié)約，所以很多企業(yè)和家庭都紛紛采用無線局域網(wǎng)設(shè)備組建家庭或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為吸引年輕客戶，國內(nèi)外許多場館也開始采用WLAN設(shè)備。2014年，德國足球場館多特蒙德主場體育館使用了WLAN，產(chǎn)生了歐洲第一個可以滿足8萬球迷共享網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的場館。

體育場館抓住移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的商機(jī)，積極應(yīng)對體育場館運營中存在的問題，加快體育場館運營改革的腳步，取得了一系列顯著的效果。2014年全民健身日，由杭州西湖區(qū)體育局發(fā)布了由其打造的手機(jī)APP軟件“西湖健身”，為運動愛好者提供周邊所有體育場館和尋找志趣相投的運動愛好者一起健身。2015年，北京萬馳體育文化發(fā)展有限公司與東單體育中心、天壇體育中心等公共體育場館或服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，一款體育運動社交應(yīng)用產(chǎn)品——E動正式測試運行，它主要依靠移動互聯(lián)網(wǎng)提供體育場館、場地的預(yù)訂，為運動愛好者在預(yù)訂羽毛球、足球、籃球等體育場館提供更加便捷的服務(wù)。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)改善體育場館運營措施

移動互聯(lián)網(wǎng)在體育場館運營從理論、技術(shù)與實踐方面都是具有可行性的。我國體育場館該如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維改善運營狀況。

3.1 智能化場館的改造

多數(shù)體育場館使用的是傳統(tǒng)的有網(wǎng)絡(luò)，有線網(wǎng)絡(luò)受到布線的約束，需要建造體育場館時留好線路，它的布線繁瑣、工程量巨大，所需人力、物力、財力的耗損量也大。WLAN的安裝方便，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)靈活、經(jīng)濟(jì)節(jié)約，成為智能化場館改造的首選。改造后的智能場館的優(yōu)勢主要有：第一，可以增加場館收入。有WIFI覆蓋的體育場館，必定會有年輕人前來，特別是學(xué)生們。另外，還可以帶動餐飲、體育產(chǎn)品服務(wù)等的消費，給場館增加巨大收入。第二，與大屏電視競爭。技術(shù)的不斷發(fā)展，人們越來越青睞于大屏電視。人們更愛在家觀看各類賽事活動，智能化場館可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)和各種APP，提升人們現(xiàn)場觀看的體驗。但是，諸如北京“鳥巢”、上海“梅賽德斯” 等大型體育場館，場館面積大，可容納人數(shù)較多，在如此大的場館內(nèi)所有觀眾同時使用網(wǎng)絡(luò)，而無線局域網(wǎng)的布局不合理必然會造成場館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)堵塞，觀眾無法暢享網(wǎng)絡(luò)，智能場館的改造就是失敗的。對場館進(jìn)行改造時要注意WLAN的覆蓋面和每個無線接入設(shè)備所需要支持的使用人數(shù)。

觀眾在觀看籃球、足球、網(wǎng)球、羽毛球等比賽時，更希望的是可以通過無線網(wǎng)絡(luò)使用移動終端觀看比賽精彩回放，與朋友互動，甚至及時查找球員信息、比賽的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。在對智能場館進(jìn)行改造時，可在籃球、足球等場地安裝智能攝像機(jī)，實時對場景監(jiān)控，攝像機(jī)全方位對運動者的動作等影像進(jìn)行捕獲，使得場內(nèi)直播和場外網(wǎng)絡(luò)直播同時進(jìn)行，并提供視頻的回看和下載。智能場館，讓普通比賽也獲無與倫比的直播和視頻剪輯服務(wù)，每個觀眾都能近距離觀賞育賽事直播。一方面場館可以使用先進(jìn)技術(shù)吸引觀眾的關(guān)注；另一方面，可在網(wǎng)絡(luò)平臺招租廣告提高場館經(jīng)濟(jì)收入。

3.2 場館網(wǎng)絡(luò)資源的整合

現(xiàn)我國市場上已有提供健身公共服務(wù)的移動應(yīng)用，但卻沒有一個能提供全面完整信息的移動應(yīng)用，收集與整合各地區(qū)場館網(wǎng)絡(luò)資源是開發(fā)一個提供場館服務(wù)的移動應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是必要條件。移動互聯(lián)網(wǎng)與體育結(jié)合而成的移動應(yīng)用——“群體通”，它為體育愛好者組織體育健身運動和預(yù)定體育場館提供了更方便、更高效的健身運動服務(wù)。通過下載并使用“群體通”后，發(fā)現(xiàn)該應(yīng)用中只包含有廣州市少數(shù)幾個體育場館信息，所具有的場館所包含的信息也不完善。

對智能場館進(jìn)行改造后，就該整合該城市的所有體育場館網(wǎng)絡(luò)資源了。首先調(diào)查清楚該城市所有的體育場館的相關(guān)信息，然后對信息進(jìn)行綜合排序，把體育場館的場地信息列表整理出來，表中要有對各體育場地的運動項目種類的具體劃分。我國大多城市普遍都有多個體育場館，每個場館所具有的作用也不同，根據(jù)場館不同的作用場館的建造也各不相同有所側(cè)重，因此將分類整合一個城市的不同類型場館信息是很有必要的，也有利于體育運動愛好者們能根據(jù)需要對場館進(jìn)行篩選。

3.3 場館移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建

場館滿足不了客戶對體育活動的需求，客戶找不到適合體育活動的場館；體育愛好者找不到健身運動的體育場館，場館閑置利用率不高。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，人人早已可以在網(wǎng)上、在手機(jī)客戶端上訂餐館、訂電影票、訂賓館、訂機(jī)票，但是訂體育場地卻一直停留在電話預(yù)訂這一原始時代。雖然市面上也已經(jīng)有涉及運動健身服務(wù)的移動應(yīng)用，但因為其存在信息不完整，功能不完善等不足并沒有獲得大眾的廣泛關(guān)注和使用。

開發(fā)的移動應(yīng)用，第一，能提供全國所有體育場館的信息，并對場館地理位置、規(guī)模、作用等基本情況做出簡要介紹；第二，支持GPS定位功能，隨時隨地打開移動應(yīng)用能了解到所在位置周邊體育場館信息和預(yù)訂情況；第三，支持在線預(yù)定和支付讓大眾及時快速地預(yù)定到場地；第四，及時更新場地預(yù)定情況，讓體育健身者及時找到其他體育場館；第五，建立體育運動社區(qū)，使體育運動愛好者之間建立互動交流。

移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)，不僅要開發(fā)功能、信息完善的移動應(yīng)用各體育場館也應(yīng)該建立微信公眾號、官方微博等社交媒體官方公眾號，由專門負(fù)責(zé)人對這些公眾號進(jìn)行管理。一方面，可以起到宣傳體育場館的作用，另一方面，也可以在平臺上發(fā)布體育場館的優(yōu)惠、賽事等活動信息。2015年6月，水立方開設(shè)了其微信公眾服務(wù)號——“在水立方”，開始了手機(jī)微信商城的開發(fā)工作［9］，取得了顯著效果，引起廣泛關(guān)注。

4 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的不斷融合，移動互聯(lián)網(wǎng)在體育場館運營中應(yīng)用也將越來越頻繁。移動互聯(lián)網(wǎng)給體育場館帶來的既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和人才也會加入體育產(chǎn)業(yè)，尋找一種適合國內(nèi)體育場運營的模式，使得體育場真正帶給廣大的體育愛好者新的體驗。

［1］師端木,王建軍.在人文主義理念指導(dǎo)下的奧運會場館建設(shè)與利用［J］.哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2008,04:53-58.

［2］國家體育總局.第六次全國體育場地普查數(shù)據(jù)公報,2014.

［3］朱永強(qiáng),陳元欣.梳理與借鑒:優(yōu)化我國體育場館經(jīng)營模式的構(gòu)想［J］.南京體育學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2006,02:44-47.

［4］孫靜.創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)視角下我國大型綜合性體育場館運營模式研究［D］.大連理工大學(xué),2013.

［5］曾建.移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈合作競爭研究［D］.北京郵電大學(xué),2009.

［6］CNNIC.第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告,2015.

［8］付未華.“中國因素”與我國對外貿(mào)易發(fā)展［D］.中南民族大學(xué),2007.

［7］何海強(qiáng).全民健身主題口號分析［J］.體育文化導(dǎo)刊,2012,06:35-37.

［9］“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的水立方［J］.旅游,2016,02:144-149.

Opportunities and Challenges:A Study on the Operation Innovation of Sports Stadiums in the Mobile Internet Era

XU Jia-lan,etal.
(PE College of Gannan Normal University,Ganzhou 341000,Jiangxi,China)

Sports venues as in sports,to undertake a variety of events of the carrier,its operating manage?ment efficiency has become the focus of attention.Sports facility operation in China there are venues utiliza?tion rate is not high,a single operating mode,management system and the lack of management talent;From the development of mobile Internet and mobile Internet application present situation analysis of the mobile Internet in sports venues in the sports facility operation feasibility;From the transformation,the venue of the integration of resources to the venue and the venue of the mobile Internet platform of three aspects of mobile Internet to improve the operation of the sports venues.

mobile internet;sports stadiums;operation

江西省社會科學(xué)“十二五”規(guī)劃項目（15TY06），項目名稱：體育產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式研究。

徐家蘭（1988-），江西贛州人，研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。