文 本刊記者 崔 晨

委員就在群眾身邊北京市政協(xié)首次舉辦“委員聽民意”網(wǎng)絡(luò)直播

文 本刊記者 崔 晨

5月20日下午兩點(diǎn)，北京市政協(xié)首次在千龍網(wǎng)開設(shè)“委員聽民意”欄目，打造政協(xié)委員與基層群眾直接交流的網(wǎng)絡(luò) “民意直通車”。通過運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，將協(xié)商民主實(shí)踐延伸到網(wǎng)絡(luò)。

此次交流的話題為關(guān)系千家萬(wàn)戶的養(yǎng)老問題。直播還未開始，就有2萬(wàn)多名網(wǎng)友等在網(wǎng)站直播頁(yè)面，不少人在留言框中寫下了對(duì)于養(yǎng)老政策的疑問及對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的想法，期待得到市政協(xié)委員的關(guān)注與回應(yīng)。

而網(wǎng)絡(luò)的另一端，是北京市政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)“推進(jìn)本市養(yǎng)老服務(wù)供給”調(diào)研組的兩位成員——東城區(qū)婦聯(lián)黨組書記、主席楊立萍，西城區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)副主席蔡瑩媛。她們前一階段剛剛參與了調(diào)研活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)前全市養(yǎng)老基本狀況有著比較全面的了解。此次參與“委員聽民意”直播活動(dòng)，也是為了更好地了解群眾心聲和愿望，更廣泛地匯集和吸納民情民意民智。

直播開始后，網(wǎng)友“靜軒水月”第一個(gè)提問：“最近發(fā)布了北京養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)識(shí)，兩位委員關(guān)注嗎？”“這是昨天剛剛發(fā)布的，同時(shí)公布的還有《支持居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展十條政策》，從養(yǎng)到住、補(bǔ)、醫(yī)、用、藥、餐等，可以讓百姓一目了然了解居家養(yǎng)老政策”。蔡瑩媛委員可謂備足了功課，對(duì)相關(guān)情況了然于胸，耐心細(xì)致地作了解答。

“子女應(yīng)該做哪些工作？”有位網(wǎng)友問道，顯然他更關(guān)注家庭養(yǎng)老問題。對(duì)此，楊立萍委員鮮明指出，子女贍養(yǎng)老人是義不容辭的責(zé)任，是家庭美德的必然要求，應(yīng)該說(shuō)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老只是補(bǔ)充，當(dāng)前更主要的、更多的還是要靠子女養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老。網(wǎng)友“我一直在祈禱著”回復(fù)：“鄰里互助養(yǎng)老也是一個(gè)不錯(cuò)的方法?！薄斑@個(gè)建議很好！可以發(fā)揮街坊鄰居的作用，互幫互助，既促進(jìn)鄰里之間的關(guān)系，也有助于共同解決好養(yǎng)老問題。我要把這個(gè)建議寫到調(diào)研報(bào)告當(dāng)中?！?楊立萍委員欣喜地表示。

養(yǎng)老服務(wù)人才問題是很多網(wǎng)友共同關(guān)心的問題，也是此次市政協(xié)委員調(diào)研過程中高度關(guān)注的問題。網(wǎng)友“璀璨年華”就提出：“怎樣看待養(yǎng)老服務(wù)人才的供需矛盾？”楊立萍委員說(shuō)：“通過調(diào)研養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、走訪社區(qū)老人，我們發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)人員外地人比較多、流失率很高，且缺乏統(tǒng)一的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。下一步要規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，特別是規(guī)范用工標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。”“需要加大培訓(xùn)的力度，根據(jù)老年需求更有針對(duì)性地開展服務(wù)。”蔡瑩媛委員補(bǔ)充道。有網(wǎng)友則指出，“養(yǎng)老專業(yè)人才特別重要”。對(duì)此，蔡瑩媛、楊立萍兩位委員十分贊同，“目前專業(yè)人才確實(shí)短缺，我們建議在職高和本科院校開設(shè)護(hù)理專業(yè)、開展系統(tǒng)性教育培訓(xùn)，政府也要出臺(tái)相關(guān)扶持政策、加大投入，共同推動(dòng)養(yǎng)老更加專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。”

“委員在調(diào)研當(dāng)中關(guān)注空巢老人嗎？”有位網(wǎng)友反映了許多空巢老人的心聲?！拔覀儺?dāng)然關(guān)注，走了幾個(gè)區(qū)。政府其實(shí)有很多舉措，比如為空巢老人家安裝救助門鈴、便捷式電話，有需求的老人社區(qū)和街道會(huì)安排專人上門服務(wù)。除了衣食住行等服務(wù)，還包括安排心理輔導(dǎo)員，為老人提供心理疏導(dǎo)與精神慰藉?！薄艾F(xiàn)在社會(huì)組織發(fā)育得比較好，大學(xué)生志愿者、老年協(xié)會(huì)等都在參與”。蔡瑩媛、楊立萍委員先后解釋道，她們對(duì)空巢老人問題的逐步解決充滿期待和信心。

回答問題之后，兩位委員還與網(wǎng)友分享了自己在參與“推進(jìn)本市養(yǎng)老服務(wù)供給”調(diào)研中的所見、所思。楊立萍委員介紹，在歷時(shí)一個(gè)月的調(diào)研中，調(diào)研組走進(jìn)朝陽(yáng)、西城、豐臺(tái)三個(gè)區(qū)，主要圍繞養(yǎng)老服務(wù)供給與需求是否匹配，實(shí)地考察了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老等不同養(yǎng)老模式。委員們發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才短缺、社會(huì)組織參與程度不夠、社區(qū)養(yǎng)老日間照料無(wú)人問津與公辦養(yǎng)老院一床難求等矛盾和問題。我們應(yīng)該匯聚政府、社會(huì)、家庭等多方面的力量，共同參與和做好養(yǎng)老服務(wù)。蔡瑩媛委員則提出“知”、“建”、“順”、“?！彼姆矫娼ㄗh，“知，就是要對(duì)養(yǎng)老服務(wù)狀況底數(shù)清情況明；建，就是要加大養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施建設(shè)；順，就是要理順養(yǎng)老服務(wù)政策措施；保，就是要加大養(yǎng)老服務(wù)保障力度。養(yǎng)老問題解決好了，家庭才能穩(wěn)定，社會(huì)才會(huì)和諧”。

整個(gè)直播過程中，網(wǎng)友有的提問，有的建議，有的回復(fù)，還有的點(diǎn)贊。短短40分鐘的時(shí)間，收到留言303條，直播頁(yè)面點(diǎn)擊突破32萬(wàn)次，同時(shí)在線人數(shù)最高23088人，視頻總觀看21萬(wàn)余次。兩位委員被網(wǎng)友的熱情所感染，對(duì)于大家的諸多提問一一回應(yīng)、耐心答復(fù)?！斑@些問題都是沒有篩選過的，建議都是原汁原味的，我們要發(fā)揮好橋梁紐帶作用，把民意反映上去，讓黨政決策部門聽到民眾最真實(shí)的聲音?！薄皼]想到大家對(duì)養(yǎng)老問題如此關(guān)注，這更增加了我們的責(zé)任感與使命感，我們一定會(huì)完成好調(diào)研任務(wù)，并把網(wǎng)友的意見建議吸納進(jìn)調(diào)研報(bào)告，為市委市政府科學(xué)決策建言獻(xiàn)策?！眱晌晃瘑T紛紛表示。

“委員聽民意”作為北京市政協(xié)的一項(xiàng)履職創(chuàng)新，是政協(xié)委員利用網(wǎng)絡(luò)載體，深入基層群眾傾聽群眾心聲的一種有效形式，是擴(kuò)大公民有序政治參與的一項(xiàng)重要途徑，也是拓展協(xié)商民主廣度的一次有益探索。市政協(xié)副秘書長(zhǎng)、新聞發(fā)言人宗朋表示，市政協(xié)正在以實(shí)際行動(dòng)，落實(shí)習(xí)近平總書記提出的讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道的要求。據(jù)悉，“委員聽民意”將選取百姓關(guān)注的話題，固定欄目定期舉行。