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        BeautyUP美研社:做專(zhuān)注的服務(wù)商

        2016-11-26 08:24:41
        綜藝報(bào) 2016年19期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

        在時(shí)尚類(lèi)媒體工作10多年后,王樂(lè)君選擇創(chuàng)業(yè),方向就是他非??春玫腜GC領(lǐng)域。一年時(shí)間,他創(chuàng)辦的BeautyUP美研社在優(yōu)酷平臺(tái)的總點(diǎn)擊量突破5000萬(wàn)。

        在王樂(lè)君看來(lái),美妝的受眾不算寬,“我們今年做了特別大的改變,加入了明星美妝,以及明星化妝師分享他們背后的故事?!?/p>

        自頻道要成功,天時(shí)地利人和一樣都不能少,除了自身優(yōu)化升級(jí)外,BeautyUP美研社在今年還將搭上優(yōu)酷土豆的“紅人帶”順風(fēng)車(chē)。當(dāng)一家店變成一條街,人流自然會(huì)大量涌來(lái)。2016年優(yōu)酷土豆將重點(diǎn)扶持垂直類(lèi)目的自頻道,打造衣、食、娛、樂(lè)、玩五大類(lèi)目,開(kāi)發(fā)美妝、美食、娛樂(lè)、音樂(lè)、文化、親子、動(dòng)漫、旅行、健身和婚尚等十大具有人格化特征的“紅人帶”系列。

        有了平臺(tái)層面的重點(diǎn)扶持,加上專(zhuān)業(yè)資源的加持,BeautyUP美研社的成長(zhǎng)增速相當(dāng)可期。在過(guò)去一年中,通過(guò)承接活動(dòng)BeautyUP美研社的收入也相當(dāng)可觀?!叭谌氚⒗锷鷳B(tài)后,優(yōu)酷和淘寶的打通,對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常利好且重要。目前大的美妝品牌都在淘寶、天貓開(kāi)店,通過(guò)平臺(tái)提供的插件,我們可以將流量直接轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量?!彪p平臺(tái)的打通,加之美妝領(lǐng)域大量的化妝品品牌,將讓BeautyUP美研社的商業(yè)化路徑更為順暢、清晰。

        “目前,我們并非每期節(jié)目都使用插件,前提必須要保證用戶能夠直接體驗(yàn)到場(chǎng)景?!痹谕鯓?lè)君看來(lái),盡管目前邊看邊買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率還不算高,但它可以有效遏制劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)。一旦自頻道推薦了不好的產(chǎn)品,其用戶體驗(yàn)必然受到重創(chuàng),信譽(yù)受損,粉絲便會(huì)快速流失,優(yōu)質(zhì)自頻道絕不會(huì)自毀前途。

        “PGC最大的競(jìng)爭(zhēng)力就是制作優(yōu)質(zhì)的頭部?jī)?nèi)容。BeautyUP美研社不會(huì)生產(chǎn)自有產(chǎn)品,我們是服務(wù)商,對(duì)化妝師這樣的合作伙伴,我們會(huì)幫助他們通過(guò)插件更好地推廣品牌,對(duì)用戶,我們會(huì)教他們一些如怎樣檢測(cè)熒光劑的方法,這些方法我們會(huì)提前進(jìn)行專(zhuān)業(yè)考評(píng),靠譜才會(huì)推薦給粉絲?!?/p>

        關(guān)于變現(xiàn),王樂(lè)君表示BeautyUP美研社走的是服務(wù)化路線,會(huì)把推出的產(chǎn)品服務(wù)落地到終端。“我們的合伙人都是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的頂尖人物,要將時(shí)尚圈的一套東西服務(wù)到社會(huì)大眾,為此我們會(huì)聯(lián)合明星化妝師和攝影團(tuán)隊(duì)每周抽出兩三天時(shí)間為用戶服務(wù),旨在用低成本讓大家感受到高質(zhì)量的前端服務(wù)?!?/p>

        在美妝方面,相對(duì)韓國(guó),不論產(chǎn)品線還是受眾基礎(chǔ),中國(guó)都處在較為初級(jí)的階段,用戶尤其是18-30歲的用戶對(duì)此有需求,低齡化培養(yǎng)正是BeautyUP美研社在做的事情。

        在這樣的背景下,如何維護(hù)粉絲,王樂(lè)君坦言基本靠互動(dòng)。做活動(dòng)是一部分,另一部分是在評(píng)論里與粉絲互動(dòng),“這和在微博里面運(yùn)營(yíng)粉絲沒(méi)有太大區(qū)別,都是通過(guò)各種小活動(dòng)吸引粉絲,并與之產(chǎn)生聯(lián)系。”此外,在美妝垂直領(lǐng)域,用戶都有自己的特定需求,觀看視頻的人不是單純看熱鬧,而是希望從中獲取知識(shí)?!癇eautyUP美研社合作的老師均在行業(yè)內(nèi)擁有一定影響力,自帶粉絲和光環(huán),在引流方面也具有優(yōu)勢(shì)?!?/p>

        值得關(guān)注的是,為提升競(jìng)爭(zhēng)力,BeautyUP美研社推出了證件照服務(wù),除了邊看邊買(mǎi)外,該服務(wù)更多通過(guò)口口相傳,以口碑營(yíng)銷(xiāo)形式推廣。“最美證件照是非盈利項(xiàng)目,主要目的在于讓更多的人能夠體驗(yàn)到我們與眾不同的服務(wù)?!睋?jù)悉,該服務(wù)深受娛樂(lè)圈人士的歡迎,“現(xiàn)在是圈里人都拍不過(guò)來(lái)的狀態(tài)。”

        (陳巍?。?

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