張?jiān)束Q

(貴州財(cái)經(jīng)大學(xué) 貴州 貴陽 550000)

房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路

張?jiān)束Q

(貴州財(cái)經(jīng)大學(xué) 貴州 貴陽 550000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的市場(chǎng)逐漸壯大，房地產(chǎn)企業(yè)間也開始爭(zhēng)奪這個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。因此，房地產(chǎn)企業(yè)如何制定好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展的必經(jīng)之路。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；房地產(chǎn)企業(yè)；對(duì)策

隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的影響力越來越大，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。在企業(yè)依靠加強(qiáng)廣告宣傳的有效性來追求利益最大化的時(shí)代，房地產(chǎn)企業(yè)如何發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提升營(yíng)銷效果？本文以此為切入點(diǎn)，通過梳理房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，分析房地產(chǎn)企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問題，并提出對(duì)策。

1 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式應(yīng)用于房地產(chǎn)領(lǐng)域的新型營(yíng)銷手段，房地產(chǎn)公司或其營(yíng)銷者將自己的營(yíng)銷活動(dòng)方法全部或部分建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，就具備了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性。

這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷售房方式的最大特色在于“顧客不出門，盡選天下房”，購房者不需要到實(shí)地去選房看房，這既節(jié)約了房地產(chǎn)企業(yè)和購房者的時(shí)間成本，也可以跨越空間障礙，真正做到無論你是在家中、還是在工作單位或者是在房地產(chǎn)中介公司里，都可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)了解整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)模和環(huán)境，進(jìn)行各種類型房屋的查詢和觀看，購房者所關(guān)心的一切重要信息如房屋的外觀、房間的布局、周圍的社區(qū)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施等只要用自己的手指輕輕一點(diǎn)就可一覽無余。在對(duì)各種房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了全面而審慎的選擇、分析、比較后，購房者即可選擇符合自己要求的理想房屋。

2 房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題

(1)房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

一些房地產(chǎn)企業(yè)往往把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看得太完美，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，以為只要搞好了網(wǎng)站建設(shè)，把企業(yè)的信息發(fā)布到網(wǎng)上就是進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。另外，還有一些銷售模式依然是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，即派發(fā)傳單，這不僅違背了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初衷，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失敗。

(2)消費(fèi)者的傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念的束縛

消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展。在以往傳統(tǒng)營(yíng)銷過程中，消費(fèi)者可以看到真實(shí)樓盤，了解戶型的大小、位置，甚至可以準(zhǔn)確的了解到房屋的質(zhì)量，而現(xiàn)在消費(fèi)者在網(wǎng)上只能看到房地產(chǎn)開發(fā)商規(guī)劃的樓盤模型，以及一些樓盤的效果圖，但是卻不知道自己要購買的房屋的質(zhì)量，這就影響消費(fèi)者購買的欲望，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的失敗。

(3)交易存在安全問題

網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上支付已經(jīng)進(jìn)入我們的生活全面普及。目前交易存在的安全問題主要是計(jì)算機(jī)病毒頻繁染和黑客攻擊網(wǎng)站。它可以破壞計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò),使得網(wǎng)絡(luò)不能正常工作,讓交易處于癱瘓狀態(tài)。也有一些企業(yè)網(wǎng)站受到黑客攻擊,竊取了商業(yè)信息和消費(fèi)者信息，給企業(yè)和消費(fèi)者帶來損失。

3 房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分析與對(duì)策

(1)對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分

企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，首先必須根據(jù)企業(yè)的基本情況，通過市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，然后制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，避免盲目跟風(fēng)。在我國(guó)，由于網(wǎng)民屬性各種分類的不同，而各個(gè)網(wǎng)民分類的特點(diǎn)又有所不同，這就要求房地產(chǎn)企業(yè)要意識(shí)到在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，一定要先在網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，根據(jù)不同的網(wǎng)民屬性制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。其次，由于房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值量大，消費(fèi)者要有一定的購買能力才能購買產(chǎn)品。因此，收入較高的消費(fèi)者才能承受購房的負(fù)擔(dān)。最后，對(duì)網(wǎng)民的受教育程度應(yīng)在初中以上，因?yàn)檫@部分人接受了一定的教育，思想觀念得到了較大的解放，對(duì)新事物的接受程度較強(qiáng)，容易接受房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

因此，房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)針對(duì)的目標(biāo)人群可劃分在年齡在20-59歲之間，收入在3000元以上且受教育程度在初中以上的網(wǎng)民。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與現(xiàn)有的許多營(yíng)銷方式有著十分密切的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)實(shí)際上是增加了房地產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道，房地產(chǎn)企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)世界中延伸了自己的營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相整合，不僅能充分發(fā)揮傳統(tǒng)營(yíng)銷原有的作用，而且能夠擴(kuò)大其營(yíng)銷職能的范圍，促進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展。首先，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性與個(gè)性化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，加強(qiáng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的一對(duì)一為基礎(chǔ)的顧客與銷售人員之間的互動(dòng)，也就是能夠做到個(gè)性化的互動(dòng)，通過網(wǎng)上在線的方式進(jìn)行雙向溝通和互動(dòng)，節(jié)約了房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者是時(shí)間成本。

(3)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境

房地產(chǎn)企業(yè)必須和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)加強(qiáng)合作，為購房者搭建一個(gè)安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，加強(qiáng)安全支付軟環(huán)境的建設(shè)，以保證交易信息的安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取信息，給客戶的帶來損害。也只有保證了網(wǎng)絡(luò)安全，消費(fèi)者才更放心把自己的錢交給網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)才能達(dá)到自己的營(yíng)銷目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要在解決安全性問題的同時(shí)，還要解決交易信息的真實(shí)性和有效性，數(shù)據(jù)完整性，交易的不可抵賴性以及身份的可確認(rèn)性等問題，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的順利完成。當(dāng)然，建設(shè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境離不開專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。所以房地產(chǎn)企業(yè)要想自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有一良好的發(fā)展環(huán)境，就必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，爭(zhēng)取為消費(fèi)者提供一個(gè)值得信賴的、安全的交易環(huán)境。

4 結(jié)論

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新興的營(yíng)銷手段，逐漸被各房地產(chǎn)企業(yè)所應(yīng)用。本文通過對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制約因素的分析，針對(duì)性提出房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一方面給企業(yè)帶來更大經(jīng)濟(jì)效益，另一方面還推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，促使企業(yè)管理者改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

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[2] 楊帆.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的若干問題探討[J].商業(yè)時(shí)代.2010.10

[3] 蔣超.我國(guó)房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)研究[D].天津師范大學(xué).2012.5

張?jiān)束Q，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院，副教授，研究方向：客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷。

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1672-5832(2016)07-0280-01