李樂欣

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應用型本科院校系部教務(wù)員工作的探索與思考

李樂欣

【摘 要】隨著應用型本科院校的改革進程不斷地深入，不斷地擴大學校的辦學規(guī)模，提升辦學的層次，增加辦學的類型，改進教學內(nèi)容，對應用型本科院校的教務(wù)工作人員的工作提出較高要求。本文主要研究教務(wù)員的角色定位及工作現(xiàn)狀，并相應地提出提高教務(wù)員工作效率的措施，旨在推動應用型本科院校系部教務(wù)員工作順利地開展。

【關(guān)鍵詞】應用型本科院校 教務(wù)員工作 探索與思考

在應用型本科院校中，教學工作是核心工作，更是應用型本科院校發(fā)展與生存的重要保障，其中，教務(wù)員是各項教務(wù)工作的主要執(zhí)行者，更是整個教學工作開展的中心環(huán)節(jié)，能夠為各項教務(wù)工作的順利開展提供重要保障。因此，加強對應用型本科院校的教務(wù)員工作的研究勢在必行，從而推動高校的健康的、快速的、可持續(xù)的發(fā)展。

一、教務(wù)員的角色定位

（一）服務(wù)人員

教務(wù)工作的主要任務(wù)是向?qū)W校、領(lǐng)導、教師、學生等多個主體提供服務(wù)，其中，教務(wù)員需要向?qū)W校及領(lǐng)導管理提供服務(wù)，為其進行決策管理提供必要的參考數(shù)據(jù)；其次，教務(wù)員需要向教師提供服務(wù)，成為聯(lián)系教師與學生的重要紐帶；最后，教務(wù)員需要向?qū)W生提供服務(wù)，為學生的日常生活學習提供重要保障。因此，教務(wù)人員在面對教師、學生時，應對自身的角色進行很好的定位，樹立起良好的服務(wù)意識，提高工作熱情，全身心地投入教務(wù)管理工作中，為全校師生提供更加優(yōu)質(zhì)的教務(wù)服務(wù)。

（二）管理人員

在學校的教務(wù)管理工作中，教務(wù)員是重要的執(zhí)行者。因此，教務(wù)員應充分地發(fā)揮自身的職能，為學校的職能部門及學校領(lǐng)導開展一般性的教學管理工作提供幫助，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，教務(wù)員應維護好教學秩序，為全體師生開展教學活動營造良好環(huán)境；其次，教務(wù)員應加強對教學過程及質(zhì)量方面的監(jiān)督，為教學質(zhì)量提供可靠保障；最后，教務(wù)員應改變落后的管理理念及方式，應用先進的管理理念及方式，開展學校教務(wù)管理工作，不斷地完善自身，提高教務(wù)管理能力，提高教務(wù)管理工作效率，成為一名優(yōu)秀的教務(wù)工作人員。

（三）教育人員

教師在學校的教學工作中位于中心環(huán)節(jié)，此外，教務(wù)員同樣應肩負起教化學生的重任，首先，通過在平常的工作中堅持愛崗敬業(yè)、勤勞樸實等優(yōu)良作風，潛移默化地教育學生，以促進學生的德、智、體、美、勞全面的發(fā)展；其次，隨著時代的發(fā)展與變化，教務(wù)員應解放思想、與時俱進，在工作崗位中不斷地充實自己，完善自己的知識體系，正確處理好教育與學習的關(guān)系，提高自身的工作使命感，提高教務(wù)管理工作的水平。

二、應用型本科院校教務(wù)員的工作現(xiàn)狀

（一）嚴重忽視教務(wù)員工作

學校在衡量辦學質(zhì)量的時候，主要評價教學及科學研究兩個方面內(nèi)容，由此可以看出，學校非常重視教學及科研等兩部分內(nèi)容，相反，教務(wù)員工作大多數(shù)處理事務(wù)性及日常性工作，常常處于邊緣的位置，其中，學校內(nèi)部的較為瑣碎的工作，一般為輔助性的事務(wù)，所以，現(xiàn)階段，在應用型本科院校中，學校嚴重忽視教務(wù)員的工作，挫傷教務(wù)員工作的積極性，直接影響教務(wù)員的工作質(zhì)量。

（二）教務(wù)員結(jié)構(gòu)缺乏合理性

現(xiàn)階段，應用型本科院校的教務(wù)員主要來源于以下幾個方面，首先，一部分來源于留校的學生；其次，一部分來源于隨調(diào)的家屬；最后，由其他崗位轉(zhuǎn)崗而來。由此可見，教務(wù)員的學歷層次差異性較大，且教務(wù)員缺乏足夠管理知識及教育專業(yè)知識，缺乏足夠的教務(wù)工作方面的經(jīng)驗。教務(wù)員在面對學生的突發(fā)事件時，不能夠及時地采取有效的措施予以解決，直接影響學生的日常的生活與學習，此外，教務(wù)員缺乏處理教務(wù)事務(wù)的中堅力量，年齡配比方面缺乏足夠的合理性，尤其是專業(yè)結(jié)構(gòu)和理性缺乏等問題突出。

（三）缺乏有效的溝通機制

現(xiàn)階段，教務(wù)管理工應用“條塊式”的管模式，每個教務(wù)員只負責其本身的教務(wù)工作，例如：由特定的一名教務(wù)員復雜學籍管理及考試安排，而由另外一名教務(wù)員負責調(diào)停課申請及教學運行等，每個教務(wù)員只負責自身的教務(wù)工作，只對自己管轄的范圍熟知，而對其他的教務(wù)工作缺乏一定的認識，其次，教務(wù)員相互之間缺乏足夠的溝通與交流，長此以往，則會導致管理模式更加的封閉，嚴重阻礙教務(wù)員的全面發(fā)展，未能夠取得較好的教務(wù)管理質(zhì)量。

三、提高應用型本科院校系部教務(wù)員工作效率的措施

（一）提高教務(wù)員的綜合能力

隨著教育體制改革進程不斷地推進，對教務(wù)員的素質(zhì)提出較高要求，一方面，要求教務(wù)員具備豐富的教務(wù)理論知識，另一方面，要求教務(wù)員應具備一定的組織、策劃、調(diào)查研究、協(xié)調(diào)及創(chuàng)新等能力。此外，高校的教務(wù)管理工作涉及較多的方面，關(guān)系到多個人員，隨時隨地都會出現(xiàn)各種各樣的狀況。因此，對教務(wù)員的協(xié)調(diào)應變能力提出較高要求，能夠恰當?shù)靥幚砗脤W校教務(wù)事務(wù)中存在的問題，不斷地在工作崗位中總結(jié)經(jīng)驗，積極地采用全新的措施，推動應用型本科院校的教務(wù)管理工作的順利開展。

（二）加強教務(wù)人員的“四種意識”

首先，應提高教務(wù)人員的主動意識。學校的教務(wù)人員經(jīng)常處于被動的工作狀態(tài)，由領(lǐng)導安排進行工作。教務(wù)員應積極主動地尋找工作任務(wù)，并且提高任務(wù)完成的質(zhì)量。此外，教務(wù)人員應事先做好工作的規(guī)劃，合理地安排好時間，減輕事務(wù)性工作的負擔，并積極地參與至教學管理決策及教學改革中；

其次，應提高教務(wù)人員的服務(wù)意識。教務(wù)人員需要面向眾多的服務(wù)對象，例如：學校、教師、學生及家長等，因此，教務(wù)人員應樹立起良好的服務(wù)意識，熱愛自己的本職工作，全身心為學校的各項教務(wù)管理事務(wù)服務(wù)，推動學校教學工作的順利開展；

再次，應提高教務(wù)人員的學習意識。教務(wù)員在工作崗位中應不斷地學習，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，不僅要正確地處理好學習與工作間關(guān)系，更要掌握心理學、教育學、管理學等方面的專業(yè)知識，提高實教務(wù)管理工作的能力；

最后，應提高教務(wù)人員的創(chuàng)新意識。隨著時代的進步與發(fā)展，對教務(wù)人員的創(chuàng)新能力提出更高要求，要求教務(wù)人員能夠在實際的工作過程中，不斷地進行創(chuàng)新，一方面提高解決問題的能力，另一方面，更要在思想、方式及意識層面進行積極地創(chuàng)新，做一個敢于創(chuàng)新的優(yōu)秀的教務(wù)員。

（三）強化科學管理

首先，教務(wù)員在開展教務(wù)管理工作中應堅持科學管理的理念在開展各項教務(wù)管理活動過程中堅持科學理論的指導，遵循現(xiàn)代管理的規(guī)律；其次，教務(wù)人員應合理地安排好工作，妥善安排時間，提前做好工作計劃，有條理、有步驟地進行教務(wù)管理工作；再次，隨著信息技術(shù)廣泛地應用在人們的生活的各個方面，教務(wù)人員需要應用信息技術(shù)，教務(wù)員應掌握信息技術(shù)應用的方法，加強對教學及檔案管理工作；最后，建立規(guī)范化的管理體系，教務(wù)人員應合理地配置與組織各種資源，制定有效的考查與評估的方法，構(gòu)建完善的教學管理體系，提高教務(wù)管理工作的效率。

四、結(jié)語

綜上所述，教務(wù)員隊伍對教學質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，因此，教務(wù)員應不斷地提高自身的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，提高教務(wù)管理工作的水平，在工作崗位中，不斷地積累經(jīng)驗與教訓，為應用型本科院校的教學工作的順利開展提供重要保障。

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（作者單位：廣州工商學院）