王 歡

傳播學(xué)視角下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“使用與滿足”研究

王 歡

本文主要探討了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢，運(yùn)用傳播學(xué)“使用與滿足”理論分析受眾使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求動(dòng)機(jī)，并提出一些建議。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 使用與滿足 影響

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將人們從傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)前解放出來，催生了新興網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)形態(tài)，其在通信、社交、娛樂、新聞、商務(wù)等各方面的應(yīng)用與創(chuàng)新，使人們進(jìn)入了“后PC時(shí)代”。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具備多種傳播優(yōu)勢，已成為受眾最青睞的媒介形態(tài)之一。

（1）移動(dòng)性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征即移動(dòng)性。傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)是人隨網(wǎng)走，通過臺(tái)式電腦、筆記本電腦提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過智能手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等手持終端設(shè)備獲取網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，真正做到了網(wǎng)隨人動(dòng)。

（2）便攜性。智能手機(jī)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最主要終端，體積較小，便于隨身攜帶，故而手機(jī)已成為帶著體溫的媒介和人體的延伸。

（3）融合性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打破了互聯(lián)網(wǎng)傳媒業(yè)和移動(dòng)通信業(yè)的邊界，使兩個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融為一體。不同的傳播主體被融入到移動(dòng)終端，多種傳播形態(tài)被兼容整合。報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介及各種應(yīng)用也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中綜合呈現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為多行業(yè)、多媒介交互融合的新型網(wǎng)絡(luò)業(yè)態(tài)。

（4）多樣性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用種類繁多，可分為移動(dòng)游戲、移動(dòng)閱讀、移動(dòng)搜索、移動(dòng)音樂、移動(dòng)視頻、移動(dòng)教育等內(nèi)容類應(yīng)用；移動(dòng)語音、即時(shí)通信IM等通信類應(yīng)用；移動(dòng)社交SNS、移動(dòng)微博等社交類應(yīng)用；此外還有移動(dòng)地圖、移動(dòng)導(dǎo)航、移動(dòng)購物、移動(dòng)銀行、移動(dòng)支付、移動(dòng)旅游、移動(dòng)理財(cái)?shù)鹊取?/p>

（5）娛樂化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有豐富的應(yīng)用，最主要集中在娛樂內(nèi)容方面。手機(jī)游戲、移動(dòng)視頻、移動(dòng)音樂、移動(dòng)聊天等應(yīng)用，為受眾帶來很多樂趣。

（6）個(gè)人化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是以個(gè)人為中心的自媒體。i-mode、iPhone、iPad，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的代表產(chǎn)品都以字母“i”開頭， Information（信息）、Interaction（互動(dòng)）、Instant（即時(shí)）等單詞也都與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)?！癷”即“我”，體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)明顯特征——個(gè)人化。

（7）即時(shí)性。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋24小時(shí)，隨時(shí)可用、無處不在，可使用戶永遠(yuǎn)在線，即時(shí)與他人交流互動(dòng)，真正做到“天涯若比鄰”。

（8）碎片化。傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網(wǎng)往往會(huì)占用受眾持續(xù)、長久、整體的時(shí)間，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因其便攜、快捷的特點(diǎn)，可在各種活動(dòng)的間隙中使用，占用的時(shí)間是短暫、零碎、分散的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的碎片化時(shí)間被充分利用。

（9）私密性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最主要的媒介是智能手機(jī)。手機(jī)屬于個(gè)人持有終端，隨身攜帶并可設(shè)置密碼，保護(hù)隱私，用戶可擁有更多的個(gè)人空間。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“使用與滿足”分析

“使用與滿足”理論，是傳播學(xué)中經(jīng)典的受眾研究理論，形成于20世紀(jì)70年代，又叫“滿足需要論”。該理論認(rèn)為，受眾選擇性注意、接觸、使用任何傳播媒介都具有一定動(dòng)機(jī)，為了滿足某些需求。與傳統(tǒng)媒體相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠在更大程度滿足受眾的多元化需求。

需求是人的物質(zhì)需要和情感訴求。按照美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，人只有在滿足了吃、穿、住、行等基本生理需求后，才會(huì)去考慮安全、情感歸屬的需要，才會(huì)有得到尊重與認(rèn)可以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。受眾在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有著廣泛的需求，這些需求包括了衣、食、住、行、安全等較低層次需求，也涵蓋了社交與自我實(shí)現(xiàn)等較高層次的需求。受眾可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中獲取并處理信息，進(jìn)行人際溝通，也可以購物、打車，滿足生活中的一些需要。例如，網(wǎng)上商城購物、團(tuán)購、飯店預(yù)訂、位置服務(wù)（如導(dǎo)航）等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求可以滿足受眾基本的生理需求。微博、微信、SNS、論壇、電子郵件等應(yīng)用可以滿足受眾的社交歸屬需求。網(wǎng)上銀行、移動(dòng)支付、理財(cái)?shù)葢?yīng)用可以滿足受眾的尊重需求。移動(dòng)游戲、移動(dòng)音樂、視頻、在線教育、數(shù)字報(bào)紙、電子圖書、電子雜志等可以滿足受眾的自我實(shí)現(xiàn)需求。

另外，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分類的角度分析，可以把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受眾需求劃分為信息獲取、人際交流、休閑娛樂、商務(wù)交易等幾個(gè)方面。通過網(wǎng)頁瀏覽、移動(dòng)搜索、移動(dòng)閱讀等應(yīng)用，受眾可以快速搜索到所需信息。通過即時(shí)通信工具、移動(dòng)微博、移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等工具，受眾可以方便地進(jìn)行人際交往。受眾還可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等商貿(mào)交易，也可以獲取游戲、視頻等大量休閑娛樂項(xiàng)目。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極大改變了人們的生活、學(xué)習(xí)和工作方式，給受眾帶來了積極的影響。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響及建議

經(jīng)調(diào)查研究顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求主要集中在休閑娛樂和人際交往方面。各種娛樂需求是受眾接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大需求，此外微信、移動(dòng)QQ等通訊應(yīng)用的普及率和應(yīng)用率也很高。有的受眾甚至每天機(jī)不離手，把大量時(shí)間花費(fèi)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，嚴(yán)重者已變身為“媒介依存癥”一族。過度使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、金錢，也會(huì)損害身體健康。 部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用行為的失衡現(xiàn)象，須引起我們的重視。受眾應(yīng)該加強(qiáng)媒介自律，不斷提升媒介素養(yǎng)，合理使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，政府、媒體、社會(huì)也要積極引導(dǎo)，盡量減少移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響。

（作者單位：吉林工程技術(shù)師范學(xué)院傳媒與數(shù)理學(xué)院）

本文系吉林工程技術(shù)師范學(xué)院人文社科基金項(xiàng)目“傳播學(xué)視角下大學(xué)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用與滿足研究”階段性研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：X2015028。

王歡，女，碩士，副教授，研究方向：傳播學(xué)。