單玉坤 官龍濤

(中國海洋大學 山東 青島 266100)

大學生旅游消費心理研究

單玉坤 官龍濤

(中國海洋大學 山東 青島 266100)

隨著暑期的臨近，學生旅游市場已經悄悄熱起來。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，不同階層的人都逐漸參與其中，大學生作為思想最活躍，接受新生事物能力最強的一個群體，逐漸成為新的旅游消費亮點。本文通過分析大學生旅游消費市場的現(xiàn)狀，結合大學生旅游消費的心理特征，提出相對合理的大學生旅游消費市場的營銷策略。

大學生;旅游消費;心理;營銷策略

1 研究背景及意義

作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規(guī)，易于接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人接受。大學生可支配收入日益增多，閑暇時間較多，龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。近些年對中國學生出游愿望的調查數(shù)字顯示，90%以上的大學生對旅游持有完全的肯定態(tài)度，出游欲望強烈。因此，大學生好奇、追求時髦或是求知的心理導致其必然加入這一行列之中，這意味著高校大學生旅游市場潛力巨大，前景廣闊。

2 大學生旅游消費市場

2.1 大學生旅游消費市場模式

第一、服務于課堂的認知旅游。這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多，學校既節(jié)約了設備購置與管理費用，也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。第二、服務于企業(yè)的商務旅游。服務于企業(yè)的產品推銷、市場調研式的商務旅游,也正在成為校園的時尚。大學生的商務旅游可以細化高校與企業(yè)的合作,使校企實現(xiàn)資源共享。第三、自主擇業(yè)旅游。大學生們崗位選擇、崗位流動的標準日益多元化，變動性也更強，處于起飛階段的中國經濟也為大學生的不斷流動提供了理想的擇業(yè)環(huán)境。第四、專題修學游。它以某一個專題為考察學習目標，或考察某地風俗文化，或了解一門學科，或學習一種語言，或參觀高等院?？蒲袡C構等。第五、自助休閑游。大學生旅游者利用周末、黃金周、寒暑假及平時的閑暇時間采取自助方式到景點旅游的行為,這種類型是大學生旅游市場要發(fā)展的重點模式。

2.2 大學生旅游消費市場的基本特征

第一、大學生旅游市場潛力巨大。大學生旅游市場是潛力可觀的細分市場，其人群數(shù)量巨大；并且大學生有著強烈的旅游需求?？梢?，大學生旅游市場潛力極大且亟待開發(fā)。

第二、學習性旅游是大學生旅游消費市場的基本特征。大學生是求知欲望最強烈的一個群體，渴望了解世界，希望參加一些科技探險，來開拓眼界、增加知識。同時，大學生精力充沛，時間充裕，適應環(huán)境變化能力強，有追求知識的強烈愿望。

3 大學生旅游消費心理分析

第一、注重價格，更重經歷。我國大學生旅游消費時更注重價格，多會選擇經濟的旅游路線與方案。同時，大學生由于好奇心與探索心強，更注重整體的旅游的經歷與感知，而非單純的物質享受。

第二、短期鄰近，自然為主。由于大學生的個人可支配收入與時間限制，大多數(shù)大學生都會選擇短期鄰近的旅游目的地，同時大學生的求知欲與開拓精神，使得其選擇的多為自然景點為主，人文景點較少涉及。

第三、方式自由，結伴為主。當代大學生自我意識與獨立意識較強，出游不喜約束，因此對跟團游較為排斥，多會選擇結伴出游或獨自出游。

第四、消費理性，信息共享。當代大學生隨著知識與消費者觀念提高，且重視精神消費為主，因此大學生消費較為理性；并且，大學生群體聯(lián)系密切，溝通方式多樣，因此信息傳遞迅速，共享程度高。

4 大學生旅游市場開發(fā)策略

4.1 現(xiàn)有旅行企業(yè)旅游產品分析

第一、旅游產品線路單一，缺乏創(chuàng)新，沒有吸引力。大學生們每年看到的旅游產品宣傳都是那幾條線路，沒有新鮮感。而且各家旅行企業(yè)關于大學生的旅游產品，大同小異，沒有自己的特色，不能吸引大學生的眼球。

第二、費用方面。由于大學生沒有什么經濟來源，對價格極為敏感，所以旅游產品的價格一定要適中，價格太高不易為大學生接受。

第三、安全方面?，F(xiàn)在的旅行企業(yè)在為其旅游產品做宣傳時，只強調了旅游線路和旅游產品的價格，而忽視了旅行過程中的安全問題，但是在實際的旅行過程中這是一個不容忽視的問題，如果不能確保安全，學生不會輕易外出旅游。

4.2 基于“4P營銷法”的大學生旅游市場開發(fā)策略

第一、產品方面

A縱向產品開發(fā)。根據(jù)大一到大四的不同特點與需求，從縱向上講，針對大一新生，可以進行校園交流文化游與交友游；對于大二大三的學生，由于其學業(yè)較重，可以進行郊外短途休閑游；對于大四畢業(yè)生，可以開發(fā)畢業(yè)游，進行歡送會等旅游項目。

B橫向產品開發(fā)。從橫向產品開發(fā)上講，針對大學生不同專業(yè)與自身發(fā)展狀況，開發(fā)不同特點的旅游產品：如以學習進修為主的修學旅游，進行學習夏令營與文化采風等旅游活動；以生態(tài)保護為主的生態(tài)旅游，設計大學生參觀生態(tài)景區(qū)與自然保護區(qū)，提倡生態(tài)保護觀念與意識。

第二、定價方面。首先，加大對大學生旅游的價格優(yōu)惠，并通過對層次靈活的價格制定吸引大學生游客的前往。其次，制定明確的季節(jié)性價格政策，向大學生明確旅游時間與旅游地區(qū)的淡旺程度，進一步推出多種利于大學生的套票聯(lián)票。最后，明碼實價，不欺騙消費者，誠信對待大學生消費群體。這既是社會主義市場經濟基本要求，更是企業(yè)立市之本。

第三、渠道方面。首先，建立多角度，全方位，立體化的旅游銷售網點，增加大學生購買旅游產品的便捷性。其次，發(fā)揮網絡媒體的作用，聯(lián)合相關媒體網站擴大企業(yè)宣傳渠道與受眾程度，將企業(yè)的銷售受眾度提高。

第四、促銷方面。一方面，充分發(fā)揮網絡的作用，進一步加強與網絡媒體的合作，擴大宣傳力度與產品知名度；另一方面，加強與高校學生組織的合作，利用學生組織進行校園銷售與促銷，擴大在高校的知名度與受眾度。

本文通過對部分大學生的調查，對大學生的旅游心理等進行分析，并提出自己的思考與建議，希望旅游企業(yè)可以根據(jù)大學生的旅游消費心理、時間、經濟等特點制定出適合大學生的旅游開發(fā)政策，更好的開拓大學生旅游市場，為大學生旅游提供更好的服務。

[1] 楊艷華.“90后”大學生旅游消費行為分析——以安陽高校為例[J].企業(yè)經濟，2013(1).

[2] 杜江.中國大學生旅游市場研究[D].西北大學碩士論文，2006.5

單玉坤(1990—)，女，漢族，山東濰坊人，管理學碩士，中國海洋大學，研究方向：技術經濟及管理。官龍濤(1990—)，男，漢族，山東青島人，管理學碩士，中國海洋大學，研究方向：企業(yè)管理。

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1672-5832(2016)07-0147-01