劉欣欣 林子琰 郭超意

(浙江師范大學(xué)行知學(xué)院 浙江 金華 321000)

把握21世紀(jì)的最后一桶金
——以旅游業(yè)為例

劉欣欣 林子琰 郭超意

(浙江師范大學(xué)行知學(xué)院 浙江 金華 321000)

文化產(chǎn)業(yè)作為21世紀(jì)的最后一桶金，其作為文化與經(jīng)濟相互交融的集中體現(xiàn)，科技含量高，資源消耗低，環(huán)境污染少，發(fā)展?jié)摿Υ?。在新的時代背景下，文化產(chǎn)業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。本文以旅游業(yè)為例，深度剖析旅游業(yè)國民經(jīng)濟的重要影響及其發(fā)展缺陷，本文針對旅游業(yè)出現(xiàn)的一系列問題提出一些有用的建議意見。

旅游業(yè)；經(jīng)濟影響；缺陷；建議意見

旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。改革開放以來，中國的旅游業(yè)得到了快速的發(fā)展，但是至今旅游業(yè)仍存在很多問題，不能適應(yīng)國內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。

1 旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的影響

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟的發(fā)展起著不可磨滅的作用，旅游業(yè)對國家經(jīng)濟的發(fā)展影響是多方面的。

積極影響：

1.1 直接帶動經(jīng)濟發(fā)展。隨著消費水平的提高，人們更加注重享受型消費，對旅游消費的需求逐漸上升。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年中國入境旅游市場保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，綜合效益持續(xù)提升，2015年，國民參與旅游的人數(shù)首次突破了40億人次，其中近1.2億次人次是出境旅游。中國旅游網(wǎng)預(yù)測2016年春節(jié)旅游市場接待有望3億人次，同比增長超過14%。對旅游消費的增加將直接帶動GDP的增長，對國民經(jīng)濟起到推波助瀾的作用。

1.2 帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)+的新時代下，旅游業(yè)還帶動了一批電子商務(wù)旅游業(yè)的發(fā)展，以途牛網(wǎng)和攜程網(wǎng)為代表的旅游網(wǎng)正在如火如荼的發(fā)展中，同時中國旅游研究院將在旅游領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展與服務(wù)提升方面，對這些旅游網(wǎng)提供智力支持與學(xué)術(shù)指導(dǎo)。這也大力推進(jìn)了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1.3 增加當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)率。旅游業(yè)是一個勞動密集型行業(yè),對勞動力有很強的吸附能力,旅游業(yè)的發(fā)展,對解決勞動就業(yè)問題有十分積極的作用。對于我國一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，旅游業(yè)可以增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)崗位，解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問題。

1.4 增加大眾消費需求，推動經(jīng)濟增長。受益于大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新的大環(huán)境，旅游市場主體為中國出境游客創(chuàng)造了更好的消費環(huán)境。在經(jīng)濟新常態(tài)的背景下，由于前期拉動大量建設(shè)導(dǎo)致需求減少而造成了產(chǎn)能過剩，利潤下降，通過投資、出口拉動經(jīng)濟已經(jīng)失效，人口紅利消失，只能通過消費來拉動經(jīng)濟增長。以山西等偏遠(yuǎn)地區(qū)為例，煤礦鋼材已經(jīng)出現(xiàn)產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象。如果仍然依靠煤礦等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，很難再帶動經(jīng)濟增長因此，開發(fā)以旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)顯得尤為重要。只有通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，才能使經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

消極影響：旅游業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展的消極效應(yīng)主要由于旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈過長。從社會活動來看，它與社會的政治、文化等存在關(guān)系。旅游業(yè)的發(fā)展一方面受這些因素的影響，另一方面也對這些因素能動的產(chǎn)生反作用。

2 旅游業(yè)發(fā)展存在的缺陷

2.1 買賣雙方市場存在信息不對稱，諸多景區(qū)旅游社以低價招攬顧客，而在旅游中以各種方式變相收取額外隱形費用，部分景區(qū)隨意定價，消費者和市場參與者自身的利益受到侵害，這是市場定位的不規(guī)范。旅游消費活動鏈條多，一旦出現(xiàn)交易條款不明晰，各項活動安排和服務(wù)不明晰，游客投訴可能性和懲罰成本低，旅游社，運輸方和景區(qū)極易降低旅游標(biāo)準(zhǔn)，損害消費者利益。這是市場的規(guī)范化程度低。

2.2 我國景區(qū)各方面在品牌化、多樣化方面出現(xiàn)各方面的不足，大部分景區(qū)在挖掘自身內(nèi)涵、細(xì)化景觀設(shè)計、更新旅游觀念、更新旅游層次方面進(jìn)程緩慢，仍面臨產(chǎn)品重復(fù)性高、專業(yè)化和多樣性服務(wù)水平低的問題，導(dǎo)致對“門票旅游經(jīng)濟”的嚴(yán)重依賴。這是旅游品牌化發(fā)展緩慢的問題。

2.3 與快速發(fā)展的旅游業(yè)相比，旅游服務(wù)行業(yè)人才總量還存在著較大的缺口，人才總體素質(zhì)偏低，旅游教育支撐不足，人才保障機制和開發(fā)機制相對滯后。表現(xiàn)在：導(dǎo)游結(jié)構(gòu)不合理、其中高級導(dǎo)游和外語導(dǎo)游數(shù)量偏少，賓館酒店業(yè)高層次管理人才缺乏，專業(yè)化水平有待提高，旅游專業(yè)技能人才不足，職業(yè)化來源于過硬的人才隊伍，科技化更是源于人才的不斷培養(yǎng)和提高。加快人才資源開發(fā)已經(jīng)成為旅游集團提高國內(nèi)國際旅游占有率的必然選擇。這是職業(yè)科技化發(fā)展弱。

3 對于我國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題的建議

3.1 優(yōu)化旅游消費環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，電子商務(wù)旅游業(yè)的快速發(fā)展讓人眼前一亮。在新的時代背景下，應(yīng)該逐步建立以游客評價為主的旅游目的地評價機制。像以途牛網(wǎng)和攜程網(wǎng)為代表的旅游網(wǎng)就是一個很好的示例。

3.2 加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。杭州G20期間，杭州附近地區(qū)景點實行門票全免政策，可以預(yù)見的是到時候一定會出現(xiàn)非常震撼的境況。這就需要重點建設(shè)旅游道路、景區(qū)停車、旅游安全以及資源環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)措施。

3.3 促進(jìn)人民的旅游行為文明化。近幾年，我們經(jīng)?？梢栽陔娨暋⑿侣勆峡吹街袊嗽诼糜芜^程中的不文明行為。由此可見。我國國民的基本素質(zhì)還是稍有欠缺。景點景區(qū)、飯店及旅行社應(yīng)該通過多種形式引導(dǎo)游客自覺文明出行、文明消費。同時，國家也可以通過一系列法政法規(guī)來強制規(guī)范旅游者的出行行為。

3.4 增強旅游品牌效應(yīng)。迪斯尼樂園就是一個相當(dāng)成功的旅游品牌，它以一部動畫為主塑造出一個完美的童話世界，成為了人們心中的旅游勝地。反觀中國，如此鮮明富有特色的旅游品牌還是很少的。一般來說，現(xiàn)在旅游品牌必須通過有關(guān)國家部門和權(quán)威機構(gòu)經(jīng)過嚴(yán)格審核確定下來的，這在一定上忽略了市場和顧客的認(rèn)同感，有本末倒置的感覺。

4 總結(jié)

大眾旅游時代的到來，使旅游日益成為現(xiàn)代人類社會主要的生活方式和社會經(jīng)濟活動，旅游業(yè)以其強勁的勢頭成為全球經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中最具活力的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。在新的背景下，旅游業(yè)也應(yīng)該與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、不斷完善。

[1] 王春艷，低碳經(jīng)濟背景下吉林旅游業(yè)發(fā)展建議[J]，2014-6

[2] 譚業(yè)，旅游循環(huán)經(jīng)濟：旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新范式[J]，2016-3

[3] jijianjwh,關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展方面的意見建議提案[J]，2012-04-06

G20

A

1672-5832(2016)08-0270-01