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        關(guān)于吸引區(qū)內(nèi)客運(yùn)市場(chǎng)綜合調(diào)查的分析與思考

        2016-11-26 16:59:00曾憲平綏化車務(wù)段助理工程師
        決策與信息 2016年23期
        關(guān)鍵詞:鐵路公路

        曾憲平綏化車務(wù)段 助理工程師

        關(guān)于吸引區(qū)內(nèi)客運(yùn)市場(chǎng)綜合調(diào)查的分析與思考

        曾憲平
        綏化車務(wù)段 助理工程師

        公路與鐵路客運(yùn)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng),鐵路市場(chǎng)份額逐年減少,鐵路作為社會(huì)交通的主要工具,如何方便和滿足吸引區(qū)內(nèi)百姓出行需求,成為鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷的主要課題。筆者從客運(yùn)市場(chǎng)綜合調(diào)查中分析市場(chǎng)變化、旅客需求,從營(yíng)銷學(xué)角度研究鐵路旅客運(yùn)輸?shù)男滤悸贰⑿屡e措。

        市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查;分析與思考

        目前,公路、鐵路客運(yùn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),使客流形成拉鋸戰(zhàn),公鐵市場(chǎng)份額在變化中區(qū)域平穩(wěn)。具體調(diào)研情況分析如下:

        一、調(diào)查的時(shí)間、范圍及對(duì)象

        對(duì)管內(nèi)各客運(yùn)站所在地政府交通主管部門(工信委、旅游局、交通局)、公路客運(yùn)站。通過(guò)鐵路、公路兩種交通方式出行的旅客。公路客運(yùn)站情況調(diào)查、高速公路自駕行情況調(diào)查、經(jīng)濟(jì)吸引區(qū)概況調(diào)查、階段性特需客流調(diào)查。

        二、調(diào)查的基本情況

        (一)吸引區(qū)內(nèi)域人口及出行情況

        1、調(diào)查區(qū)域人口情況:調(diào)查區(qū)域人口770.815萬(wàn)人,其中:直接吸引區(qū)人口446.835萬(wàn)人,間接吸引區(qū)人口323.98萬(wàn)人;直接吸引區(qū)城鎮(zhèn)人口191.29萬(wàn)人,占42.8%,非城鎮(zhèn)人口255.545萬(wàn)人,占57.2%;間接吸引區(qū)城鎮(zhèn)人口95.84萬(wàn)人,占29.6%,非城鎮(zhèn)人口228.14萬(wàn)人,占70.4%。

        2、出行情況:2015年出行頻次2.47次(不含自駕行)。其中:鐵路出行頻次1.29次,公路出行頻次1.18次。2016年1-6月份出行頻次1.07次(不含自駕行)。其中:鐵路出行頻次0.55次,公路出行頻次0.52次。

        (二)公路客運(yùn)情況

        1、公路概況。車務(wù)段管內(nèi)共有14條主要公路,其中:一級(jí)公路5條:202國(guó)道,黑河至大連,全程1734公路;222國(guó)道,伊春至哈爾濱,全程341公路;雞訥公路,雞西至訥河,全程639公里;吉黑公路,吉林至黑河,全程906公路;北黑公路,北安至黑河,全程244公里;303國(guó)道,海倫至加格達(dá)奇,全程3743公里。

        二級(jí)公路9條:雞訥公路,雞西至訥河,全程639公里;綏北公路,綏化至北安,全程215公里;哈黑公路,哈爾濱至黑河,全程697公里;碾北公路,碾子山至北安,全程234公里;綏望公路,綏化至安達(dá),全程170公里;金鐵公路,金山屯至鐵力,全程195公里;鶴哈公路,鶴崗至哈爾濱,全程463公里。

        2、公路客運(yùn)班次、客流流向及流量。據(jù)統(tǒng)計(jì),車務(wù)段管內(nèi)與鐵路并行公路客運(yùn)班車日均642趟,定員2.9萬(wàn)人,現(xiàn)員2.2萬(wàn)人,上座率77%。主要集中在濱北線北安至綏化段,日均出行9309人,綏化至哈爾濱段日均出行4754人;綏佳線綏化至鐵力段日均出行7135人。

        (三)整體客運(yùn)量同比分析

        對(duì)2012-2015年及2016年1-6月份公路、鐵路兩種方式客運(yùn)市場(chǎng)所占份額進(jìn)行分析(不含自駕行),客運(yùn)市場(chǎng)整體運(yùn)量逐年下滑,整個(gè)客運(yùn)市場(chǎng)由2012年的2305.3萬(wàn)人下滑到2015年的1906.58萬(wàn)人,整個(gè)客運(yùn)市場(chǎng)減少了398.72萬(wàn)人,降幅17.3%。其中,鐵路由1056.3萬(wàn)人減少到992.96萬(wàn)人,減少了63.34萬(wàn)人,降幅6%;公路由1249萬(wàn)人減少到913.62萬(wàn)人,減少了335.38萬(wàn)人,降幅26.9%。

        (四)自駕車出行情況

        目前,隨著私家車增多,中短途出行選擇自駕行居多,而且自駕車的數(shù)量呈逐年增加態(tài)勢(shì)。2012年私家車9.2萬(wàn)輛,2013年9.5萬(wàn)輛,2.14年12.2萬(wàn)輛,2016年截止6月30日已經(jīng)達(dá)到13.4萬(wàn)輛。由此可以看出,車務(wù)段管內(nèi)私家車的數(shù)量逐年遞增,增幅達(dá)45.6%。

        綜合上述數(shù)據(jù)分析:車務(wù)段吸引區(qū)內(nèi)日均出行約9.9萬(wàn)人,其中自駕行5.4萬(wàn)人,占55%;鐵路2.3萬(wàn)人,占23%;公路日均2.2萬(wàn)人,占22%。自駕游數(shù)據(jù)驚人,是一個(gè)非常誘人的市場(chǎng)空間。

        (五)階段性特需客流情況

        1、區(qū)域性插秧客流。綏化車務(wù)段是農(nóng)民工的集散地,每年將有近7萬(wàn)的農(nóng)民工通過(guò)鐵路赴三江墾區(qū)進(jìn)行備耕、插秧、收割,或長(zhǎng)工、或短工。每年的3月中旬將有1.8萬(wàn)人春整備耕;每年的5月上中旬需要人員4.0萬(wàn)人進(jìn)行集中插秧;每年的10月上旬需要人員1.2萬(wàn)人進(jìn)行收割。這部分民工流主要來(lái)自綏化、綏棱、海倫、慶安、興隆鎮(zhèn)等吸引區(qū)內(nèi)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

        2、異地中高考學(xué)生客流。每年的6月7日-9日、6月25日-27日,中高考期間,沿線一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)不設(shè)考點(diǎn),產(chǎn)生異地異地考試學(xué)生客流。據(jù)統(tǒng)計(jì)這部分客流主要集中在通北至北安間、趙光至北安間、康金井至哈爾濱間、東邊井至海倫間、帶嶺至朗鄉(xiāng)間。這部分客流都是公路和鐵路必爭(zhēng)的客流。

        3、旅游、戶外客流。車務(wù)段管內(nèi)現(xiàn)有旅行社19家,其中綏化2家、北安13家、鐵力3家、桃山1家。地接能力年75.6萬(wàn)人,旅游旺季日接待游客1萬(wàn)人,客流主要集中在每年6月中旬至10月上旬。

        三、營(yíng)銷調(diào)查的市場(chǎng)認(rèn)知

        認(rèn)知一:當(dāng)前的客運(yùn)市場(chǎng)已呈三足鼎立之勢(shì),“鐵老大”早已成為過(guò)去,必須要重新正視自己,否則,就連目前手里的“瓷飯碗”都會(huì)丟掉。

        認(rèn)知二:市場(chǎng)空間雖然很大,但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多,且具備一定實(shí)力與便利優(yōu)勢(shì),向市場(chǎng)要效益已經(jīng)是不空話。

        四、市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策與思考

        (一)完善運(yùn)行圖框架,為爭(zhēng)取客運(yùn)市場(chǎng)提供保障。

        從早6:00開(kāi)始至10:00,僅綏化、北安、康金井、海倫、綏棱、鐵力、興隆鎮(zhèn)、慶安站地方公路客車運(yùn)送客流5200人左右,主要是管內(nèi)短途上行客流為主。綏化站7點(diǎn)至11點(diǎn)沒(méi)有上行車;北安站8點(diǎn)至12點(diǎn)4小時(shí)沒(méi)有上行車,造成公路分流。建議如下:一是同方向列車縮短間隔,確保間隔時(shí)間均衡,重點(diǎn)解決旅客“上不來(lái)下不去”的問(wèn)題。二是增開(kāi)海倫—哈爾濱間市郊列車,海倫站在6:00左右始發(fā),10:00前到達(dá)哈站,停車站:綏棱、綏化、興隆鎮(zhèn)、康金井、呼蘭、哈爾濱終到。

        (二)滿足旅客需求,用優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸產(chǎn)品贏得市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)自駕出行車輛的調(diào)查,我們已經(jīng)看到了這塊市場(chǎng)空間巨大,雖然這部分群體不差錢,但這部分群體之所以在潛移默化中悄然壯大,同我們中短途列車的站間結(jié)構(gòu)不合理有很大關(guān)系,就是“旅客上不來(lái)、下不去”的現(xiàn)象集中存在,而綏化車務(wù)段客流特點(diǎn)是以管內(nèi)站間市郊短途客流為主。

        (三)發(fā)揮鐵路優(yōu)勢(shì),做好旅游市場(chǎng)對(duì)接。車務(wù)段管內(nèi)旅游資源豐富,五大連池國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū),綏棱、鐵力、桃山、朗鄉(xiāng)等地的自然景區(qū)正在滿足人們接近自然、釋放壓力、調(diào)節(jié)生活的需求。組織綏化、北安等較大中心站與哈鐵國(guó)旅對(duì)接,建立地接站,通過(guò)提供便利條件,攬客源、爭(zhēng)客流,將鐵路旅客市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

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