文/銅陵市圖書館 宛健

淺析公共圖書館使用新媒體服務(wù)

文/銅陵市圖書館 宛健

信息技術(shù)的發(fā)展很大程度上改變了人們傳統(tǒng)的獲取信息的方式，新媒體使人們?nèi)粘Ｉ罡臃奖恪⒓皶r和精確。公共圖書館與新媒體進(jìn)行結(jié)合，能夠方便讀者獲取圖書館資源，提高圖書館利用效率，創(chuàng)新圖書館發(fā)展模式，更好地為讀者服務(wù)。

公共圖書館；新媒體；服務(wù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字信息技術(shù)為代表的新媒體逐漸融入圖書館中，人們獲取信息的形式和手段逐漸發(fā)生了變化，給圖書館的發(fā)展帶來了新的機遇。新媒體的使用，人們閱讀方式和閱讀習(xí)慣更加靈活、方便?；ヂ?lián)網(wǎng)和智能設(shè)備越來越多地應(yīng)用到圖書館中，新媒體成為圖書館新的應(yīng)用方式，讀者可以通過新媒體方便地進(jìn)行書籍查閱，使用新媒體閱讀電子資源，加快了信息共享和傳播的速度。

一、公共圖書館新媒體服務(wù)概述

（一）圖書館新媒體。新媒體不同于傳統(tǒng)媒體，使用互聯(lián)網(wǎng)等手段，可以方便地使用手機、電腦、平板電腦等設(shè)備進(jìn)行收發(fā)、共享信息。微博、微信、QQ等都是新媒體的傳播方式，其發(fā)布的信息更加貼近生活、更加準(zhǔn)確、及時。新媒體有著較強的互動性、開放性、時效性，它傳播速度快，功能強大，對人們生活有著較大影響。新媒體的操作簡單、內(nèi)容多元化，可以根據(jù)用戶進(jìn)行個性化設(shè)置，信息資源共享方便、超前。公共圖書館發(fā)展過程中不可避免需要和新媒體進(jìn)行融合，兩者的結(jié)合可以擴大公共圖書館服務(wù)能力，促進(jìn)圖書館功能的發(fā)揮，加快新媒體體系的完善。

（二）公共圖書館與新媒體的融合。目前全世界的圖書館都不可避免地與新媒體發(fā)生著聯(lián)系，新媒體在很大程度上走進(jìn)了公共圖書館。國外公共圖書館與新媒體融合比較多，國內(nèi)現(xiàn)還處于初級階段。據(jù)統(tǒng)計，60%以上的美國公共圖書館能夠為用戶提供新媒體服務(wù)，臉譜識別、微信、博客等形式的信息服務(wù)已經(jīng)廣泛開展，并取得了用戶的認(rèn)可。我國的公共圖書館逐漸推出移動圖書館、短信服務(wù)、移動手機服務(wù)等內(nèi)容，在我國高校移動圖書館已經(jīng)成為學(xué)習(xí)生活的重要幫手。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和公共圖書館數(shù)據(jù)庫的進(jìn)一步豐富，更多的公共圖書館將會推行移動圖書館服務(wù)，更多形式的新媒體將會被應(yīng)用到公共圖書館中。

二、新媒體對圖書館產(chǎn)生的影響

（一）新媒體影響圖書館館藏形式。傳統(tǒng)圖書館通過大量書籍、報刊等傳統(tǒng)閱讀載體，館藏的書籍量、藏書規(guī)模直接決定圖書館的規(guī)模。隨著新媒體的應(yīng)用，新的存儲技術(shù)能夠快速存儲大量數(shù)據(jù)，一張光盤、硬盤和光存儲等存儲介質(zhì)，能在幾平方厘米的面積里存儲人類所有的文字、視頻、音頻等數(shù)字信息，再通過數(shù)據(jù)庫、搜索引擎等方式，實現(xiàn)信息的全球共享。新媒體技術(shù)將真正實現(xiàn)資源效益最大化。新媒體下的圖書館可能沒有想象中宏偉的建筑物，但這里卻有數(shù)不勝數(shù)的信息。

（二）新媒體對圖書館信息及管理方式的影響。隨著視頻、音頻、圖像等信息進(jìn)入圖書館數(shù)據(jù)庫，新媒體條件下的圖書館檢索方式也從傳統(tǒng)的對文字的檢索，轉(zhuǎn)變到對文字、圖像、聲音、視頻的檢索，計算機檢索更加“模糊”，能夠?qū)崿F(xiàn)非格式化的圖像、聲音、視頻的檢索。圖書館的借閱管理、證件管理也采用數(shù)字電視、WAP網(wǎng)站等形式進(jìn)行，圖書館資源的使用效率和讀者借閱資料的速度將會極大程度提高。

（三）新媒體對圖書館借閱方式的影響。隨著新媒體的應(yīng)用，將會改變傳統(tǒng)資源閱讀模式，圖書館能夠更加快捷、可選擇地給讀者提供信息。讀者在選擇資源的時候，可以根據(jù)自己的喜好和需要，個性化定制自己想要使用的資源。閱讀方式可以選擇紙質(zhì)閱讀，也可以使用多媒體交互終端通過電子閱讀方式進(jìn)行“聽”的方式進(jìn)行閱讀。圖書館通過網(wǎng)站向讀者提供信息，展示館藏資源，讀者直接在網(wǎng)上進(jìn)行電子借閱、數(shù)字化遠(yuǎn)程傳送，進(jìn)行集群化管理，實現(xiàn)圖書館間資源共享和資源傳遞。

（四）新媒體對圖書館受眾的影響?，F(xiàn)在公共圖書館的受眾中老年讀者比較多，隨著新媒體的普及，中老年讀者也將使用新的閱讀方式進(jìn)行閱讀。新媒體能夠方便地對圖書館進(jìn)行宣傳，擴大圖書館的影響力。年輕讀者通過網(wǎng)絡(luò)、微博、博客等形式的新媒體獲得圖書館信息，參加圖書館舉辦的講座、知識普及等活動，能夠讓更多年輕讀者走進(jìn)圖書館。

三、公共圖書館新媒體服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）移動手機圖書館。移動圖書館主要通過云服務(wù)，對公共圖書館資源進(jìn)行集中管理，具備搜索系統(tǒng)、文獻(xiàn)系統(tǒng)、數(shù)字資源系統(tǒng)等內(nèi)容，為用戶提供人性化服務(wù)。移動手機圖書館用戶可以通過客戶端便捷地進(jìn)行圖書查閱、預(yù)約、借閱，對圖書評價、熱門圖書、新聞資訊、報紙等進(jìn)行動態(tài)查詢。移動圖書館的準(zhǔn)確性、及時性、便捷性很大程度上滿足用用戶需求。一些移動手機圖書館還能下載喜愛的電子圖書、聽公開課、自動推送熱門圖書等功能，這些特色服務(wù)得到了用戶的喜愛。

（二）公共圖書館的官方微博。公共圖書館的微博服務(wù)有著較強的時效性，打破了微信、QQ等交流方式，公共文化機構(gòu)通過這種方式可以快速及時地傳播信息。很多圖書館開設(shè)有自己的微博，通過微博這個人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚慕涣魍緩?，及時發(fā)布一些最新圖書活動、視頻、圖片等資料，讀者能夠方便地交流心得體會，充分發(fā)揮公共圖書館的功能。一些圖書館在微博上建立人物特色，還會在微博上發(fā)表一些圖書館最新信息，很好地挖掘了用戶，也宣傳了圖書館形象。

（三）公共圖書館微信公眾平臺。微信公眾平臺能夠把文字、圖像、視頻、語音制作成生動形象的內(nèi)容進(jìn)行推送，通過微信平臺可以及時為讀者發(fā)送館內(nèi)信息，及時同讀者進(jìn)行交流，改變了過去圖書館處于被動靜態(tài)的地位。一些微信平臺推出一些讀者喜愛的活動，讀者簡單地通過掃描二維碼等方式就可以參加到圖書館的活動中；一些圖書館通過微信平臺宣傳圖書館，為讀者推出各種便利活動；官方微信不僅可以查詢圖書館館藏圖書和圖書館動態(tài)，還能解決讀者疑問，獲得讀者的喜愛。

四、圖書館新媒體服務(wù)的展望

信息時代的發(fā)展，新媒體是現(xiàn)代公共圖書館的重要組成部分，使用先進(jìn)的新媒體技術(shù)，把新媒體理念應(yīng)用到圖書館管理中，能夠有效地促進(jìn)圖書館的發(fā)展。圖書館使用新媒體平臺可以加快信息的流動，擴大讀者獲取信息的渠道，提高讀者日常獲取信息的效率，創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)將為公共圖書館新媒體提供更多的數(shù)據(jù)支持，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。新媒體技術(shù)的日益進(jìn)步，也將使人們更加便捷、高效地使用享受現(xiàn)代公共圖書館提供的服務(wù)。隨著移動AR技術(shù)的使用，移動終端能夠?qū)嶓w進(jìn)行識別，將有可能進(jìn)一步促進(jìn)公共圖書館的發(fā)展。

五、結(jié)語

新媒體是隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，逐漸出現(xiàn)并成熟的新的獲取信息的方式。它能夠創(chuàng)新閱讀方式，提高公共圖書館的信息化、數(shù)字化水平，更好地為讀者服務(wù)。公共圖書館在使用新媒體進(jìn)行服務(wù)時，應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，提高新形勢下圖書館的管理能力，提高公共圖書館新媒體服務(wù)效率，以讀者為中心，創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)公共圖書館新媒體的發(fā)展。

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