文/云南省玉溪市紅塔區(qū)圖書(shū)館 許嬌

圖書(shū)流通管理系統(tǒng)中的失誤及相關(guān)措施

文/云南省玉溪市紅塔區(qū)圖書(shū)館 許嬌

圖書(shū)流通管理系統(tǒng)被廣泛運(yùn)用在圖書(shū)館管理中，但是在借書(shū)和還書(shū)中系統(tǒng)還是會(huì)出現(xiàn)一些失誤，造成圖書(shū)館發(fā)生損失，或者給讀者帶來(lái)一定的傷害，因此，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)失誤的探討可以對(duì)圖書(shū)館的損失進(jìn)行有效控制，減少給讀者帶來(lái)的傷害。本文主要列舉圖書(shū)館流通系統(tǒng)失誤的類型，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決措施。

圖書(shū)館；流通管理系統(tǒng)；失誤；措施

人類科學(xué)文明的進(jìn)步，把人們帶入了一個(gè)信息化發(fā)展的時(shí)代，改變了人們傳統(tǒng)的生活生產(chǎn)模式。圖書(shū)流通系統(tǒng)具有數(shù)字化、自動(dòng)化的特點(diǎn)，圖書(shū)館是人們獲得知識(shí)的重要場(chǎng)所，盡管圖書(shū)館流通系統(tǒng)得到了很好的建設(shè)，并取得了相應(yīng)的發(fā)展，但是系統(tǒng)還是存在著瑕疵，影響著圖書(shū)館的發(fā)展，因此對(duì)造成失誤的原因進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)有著重要的意義。

一、流通管理系統(tǒng)中失誤的類型

（一）條形碼誤讀。條形碼誤讀主要存在串碼和張冠李戴以及無(wú)法識(shí)別的現(xiàn)象。條形碼串碼和張冠李戴主要表現(xiàn)在讀者名字出現(xiàn)差異。如果想要條形碼數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，首先得保證條形碼打印清晰，粘貼符合規(guī)定，并且對(duì)條形碼的掃描操作是正確的，以及條形碼的表面保持干凈整潔，沒(méi)有出現(xiàn)受潮等現(xiàn)象。曾經(jīng)有專家針對(duì)條形碼誤讀做過(guò)一個(gè)相關(guān)實(shí)驗(yàn)。將一張借閱證上的條形碼的黑白條碼進(jìn)行了處理，使得條形碼的掃碼區(qū)不夠完整，然后再對(duì)借閱證進(jìn)行掃描，發(fā)現(xiàn)顯示的信息并不是條形形碼真實(shí)的信息。同時(shí)專家再把借閱證扔到地上，并且用腳不斷蹂躪借閱證，對(duì)借閱證進(jìn)行掃描發(fā)現(xiàn)完全無(wú)法識(shí)別。

（二）圖書(shū)館工作人員操作不當(dāng)。工作人員操作不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)的失誤主要表現(xiàn)在為讀者辦理借閱時(shí)，沒(méi)有及時(shí)清屏以及對(duì)條形碼的掃描不正確。當(dāng)圖書(shū)館工作人員在為讀者辦理借閱證時(shí)，沒(méi)有把上一名辦理者的信息進(jìn)行清屏操作，就導(dǎo)致了上一名辦理者的信息也會(huì)保存到當(dāng)前辦理者的借閱證中。同時(shí)有些工作人員在對(duì)條形碼進(jìn)行掃碼時(shí)，因?yàn)椴僮鞑划?dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)失誤，只掃描了借閱證部分條碼，這就使得信息出現(xiàn)不完整。例如借閱證中出現(xiàn)了數(shù)字7，只對(duì)7進(jìn)行部分掃描很有可能掃描成1，這就使得信息出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)如果出現(xiàn)借閱證的條形碼無(wú)法識(shí)別時(shí)，工作人員就會(huì)采用手工錄入的方式對(duì)信息進(jìn)行輸入，但是如果工作人員不仔細(xì)，則很有可能會(huì)將信息輸入錯(cuò)誤。

（三）讀者造成的失誤。一方面，讀者沒(méi)有妥善地保管借閱證，致使借閱證出現(xiàn)污損、折皺、受潮等現(xiàn)象，使得系統(tǒng)無(wú)法對(duì)借閱證進(jìn)行識(shí)別從而引起誤碼。另一方面，有些讀者因?yàn)榈赖氯笔В叛龀霈F(xiàn)失衡，對(duì)圖書(shū)館的條碼進(jìn)行跟換，把一些貴重的圖書(shū)的條碼換成為低價(jià)圖書(shū)的條碼，殊不知這是屬于變相偷竊的行為。同時(shí)，讀者中還存在一證多人用，在家庭中，只辦理一張借閱證，但是全家人都是用這張借閱證借閱圖書(shū)。以及一些讀者的借閱證丟失了，讀者也不會(huì)及時(shí)去圖書(shū)館進(jìn)行掛失，導(dǎo)致拾到的人用自己的借閱證進(jìn)行借閱，但是事后不還，可是圖書(shū)館追究責(zé)任還是追究到自己身上。

（四）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成的失誤。在對(duì)圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)的管理模塊的設(shè)置中沒(méi)有符合科學(xué)合理的原則，導(dǎo)致管理模塊在運(yùn)行中會(huì)出現(xiàn)失誤。例如系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)的館藏地沒(méi)有做出明確的規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)部分圖書(shū)處于“漫游”狀態(tài)，一旦出現(xiàn)條碼錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)誤借的結(jié)果。同時(shí)還有可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳遞速度太慢。使得在借、還書(shū)過(guò)程中，出現(xiàn)掃描器已經(jīng)發(fā)出信號(hào)，但是計(jì)算機(jī)屏幕上卻不能將記錄展現(xiàn)出來(lái)。一旦借、還書(shū)的流量比較大，工作人員沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)校對(duì)信息，就增加了失誤發(fā)生的概率，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致信息丟失，給讀者和圖書(shū)館帶來(lái)巨大的損失。信息技術(shù)的探索腳步從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，不斷研究出新的管理系統(tǒng)，導(dǎo)致圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不斷處于升級(jí)狀態(tài)，但是在升級(jí)時(shí)，可能會(huì)丟失一些數(shù)據(jù)。例如圖書(shū)的狀態(tài)出現(xiàn)混淆，圖書(shū)然在館內(nèi)，但是圖書(shū)的狀態(tài)卻顯示為“借出”。

二、針對(duì)失誤采取的相關(guān)措施

（一）加強(qiáng)對(duì)條形碼的管理。制定相應(yīng)的借閱證管理制度，當(dāng)讀者出示的借閱證條碼不符合制度上的規(guī)定，則要求讀者補(bǔ)辦借閱證。在辦理借還手續(xù)時(shí)，仔細(xì)校對(duì)所有讀者的姓名和所借書(shū)名，確認(rèn)借閱證的條碼信息和所借書(shū)信息是否吻合。要求讀者應(yīng)該遵守還書(shū)的規(guī)定，仔細(xì)閱讀還書(shū)的相關(guān)操作流程。

（二）加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理?？梢酝ㄟ^(guò)加強(qiáng)對(duì)工作人員業(yè)務(wù)工作的管理，實(shí)施責(zé)任制和劃分工作細(xì)則，培養(yǎng)工作人員的責(zé)任心，喚醒工作人員的管理意識(shí)。工作人員在為讀者辦理完辦證手續(xù)后，應(yīng)該及時(shí)清屏，仔細(xì)核對(duì)讀者的借閱信息，在操作中加強(qiáng)對(duì)操作流程規(guī)范化的教育，在對(duì)條碼的掃描中，準(zhǔn)確完整地掃描信息，同時(shí)當(dāng)讀者的借閱證無(wú)法掃描時(shí)，需要手工錄入信息，則在錄入前仔細(xì)對(duì)信息進(jìn)行審核，避免出現(xiàn)失誤。合理的工作習(xí)慣安排，當(dāng)借閱量比較大時(shí)，將讀者按照借閱證是否可以掃描進(jìn)行分類，窗口1接待借閱證可以掃描的，窗口2接待需要手工錄入信息的讀者。以及借還可以分開(kāi)辦理，這樣可以減輕工作人員的工作量，減少工作人員出現(xiàn)失誤的概率。

（三）加強(qiáng)對(duì)讀者的管理。加強(qiáng)對(duì)讀者的管理，可以通過(guò)教育和處罰來(lái)實(shí)現(xiàn)，讀者登記在進(jìn)行結(jié)束時(shí)，要求讀者首先閱讀《圖書(shū)館借閱制度》，嚴(yán)格讀者根據(jù)制度來(lái)借還圖書(shū)，嚴(yán)禁出現(xiàn)代借代還、一證多人用的行為，當(dāng)出現(xiàn)這些行為時(shí)，圖書(shū)館可以適當(dāng)對(duì)讀者實(shí)施相應(yīng)的處罰。并且告訴讀者發(fā)現(xiàn)借閱證丟失后，應(yīng)該立即去圖書(shū)館掛失，并且好好保管自己的借閱證，愛(ài)護(hù)借閱證，不能出現(xiàn)人為的破壞借閱證。發(fā)現(xiàn)自己的借閱證有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)去圖書(shū)館更換。

（四）加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)?？梢酝ㄟ^(guò)完善圖書(shū)管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)。選擇的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)符合以下特點(diǎn)：人機(jī)對(duì)話暢通、系統(tǒng)容錯(cuò)功能強(qiáng)、庫(kù)存任意組合查詢打印、容易升級(jí)的軟件以及處理速度快、性能高、存貯量大等。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)老化等現(xiàn)象應(yīng)該及時(shí)更換。提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度。不斷對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建設(shè)，按時(shí)按量地對(duì)系統(tǒng)的硬件和軟件進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)異常，在第一時(shí)間內(nèi)找出原因，并研究出相應(yīng)的解決措施，因此，可以聘用專業(yè)的人才對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理，并對(duì)工作人員進(jìn)行教育，使得工作人員的操作更加規(guī)范合理。

（五）加強(qiáng)防盜安全管理。無(wú)論圖書(shū)館的防盜系統(tǒng)有多發(fā)達(dá)，還是無(wú)法避免圖書(shū)丟失的情況，因此，應(yīng)該加強(qiáng)防盜安全管理，嚴(yán)格控制進(jìn)口和出口，減少出現(xiàn)圖書(shū)丟失現(xiàn)象，在圖書(shū)館的書(shū)庫(kù)中擺放閱覽桌椅，給一些讀者進(jìn)行摘錄提供便捷，同時(shí)還減少了工作人員的工作任務(wù)，減少圖書(shū)流出圖書(shū)館，保障了圖書(shū)館圖書(shū)安全。還可以將書(shū)本盡可能提供給每位讀者閱覽。

三、結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)給圖書(shū)館的管理工作提供了巨大的便捷，但是圖書(shū)館的日常管理工作中還是會(huì)出現(xiàn)一些失誤，影響到圖書(shū)館的正常營(yíng)業(yè)，同時(shí)給讀者帶來(lái)一些不必要的麻煩。因此，應(yīng)該不斷完善系統(tǒng)，促進(jìn)圖書(shū)館的管理工作科學(xué)發(fā)展，可以通過(guò)對(duì)圖書(shū)館工作人員和讀者進(jìn)行雙向教育，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)，從根本上解決圖書(shū)流通管理系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的各種實(shí)際問(wèn)題，使得高科技更好地運(yùn)用在人們的生活工作中。

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