文/柳州市圖書(shū)館　何芳

公共圖書(shū)館人力資源管理與創(chuàng)新的路徑研究

文/柳州市圖書(shū)館何芳

隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的深入，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，公共圖書(shū)館建設(shè)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，具備無(wú)可替代的積極作用。但是現(xiàn)階段的公共圖書(shū)館人力資源管理上還存在一定的問(wèn)題，這極大地影響到公共圖書(shū)館圖書(shū)資源的利用效率，影響到群眾獲取科學(xué)知識(shí)的效率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看不利于我國(guó)知識(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

圖書(shū)館；熱力資源管理；創(chuàng)新；研究

隨著公共圖書(shū)館在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位的增強(qiáng)，其社會(huì)需求也隨之增加。但是由于以往在建設(shè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)于該環(huán)節(jié)的重視程度不夠，遺留下來(lái)許多公共圖書(shū)館人力資源管理方面的問(wèn)題，例如人員管理秩序混亂、人員技能知識(shí)不足、人員職業(yè)責(zé)任感不足等問(wèn)題，這些問(wèn)題都會(huì)影響到公共圖書(shū)館知識(shí)資源的利用效率。

一、改進(jìn)公共圖書(shū)館人力資源管理的意義

首先，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，公共圖書(shū)館的人流量在不斷增加，改進(jìn)公共圖書(shū)館的人力資源管理也是維持公共圖書(shū)館人員秩序的重要內(nèi)容，只有內(nèi)部人員秩序穩(wěn)定才能確保整體人員秩序。

其次，公共圖書(shū)館既是城市基礎(chǔ)設(shè)施，也是知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)。人力資源管理上的不足，會(huì)影響到公共圖書(shū)館提供的知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)公共圖書(shū)館的社會(huì)意義、發(fā)展意義和社會(huì)評(píng)價(jià)都會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。

最后，公共圖書(shū)館歸根到底是行政事業(yè)單位，改進(jìn)人力資源管理，也是公共圖書(shū)館自身發(fā)展的需求。

二、現(xiàn)階段公共圖書(shū)館人力資源管理方面存在的問(wèn)題

（一）人員管理秩序混亂。公共圖書(shū)館人員分工不明確，一定程度上導(dǎo)致人員管理秩序混亂的結(jié)果。公共圖書(shū)館人力資源方面，人員數(shù)目眾多，但是人員分工并不細(xì)致，存在很多人員責(zé)任交叉部分，和責(zé)任灰色區(qū)域。一旦公共圖書(shū)館發(fā)生失竊或其他類(lèi)型損失時(shí)很難準(zhǔn)確地進(jìn)行問(wèn)責(zé)，很難將責(zé)任明確到具體人員，這是管理秩序上的混亂。

（二）人員技能知識(shí)不足。在過(guò)去公共圖書(shū)館的社會(huì)需求還較低，對(duì)人員的技能要求也較低，大部分在圖書(shū)館任職的人員學(xué)歷水平較低，這種人員招聘?jìng)鹘y(tǒng)導(dǎo)致了公共圖書(shū)館人員技能知識(shí)不足的現(xiàn)狀，這些問(wèn)題在中西部邊遠(yuǎn)地區(qū)更加嚴(yán)重。現(xiàn)代的公共圖書(shū)館管理工作已經(jīng)和信息技術(shù)產(chǎn)生融合，需要具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的人員進(jìn)行某些導(dǎo)航、索引上的計(jì)算機(jī)操作；隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)需要增加，人們到圖書(shū)館進(jìn)行資料查詢的頻率也相對(duì)增加，而某些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容深度大的書(shū)籍分類(lèi)需要圖書(shū)館的工作人員有一定的辨識(shí)能力，這也變相增加了對(duì)公共圖書(shū)館人員技能、知識(shí)上的要求。

公共圖書(shū)館人員技能知識(shí)不足一方面會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)管理工作的效率低下，進(jìn)而影響公共圖書(shū)館圖書(shū)資源的利用效率，另一方面，會(huì)由于人員技能知識(shí)水平較低而降低公共圖書(shū)館的社會(huì)評(píng)價(jià)，影響知識(shí)的權(quán)威性。

（三）人員職業(yè)責(zé)任感不足。公共圖書(shū)館人員責(zé)任感不足直接后果就是圖書(shū)管理秩序混亂，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)圖書(shū)館功能上的癱瘓。

一般而言，公共圖書(shū)館工作復(fù)雜程度較低，入職門(mén)檻較低，很多人員是在其他方面求職無(wú)望的情況下，來(lái)公共圖書(shū)館任職，進(jìn)行圖書(shū)管理工作，其職業(yè)歸屬感較低，相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任感也較低，這種狀態(tài)極不利于圖書(shū)管理工作的開(kāi)展和圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展。

三、改進(jìn)公共圖書(shū)館人力資源管理的建議

（一）進(jìn)行部門(mén)分工和崗位設(shè)計(jì)。首先整個(gè)圖書(shū)館的工作人員可以看作一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，需要將這個(gè)大團(tuán)隊(duì)進(jìn)行部門(mén)分工，由幾人一組的形式形成不同的部門(mén)，可以將書(shū)刊資源管理工作、圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理工作、圖書(shū)館環(huán)境管理工作劃歸為不同部門(mén)負(fù)責(zé)。然后明確各個(gè)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，也就是進(jìn)行明確的崗位設(shè)計(jì)，圖書(shū)館工作各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人（負(fù)責(zé)人）、一般員工的崗位進(jìn)行確定，尤其是某些容易產(chǎn)生糾紛的工作要詳細(xì)說(shuō)明責(zé)任部分，這樣在某一方面的工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以較為簡(jiǎn)便地進(jìn)行追責(zé)和問(wèn)責(zé)，進(jìn)而有利于公共圖書(shū)館對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正和改進(jìn)工作。

（二）進(jìn)行員工培訓(xùn)。組織員工培訓(xùn)，一方面能夠使其更加了解圖書(shū)館管理工作的各個(gè)方面和具體細(xì)節(jié)，有利于其在實(shí)際工作中形成自我工作的側(cè)重點(diǎn)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有利于圖書(shū)館工作效率的提高。另一方面，能夠促進(jìn)信息技術(shù)和圖書(shū)館管理工作的融合，利用現(xiàn)代科技提高圖書(shū)館管理工作效率。并且在員工培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)于那些有一定信息技術(shù)基礎(chǔ)的人力資源進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)方面傾向于圖書(shū)館導(dǎo)航的信息化、目錄檢索的電子化，既方便圖書(shū)管理工作的開(kāi)展，也方便群眾在公共圖書(shū)館中查詢自身需要的知識(shí)、技能書(shū)籍。

（三）形成獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制。獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制是對(duì)圖書(shū)館工作人員工作的一種考核和獎(jiǎng)懲相結(jié)合的機(jī)制，這種機(jī)制一般在企事業(yè)單位中被廣泛利用。首先，通過(guò)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以提高人員的工作積極性和工作熱情，進(jìn)而有利于其自覺(jué)重視圖書(shū)館管理工作。其次，獎(jiǎng)勵(lì)考核是對(duì)圖書(shū)館工作人員工作的一種肯定，有利于圖書(shū)館工作人員職業(yè)歸屬感的培養(yǎng)和圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。

此外在考核過(guò)程中，要由專(zhuān)門(mén)的組織進(jìn)行，并且盡可能保證公平、公正原則，否則反而會(huì)挫傷工作人員的積極性和責(zé)任感。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制激勵(lì)人員工作熱情的同時(shí)在圖書(shū)館內(nèi)部形成“能者上，庸者下”的工作氛圍，使工作人員自發(fā)地提高自身工作能力，自發(fā)地提高自身工作質(zhì)量水平。

[1]李冠南．公共圖書(shū)館人力資源激勵(lì)機(jī)制探索——以首都圖書(shū)館"青年論壇"活動(dòng)為例．圖書(shū)館工作與研究,2015（09）.

[2]解濤．濱海新區(qū)園區(qū)公共圖書(shū)館人力資源激勵(lì)機(jī)制研究．公共管理．天津大學(xué), 2013（學(xué)位年度）.

[3]林靜．簡(jiǎn)析廣州地區(qū)公共圖書(shū)館人力資源發(fā)展——以廣州圖書(shū)館為例 ．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2013（11）.

[4]南崧．公共圖書(shū)館人力資源人文管理的措施分析．黑龍江史志,2013（03）.