閆 磊

(亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽 亳州 236802)

對(duì)高職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究

閆 磊

(亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽 亳州 236802)

高職學(xué)生輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高職學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是與學(xué)生接觸最多，對(duì)學(xué)生影響最廣泛的職業(yè)群體，其素質(zhì)和工作狀態(tài)直接影響著高職的人才培養(yǎng)質(zhì)量。中央16 號(hào)文件和教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》的頒布實(shí)施充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)加強(qiáng)這支隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)心和重視。然而在實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員中不同程度地存在著“壓力太大”、“提不起勁來”、“缺乏興趣”等倦怠情緒反映，人員流失情況比較嚴(yán)重。因此文章分析高職學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、危害、原因，并提出建議。

高職輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;建議

1 職業(yè)倦怠的內(nèi)涵

職業(yè)倦?。鹤钤缬擅绹睦韺W(xué)家弗魯頓伯格( Freudenberger) 1974 年提出，指的是從事助人職業(yè)的人們所要求的持續(xù)的情感付出，在與他人相互作用過程中所遇到的各種矛盾沖突而引起的挫折感加劇，導(dǎo)致情緒、情感、行為方面的身心衰竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠常被視為一種極端的壓力狀態(tài)，即情緒衰竭、去個(gè)性化和低個(gè)人成就感。

2 學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)與危害

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠主要有三個(gè)方面的表現(xiàn)：一是情緒衰竭感。常常表現(xiàn)為精神不振，情緒低落，性急易怒，對(duì)工作失去熱情，對(duì)生活冷漠悲觀，常感到焦慮、緊張、孤獨(dú)、情感壓抑。二是工作冷漠感。主要表現(xiàn)為厭倦工作，減少工作投入，減少與學(xué)生的接觸，工作缺乏創(chuàng)新，對(duì)工作環(huán)境和學(xué)校管理牢騷、批評(píng)甚多，只注重個(gè)人的福利待遇。三是缺乏成就感。輔導(dǎo)員陷于應(yīng)付事務(wù)性工作無法找到自己的職業(yè)歸屬和價(jià)值定位，缺乏方向感和成就感。

職業(yè)倦怠使輔導(dǎo)員長期受焦慮、抑郁、易怒、不安等不良情緒的困擾，工作缺乏熱情，精神不振，不思進(jìn)取，將降低其生活質(zhì)量，影響思想政治教育工作效果，最為重要的是對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀正在形成中的大學(xué)生將產(chǎn)生極其惡劣的負(fù)面影響，對(duì)學(xué)生的身心健康和人格成長帶來傷害。

3 高職輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

3.1 角色定位模糊，工作強(qiáng)度大導(dǎo)致職業(yè)成就壓力

學(xué)生輔導(dǎo)員承擔(dān)著日常管理、安全教育、黨團(tuán)建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)、扶貧幫困、心理疏導(dǎo)等多角色的任務(wù)，甚至還要擔(dān)負(fù)催繳學(xué)費(fèi)、教務(wù)管理、行政事務(wù)等工作,整天事務(wù)纏身，疲于應(yīng)付，反而疏于對(duì)本職思想政治教育工作的深入研究和探討。同時(shí)因?yàn)檩o導(dǎo)員職責(zé)不明晰，角色定位模糊，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生因多角色沖突導(dǎo)致的不適。比如，學(xué)生可否自行在外留宿、學(xué)生在校期間的人身財(cái)產(chǎn)安全高職應(yīng)負(fù)何種責(zé)任等問題，高職和教育行政部門都有相關(guān)規(guī)定，但這些規(guī)定卻有與憲法或法律矛盾之處。

另外由于學(xué)校的管理的不夠完善，有意弱化專任教師和學(xué)生職能部門的育人職責(zé)，讓國家規(guī)定的班主任制度和導(dǎo)師制成為一紙空文。很多專任教師和職能部門教師把學(xué)生定位為“輔導(dǎo)員你的的學(xué)生而不是我們的學(xué)生”，把更多的額外責(zé)任轉(zhuǎn)嫁的輔導(dǎo)員身上，使得輔導(dǎo)員職業(yè)成就感低，職業(yè)倦怠加劇。

3.2 出路不暢通，待遇較低導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展壓力

中央16 號(hào)文件出臺(tái)后，高職在加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)上做了很多具體工作，但多數(shù)高職以會(huì)議貫徹文件，以文件體現(xiàn)重視，深層管理體制上并沒有將輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)擺在重要的位置，沒有制定行之有效的激勵(lì)機(jī)制、健全有效的流動(dòng)機(jī)制、完善的進(jìn)修晉升機(jī)制。輔導(dǎo)員職務(wù)職稱提升較為困難，轉(zhuǎn)崗渠道不暢，向外輸送機(jī)會(huì)較少，職業(yè)發(fā)展空間相當(dāng)局限。輔導(dǎo)員看不到今后發(fā)展方向和努力奮斗目標(biāo),感到?jīng)]有希望，產(chǎn)生迷茫情緒，進(jìn)而對(duì)工作失去興趣。

3.3 個(gè)體因素導(dǎo)致職業(yè)效能壓力

學(xué)生工作是以人為對(duì)象的創(chuàng)造性勞動(dòng)，因此輔導(dǎo)員的成就動(dòng)機(jī)一般比較高， 但其社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，心理調(diào)控能力不強(qiáng)，加上高職對(duì)教師尤其是輔導(dǎo)員心理援助的缺失，有可能導(dǎo)致他們?cè)诿鎸?duì)工作中負(fù)向壓力時(shí)，不能有效排解，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

4 建議

4.1 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，并制定相應(yīng)的對(duì)策是減輕輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的前提

高職在管理上，應(yīng)該進(jìn)一步深化對(duì)輔導(dǎo)員工作重要性的認(rèn)識(shí)，營造重視關(guān)心輔導(dǎo)員成長進(jìn)步的良好人文關(guān)懷氛圍， 大力支持輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作，要充分尊重輔導(dǎo)員的工作，各個(gè)部門教師履行好崗位職責(zé)，擔(dān)起育人重任，形成共同育人的良好人際氣氛。在職稱評(píng)定和績效考核上應(yīng)該采取更加合理、公平的制度。適當(dāng)提高輔導(dǎo)員崗位吸引力，將產(chǎn)生職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠的幾率降到最低點(diǎn)。在職務(wù)晉升上，可以探索施行輔導(dǎo)員職務(wù)單列制，允許他們“兩條走路”，對(duì)于善于從事事務(wù)性工作的輔導(dǎo)員，可以根據(jù)工作年限和工作表現(xiàn)，確定相應(yīng)的行政級(jí)別和工資待遇，增進(jìn)工作動(dòng)力。

4.2 明確輔導(dǎo)員角色定位和崗位職責(zé)合理是減輕輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的基礎(chǔ)

學(xué)校應(yīng)該明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和角色定位，建立必要的班主任制度和導(dǎo)師制，減輕輔導(dǎo)員工作壓力。在全校范圍內(nèi)進(jìn)行師德教育，增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)部門的奉獻(xiàn)精神，改變“輔導(dǎo)員你的學(xué)生”的偏見，在全校教職工中形成“我們的學(xué)生”的良好育人氛圍。明確各個(gè)學(xué)生服務(wù)部門的職責(zé)，不能把所有與學(xué)生相關(guān)的事物性工作都推到輔導(dǎo)員身上。此外我們還應(yīng)該充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)生干部的助手功能，培養(yǎng)好學(xué)生干部隊(duì)伍，充分發(fā)揮新媒體的輔助功能，使得輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)性工作中解放出來，從而減輕工作壓力和職業(yè)倦怠感。

4.3 輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)自身職業(yè)應(yīng)對(duì)能力，激發(fā)工作熱情是減輕輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的根本

自我效能感的增強(qiáng)和成就動(dòng)機(jī)的合理化才能從根本上減輕輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感。作為輔導(dǎo)員在進(jìn)入該崗位之前就必須對(duì)高職輔導(dǎo)員工作的特殊性、煩瑣性、事務(wù)性、挑戰(zhàn)性有充分的認(rèn)識(shí)，做好心理準(zhǔn)備。入職后應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身職業(yè)修養(yǎng)，保持一顆教書育人的奉獻(xiàn)之心，進(jìn)行必要的職業(yè)拓展訓(xùn)練，緊跟時(shí)代步伐，保持高效的工作執(zhí)行能力; 加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)能力，增強(qiáng)職業(yè)自我效能感。

[1] 陳琨.淺談高職院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠與對(duì)策[J].科技信息，2010，29.

[2] 唐云，張瑩，孫雪瑩，李媛媛.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的研究現(xiàn)狀與展望[J].出國與就業(yè)(就業(yè)版)，2011，20.

閆磊(1984-)，男，回族，皖亳州，亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：學(xué)生管理、高職生思想政治教育方向。

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1672-5832(2016)06-0056-01