◎日本木瓜制造

花時間排隊(duì)

◎日本木瓜制造

“等待時間500分鐘?！边@一令人絕望的等待時間出現(xiàn)在2012年浦安的主題游樂園——水上王國。

在浦安的這座主題游樂園中，不管玩哪個項(xiàng)目，都要排很長的隊(duì)伍。為什么會有那么多人不嫌麻煩、不怕花時間排隊(duì)等待呢？因?yàn)樗麄冋J(rèn)為即使花很長的時間排隊(duì)等待，最后一定能得到相應(yīng)的價值回報。而且，看到那么多人排隊(duì)，他們確信游樂項(xiàng)目一定非常有趣，所以排隊(duì)的時候會非常興奮。

其實(shí)，這個主題游樂園早就對游客排隊(duì)的心理進(jìn)行了研究，并采取了各種各樣的措施減輕游客在排隊(duì)時的焦躁情緒。首先，游樂園早就將排隊(duì)的線路設(shè)計(jì)成彎彎曲曲的形狀，排隊(duì)的行列進(jìn)入表演場館、游樂設(shè)施內(nèi)部之后，還會故意路過很多有趣的場所。如此一來，人們排在彎彎曲曲的行列中可以看到不同的風(fēng)景，也可以和不同的人打照面，接收到各種各樣的信息可以分散人們的注意力，讓漫長的等待時間變得沒有那么漫長。另外，在建筑物中還隱藏著很多意外的人物角色，發(fā)現(xiàn)這些角色也會給排隊(duì)的游客帶來驚喜。

游樂園內(nèi)還會顯示排隊(duì)等待所需的時間，讓游客知道自己大約在多長時間之后可以輪到自己。另外，游樂園提示的等待時間會比預(yù)期的稍微長一點(diǎn)。比如，顯示的是“還需等待60分鐘”，而實(shí)際上大約50分鐘就可以等到。經(jīng)過漫長的等待終于輪到自己的時候，游客發(fā)現(xiàn)竟然比預(yù)計(jì)的時間提前了一些，會覺得自己占了便宜。（摘自《買買買時代的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》湖南文藝出版社）