金江英

南京市社會(huì)兒童福利院

機(jī)構(gòu)督導(dǎo)角度淺談社會(huì)工作實(shí)習(xí)聯(lián)合督導(dǎo)

金江英

南京市社會(huì)兒童福利院

目前有關(guān)社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的研究成果中，大部分研究者是從高校的角度、實(shí)習(xí)學(xué)生的角度來開展研究，從機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者的角度對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)進(jìn)行研究的較少。本文嘗試從機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)者的角度來談一談社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的現(xiàn)狀、機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的職責(zé)以及反思。

機(jī)構(gòu)督導(dǎo)；社會(huì)工作；聯(lián)合督導(dǎo)

近年來，社會(huì)工作教育蓬勃發(fā)展，高校也越來越重視學(xué)生的實(shí)習(xí)，對(duì)實(shí)習(xí)的要求也逐漸提高。政府也在大力推動(dòng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)社會(huì)工作教育也提出了要求。《社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（2011—2020年）》要求改革社會(huì)工作教育培養(yǎng)模式，提高實(shí)踐教學(xué)在學(xué)校教育中的比重，探索實(shí)行社會(huì)工作課堂教學(xué)與實(shí)務(wù)教育相結(jié)合的機(jī)制，配備具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)督導(dǎo)。加強(qiáng)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，制定社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)督導(dǎo)管理辦法，建立科學(xué)合理、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的實(shí)習(xí)督導(dǎo)制度，明確社會(huì)工作督導(dǎo)教師配備標(biāo)準(zhǔn)。建立社會(huì)工作專業(yè)教師參與社會(huì)工作實(shí)踐制度，加強(qiáng)“雙師型”隊(duì)伍和督導(dǎo)教師隊(duì)伍培養(yǎng)力度。

肖萍（2006）認(rèn)為社會(huì)工作實(shí)習(xí)涉及到機(jī)構(gòu)、督導(dǎo)、實(shí)習(xí)學(xué)生、服務(wù)對(duì)象（案主）、實(shí)習(xí)教學(xué)者等角色。然而在目前有關(guān)社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的研究成果中，大部分研究者是從高校的角度、實(shí)習(xí)學(xué)生的角度來開展研究，從機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者的角度對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)進(jìn)行研究的較少。本文嘗試從機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)者的角度來談一談社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的現(xiàn)狀、機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的職責(zé)以及反思。

一、概念與現(xiàn)狀

社工實(shí)習(xí)督導(dǎo)，是指針對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)學(xué)生的督導(dǎo)。實(shí)習(xí)督導(dǎo)則是社會(huì)工作實(shí)習(xí)中重要的一環(huán)，它是一個(gè)幫助學(xué)生將普遍知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人智能和經(jīng)驗(yàn)的過程，更是一個(gè)幫助學(xué)生將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)價(jià)值觀整合的過程。目前社會(huì)工作學(xué)生實(shí)習(xí)可分為兩類，一類為課程實(shí)習(xí)，一般為針對(duì)學(xué)習(xí)的某一課程開展實(shí)習(xí)，相對(duì)而言實(shí)習(xí)時(shí)間較短；另一類為專業(yè)實(shí)習(xí)，一般而言實(shí)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)。

社工實(shí)習(xí)督導(dǎo)從目前的實(shí)際情況來看，根據(jù)督導(dǎo)的情況可分為三類：第一類是由高校社會(huì)工作教師獨(dú)立承擔(dān)督導(dǎo)責(zé)任；第二類是實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)中工作人員獨(dú)立承擔(dān)督導(dǎo)責(zé)任；第三類為高校社工教師與機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行聯(lián)合督導(dǎo)。

在本文中筆者將聯(lián)合督導(dǎo)模式中社工院系為學(xué)生提供集中實(shí)習(xí)訓(xùn)練和實(shí)習(xí)督導(dǎo)的人員簡(jiǎn)稱為院校督導(dǎo)老師，將機(jī)構(gòu)中為學(xué)生提供集中訓(xùn)練和實(shí)習(xí)督導(dǎo)的人員簡(jiǎn)稱為機(jī)構(gòu)督導(dǎo)。

筆者認(rèn)為采用高校與機(jī)構(gòu)共同提供實(shí)習(xí)訓(xùn)練和實(shí)習(xí)督導(dǎo)的聯(lián)合督導(dǎo)的模式對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)更為有效。在這種模式下，學(xué)校與機(jī)構(gòu)有著較為充分的溝通，雙方從各自的角度，給予學(xué)生相對(duì)較為全面的督導(dǎo)，兼顧理論與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，各有偏重，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

然而在實(shí)際情況中，這種督導(dǎo)模式存在著一些問題，主要為以下幾個(gè)方面：

（一）高校機(jī)構(gòu)溝通不暢，職責(zé)不清。筆者認(rèn)為理想的聯(lián)合督導(dǎo)狀態(tài)應(yīng)該是高校與機(jī)構(gòu)就學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行充分的溝通交流，并達(dá)成共識(shí)。比如，針對(duì)實(shí)習(xí)的目的、實(shí)習(xí)的內(nèi)容、實(shí)習(xí)的督導(dǎo)方式、督導(dǎo)的內(nèi)容、督導(dǎo)的頻率、雙方督導(dǎo)各自的職責(zé)進(jìn)行充分的討論，并應(yīng)形成書面協(xié)議。雖說高校與機(jī)構(gòu)簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議，但實(shí)習(xí)協(xié)議往往只涵蓋一些基礎(chǔ)的、框架上的約定。如機(jī)構(gòu)每年接納多少名社會(huì)工作學(xué)生，機(jī)構(gòu)應(yīng)為學(xué)生提供督導(dǎo)等。對(duì)于具體的督導(dǎo)內(nèi)容、督導(dǎo)頻率、雙方督導(dǎo)的職責(zé)并未約定。相對(duì)而言，院校督導(dǎo)老師對(duì)于自己在實(shí)習(xí)過程中應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé)比較清晰，但是對(duì)于機(jī)構(gòu)督導(dǎo)來說則是比較模糊的。且每所高校的社工教育培養(yǎng)方向并不同，有些高校側(cè)重于學(xué)生對(duì)于政策、理論的理解與研究能力，有些高校則更強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)務(wù)的操作能力。那么理想狀態(tài)是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的指導(dǎo)與高校的教育目的相一致，并在督導(dǎo)學(xué)生時(shí)指導(dǎo)時(shí)有所側(cè)重。然而，因?yàn)槁氊?zé)不清，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)往往只能根據(jù)自己對(duì)于實(shí)習(xí)督導(dǎo)的理解、以往的經(jīng)驗(yàn)、推測(cè)來給學(xué)生提供督導(dǎo)，有時(shí)并不與高校的教育方向相符。

（二）聯(lián)合督導(dǎo)，易成分別督導(dǎo)。聯(lián)合督導(dǎo)，應(yīng)是院校督導(dǎo)老師與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，在實(shí)際情況中，易變成院校督導(dǎo)老師與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)分別對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行督導(dǎo)，各自為政。院校督導(dǎo)在學(xué)校內(nèi)給實(shí)習(xí)生督導(dǎo)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)則是機(jī)構(gòu)內(nèi)給實(shí)習(xí)生督導(dǎo)，兩者在各自的場(chǎng)域進(jìn)行督導(dǎo)，之間溝通較少，難以達(dá)到有機(jī)結(jié)合的效果。院校督導(dǎo)老師與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)可以從各自的角度出發(fā)，各有偏重，不應(yīng)是生硬的1+1=2，而應(yīng)達(dá)到1+1大于2的效果。

（三）機(jī)構(gòu)督導(dǎo)自身能力不足，難以勝任。肖萍（2006）認(rèn)為一個(gè)勝任的督導(dǎo)需要有社會(huì)工作專業(yè)教育的背景、豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)、成熟的人格和樂觀進(jìn)取的生活態(tài)度，有教學(xué)的意愿和熱情，有足夠能力啟發(fā)和促進(jìn)學(xué)生在訓(xùn)練中得到改變，并與機(jī)構(gòu)有良好的溝通和合作。實(shí)際上，由于督導(dǎo)資源的稀缺，國(guó)內(nèi)整體的社會(huì)工作督導(dǎo)并未形成良好的體系，有的機(jī)構(gòu)自身并沒有社工督導(dǎo)，有的機(jī)構(gòu)社工督導(dǎo)數(shù)量很少。在這種情況下，承擔(dān)社會(huì)工作學(xué)生實(shí)習(xí)督導(dǎo)的機(jī)構(gòu)督導(dǎo)自身的能力參差不齊。有些機(jī)構(gòu)督導(dǎo)自身并未接受過專業(yè)的社會(huì)工作教育，對(duì)于社會(huì)工作價(jià)值觀、理念的理解并不準(zhǔn)確；有些機(jī)構(gòu)督導(dǎo)有著豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于如何啟發(fā)和促進(jìn)學(xué)生的改變卻沒有經(jīng)驗(yàn)與方法；有的機(jī)構(gòu)督導(dǎo)自身工作經(jīng)驗(yàn)并不充足。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)自身能力的不足，難以達(dá)到良好的實(shí)習(xí)督導(dǎo)效果，影響學(xué)生的實(shí)習(xí)成效。

二、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的職責(zé)

機(jī)構(gòu)督導(dǎo)在學(xué)生集中實(shí)習(xí)期間主要履行了“行政者”、“支持者”和“教育者”的三重工作角色，發(fā)揮機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的行政功能、教育功能、支持功能。

筆者認(rèn)為機(jī)構(gòu)督導(dǎo)在學(xué)生實(shí)習(xí)中應(yīng)承擔(dān)以下督導(dǎo)職責(zé)：

②頸2橫突注射及頭部壓痛點(diǎn)注射療效不佳者,多系病變位于椎管內(nèi),以椎間盤源性神經(jīng)根炎多見,頸2橫突注射注射的藥液無法到達(dá)病變部位。可選用頸部硬膜外腔注藥法[4]。

（一）幫助學(xué)生了解機(jī)構(gòu)運(yùn)作、了解相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。

機(jī)構(gòu)督導(dǎo)對(duì)于機(jī)構(gòu)的運(yùn)作、相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展都有著較深的了解，而學(xué)生往往欠缺這一方面的知識(shí)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)該在實(shí)習(xí)初期可以通過機(jī)構(gòu)參觀、介紹來快速的幫助學(xué)生了解機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、服務(wù)范圍、人員構(gòu)成、發(fā)展概況。同時(shí)，也可以通過推薦閱讀相關(guān)政策、文獻(xiàn)來使實(shí)習(xí)學(xué)生盡快的了解。

（二）安排實(shí)習(xí)任務(wù)、實(shí)習(xí)工作崗位。機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)的工作狀況以及實(shí)習(xí)學(xué)生的能力、興趣安排實(shí)習(xí)任務(wù)與工作崗位。機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)應(yīng)該對(duì)實(shí)習(xí)生的專業(yè)能力、個(gè)人所長(zhǎng)、個(gè)人意愿進(jìn)行評(píng)估，然后安排合適的崗位。

（三）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)在對(duì)實(shí)習(xí)生的能力進(jìn)行評(píng)估以后，要給予實(shí)習(xí)生分配其服務(wù)所需的必要權(quán)限，讓實(shí)習(xí)生能夠正常開展服務(wù)。同時(shí)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)要告知實(shí)習(xí)生權(quán)限的邊界，并對(duì)其權(quán)限的使用進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。

（四）給予社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力操作的指導(dǎo)。大部分實(shí)習(xí)學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的社會(huì)工作理論知識(shí)，但是實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)該給予實(shí)習(xí)生實(shí)務(wù)操作的指導(dǎo)：閱讀活動(dòng)計(jì)劃書、提出修改意見、分析行為背后的理論支持、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)、引導(dǎo)學(xué)生反思、答疑解惑。同時(shí)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)還應(yīng)給予根據(jù)實(shí)習(xí)學(xué)生的情況開展社會(huì)工作專業(yè)技巧的培訓(xùn)，分享針對(duì)相關(guān)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與注意事項(xiàng)。

（五）職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)。實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過渡階段、一個(gè)試煉階段。職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)對(duì)于即將進(jìn)入職場(chǎng)的學(xué)生來說是十分有必要的，能使學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)更好、更快的適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換為工作者的角色。

（六）提供心理支持。作為社會(huì)工作的實(shí)習(xí)生由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足難免會(huì)在實(shí)習(xí)中遇到各種類型的挫折，從而產(chǎn)生焦慮、緊張、失落等負(fù)面情緒。作為機(jī)構(gòu)督導(dǎo)要及時(shí)察覺實(shí)習(xí)生的情緒變化，根據(jù)情緒給予鼓勵(lì)、輸入能量等支持，使實(shí)習(xí)生對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生歸屬感，有信心更好的開展服務(wù)。

（七）對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行鑒定評(píng)估。目前高校均要求實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后提供實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)評(píng)估。機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況給予客觀的評(píng)定。

三、建議與反思

機(jī)構(gòu)督導(dǎo)對(duì)于實(shí)習(xí)生的督導(dǎo)多為根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)來給予督導(dǎo)，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。目前國(guó)內(nèi)社會(huì)工作督導(dǎo)尚在起步階段，普遍缺乏社工督導(dǎo)。除去廣州、深圳地區(qū)機(jī)構(gòu)外機(jī)構(gòu)內(nèi)配備專業(yè)社工督導(dǎo)為數(shù)不多，因此機(jī)構(gòu)內(nèi)承擔(dān)實(shí)習(xí)生督導(dǎo)的多為經(jīng)驗(yàn)較為豐富的一線社工或行政領(lǐng)導(dǎo)。這樣一來，機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的專業(yè)性、督導(dǎo)的能力并不能得到很好的保證。作為機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)，首先需要進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。為了更好的社會(huì)工作教育質(zhì)量，讓社會(huì)工作學(xué)生的實(shí)習(xí)有一個(gè)良好的效果，高校老師可在學(xué)生實(shí)習(xí)之前，先對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，更新補(bǔ)充專業(yè)的社會(huì)工作理論知識(shí)、督導(dǎo)技巧。

實(shí)習(xí)也可作為學(xué)生個(gè)人對(duì)自我的了解的一個(gè)途徑，對(duì)價(jià)值觀、理念的一個(gè)實(shí)踐考察。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)可幫助實(shí)習(xí)生更好的了解自己，對(duì)未來的職業(yè)生涯做一個(gè)更好的規(guī)劃。

高校應(yīng)加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，對(duì)如何督導(dǎo)社工實(shí)習(xí)生進(jìn)行深度的探討，就雙方應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任予以明晰，避免出現(xiàn)責(zé)任不清的情況。高校與機(jī)構(gòu)的合作，應(yīng)該互補(bǔ)有無、共同成長(zhǎng)。

作為機(jī)構(gòu)督導(dǎo)，應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。近年來，社會(huì)工作在政府的大力推動(dòng)下，發(fā)展迅猛。學(xué)界的理論不斷的更新?lián)Q代，學(xué)生往往學(xué)習(xí)的最新的理論與知識(shí)，而機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)因脫離高校，在理論與知識(shí)方面往往相對(duì)而言比較陳舊。因此，要作為一名好的實(shí)習(xí)督導(dǎo)，應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)新的理論、知識(shí)，通過參加培訓(xùn)、自學(xué)來提高自身的理論、實(shí)踐水平，方能更好的督導(dǎo)實(shí)習(xí)生。

四、結(jié)語

機(jī)構(gòu)督導(dǎo)作為聯(lián)合督導(dǎo)中重要的參與者，其職責(zé)需要被明確。高校應(yīng)加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作，就督導(dǎo)的內(nèi)容、方式、頻率經(jīng)充分討論后進(jìn)行約定；高校還應(yīng)提供相應(yīng)的督導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)為合格的、有效的督導(dǎo)，從而使得學(xué)生的實(shí)習(xí)成效得到一個(gè)良好的保障。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)也應(yīng)注重自我成長(zhǎng)，不斷提高的自己的理論水平以及督導(dǎo)能力。

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