李 惠

鄭州市第一人民醫(yī)院

激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中的作用初探

李 惠

鄭州市第一人民醫(yī)院

社會(huì)的不斷發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)的不斷改革，醫(yī)院所面臨的局勢(shì)也具有兩面性，一個(gè)是機(jī)遇，一個(gè)是挑戰(zhàn)，如何在這一潮流中，穩(wěn)定前進(jìn)，需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)醫(yī)院的機(jī)制進(jìn)行必要的調(diào)整，調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的積極性，提高整個(gè)醫(yī)院的工作效率，進(jìn)而給整個(gè)社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。就目前形勢(shì)來(lái)講，探索建立比較完善的激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高醫(yī)院工作人員的積極性，充分發(fā)掘員工的潛力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作效率提高的目標(biāo)，這也在一定程度上完善了現(xiàn)代醫(yī)院的人力資源的制度管理。

一、醫(yī)院人力資源的現(xiàn)狀以及分析

我們醫(yī)院隸屬于公共衛(wèi)生體系，它是一個(gè)比較綜合性的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，主要包括技術(shù)方面的服務(wù)，職業(yè)病的診斷以及綜合醫(yī)療服務(wù)等等，此外還有職業(yè)衛(wèi)生以及綜合醫(yī)療這兩方面的功能。目前我們醫(yī)院亦或者說(shuō)大多數(shù)醫(yī)院都存在這樣的現(xiàn)象，即一部分醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院歸屬感不夠強(qiáng)，責(zé)任感不夠強(qiáng)，他們認(rèn)為我就是醫(yī)院的一個(gè)小人物，做多做少都無(wú)所謂，也不會(huì)對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生重大的影響，只要不出現(xiàn)重大的錯(cuò)誤就行，更不用說(shuō)鉆研疑難雜癥的治療方法或者是對(duì)某一醫(yī)學(xué)問(wèn)題提出進(jìn)行研究等等，而是做事情看心情，做好自己分內(nèi)的事就好，其他的都與自己無(wú)關(guān)。工作的積極性不是很大，日復(fù)一日地“混”日子。這并不代表這些人的工作能力不強(qiáng)，不具有上進(jìn)心，不能為醫(yī)院做出更好的貢獻(xiàn)。而是醫(yī)院缺少這方面的措施，沒(méi)能夠建立完善的制度來(lái)解決這一問(wèn)題，因此，我們醫(yī)院人力資源管理的近期目標(biāo)是要建立比較完善的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職業(yè)衛(wèi)生以及綜合醫(yī)療這兩方面的積極性，進(jìn)而促進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

二、積極實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)的激勵(lì)對(duì)策

所謂的激勵(lì)機(jī)制是指比較合理的利用醫(yī)院內(nèi)部的資源，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的機(jī)制。美國(guó)的一位著名的心理學(xué)家在一個(gè)研究中發(fā)現(xiàn)，如何一個(gè)人在不受任何激勵(lì)的情況下，他所能發(fā)揮出來(lái)的潛力只有百分之二十到百分之三十，如果運(yùn)用一定的激勵(lì)機(jī)制則能發(fā)揮自身潛力的百分之八十到百分之九十。換一句話說(shuō)就是一個(gè)人在受到激勵(lì)時(shí)他所能發(fā)揮的潛力是不受到激勵(lì)時(shí)的三到四倍。人力資源的管理的激勵(lì)功能的目的是研究怎樣根據(jù)人的行為規(guī)律來(lái)提高人的積極性。管理的激勵(lì)目標(biāo)不僅具有引發(fā)、導(dǎo)向的作用，同時(shí)還具有激勵(lì)作用。

我們醫(yī)院的管理者兼顧上級(jí)的要求以及本單位的實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了明確，并且制定了符合醫(yī)院發(fā)展的短期以及長(zhǎng)期的目標(biāo)。此外，還與各個(gè)醫(yī)院的科室簽訂了年度綜合管理的目標(biāo)，內(nèi)容包括醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)以及工作質(zhì)量與個(gè)人業(yè)績(jī)考核等，每一塊工作都具有相應(yīng)的激勵(lì)方案，對(duì)于每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都會(huì)采取適合的激勵(lì)措施，一定程度上對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，發(fā)揮所長(zhǎng)，避其所短，最大限度地發(fā)揮醫(yī)務(wù)工作者的優(yōu)勢(shì)，充分挖掘其潛力，進(jìn)而達(dá)到調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作者積極性的目的，并且使得醫(yī)院的工作效率整體提高。

首先，要積極參與激勵(lì)機(jī)制的制度平臺(tái)。我們醫(yī)院根據(jù)自己的特點(diǎn)以及醫(yī)院的專業(yè)發(fā)展的方向，制定相應(yīng)的制度號(hào)召大家積極參與，建立醫(yī)院內(nèi)的騰訊通等社交軟件，發(fā)布醫(yī)院的院刊通訊等等，能夠給大家暢所欲言、諫言獻(xiàn)策，提供一個(gè)自由的平臺(tái)。醫(yī)院還開(kāi)展了“我為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”的活動(dòng)，為了提高大家參與的積極性，將會(huì)對(duì)大家的計(jì)策進(jìn)行篩選，然后對(duì)優(yōu)秀的計(jì)策給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣大家就會(huì)積極參與其中，在活動(dòng)中說(shuō)出自己對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)以及對(duì)醫(yī)院所給予的希望，在活動(dòng)中逐漸改善醫(yī)院的工作環(huán)境，并且能夠增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的歸屬感、認(rèn)同感，將醫(yī)院視為自己的一部分，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感，更重要的是可以滿足大家的自尊心以及實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，發(fā)揮所長(zhǎng)。

其次是文化制度的滲透激勵(lì)。組織文化建設(shè)，打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的醫(yī)院是我們醫(yī)院的追求，理解人、尊重人、依靠人是我們醫(yī)院的宗旨，文化管理模式的建立是我們一直所追求的。文化管理模式建成后，醫(yī)院內(nèi)部將會(huì)呈現(xiàn)出健康和諧的氛圍，并且能夠使得員工形成共同的價(jià)值觀以及行為規(guī)范。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還可以一定時(shí)間內(nèi)給醫(yī)院工作者推薦值得看的書籍，讓大家形成好讀書，讀好書的習(xí)慣，更多的從書中獲取知識(shí)，開(kāi)闊視野，凈化心靈。并通過(guò)樹立榜樣，可以使得大家對(duì)此榜樣產(chǎn)生敬仰心理，并以此為榜樣，對(duì)于一般的人物來(lái)講，榜樣則具有鼓舞人心的作用，對(duì)于不那么積極的人物來(lái)講，榜樣人物會(huì)對(duì)他們的心理有一定的觸動(dòng)。對(duì)于具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的醫(yī)務(wù)人員還進(jìn)行多種形式的宣傳以及表?yè)P(yáng)等等，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)，趕超先進(jìn)的良好工作氛環(huán)境。

三是利益激勵(lì)法則。社會(huì)的不斷發(fā)展，人們思想的不斷改變，以及社會(huì)現(xiàn)實(shí)的存在，只是將無(wú)私的奉獻(xiàn)顯然是不太現(xiàn)實(shí)的。人們的基本活動(dòng)離不開(kāi)物質(zhì)基礎(chǔ)，因此人們潛力的開(kāi)發(fā)壓在一定程度上受到經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的影響，使得金錢的鼓勵(lì)成為人們努力工作的一個(gè)重要因素。因此醫(yī)院要通過(guò)經(jīng)濟(jì)型報(bào)酬來(lái)達(dá)到這一目的，當(dāng)然這一經(jīng)濟(jì)型的鼓勵(lì)必須是要適當(dāng)?shù)?，是要把握好一個(gè)度，這樣才不會(huì)誤解經(jīng)濟(jì)型鼓勵(lì)這一制度。在我們醫(yī)院為避免不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，就一直堅(jiān)持將薪酬與義務(wù)人員為醫(yī)院做出的貢獻(xiàn)相結(jié)合，對(duì)于優(yōu)秀的人才以及關(guān)鍵的崗位，制定有相關(guān)的激勵(lì)制度以及獎(jiǎng)懲辦法等等。對(duì)于獲得獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)的員工，我們除了對(duì)此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還會(huì)對(duì)其提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，或者支持其出國(guó)深造等等。

三、結(jié)論

經(jīng)過(guò)以上的論述，我們可以發(fā)現(xiàn)“以人為本”是現(xiàn)代醫(yī)院資源管理的根本。人力資源是醫(yī)院順利運(yùn)轉(zhuǎn)的第一資源，那么通過(guò)一定的激勵(lì)手段充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，才能發(fā)揮人的創(chuàng)造力，進(jìn)而將人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富。實(shí)踐證明，完善的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于促進(jìn)人與醫(yī)院的共同進(jìn)步具有重大的推動(dòng)作用，為醫(yī)院發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，是推動(dòng)醫(yī)院改革發(fā)展的動(dòng)力源。

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