文/蔡亮慧

非理性網(wǎng)絡(luò)輿論傳播成因及其對(duì)策

文/蔡亮慧

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為了輿論傳播的又一大主力軍，互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)傳播力量越來越不可小覷。新的輿論傳播方式的盛行讓網(wǎng)民成為了“影響時(shí)代的力量”，然而網(wǎng)民的輿論傳播卻極易走向非理性化的傳播。本文列舉了非理性網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的三種方式，并通過分析非理性網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的原因，提出相應(yīng)的對(duì)策。

非理性網(wǎng)絡(luò)輿論；傳播；成因；對(duì)策

一、非理性網(wǎng)絡(luò)輿論傳播方式

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播提供了更多、更大的平臺(tái)，網(wǎng)民可以在微信、微博、論壇、新聞跟帖等多方位網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)表和交流自己的言論和看法?！白h程設(shè)置”的作用也隨之大大削弱，輿論的主動(dòng)權(quán)從精英轉(zhuǎn)交到網(wǎng)民手中。網(wǎng)絡(luò)輿論傳播途徑的多元化使得輿論主動(dòng)權(quán)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)交，輿論的走向也越趨復(fù)雜化，為網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播埋下了伏筆。

非理性網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)方式主要有以下四個(gè)方面。

一是網(wǎng)絡(luò)語言暴力。這里的網(wǎng)絡(luò)語言暴力指的是，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上惡意的使用帶有攻擊性的語言文字來侮辱、謾罵、圍攻甚至是誹謗他人的網(wǎng)絡(luò)語言行為。

二是情緒化的表現(xiàn)方式。說話可以不用考慮后果，現(xiàn)實(shí)生活中的不滿也可以隨意發(fā)泄，抱著諸如此類的僥幸心理，或有意、或無意言辭激烈的謾罵、毫無理由的人身攻擊伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播而存在，且有著愈演愈烈的惡化趨勢(shì)。

三是非邏輯性的思維模式。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的無限自由帶來的不是意見表達(dá)上的“百家爭(zhēng)鳴”而是兩極化的、偏激的非理性思維，網(wǎng)絡(luò)上只有絕對(duì)對(duì)立的善與惡，不存在中立態(tài)度。因此在微博評(píng)論中，我們往往很容易看到質(zhì)疑批評(píng)、嘲諷謾罵，卻鮮少看到客觀理性的邏輯性推理。

二、非理性網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的成因

（1）從眾心理與“沉默的螺旋”。從眾心理，指的是迫使于群體壓力，個(gè)人摒棄自己所傾向的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而支持“大多數(shù)聲音”以尋求安全感，緩解自身與群體間沖突的自我保護(hù)的心理狀態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)雖然使得輿論傳播的方式有了新的平臺(tái)和傳播方式，但在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬世界中，網(wǎng)民對(duì)“社會(huì)孤獨(dú)”的恐懼感仍舊存在。即便互聯(lián)網(wǎng)在輿論傳播過程中對(duì)網(wǎng)民的個(gè)人身份有所屏蔽和保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)中的匿名性雖然可以在一定程度上消除網(wǎng)民對(duì)孤獨(dú)的恐懼，人們可以相較現(xiàn)實(shí)生活中更為自由的進(jìn)行意見表達(dá)，但在網(wǎng)民的社交圈相較穩(wěn)定后，隨之產(chǎn)生的群體壓力對(duì)網(wǎng)民的影響并不小于現(xiàn)實(shí)生活，甚至個(gè)體在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的從眾心理比現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的更為強(qiáng)烈，大多數(shù)網(wǎng)民仍舊會(huì)受從眾心理的影響，迫于群體壓力而改變觀點(diǎn)或者保持沉默，進(jìn)而陷入“沉默的螺旋”反復(fù)循環(huán)的怪圈。

（2）群體極化。在一個(gè)群體中，個(gè)人決策因?yàn)槭艿饺后w的影響，因而相較獨(dú)立決策時(shí)更容易做出極端的決定，這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象被稱為群體極化。而這一現(xiàn)象中在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中更加明顯。造成網(wǎng)絡(luò)輿論群體極化現(xiàn)象出現(xiàn)的一個(gè)很重要的因素就是網(wǎng)民群眾心理的傳染和暗示。情緒和行為是具有傳染性和暗示性的，桑斯坦認(rèn)為在群體極化的過程中失望和不滿的負(fù)面情緒往往更能得到傳染，這種傳染性能夠在網(wǎng)絡(luò)輿論群體極化的過程中，不斷強(qiáng)化網(wǎng)民個(gè)體固有的觀念，激發(fā)網(wǎng)民的非理性因素，從而造成網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播。

3.匿名性導(dǎo)致的“法不責(zé)眾”心理。無論是在微博還是論壇，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，只要網(wǎng)民想發(fā)聲都可以以ID為媒介進(jìn)行，ID的注冊(cè)大多數(shù)不用實(shí)名認(rèn)證，網(wǎng)民的真實(shí)身份隱匿在在電腦和ID背后。沒有嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，不用擔(dān)心自己的言論會(huì)被“查水表”，網(wǎng)民幾乎不用為自己的言論表達(dá)負(fù)任何責(zé)任，可以肆無忌憚的行使網(wǎng)絡(luò)的“言論自由權(quán)”。輿論主題責(zé)任意識(shí)的放松，再加上有心無力、管理無能的輿論環(huán)境，使得網(wǎng)民滋生了“法不責(zé)眾”的劣根性思想。而思想又支配著網(wǎng)民的行為，“法不責(zé)眾”心理是產(chǎn)生導(dǎo)致行為上的理直氣壯，輿論傳播的非理性化。

三、非理性網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的解決方案

（1）強(qiáng)化非理性網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)輿論走向非理性傳播的一個(gè)很大原因就是，監(jiān)管力度的不夠。所以說不論是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身，還是輿情監(jiān)測(cè)部門都應(yīng)該加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的重視，并且積極制定相應(yīng)的一系列監(jiān)管措施甚至是出臺(tái)相關(guān)立法來控制已經(jīng)失控了的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播走向。政府自身參與到網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播中來就是一個(gè)不錯(cuò)的監(jiān)管方案，近幾年來，也有越來越多的政府部門確實(shí)是這么這么做的，并且也取得了不錯(cuò)的成效。比如說公安機(jī)關(guān)、政府機(jī)構(gòu)開設(shè)官方微博，向廣大網(wǎng)民了解民生情況，建立通暢無阻的溝通渠道和網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)防治機(jī)制；為官方政策的出臺(tái)提供參謀；在確保網(wǎng)絡(luò)民眾知情權(quán)、話語權(quán)權(quán)的同時(shí)也保證網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的大方向是客觀、理智的。政府機(jī)關(guān)通過微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)聲，就互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上大家普遍關(guān)心的問題第一時(shí)間站出來更新事件發(fā)展動(dòng)態(tài)及相關(guān)數(shù)據(jù)、進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理可以很大程度上制止虛假信息的傳播、緩解輿論壓力、有效解決矛盾，可以使網(wǎng)絡(luò)輿論傳播不至于走向極端化。

（2）培養(yǎng)傳播正能量網(wǎng)絡(luò)輿論意見領(lǐng)袖。在網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播過程中，網(wǎng)民群體的意見表達(dá)很容易受到外界聲音的影響，尤其是那些有著較強(qiáng)影響力和威信力的意見領(lǐng)袖，也就是我們常常說的網(wǎng)絡(luò)大V。網(wǎng)絡(luò)大V容易被網(wǎng)民追隨的這一特點(diǎn)也可以被很好的利用起來，把網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)向理性、客觀的方向。因此政府相關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)大V們保持良好聯(lián)系是十分有必要的，向意見領(lǐng)袖傳授相應(yīng)的輿論傳播知識(shí)，使他們明白自己意見表達(dá)的重要性，在發(fā)布評(píng)論的時(shí)候盡量遵循客觀理想的準(zhǔn)則。在網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)走向非理性傳播的時(shí)候，也可以通過政府部門和意見領(lǐng)袖的一同努力來把情緒化、極端化的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播往好的方向引導(dǎo)。

（3）逐步提升提高網(wǎng)民素質(zhì)。加強(qiáng)政府、網(wǎng)站的把關(guān)人強(qiáng)度固然能夠起到一定的效果，但是“治標(biāo)不治本”，想要“治本”還得靠網(wǎng)民自身自覺提高網(wǎng)民素質(zhì)。想要網(wǎng)民產(chǎn)生自我約束意識(shí)首先還得借助外部力量督促，首先可以逐步實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”，借由制度的約束力讓網(wǎng)民也提高對(duì)自身素質(zhì)的關(guān)注。其次，加強(qiáng)教育是關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)雙管齊下，開展和加強(qiáng)民眾的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播知識(shí)以及涉及到的相關(guān)法律條款的宣傳教育。只有網(wǎng)民自己監(jiān)督自己，起到把關(guān)人的作用，不過分情緒化輿論，不使用污穢語言進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)，那么網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性傳播將不再是常態(tài)。

［1］喻國明.解構(gòu)民意：一個(gè)輿論學(xué)者的實(shí)證研究［M］.華夏出版社，2001.

［2］郭小安.輿論的寡頭化鐵律：“沉默的螺旋”理論適用邊界的再思考［J］.國際新聞界，2015（5）.

（作者單位：武漢晴川學(xué)院（原武漢大學(xué)珞珈學(xué)院））