文/山東省泰安市中心醫(yī)院文化宣傳中心　鄒瑞　王曉菲

新媒體背景下醫(yī)院文化建設面臨的挑戰(zhàn)與對策

文/山東省泰安市中心醫(yī)院文化宣傳中心鄒瑞王曉菲

本文闡釋了新媒體的特征及其與醫(yī)院文化建設的關系。認為在新媒體背景下，醫(yī)院文化在員工精神文化生活中的權威地位、醫(yī)院文化建設的核心內(nèi)容、方式方法等都面臨挑戰(zhàn)。提出了應對挑戰(zhàn)的對策。

新媒體；醫(yī)院文化；挑戰(zhàn)

新媒體是借助計算機（或具有計算機本質(zhì)特征的數(shù)字設備）傳播信息的載體?；仡櫲祟悮v史，從來沒有一項技術像新媒體技術這樣，為人類創(chuàng)造出嶄新的世界與生存空間，深深地改變著人們的生活工作方式、社會結構以及文化價值觀念。在新媒體大發(fā)展、大躍進的背景下，醫(yī)院文化建設也在經(jīng)歷深刻的數(shù)字化洗禮，如何抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，趨利避害，占據(jù)主動，促進醫(yī)院文化建設健康發(fā)展，是當前醫(yī)院管理者面臨的一項重要課題。

一、新媒體的特征及其與醫(yī)院文化建設的關系

（一）新媒體的特征較之傳統(tǒng)媒體。具有以下特點：一是覆蓋面廣；二是傳播速度快；三是信息量大。新媒體是基于大數(shù)據(jù)的一種傳播方式；四是表現(xiàn)形式多元化；五是互動交流便捷。新媒體通過微信、博客、個人空間、微博等形式進行傳播，它在傳播信息的同時，為人們提供了廣闊的自由表達空間。

（二）新媒體與醫(yī)院文化建設的關系。醫(yī)院文化是職工共同遵守的價值準則和行為規(guī)范，是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的力量源泉，具有導向、凝聚、激勵、協(xié)調(diào)、約束等功能，其核心是“以人為本、以文化人” 。醫(yī)院文化是醫(yī)院整體建設的有機組成部分之一，與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、人才建設、質(zhì)量建設等密不可分。醫(yī)院文化建設與新媒體是相互依存，相互促進的關系。一是醫(yī)院文化建設離不開新媒體的支持；二是在醫(yī)院這個具體環(huán)境里，新媒體也需要借助醫(yī)院文化提升關注度，擴大影響力。人們常說“內(nèi)容為王”，新媒體畢竟只是一種傳播工具，也要為內(nèi)容服務。

二、新媒體背景下醫(yī)院文化建設面臨的挑戰(zhàn)

（一）醫(yī)院文化在員工精神文化生活中的權威地位面臨挑戰(zhàn)。醫(yī)院文化是管理之魂，是員工的精神家園，在傳統(tǒng)媒體時代，信息來源相對單一，醫(yī)院員工在思想、情感上與醫(yī)院文化保持著緊密聯(lián)系，醫(yī)院文化的權威地位不易撼動。然而，新媒體為人們開辟了新的天地，成為醫(yī)院員工獲取文化滋養(yǎng)的重要途徑。豐富的信息、便捷的渠道使員工有了更大的選擇權，興趣點、關注點也更容易轉移，醫(yī)院文化在員工心目中的權威地位自然會受到?jīng)_擊。

（二）醫(yī)院文化建設的核心內(nèi)容面臨挑戰(zhàn)。一般來講，醫(yī)院文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化，它的核心是醫(yī)院的價值觀，即醫(yī)院員工對世界和社會的系統(tǒng)的看法和見解。新媒體不僅是傳播工具，也發(fā)揮著塑造思想和建構觀念的功能，而新媒體為醫(yī)院員工帶來了海量的社會信息，有精華，也有糟粕，這種良莠不齊的精神食糧，增加了員工進行價值甑別的難度，干擾他們形成正確的價值觀。在新媒體的作用下，員工的某些思想觀念甚至與醫(yī)院倡導的價值觀針鋒相對，這不可避免地會削弱醫(yī)院文化的功能。

（三）醫(yī)院文化建設的方式方法面臨挑戰(zhàn)。受傳統(tǒng)社會“官本位”“人治”觀念的影響，中國醫(yī)院的管理和文化建設中往往受領導者個人性格特點、興趣喜好影響較深。因此，傳統(tǒng)媒體時代的醫(yī)院文化建設，一般都是由醫(yī)院主要領導主導的，他們是醫(yī)院文化的設計者，醫(yī)院文化建設的旗手和龍頭。而在新媒體時代，人人都是信息的發(fā)布者，員工參與醫(yī)院文化建設的途徑進一步拓展，普通員工與醫(yī)院主要領導所掌握的話語權相對均衡，這雖然有利于活躍思想，激發(fā)潛能，但也容易造成主流言論視角的缺失，導致醫(yī)院管理層在醫(yī)院文化建設中的主導地位下降。

三、新媒體背景下推進醫(yī)院文化建設的對策

（一）增強醫(yī)院文化建設的針對性與親和力。一是要準確把握員工的精神文化需求。二是不斷強化醫(yī)院文化建設的親和力。三是增強各種文化平臺的服務功能。

（二）加強對醫(yī)院主流價值觀的引導。在認真提煉、概括醫(yī)院精神文化的基礎上，通過進行教育培訓、開展主題活動、培樹先進典型等舉措，放大醫(yī)院的主流聲音，做大做強正面宣傳，使醫(yī)院的核心價值觀深深植根于員工心中，用核心價值觀引領員工思想，鞏固全院員工團結奮斗的思想道德基礎。

（三）以辦好網(wǎng)站為重點，提高醫(yī)院文化建設的數(shù)字化、網(wǎng)絡化水平。網(wǎng)站是現(xiàn)代醫(yī)院最重要的文化傳播工具。醫(yī)院管理者要確立新媒體思維，加快現(xiàn)代科技應用步伐，組織力量打造好醫(yī)院的官網(wǎng)、官方微信賬號等新媒體陣地，借助新媒體傳播快、閱讀便捷的優(yōu)勢，擴大覆蓋面，消除盲點，全方位實時展示、傳播醫(yī)院文化，讓群眾隨時隨地都能了解醫(yī)院動態(tài)和各種信息。

（四）創(chuàng)新醫(yī)院文化建設的方式方法。一是要遵循新媒體時代的傳播規(guī)律。二是調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。三是以醫(yī)院文化建設為紐帶，推動傳統(tǒng)媒體與新媒體的有效融合，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的一種信息多渠道發(fā)布，使傳統(tǒng)媒體與新媒體在醫(yī)院文化建設的過程中資源互補、優(yōu)勢互補。

總之，新媒體的蓬勃發(fā)展，對醫(yī)院文化建設既是嚴峻挑戰(zhàn)，也是新的機遇。醫(yī)院管理者必須適應變革，主動作為，積極推進醫(yī)院文化創(chuàng)新，這樣才能使醫(yī)院文化建設融入時代潮流，成為推動醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的強大動力。

[1]匡文波.到底什么是新媒體[J]. 新聞與寫作,2012(7):24-27.

[2]程現(xiàn)昆,李秀華,王瑩,楊冬.新媒體背景下醫(yī)學生思想政治教育的問題與對策[J] . 中華醫(yī)學教育探索雜志,2013,12(1):56-59.