許枝

【摘 要】社會(huì)熱點(diǎn)問題較其他社會(huì)問題在人們心中具有重要的位置，尤其是它對(duì)成長中的大學(xué)生有著尤為重要的影響。如何利用社會(huì)熱點(diǎn)問題改進(jìn)大學(xué)生思想政政治教育工作，以求得社會(huì)熱點(diǎn)問題在大學(xué)生群體中得以更好的解決，學(xué)校可以采取將社會(huì)熱點(diǎn)問題整合到教學(xué)內(nèi)容以及變革教學(xué)模式的辦法，社會(huì)層面可以以科學(xué)的理論、以正面的輿論、以客觀的事實(shí)、以有效的解決措施引導(dǎo)來凝聚人心、凝聚力量，化消極因素為積極因素，以便大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)熱點(diǎn)；大學(xué)生；思想

社會(huì)熱點(diǎn)是指那些在一定時(shí)期內(nèi)能夠引起人們廣泛關(guān)注和主動(dòng)討論、議論、評(píng)價(jià)，并對(duì)人們的思想觀念和社會(huì)生活造成重大影響的國內(nèi)外現(xiàn)象、事件、人物和問題。一直以來，大學(xué)生作為知識(shí)水平高、自我意識(shí)強(qiáng)的青年群體，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題更加關(guān)注，尤其是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的信息獲取渠道呈現(xiàn)多元化、快速化等特點(diǎn)，社會(huì)熱點(diǎn)問題的信息價(jià)值影響已滲透到大學(xué)生生活的方方面面，深刻改變了他們的思維、學(xué)習(xí)、生活方式?？墒谴髮W(xué)生由于受社會(huì)閱歷、經(jīng)歷以及年齡特征等客觀因素影響，還處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的重要階段，新形勢(shì)下如何利用社會(huì)熱點(diǎn)問題幫助大學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，是時(shí)代對(duì)我們提出的又一個(gè)新的挑戰(zhàn)和要求。

1 社會(huì)熱點(diǎn)問題對(duì)大學(xué)生的影響

社會(huì)熱點(diǎn)既然能引起大學(xué)生的廣泛關(guān)注、議論、評(píng)論、辯論，必然會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響。

1.1 社會(huì)熱點(diǎn)催化大學(xué)生的社會(huì)化和再社會(huì)化

社會(huì)化簡(jiǎn)言之就是社會(huì)將一個(gè)自然人變成社會(huì)人的過程。有人把它作如下表述：“一個(gè)人從小到大，學(xué)習(xí)社會(huì)或群體的行為模式或行為規(guī)范，并在某種程度上被誘導(dǎo)著去適應(yīng)他所在社會(huì)或群體之規(guī)范的過程，就是社會(huì)化的過程?！倍粋€(gè)人被社會(huì)化成社會(huì)人之后，并不意味著社會(huì)化就停止了，而是不斷的受一些新觀念、新規(guī)范、新的行為模式和生活方式的影響，他原來對(duì)社會(huì)的認(rèn)知、觀念、價(jià)值取向和行為模式就會(huì)受到強(qiáng)化或消弱乃至改變，這就是再社會(huì)化的過程。社會(huì)化的影響因素眾多，而影響廣泛的重大事件、人物、問題、社會(huì)現(xiàn)象即社會(huì)熱點(diǎn)則是其中一個(gè)重要因素。社會(huì)熱點(diǎn)能夠引起大學(xué)生的廣泛關(guān)注，各種議論、評(píng)論、辯論，不斷改變社會(huì)化的內(nèi)容和價(jià)值取向，每當(dāng)那些影響深遠(yuǎn)的社會(huì)熱點(diǎn)爆發(fā)，大學(xué)生的觀點(diǎn)和觀念就會(huì)發(fā)生變化。例如屢屢發(fā)生的老人碰瓷成為社會(huì)熱點(diǎn)后，關(guān)于倒地老人扶與不扶成為大學(xué)生難以處理的難題，其原因就是他們?cè)械闹藶闃返挠^念發(fā)生了動(dòng)搖或改變。有些社會(huì)熱點(diǎn)還會(huì)把社會(huì)責(zé)任、國家命運(yùn)與每個(gè)人十分明確而緊密的聯(lián)系在一起，從而起到其他社會(huì)化媒介所無法比擬的社會(huì)動(dòng)員作用，成為社會(huì)化和再社會(huì)化的加速器。例如汶川大地震發(fā)生后，大學(xué)生立即被動(dòng)員，奔赴前線做志愿者，捐錢捐物為抗震救災(zāi)貢獻(xiàn)力量，極大增強(qiáng)了大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命感。社會(huì)熱點(diǎn)還會(huì)深化社會(huì)化和再社會(huì)化的進(jìn)程，在社會(huì)熱點(diǎn)發(fā)生和發(fā)展過程中，社會(huì)生活中的各種利益、力量和矛盾都比平時(shí)更為充分的顯現(xiàn)出來，這個(gè)時(shí)候大學(xué)生更能明確、深刻、全面和發(fā)展的認(rèn)識(shí)社會(huì)，獲得相關(guān)的知識(shí)，形成自己的社會(huì)心理和社會(huì)思想。例如就業(yè)難成為社會(huì)熱點(diǎn)后，中央政府、地方政府、高校畢業(yè)生、用人單位之間，城市與農(nóng)村之間，富人與窮人之間的種種矛盾便暴露無遺，大學(xué)生通過深刻思考后，便會(huì)對(duì)我國社會(huì)主義初級(jí)階段的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面有更深刻的認(rèn)識(shí)。

1.2 社會(huì)熱點(diǎn)促進(jìn)社會(huì)輿論的形成

“所謂社會(huì)輿論，就是針對(duì)特定的現(xiàn)實(shí)客體，一定范圍內(nèi)的‘多數(shù)人基于一定的需要和利益，通過言語形式、非言語形式公開表達(dá)的態(tài)度、意見、要求、情緒，通過一定的傳播途徑，進(jìn)行交流、碰撞、感染、整合而成的具有強(qiáng)烈實(shí)踐意向的表層集合意識(shí)，是‘多數(shù)人整體知覺和共同意志的外化?！庇纱丝梢姡鐣?huì)輿論具有三要素：客觀客體、多數(shù)人、傳播途徑即媒體，其中的被多數(shù)人關(guān)注的現(xiàn)實(shí)客體就是社會(huì)熱點(diǎn)。每當(dāng)社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，各種社會(huì)矛盾便會(huì)此消彼長，一旦矛盾的均勢(shì)被打破，社會(huì)生活秩序和生活節(jié)奏就會(huì)受到?jīng)_擊和震動(dòng)，社會(huì)熱點(diǎn)隨之出現(xiàn)。面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)，大學(xué)生從各自的利益和立場(chǎng)出發(fā)，借助各種傳媒發(fā)表自己的見解，或批判、或贊揚(yáng)、或激情宣泄、或理性分析，最后經(jīng)過意見領(lǐng)袖的加工、整合，形成較為一致的傾向性意見，大學(xué)生的社會(huì)輿論由此形成。因此，社會(huì)熱點(diǎn)激起了大學(xué)生表達(dá)意見、建議、評(píng)論、觀點(diǎn)的熱情，為社會(huì)輿論的形成提供了原材料。例如，2009年5月7日，中國浙江省杭州市文二西路發(fā)生一起改裝三菱車（車牌：浙A608Z0）因超速駕駛撞死人的事件。當(dāng)警方做出當(dāng)時(shí)車速“70碼”的認(rèn)定后，僅一天就形成了“公權(quán)失范”的網(wǎng)絡(luò)輿論，并被網(wǎng)民調(diào)侃為“欺實(shí)馬”（欺世馬）而廣為流傳。而當(dāng)2012年5月8日，佳木斯市教師張麗莉在一次交通事故中，為救學(xué)生而受重傷，致使雙腿截肢的感人事跡曝光并成為社會(huì)熱點(diǎn)后，迅速形成了贊美張麗莉的社會(huì)輿論，并以”最美教師“這個(gè)網(wǎng)絡(luò)語言作為代表和標(biāo)志。

1.3 社會(huì)熱點(diǎn)推動(dòng)國家治理

中共十八屆三中全會(huì)提出把“完善和發(fā)展中國特色社會(huì)主義制度，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”作為全面深化改革的總目標(biāo)?！爸卫怼辈煌凇敖y(tǒng)治”，強(qiáng)調(diào)政府和公民社會(huì)的合作，它有四個(gè)特征：“治理不是一整套規(guī)則，也不是一種活動(dòng)，而是一個(gè)過程；治理過程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)；治理既涉及公共部門，也包括私人部門；治理不是一種正式的制度，而是持續(xù)的互動(dòng)?！倍谡c公眾社會(huì)互動(dòng)合作過程中，社會(huì)熱點(diǎn)的作用不可忽視?，F(xiàn)代國家治理的突破口和有效路徑是決策民主化?！皼Q策民主化的目的是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)民主化和決策過程民主化的統(tǒng)一。決策目標(biāo)民主化是要保證最終作出的決定能夠整合各方的利益訴求，充分反映民意，最大限度的增進(jìn)公共利益。決策過程民主化是建構(gòu)利益表達(dá)與聚合偏好的協(xié)商機(jī)制、責(zé)任的追究機(jī)制，做到?jīng)Q策程序要公開、透明，決策前應(yīng)充分聽取決策的利益相關(guān)方的意見和訴求，決策過程應(yīng)經(jīng)過充分的民主討論、協(xié)商?！憋@然，無論是決策目的民主化還是決策過程民主化都要充分的了解社情民意，把握社會(huì)輿論的方向。而社會(huì)熱點(diǎn)恰恰能夠激起民眾表達(dá)意愿的積極性，促進(jìn)社會(huì)輿論的形成，為治理機(jī)構(gòu)了解社情民意和進(jìn)行民主決策創(chuàng)造條件，從一定意義上說社會(huì)熱點(diǎn)顯然是國家治理的參考書。同時(shí)社會(huì)熱點(diǎn)還可以把國家治理中的各種矛盾、問題充分暴露出來，為治理體系、制度、機(jī)制的完善提供依據(jù)、目標(biāo)和針對(duì)性。例如，“郭美美”事件，便暴露出我國慈善組織存在著反應(yīng)遲緩，缺乏透明，管理不善等問題，當(dāng)它成為社會(huì)熱點(diǎn)后，促使我國采取一些必要措施，加強(qiáng)慈善組織的管理。而諸如“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”等社會(huì)熱點(diǎn)，更是直接提升了中國共產(chǎn)黨的國家治理能力，鞏固了黨的執(zhí)政地位。

2 社會(huì)熱點(diǎn)問題對(duì)大學(xué)生思想影響的應(yīng)對(duì)研究

社會(huì)熱點(diǎn)影響大、受關(guān)注度高，有的是特定時(shí)期中國特色社會(huì)主義建設(shè)的成果，有的是社會(huì)深層次矛盾的集中反映。其中反映社會(huì)主義核心價(jià)值、彰顯社會(huì)公平正義、激勵(lì)人們開拓進(jìn)取的社會(huì)熱點(diǎn)，能夠?qū)θ藗儺a(chǎn)生正面的鼓舞作用，有助于人們正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成，有助于社會(huì)正氣的弘揚(yáng)；而那些違背社會(huì)倫理道德和國家法律規(guī)范的事件、人物或現(xiàn)象，如突發(fā)性的個(gè)體或群體事件等，又會(huì)帶來思想混亂，尤其是經(jīng)過一些別有用心的人分析、引導(dǎo)和傳播之后，更容易混淆視聽，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有很大的破壞力?！罢且?yàn)樯鐣?huì)熱點(diǎn)問題具有代表性強(qiáng)、關(guān)注度高、社會(huì)影響面大等特點(diǎn)，不僅不能將其關(guān)在高校思政教育的門外，更要主動(dòng)靠近，科學(xué)分析，探求其在高校思政教育工作中難以替代的作用和價(jià)值?！?/p>

2.1 利用社會(huì)熱點(diǎn)問題，整合高校思想政治理論課內(nèi)容，革新傳統(tǒng)高校思想政治理論課的教學(xué)模式

社會(huì)熱點(diǎn)涉及的矛盾復(fù)雜、關(guān)聯(lián)性大、受社會(huì)關(guān)注程度高。作為大學(xué)生來說，他們是我國知識(shí)水平較高的一個(gè)群體，對(duì)新生事物具有巨大的敏感性，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)具有強(qiáng)烈的關(guān)注興趣，關(guān)注、討論社會(huì)熱點(diǎn)已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，其思想觀念時(shí)刻受到社會(huì)熱點(diǎn)的影響。承擔(dān)著培養(yǎng)大學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀任務(wù)的高校思想政治理論課教育教學(xué)，必然要關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，發(fā)掘社會(huì)熱點(diǎn)中蘊(yùn)含的思想政治教育資源，革新傳統(tǒng)的高校思想政治理論課的教學(xué)模式，這樣才能對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，才能更有效的完成思想政治教育教學(xué)的任務(wù)。

（1）社會(huì)熱點(diǎn)與高校思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容的整合

雖然社會(huì)熱點(diǎn)在高校思想政治理論課教育教學(xué)中的價(jià)值很大，但是取得顯著成效，還必須將紛繁復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)與思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容有機(jī)的整合在一起?！罢稀钡闹饕x是結(jié)合、融合、集成、成為一體、一體化等。所以社會(huì)熱點(diǎn)與高校思想政治理論課教育教學(xué)內(nèi)容相整合，就是在思想政治理論課教學(xué)過程中，將兩者相互融合，形成一個(gè)有機(jī)整體，共同完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。這是“社會(huì)熱點(diǎn)在高校思想政治理論課教育教學(xué)中運(yùn)用”的教學(xué)方式取得良好效果的重要一環(huán)。

思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容具有理論性、抽象性、系統(tǒng)性，而社會(huì)熱點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)的、具體的、分散的。所以，要把社會(huì)熱點(diǎn)引入思想政治理論課教育教學(xué)，就必須將兩者整合為一個(gè)有機(jī)體。具體方式有兩個(gè)：一是以社會(huì)熱點(diǎn)整合思想政治理論課教育教學(xué)內(nèi)容，另一個(gè)是以思想政治理論課教育教學(xué)內(nèi)容整合社會(huì)熱點(diǎn)。對(duì)于那些影響面廣、受關(guān)注程度高、持續(xù)時(shí)間長、涉及的內(nèi)容復(fù)雜的重大社會(huì)熱點(diǎn)，如中國夢(mèng)、反腐倡廉、社會(huì)公平、貧富分化等，不宜歸于思想政治理論課某一點(diǎn)或某一方面的教學(xué)內(nèi)容，而應(yīng)以社會(huì)熱點(diǎn)為主題，對(duì)思想政治理論課各個(gè)課程以及每個(gè)課程中各個(gè)相關(guān)章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合。對(duì)于那些內(nèi)容結(jié)構(gòu)較為單一，所蘊(yùn)含的思想政治教育資源較少的社會(huì)熱點(diǎn)，可以按照內(nèi)容歸類到思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容的某個(gè)方面或某個(gè)點(diǎn)。例如：教育難、看病難、就業(yè)難等問題，可以納入“毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論”中的“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”章節(jié)中講述；食品安全、城管執(zhí)法、強(qiáng)行拆遷等問題可以與“樹立社會(huì)主義法治理念”章節(jié)的內(nèi)容相整合。

總之，將社會(huì)熱點(diǎn)與思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容相整合要達(dá)到以下目的：第一，為思想政治理論課教育教學(xué)提供豐富而具體的素材、案例，使教材理論知識(shí)與學(xué)生所關(guān)注的社會(huì)實(shí)際問題密切聯(lián)系，讓學(xué)生感到教材理論真實(shí)可信、有用，達(dá)到知行統(tǒng)一，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；第二，使社會(huì)熱點(diǎn)及其評(píng)論能夠在思想政治理論課教材理論體系指導(dǎo)下得以重新分析和評(píng)論，使學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的認(rèn)識(shí)與馬克思主義理論觀點(diǎn)相一致；第三，使社會(huì)熱點(diǎn)與課程內(nèi)容達(dá)到有機(jī)統(tǒng)一，不能讓社會(huì)熱點(diǎn)成為正常教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)程中臨時(shí)加入的內(nèi)容，更不能成為正常教學(xué)的額外負(fù)擔(dān)。

（2）社會(huì)熱點(diǎn)在高校思想政治理論課教學(xué)中運(yùn)用的教學(xué)模式

所謂教學(xué)模式，就是在一定教學(xué)思想指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)而建立起來的 穩(wěn)定的教學(xué)操作程序及理論化了的教學(xué)結(jié)構(gòu)。它完整的展示了從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程，是內(nèi)容與形式的結(jié)合體，在教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐中起中介與橋梁作用。

①改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，以社會(huì)熱點(diǎn)為契機(jī)，建構(gòu)“講授—合作”型的課堂教學(xué)模式

教學(xué)中的講授法屬于傳統(tǒng)教學(xué)模式范疇，是指通過口頭語言向?qū)W生傳授知識(shí)、發(fā)展學(xué)生智力的方法。它具有傳授知識(shí)容量大、教學(xué)成本低、有利于教師對(duì)教學(xué)的掌控、傳授的知識(shí)系統(tǒng)性強(qiáng)等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在社會(huì)熱點(diǎn)與高校思想政治理論課教育教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)中，使用講授法具有必然性，然而，如果單純使用講授法，又很容易造成“滿堂灌”的現(xiàn)象，忽略學(xué)生的主體地位，使學(xué)生陷入被動(dòng)學(xué)習(xí)的僵死局面，大大降低教學(xué)的實(shí)效性。

師生合作教學(xué)法屬于現(xiàn)代教學(xué)模式范疇，它是建立在現(xiàn)代教學(xué)理論基礎(chǔ)之上的，認(rèn)為教學(xué)過程中師生都應(yīng)以主人的身份參與其中，通過交往、互動(dòng)與合作而習(xí)得知識(shí)，是“教”與“學(xué)”的有機(jī)統(tǒng)一。這種教學(xué)法的特點(diǎn)是有利于打破教師的“滿堂灌”或“一言堂”，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，可以有效的培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和解決實(shí)際問題的能力。但相對(duì)于教學(xué)內(nèi)容極為龐大的社會(huì)熱點(diǎn)與思想政治理論課相結(jié)合的教學(xué)來說，實(shí)踐上顯然無法滿足需要。

正因?yàn)閭鹘y(tǒng)的講授法和現(xiàn)代的合作教學(xué)法相對(duì)于思想政治理論課教育教學(xué)來說各有優(yōu)缺點(diǎn)，所以要將兩者結(jié)合起來，揚(yáng)長避短，建構(gòu)“講授—合作”型的課堂教學(xué)模式。這也是這種教學(xué)模式的理論依據(jù)。目的是同時(shí)發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，既向大學(xué)生講清馬克思主義基本原理和黨的理論方針政策以及社會(huì)主義道德法律觀念，又能讓學(xué)生學(xué)的主動(dòng)、理解的深刻，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義理論分析問題的方法，提升解決實(shí)際問題的能力。

②以社會(huì)熱點(diǎn)為契機(jī)，構(gòu)建課堂外實(shí)踐教學(xué)模式

社會(huì)熱點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的重大事件，與人們的生活息息相關(guān)，一般富含“社會(huì)實(shí)踐性內(nèi)涵”，所以它天然的具有與思想政治理論課課外實(shí)踐教學(xué)相融合的特性。社會(huì)熱點(diǎn)本身就是發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際，將其與思想政治理論課教育教學(xué)相結(jié)合則體現(xiàn)了理論聯(lián)系實(shí)際的原則。之后再運(yùn)用到學(xué)生的實(shí)踐中去，必然能讓學(xué)生對(duì)課程理論深刻理解，從實(shí)踐中體會(huì)到理論的正確性，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。因此，可以在思想政治理論課課程理論的指導(dǎo)下，圍繞社會(huì)熱點(diǎn)組織學(xué)生進(jìn)行校園內(nèi)和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。在校園內(nèi)，可以在思想政治理論課教師指導(dǎo)下，就某些社會(huì)熱點(diǎn)展開辯論賽、演講比賽、論文比賽等；也可結(jié)合校園文化建設(shè)，將社會(huì)熱點(diǎn)所涉及的正確觀點(diǎn)、理論，以書畫、音樂、小品表演等多種藝術(shù)形式融入到校園的物質(zhì)文化形態(tài)、制度文化形態(tài)和觀念文化形態(tài)中去。在社會(huì)實(shí)踐教學(xué)方面，可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，圍繞一些社會(huì)熱點(diǎn)，組織學(xué)生通過參觀、訪問、調(diào)研等形式，完成某個(gè)主題調(diào)研，以增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)并驗(yàn)證課堂上理論分析正確與否。

社會(huì)熱點(diǎn)涉及的內(nèi)容繁多，矛盾復(fù)雜，在引導(dǎo)大學(xué)生的過程中，高校作為大學(xué)生民主意識(shí)形成和民主參與行為實(shí)施的主要環(huán)境，發(fā)揮著主要的引導(dǎo)作用，但是還不能獨(dú)自支撐這一重任，還需要全社會(huì)包括政府相關(guān)部門、媒體輿論及家庭等方面的大力支持和配合。

2.2 以科學(xué)的理論引導(dǎo)

科學(xué)理論一般是符合客觀實(shí)際和客觀規(guī)律的理論，有嚴(yán)密的邏輯性和強(qiáng)有力的說服力。所以用科學(xué)理論分析社會(huì)熱點(diǎn)能夠科學(xué)解釋社會(huì)現(xiàn)象和問題，消除人們的疑慮。因此要以馬克思理論為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用哲學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的科學(xué)理論，對(duì)公眾所關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行分析，擺事實(shí)、講道理，使他們形成正確的思想觀念。例如，針對(duì)2014年發(fā)生的臺(tái)灣地區(qū)“太陽花學(xué)運(yùn)”和香港“占中”事件，要通過理論分析讓公眾明確以下道理：雖然民主意味著多數(shù)人的統(tǒng)治，但并不是多數(shù)人可以為所欲為，而是必須遵守法治，也要保護(hù)少數(shù)人的合法權(quán)益。沒有法治支撐的民主，其結(jié)果只能是“多數(shù)人暴政”，由此產(chǎn)生更大的不公正。民主的實(shí)現(xiàn)形式當(dāng)然有一人一票的票決，但還有其他有效的途徑，只要能有效的反映真實(shí)的民意，都是民主的形式。通過民主表達(dá)、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)自己利益的同時(shí)，不能損害他人合法利益。由此便可以讓人們認(rèn)識(shí)到這些事件的危害性，分析其幕后勢(shì)力的真正動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)這些熱點(diǎn)事件。

2.3 以正面的輿論引導(dǎo)

前文已說明社會(huì)熱點(diǎn)能夠促進(jìn)社會(huì)輿論的形成，但如果所形成的輿論是消極的，例如與中國共產(chǎn)黨所倡導(dǎo)的意識(shí)形態(tài)相悖，對(duì)國家發(fā)展前景悲觀失望，或故意歪曲事實(shí)而把黨和政府貶得一無是處，等等，就會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定，造成嚴(yán)重后果。因此必須對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行正面的輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)正能量，讓社會(huì)熱點(diǎn)帶給公眾陽光的心態(tài)、積極進(jìn)取的精神和對(duì)中國特色社會(huì)主義的信心。為此，要加強(qiáng)對(duì)各種媒體尤其互聯(lián)網(wǎng)的管理，增強(qiáng)各種媒體的責(zé)任感，充分發(fā)揮它們的作用，以正面宣傳、報(bào)道和分析為主，幫助公眾認(rèn)清形勢(shì)、化解疑慮、樹立信心、理順情緒，形成強(qiáng)大的輿論宣傳聲勢(shì)和氛圍，在人民群眾中形成積極的社會(huì)心理效應(yīng)。例如，針對(duì)反腐倡廉這個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問題，要大力宣傳黨和政府反腐敗斗爭(zhēng)的成效和決心，分析為杜絕腐敗所進(jìn)行的制度建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、理論建設(shè)和努力方向，指出反腐敗斗爭(zhēng)的光明前途。同時(shí)，也要對(duì)國外，尤其是實(shí)行“多黨制”和“三權(quán)分立制度”國家的腐敗事件進(jìn)行報(bào)道和分析，讓公眾認(rèn)識(shí)到腐敗在私有制沒有被消滅之前存在的必然性，以此讓人們對(duì)腐敗形勢(shì)形成客觀認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)反腐敗斗爭(zhēng)的信心，把人們對(duì)腐敗的痛恨引導(dǎo)到積極完成改革發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)任務(wù)上來。

2.4 以客觀的事實(shí)引導(dǎo)

真實(shí)性是宣傳和輿論引導(dǎo)的生命力。在關(guān)于社會(huì)熱點(diǎn)的輿論宣傳和引導(dǎo)過程中，無論是政府機(jī)構(gòu)還是某個(gè)媒體，公眾是否接受、接受多少，取決于這個(gè)政府機(jī)構(gòu)或媒體公信力的大小。如果公信力小甚至沒有公信力，民眾不僅不會(huì)接受他的宣傳和引導(dǎo)，還會(huì)產(chǎn)生逆反心理。而公信力的大小取決于宣傳和引導(dǎo)的真實(shí)性。因此在對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)要堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正。為此，首先要做到信息公開透明、直面問題，面對(duì)難點(diǎn)不回避問題，不避重就輕，不遮遮掩掩，更不能繞著問題走。因?yàn)樵谛畔⒒杆侔l(fā)展和公民意識(shí)日益高漲的社會(huì)，真相是無法掩蓋的。其次，要堅(jiān)持唯物辯證法，以全面、發(fā)展、聯(lián)系的方法客觀分析社會(huì)熱點(diǎn)，不能割裂孤立的談問題，更不能避重就輕甚至為了推卸某個(gè)當(dāng)事人或機(jī)構(gòu)的責(zé)任而故意歪曲事實(shí)真相。再次，當(dāng)事人或機(jī)構(gòu)對(duì)事實(shí)真相的披露要具有及時(shí)性。因?yàn)榕c社會(huì)熱點(diǎn)相關(guān)的輿論引導(dǎo)具有“先入為主”的特點(diǎn)，所以爭(zhēng)奪到事實(shí)真相的“首發(fā)權(quán)”才能搶占先機(jī)，把握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。最后，要把握正確的引導(dǎo)方向，把凝聚人心、維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾、改進(jìn)工作作為社會(huì)熱點(diǎn)引導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2.5 以有效的解決措施引導(dǎo)

“當(dāng)今的社會(huì)熱點(diǎn)問題，既是黨和政府重視的問題，又是人民群眾普遍關(guān)心的問題。有人曾把這些問題歸納‘七子，即：孩子、房子、位子、票子、車子、菜籃子、米袋子?！秉h和政府采取有效措施及時(shí)回應(yīng)和解決社會(huì)熱點(diǎn)問題既是黨和政府執(zhí)政為民的工作要求，也是正確引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)問題的有效途徑。所以要建立重大輿情分析制度，讓一些媒體或機(jī)構(gòu)開通“民情熱線”、“民意信箱”、“民聲專欄”等，為民眾表達(dá)意見搭建媒體平臺(tái)，及時(shí)搜集社會(huì)熱點(diǎn)問題所反映出的社情民意。之后邀請(qǐng)相關(guān)專家、權(quán)威部門及重要的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有關(guān)的問題進(jìn)行分析、解答，做到及時(shí)回應(yīng)。更重要的是要針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)所反映出的問題，及時(shí)研究采取一些有效的措施盡力盡快解決問題，至少讓民眾看到問題解決的希望，產(chǎn)生問題最終能夠得到解決的心理預(yù)期。以此增進(jìn)人民群眾對(duì)黨和政府的信任感，由此對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)。

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[責(zé)任編輯：李書培]