文/銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院 程磊

學(xué)生館員在高校圖書館中的作用
——以銅仁職院圖書館為例

文/銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院 程磊

學(xué)生館員對圖書館工作來說有利有弊，一方面由于他們兼具讀者與管理員的雙重身份，信息素養(yǎng)好、接受能力強(qiáng)，為圖書館工作帶來了生機(jī)與活力，緩解了人手不足的壓力；另一方面由于圖書館工作簡單而又煩瑣，需要他們具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神。95后大學(xué)生具有追求個(gè)性自由的性格特點(diǎn)，要求圖書館工作人員通過做好前期準(zhǔn)備、加強(qiáng)崗前培訓(xùn)、定期考核、人性化管理等方式，加強(qiáng)對學(xué)生館員的思想教育，充分發(fā)揮圖書館的育人功能。

學(xué)生館員；圖書館管理；讀者服務(wù)

近年來，為在人手不足的情況下保證開館時(shí)間，越來越多的高校圖書館招收學(xué)生到館勤工儉學(xué)。特別是2015年新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》要求高校圖書館每周開館時(shí)間不低于90小時(shí)，學(xué)生館員逐漸成為圖書館開展讀者服務(wù)不可或缺的力量。

一、充分醞釀，做好前期準(zhǔn)備

（一）嚴(yán)格面試程序。很多高校學(xué)生館員招收是在圖書館提出用人需求后，再由學(xué)生處統(tǒng)一招聘、管理。這種做法雖然減少了用人步驟，但很多到館學(xué)生并不了解圖書館工作內(nèi)容和性質(zhì)，到館后不適應(yīng)工作要求，影響圖書館工作的正常開展。因而必須由圖書館組織資深館員對報(bào)名學(xué)生進(jìn)行面試，通過了解他們的工作意愿及訴求，在扶貧助困的前提下確保將有責(zé)任心、真正喜歡圖書館工作的學(xué)生招收入館。

（二）合理分配崗位。一是按課表分配崗位。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，學(xué)生館員是利用課余時(shí)間到圖書館工作，因而在分配工作崗位時(shí)應(yīng)根據(jù)課表合理安排，以免影響他們的學(xué)業(yè)。二是要按專業(yè)分配崗位。按照專業(yè)所長分配崗位，可以讓他們在工作中了解本專業(yè)的館藏資源，提高專業(yè)知識(shí)水平，一舉兩得。

（三）強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律的重要性。一是實(shí)行彈性工作制，若有特殊原因（如補(bǔ)課、考試）等可在學(xué)生館員內(nèi)部可協(xié)調(diào)上下班時(shí)間；二是不得私自請外人帶班。未經(jīng)過培訓(xùn)的同學(xué)帶班，可能會(huì)造成借閱錯(cuò)誤、書庫亂架現(xiàn)象，影響圖書館工作正常進(jìn)行。

二、嚴(yán)格管理，完善考核指標(biāo)

學(xué)生館員上班時(shí)要獨(dú)立處理問題，故需要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)規(guī)定。圖書館應(yīng)指定一名資深官員擔(dān)任學(xué)生館員指導(dǎo)老師。本館主要通過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，完善考核指標(biāo)等方式，保證學(xué)生館員的工作質(zhì)量和水平，提高工作效率和水平。

（一）基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。本館要求學(xué)生館員頂崗前需要在2周內(nèi)完成不少于10小時(shí)的實(shí)習(xí)期，基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)主要包括三方面內(nèi)容。一是理論方面，要讓他們了解相關(guān)規(guī)章制度、工作內(nèi)容、圖書館工作流程、工作責(zé)任和義務(wù)；二是專業(yè)方面，看似簡單的圖書上架工作，如果不熟悉的話就會(huì)感覺非常吃力。在培訓(xùn)中要讓他們了解圖書館文獻(xiàn)管理知識(shí)，如中圖分類法、圖書查找等；三是管理系統(tǒng)方面，要讓他們熟悉管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能，如流通系統(tǒng)中關(guān)于圖書續(xù)借、逾期和遺失問題、破損等問題的處理。

（二）培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)。學(xué)生館員到館后，會(huì)安排到不同部門工作。以書庫為例，要負(fù)責(zé)圖書借還、上架、整架；督促讀者正確使用代書板；維持室內(nèi)正常秩序，制止吃東西、大聲講話等不文明行為等多種工作，要求學(xué)生館員具有高度的責(zé)任心。大學(xué)生作為思想開放、追求個(gè)性自由的年輕一代，有強(qiáng)烈的交往欲望和需求，到圖書館工作后，難免會(huì)影響他們投入社交的時(shí)間。因而指導(dǎo)老師要加強(qiáng)對他們責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們熱愛圖書館工作、吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

（三）完善考核指標(biāo)，獎(jiǎng)優(yōu)罰后。圖書館工作的繁瑣和對勞動(dòng)紀(jì)律要求的嚴(yán)格性，很容易讓學(xué)生館員產(chǎn)生懈怠感、甚至帶情緒工作。指導(dǎo)老師要根據(jù)學(xué)生館員的工作質(zhì)量（是否亂架，是否有讀者投訴等）、出勤情況等制定考核指標(biāo)，對嚴(yán)重違規(guī)、拒不改正的要給予扣工資、辭退等處分，對工作量大、完成情況好的給予榮譽(yù)表彰和適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們的工作積極性。

三、發(fā)揮育人功能，助力學(xué)生成長

（一）加強(qiáng)人文關(guān)懷，言傳身教。學(xué)生館員首先是學(xué)生然后才是圖書館管理員，學(xué)習(xí)、工作之余也渴望有個(gè)人空間，因而專業(yè)館員不得無故脫崗請學(xué)生帶班，不應(yīng)將自己的工作任務(wù)加之于學(xué)生館員之上；在工作中，老師要注意方式方法，尊重他們、理解他們，發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)與他們溝通，通過QQ群、微信群等方式，加強(qiáng)與他們的交流，了解他們的難題，關(guān)心他們的成長，形成良好風(fēng)氣。

（二）參與閱讀活動(dòng)，推廣館藏資源。學(xué)生館員參與圖書館工作后，既是圖書館的管理者又是讀者，身份的特殊性讓他們成為讀者與圖書館之間的橋梁，指導(dǎo)老師要有意識(shí)讓他們參與到圖書館工作中來，比如我館今年就組織學(xué)生館員開展了“我心中的一本好書”演講比賽、讀者滿意度調(diào)查、“你選書我買單”等活動(dòng)，為他們提供了鍛煉的機(jī)會(huì)，提高了他們的綜合素質(zhì)。

四、結(jié)語

高校圖書館招聘學(xué)生館員有以下幾個(gè)方面的意義。一是保證了開館時(shí)間，減輕了專業(yè)館員的工作壓力；二是他們身份的特殊性，有利于了解讀者需求，改善讀者服務(wù)質(zhì)量；三是可有效提高學(xué)生館員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)他們的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；四是給予一定報(bào)酬，解決他們在經(jīng)濟(jì)問題上的燃眉之急?？傊贻p富有朝氣的學(xué)生館員經(jīng)過嚴(yán)格的招聘、培訓(xùn)和管理，參與到圖書館讀者服務(wù)中，既給圖書館帶來生機(jī)與活力，又為他們提供了鍛煉的機(jī)會(huì)。

［1］熊建榮.高校圖書館學(xué)生館員崗位教育功能研究［J］.河南圖書館學(xué)刊，2014（01）.

［2］彭春艷.高校圖書館勤工助學(xué)學(xué)生館員管理工作探究——以欽州學(xué)院為例［J］.欽州學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（11）.

［3］王毅，陳金龍. 淺談高校圖書館學(xué)生館員的管理［J］.貴圖學(xué)苑，2015（02）.