季婧

摘 要：家族企業(yè)作為公司治理中的一種特殊結(jié)構(gòu)。在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。與此同時(shí)，我國的家族企業(yè)在管理中面臨的問題也日益突出，制約了家族企業(yè)的大發(fā)展。本文從家族企業(yè)的概念界定和優(yōu)勢入手，分析了現(xiàn)階段我國家族企業(yè)管理中存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系、企業(yè)家素質(zhì)、人才管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問題，并提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè)；管理模式

一、家族企業(yè)概述

家族企業(yè)一般指同一個(gè)家族里至少有兩代人參與一家公司的經(jīng)營管理活動(dòng)，從而使公司的政策和家族的利益、家族經(jīng)營的目標(biāo)有著密切的關(guān)系。古典家族企業(yè)的核心特征是家族所有和家族控制合一，即企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的兩權(quán)合一。這種特征在企業(yè)發(fā)展初期有其優(yōu)勢，但隨著企業(yè)資本的積累，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，也暴露出其固有的缺陷。研究發(fā)現(xiàn)70%的家族企業(yè)只能存續(xù)一代，15%的家族企業(yè)可以延續(xù)到第二代，而另外15%的家族企業(yè)可以存續(xù)三代或以上（蘇琦，李新春，2004）。在Belen Villalonga， Raphael Amit（2004）對家族所有權(quán)結(jié)構(gòu)和管理方式影響企業(yè)價(jià)值的研究中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)始人家族企業(yè)能夠顯著增加企業(yè)價(jià)值，而繼承人家族企業(yè)卻在降低企業(yè)價(jià)值，這也從側(cè)面反映了大多數(shù)家族企業(yè)存續(xù)時(shí)間較短，企業(yè)壽命較短。

家族企業(yè)作為公司治理中的一種特殊結(jié)構(gòu)，對它的研究一直受到學(xué)者們的重視。尤其自2009年10月我國創(chuàng)業(yè)板開板以來已經(jīng)，截止至今天已經(jīng)有超過300家創(chuàng)業(yè)板公司，而其中很大部分可以視為家族企業(yè)。但是由于金字塔結(jié)構(gòu)、利他主義、業(yè)主權(quán)威和差序式治理的特殊治理結(jié)構(gòu)的存在，家族企業(yè)自身也暴露了不少的弊端。Jensen和Meckling的代理理論告訴我們，控制權(quán)和所有權(quán)的分離會(huì)造成信息不對稱，進(jìn)而引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇。但是，家族企業(yè)中的控制權(quán)和所有權(quán)的高度集中又會(huì)極大地使家族利益最大化，因此侵害到小股東們的權(quán)益。所以，家族企業(yè)的管理模式的探究顯得很重要。

二、我國家族企業(yè)管理模式的不足

（一）封閉性管理

我國家族企業(yè)從小企業(yè)發(fā)展成長的過程中，“肥水不流外人田”的傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致企業(yè)管理多為封閉性的。封閉性管理特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是企業(yè)的所有者和經(jīng)營者一體且產(chǎn)權(quán)不清晰。產(chǎn)權(quán)不清晰的直接后果就是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生利益分配矛盾，矛盾導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)耗嚴(yán)重，產(chǎn)生無謂的資源浪費(fèi)，致使企業(yè)錯(cuò)過發(fā)展良機(jī)。二是利益獨(dú)享觀念根深蒂固，排斥其他資本進(jìn)入企業(yè)。這使得企業(yè)融資陷入困境，企業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸。三是企業(yè)以親情為紐帶，不愿外人進(jìn)入企業(yè)，更不愿他們來管理企業(yè)。因此，優(yōu)秀人才就算進(jìn)入企業(yè)后，往往也得不到合理待遇和公平的晉升渠道。而優(yōu)秀人才猶如企業(yè)的血液，一旦無法吸納新鮮的血液，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力也將逐漸衰竭。

（二）人治化管理

中國講究“人情”，這是一種特殊的文化。家族企業(yè)管理上也被涂上了“人情”色彩，即人治化管理。家族企業(yè)中親情代替制度，人情凌駕于制度之上。這種重人情輕制度的做法極其危險(xiǎn)。制度只有對全體成員有普遍的約束力才能發(fā)揮其作用，否則就是形同虛設(shè)。某些員工擁有特權(quán)，是企業(yè)內(nèi)部矛盾的根源之一，影響企業(yè)的團(tuán)結(jié)發(fā)展。除此之外，家族企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一使公司對家族成員的表現(xiàn)不做太大的要求，即使犯了錯(cuò)也不會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。這種約束力低下的環(huán)境默默的影響著擁有特權(quán)的家族成員。一旦他們失去自我約束，以權(quán)謀私，對企業(yè)的危害是巨大的。

（三）經(jīng)驗(yàn)性管理

發(fā)展中的家族企業(yè)普遍呈現(xiàn)家長式作風(fēng)，企業(yè)的經(jīng)營決策一般是由一人決定。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，家長式管理可以減小不必要的流程，有效節(jié)約時(shí)間，提升運(yùn)營效率，利大于弊。當(dāng)企業(yè)逐漸壯大時(shí)，這種管理模式的弊病也就逐漸顯現(xiàn)出來。一是家族企業(yè)管理者憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，單個(gè)人掌握整個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，風(fēng)險(xiǎn)極高。尤其在開拓新市場時(shí)，個(gè)人積累的經(jīng)驗(yàn)在不熟悉的領(lǐng)域不一定有效。在實(shí)際中，經(jīng)營決策上一個(gè)不起眼的小錯(cuò)誤對企業(yè)的影響都會(huì)是致命的。二是企業(yè)發(fā)展受限于企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)，而家族式企業(yè)的管理者素質(zhì)參差不齊。陳舊的知識(shí)結(jié)構(gòu)不一定能夠應(yīng)對這世界日新月異，市場瞬息萬變，需要個(gè)人不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)修，提升自我綜合素質(zhì)。

三、家族企業(yè)管理模式的優(yōu)化路徑

家族企業(yè)管理模式的優(yōu)化路徑分為制度層面和文化層面。制度和文化并不是相互割裂的，他們交織影響著企業(yè)的管理模式。

（一）制度層面

行之有效的制度是企業(yè)正常運(yùn)營的保障。家族企業(yè)要完善制度規(guī)范，并保證其在企業(yè)內(nèi)部的相對公平性。企業(yè)可從以下三個(gè)方面入手。

1、明晰家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。從某種程度上來說，產(chǎn)權(quán)結(jié)果決定了家族企業(yè)的管理模式。明晰產(chǎn)權(quán)有助于家族成員明確各自的職責(zé)，同時(shí)又避免了因產(chǎn)權(quán)不清帶來的利益分配問題。家族企業(yè)的股權(quán)僅掌握在家族成員手中，不利于家族企業(yè)的長期發(fā)展。拒絕外來資本的進(jìn)入，企業(yè)的融資渠道受限，企業(yè)可能因此錯(cuò)失良機(jī)。家族企業(yè)可從向企業(yè)內(nèi)部釋放股權(quán)入手，既滿足了部分家族成員的變現(xiàn)需求，又可以讓普通員工持有公司股份，激發(fā)其主人翁意識(shí)。同時(shí)，對內(nèi)的股權(quán)釋放還代表著企業(yè)主對經(jīng)營權(quán)的放權(quán)。家族企業(yè)發(fā)展至一定規(guī)模，可以考慮外來資本的加入，進(jìn)行戰(zhàn)略合作。股權(quán)多元化，不意味著家族企業(yè)的完結(jié)，而是資源配置的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了融資多元化和經(jīng)營多元化。

2、設(shè)立家族理事會(huì)，規(guī)范決策流程。家族經(jīng)驗(yàn)管理有快速?zèng)Q策的優(yōu)點(diǎn)，但企業(yè)主在進(jìn)行經(jīng)營決策時(shí)隨意性大，并且一人決策結(jié)果的科學(xué)性受個(gè)人的綜合素質(zhì)影響。為改變家族企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理方式，企業(yè)可設(shè)立家族理事會(huì)等類似機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)有閱歷有知識(shí)的人加入其中，共同參與決策集思廣益。同時(shí)對經(jīng)營決策流程加以規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)從家族經(jīng)驗(yàn)式管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，考慮家族理事會(huì)成員的意見，從而減少企業(yè)決策失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3、完善人力資源制度，優(yōu)化管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一個(gè)完善的人力資源管理制度主要包含員工的準(zhǔn)入和員工的后續(xù)成長兩個(gè)方面。員工的準(zhǔn)入制度指的是企業(yè)的招聘制度規(guī)范。家族企業(yè)應(yīng)充分考量企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要和發(fā)展需求，明確招聘員工的要求，杜絕任人唯親的現(xiàn)象。這保障了企業(yè)招賢納士，吸納新鮮活力。員工的后續(xù)成長主要指的是員工的日常考核評價(jià)和員工的培訓(xùn)進(jìn)修。在健全的考核制度和有效的激勵(lì)制度下，員工的工作努力得到認(rèn)可，員工的積極性也將得到極大的發(fā)揮。公正合理的晉升渠道能夠讓真正有能力的員工進(jìn)入管理崗位，優(yōu)化管理隊(duì)伍和人員結(jié)構(gòu)。除此之外，企業(yè)適時(shí)地為員工提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)也是必要的。沒有一項(xiàng)工藝技能是永不落伍的，也沒用一項(xiàng)知識(shí)是不會(huì)被更新的。固守陳規(guī)只能讓企業(yè)原地打轉(zhuǎn)。

（二）文化層面

文化的力量溫柔而又有力。不同的企業(yè)有著不同的文化，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中所創(chuàng)造出來的，蘊(yùn)含企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化的范疇很廣泛，最為核心的是精神文化，包括企業(yè)價(jià)值觀念，職工素質(zhì)，優(yōu)良傳統(tǒng)等等。這對員工和企業(yè)的影響往往是潛移默化的。

然而，文化的建設(shè)不是單純的精神文化的建設(shè)。文化與制度交織影。它還要求企業(yè)在設(shè)立目標(biāo)、制定規(guī)劃、以及制度建設(shè)等方面都要考慮到企業(yè)的宗旨、融以企業(yè)的文化內(nèi)涵。適合家族企業(yè)的文化必然是能夠激發(fā)員工責(zé)任感和使命感，必然是能夠引領(lǐng)全體員工向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。因家族企業(yè)的本身的特點(diǎn)以及不同員工的個(gè)性化色彩，文化的建設(shè)并非一蹴而就，需要日積月累的價(jià)值提煉。

四、結(jié)論

家族企業(yè)作為公司治理中的一種特殊結(jié)構(gòu)，因其自身的特點(diǎn)，在發(fā)展中有一定的優(yōu)勢，但是隨著資本規(guī)模的擴(kuò)大，家族企業(yè)管理模式在發(fā)展壯大過程中逐漸暴露出一些固有的缺陷。我國家族企業(yè)管理模式上呈現(xiàn)出封閉性管理、人治化管理和經(jīng)驗(yàn)性管理。在優(yōu)化家族企業(yè)管理模式時(shí)可從制度和文化兩個(gè)層面入手。在制度建設(shè)上要明晰家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；設(shè)立家族理事會(huì)，規(guī)范決策流程；完善人力資源制度，優(yōu)化管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。在文化建設(shè)上要注重文化對企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃、規(guī)章制度的滲透，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀念對員工的影響。（作者單位：江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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