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        規(guī)范電商平臺(tái)促銷(xiāo)不能止于提醒

        2016-11-24 16:03:49張楓逸
        金融經(jīng)濟(jì) 2016年11期
        關(guān)鍵詞:中消協(xié)誤導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者

        張楓逸

        10月13日,中消協(xié)宣布啟動(dòng)2016年“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格及服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)。中消協(xié)表示,將詳細(xì)監(jiān)測(cè)相關(guān)商品在2016年10月中旬至11月下旬期間價(jià)格變化,具體體驗(yàn)送貨服務(wù)情況及無(wú)理由退貨情況,并重點(diǎn)測(cè)評(píng)相關(guān)商品質(zhì)量狀況等。希望電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者,不做虛假宣傳,不搞價(jià)格誤導(dǎo),嚴(yán)守“七日無(wú)理由退貨”等規(guī)定。(10月13日《中國(guó)新聞網(wǎng)》)

        近年來(lái),雙十一儼然成為了消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)。但在熱鬧的表象之下,“先漲后降、明降暗升、虛假折扣”等價(jià)格陷阱卻讓人防不勝防,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在一份關(guān)于“雙十一”網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問(wèn)題的調(diào)查中,高達(dá)54.2%的受訪者表示最擔(dān)心虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)。今年“雙十一”將至,很多電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者正在為活動(dòng)做前期準(zhǔn)備,中消協(xié)公開(kāi)提醒電商不虛假宣傳、不價(jià)格誤導(dǎo),這很及時(shí)、很有必要,有助于敦促電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),將消費(fèi)者權(quán)益落到實(shí)處。

        不過(guò),應(yīng)該看到,這種提醒的作用畢竟有限,商家的“道德血液”不是靠三言?xún)烧Z(yǔ)就能造出來(lái)的。在這方面,我們已經(jīng)有過(guò)前車(chē)之鑒。2014年“雙十一”前夕,國(guó)家工商總局約談了阿里巴巴、京東等10家大型電商,要求全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格,防范電商用“先漲價(jià)后降價(jià)”方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷(xiāo)。但從約談效果來(lái)看,電商平臺(tái)虛假宣傳問(wèn)題依然存在。去年底,國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布《2015年“雙十一”綜合信用評(píng)價(jià)報(bào)告》。報(bào)告顯示,在750多萬(wàn)件促銷(xiāo)商品中,有過(guò)半比例的產(chǎn)品出現(xiàn)了事先提價(jià)、當(dāng)天降價(jià)的情況,部分甚至提價(jià)高達(dá)200%以上。這一問(wèn)題在暢銷(xiāo)商品中尤為突出,先漲后降的情況占到了驚人的75.52%。

        不用有關(guān)部門(mén)提醒,對(duì)于虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)的危害之處,電商經(jīng)營(yíng)者自是心知肚明。其之所以明知故犯,主要是懷著僥幸心理,漠視相關(guān)法律法規(guī),片面追求利潤(rùn)最大化。因此,有關(guān)部門(mén)在約談提醒的同時(shí),更重要的還是加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)肅查處價(jià)格欺詐行為。虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)不僅是失信行為,更是違法之舉?!秲r(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。根據(jù)2010年修訂實(shí)施的《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》,應(yīng)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處違法所得五倍以下罰款,沒(méi)有違法所得的,處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

        從今年1月起,淘寶、天貓等電商平臺(tái)以保護(hù)商家數(shù)據(jù)安全為由,不再顯示月成交記錄一欄下的買(mǎi)家及購(gòu)買(mǎi)商品信息。此舉將成交記錄隱藏了,客觀上給政府價(jià)格監(jiān)管造成一定的困難。由于看不到原來(lái)的交易價(jià)格,即使出現(xiàn)了價(jià)格欺詐的現(xiàn)象,也無(wú)法跟蹤和查找。對(duì)此,相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)積極創(chuàng)新監(jiān)管手段,延伸監(jiān)管觸角,與電商平臺(tái)對(duì)接建立數(shù)據(jù)庫(kù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析交易手段,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正虛標(biāo)價(jià)格、先漲后降等違規(guī)行為。

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