王慧萍

【摘要】本文以如何做好新時(shí)期油田企業(yè)辦公室的公務(wù)接待工作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)新時(shí)期油田企業(yè)辦公室的各項(xiàng)公務(wù)接待工作進(jìn)行深入研究分析，并給出切實(shí)可行的建議。

【關(guān)鍵詞】油田企業(yè)；辦公室；公務(wù)接待

公務(wù)接待是指企事業(yè)單位在迎接檢查、指導(dǎo)、考察來訪、反饋、重要會(huì)議等行政事務(wù)過程中需要安排的各項(xiàng)工作的總稱。公務(wù)接待工作主要的工作內(nèi)容涉及食宿、交通、安全保衛(wèi)等。新時(shí)期，油田企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，公務(wù)接待是油田企業(yè)辦公室重要工作部分，它關(guān)系到企業(yè)和地方政府部門之間的合作，企業(yè)與企業(yè)之間的交流，對(duì)企業(yè)今后生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)發(fā)展以及油田企業(yè)的前景規(guī)劃都具有重要的影響作用。新時(shí)期背景下，油田企業(yè)仍然是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的領(lǐng)頭企業(yè)。油田企業(yè)辦公室是促進(jìn)各部門交流的關(guān)鍵，它不止是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門而且還是一個(gè)服務(wù)部門，然而要想推動(dòng)油田企業(yè)的全面發(fā)展，做好油田企業(yè)辦公室的公務(wù)接待工作尤為重要。

一、油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作性質(zhì)

油田企業(yè)辦公室作為黨政機(jī)關(guān)的綜合辦事部門，肩負(fù)著承上啟下、溝通左右的紐帶作用，在油田企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著核心地位。由于油田企業(yè)辦公室的特殊性，所以該部門一個(gè)最主要的特色是承擔(dān)著協(xié)調(diào)工作。油田企業(yè)辦公室協(xié)調(diào)性是根據(jù)油田企業(yè)辦公室地位、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和作用，加強(qiáng)上下級(jí)以及同級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，妥善處理好各方關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)油田企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)。油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作是企業(yè)進(jìn)行社會(huì)交往的產(chǎn)物。新時(shí)期下，對(duì)油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作提出了更高的要求，油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待協(xié)調(diào)工作除了擔(dān)負(fù)協(xié)調(diào)職能外，還具有以下特性：

（一）廣泛性。油田企業(yè)辦公室作為聯(lián)通上下關(guān)系的紐帶，需要協(xié)調(diào)多方面的關(guān)系，因此整個(gè)油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作范疇比較廣，諸如安全、生產(chǎn)、員工生活等，這些無論事務(wù)大小，都直接關(guān)系著油田企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、具體任務(wù)的落實(shí)甚至是員工的切身利益。由此可見，油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待是協(xié)調(diào)廣泛性的重要職能和沉重負(fù)擔(dān)。

（二）代表性。油田企業(yè)辦公室地位屬性決定了公務(wù)接待工作具有一定的代表性。油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作屬于對(duì)內(nèi)參謀服務(wù)，對(duì)外代表油田企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作。在公務(wù)接待工作方式上，既需要接受領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)處理相關(guān)公務(wù)，還需要在公務(wù)協(xié)調(diào)工作中謹(jǐn)言慎行，保持優(yōu)良的工作作風(fēng)。

（三）艱難性。雖然油田企業(yè)辦公室的公務(wù)接待工作都是些基礎(chǔ)性的工作，但由于該項(xiàng)工作關(guān)系到油田企業(yè)對(duì)外交流合作是否成功以及各項(xiàng)工作指令的準(zhǔn)確下達(dá)，因而油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作背后需要付出更多的努力。油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待協(xié)調(diào)多憑耐心、細(xì)致的疏導(dǎo)溝通。在實(shí)踐應(yīng)用過程中，油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待協(xié)調(diào)可能會(huì)遇到“碰釘子”、坐“冷板凳”等諸多不利因素。公務(wù)接待人一番苦心無人理解，還會(huì)引來油田企業(yè)其他部門人員的誤會(huì)和埋怨，甚至引起領(lǐng)導(dǎo)的不信任，陷于進(jìn)退兩難的境地。此種情況下，油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作人員的選拔，要格外注重公務(wù)接待無私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀念的植入，樹立全心全意為人民服務(wù)的人生觀和價(jià)值觀，一身正氣，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。

二、油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作實(shí)踐策略

（一）規(guī)范管理，優(yōu)化流程規(guī)范體系。油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待代表著油田企業(yè)的整體形象，所以公務(wù)接待工作方方面面都必須嚴(yán)謹(jǐn)化、規(guī)范化和人性化。公務(wù)接待工作是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，公務(wù)接待工作人員首先要有一個(gè)大局意識(shí)，并在統(tǒng)一目標(biāo)前提下，堅(jiān)持按照規(guī)章流程辦事。需要注意的是，油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待負(fù)責(zé)人除了要有一個(gè)統(tǒng)籌兼顧的總體思路和方案外，還應(yīng)該充分考慮方案履行的各個(gè)細(xì)節(jié)的落實(shí)情況。油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章體系表現(xiàn)在匯總信息、文案策劃、接待計(jì)劃實(shí)施以及公務(wù)接待工作任務(wù)總結(jié)這四個(gè)方面。匯總信息是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待部門的任務(wù)后，公務(wù)接待人員對(duì)涉及該項(xiàng)任務(wù)各種信息資源的搜集、分類和匯總，期間包括無用信息以及虛假信息的剔除等等。文案策劃是指在匯總各類信息后，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)指令目標(biāo)以及油田企業(yè)辦公室現(xiàn)有資源，進(jìn)行公務(wù)接待文案的方案整合設(shè)計(jì)，確保文案的可行性和合理性。實(shí)施公務(wù)接待工作是整個(gè)油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作中核心部分，每一個(gè)細(xì)節(jié)的落實(shí)都直接關(guān)系到公務(wù)接待工作是否成功，因而油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作實(shí)施環(huán)節(jié)，需要安排專業(yè)素質(zhì)高的公務(wù)接待人員進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的落實(shí)和檢驗(yàn)，確保油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作目標(biāo)的圓滿達(dá)成。

（二）精心策劃，突出公務(wù)接待工作特色。當(dāng)前油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作在油田企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)交流中所占據(jù)的比重越來越大，油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作自身的責(zé)任也愈加繁重，此種境況下，要想完美落實(shí)公務(wù)接待工作計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。新時(shí)期對(duì)油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作也有了新的要求，以目前油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作目標(biāo)而言，公務(wù)接待工作除了完美落實(shí)油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待計(jì)劃的各項(xiàng)目標(biāo)之外，還需注重公務(wù)接待工作過程中所行使的各項(xiàng)公務(wù)接待禮儀，這對(duì)油田企業(yè)的形象至關(guān)重要。此外，油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作還要突出自我特色，首先是兩地聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，必須建立各個(gè)部門之間的信息共享平臺(tái)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待的任務(wù)，促進(jìn)油田企業(yè)與外資企業(yè)和政府部門之間的合作交流，給今后油田企業(yè)的發(fā)展提供有效的信息資源。其次，公務(wù)接待工作需不斷細(xì)化服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力營(yíng)造著“賓至如歸”的良好氛圍，便于在輕松環(huán)境下，開展其他業(yè)務(wù)。

（三）加強(qiáng)協(xié)作，保障公務(wù)接待順暢有序。公務(wù)接待工作由眾多瑣碎的工作鏈接而成，可能其中一環(huán)的粗心或者疏忽都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的前功盡棄。而一次公務(wù)接待工作的整體行程往往涉及到多個(gè)單位和部門，因此就需要各個(gè)單位和部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。辦公室作為公務(wù)接待的牽頭部門和組織者，要在整體工作中發(fā)揮自身的效能和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，做到盡善盡美。在接待工作開展之前，盡可能多地獲取各類信息，有針對(duì)性地做好每一次接待工作中的相關(guān)工作，確保了各類重大接待活動(dòng)準(zhǔn)確到位、合理規(guī)范，為整個(gè)公務(wù)接待工作的圓滿完成提供堅(jiān)實(shí)而優(yōu)質(zhì)的保障。

三、結(jié)語

綜上所述，新時(shí)期下油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著越來越多的比重份額。新時(shí)期下油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作應(yīng)該有一個(gè)新的開始，從總結(jié)近些年公務(wù)接待業(yè)務(wù)著手，找出當(dāng)下油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作的優(yōu)缺點(diǎn)，然后對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行完善。此外，對(duì)油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待實(shí)施原則進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮吞蕹?，使其更加符合新時(shí)期油田企業(yè)辦公室公務(wù)接待工作的需要。

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