文/河源理工學(xué)校 韓鋒平

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基于崗位能力樹(shù)的汽車(chē)空調(diào)維修崗位的教材開(kāi)發(fā)

文/河源理工學(xué)校 韓鋒平

中職教材開(kāi)發(fā)已經(jīng)有較為成熟的理論和方法，然而，在實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中，容易出現(xiàn)調(diào)研數(shù)據(jù)可用性差，文檔難以有效轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)分析結(jié)果與理論目標(biāo)差距較大等問(wèn)題，造成開(kāi)發(fā)的教材與目標(biāo)需求不一致。對(duì)接企業(yè)崗位能力的教材開(kāi)發(fā)的核心問(wèn)題是教材內(nèi)容要體現(xiàn)企業(yè)對(duì)崗位能力的要求，在“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式下，如何開(kāi)發(fā)適用的教材，是中職學(xué)校教學(xué)改革必須面對(duì)的問(wèn)題。本文以汽車(chē)空調(diào)維修崗位為例，創(chuàng)新調(diào)研方法，使用樹(shù)狀圖法引導(dǎo)開(kāi)發(fā)過(guò)程，分析如何把企業(yè)崗位要求轉(zhuǎn)換成教材培養(yǎng)目標(biāo)，并物化成教材內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)接企業(yè)崗位能力的教材開(kāi)發(fā)。

一、 創(chuàng)新調(diào)研途徑，挖掘“崗位能力點(diǎn)”

圖1 汽車(chē)空調(diào)維修崗位能力點(diǎn)(部分)

調(diào)查研究企業(yè)崗位能力的要求，是對(duì)接企業(yè)崗位能力的教材開(kāi)發(fā)的第一步，也是整個(gè)教材開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。在調(diào)研前期，項(xiàng)目組大量采用問(wèn)卷法和文獻(xiàn)法，在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果與預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)偏差較大。分析發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題在于：①采用“推送”問(wèn)卷的調(diào)查方式，很難從問(wèn)卷對(duì)象挖掘有效的信息。②文獻(xiàn)資料分析過(guò)程中，吸收了過(guò)于陳舊的、與行業(yè)企業(yè)發(fā)展階段不相符的信息。同時(shí)，不同的開(kāi)發(fā)理念，相互之間可以有效借鑒的內(nèi)容不多。

根據(jù)上述情況，項(xiàng)目組決定改變調(diào)研途徑，采用訪談法和檔案分析法重新展開(kāi)調(diào)研，并收集相關(guān)資料。

1.訪談法

采用訪談法，通過(guò)面對(duì)面的直接對(duì)話交流，不僅避免了“答非所問(wèn)”“表述不清”的問(wèn)題，而且實(shí)現(xiàn)了獲取信息從“推送”到“拉取”的轉(zhuǎn)變，避免了訪談?wù)甙磫?wèn)卷設(shè)計(jì)者的“限制”回答問(wèn)題的局限性。同時(shí)，項(xiàng)目組創(chuàng)新地把客戶與企業(yè)人事主管、維修組長(zhǎng)共同作為訪談對(duì)象組，集中一起進(jìn)行訪談，可以更加全面地挖掘企業(yè)和客戶對(duì)崗位能力的真實(shí)需求。

訪談法的操作要點(diǎn)是：①制訂訪談?dòng)?jì)劃，明確訪談的內(nèi)容與目標(biāo)，并提前與對(duì)象(單位)預(yù)約，提高訪談的效率。②設(shè)計(jì)開(kāi)放性的問(wèn)題，例如：你認(rèn)為汽車(chē)空調(diào)維修崗位需要哪些方面的能力或要求？③要及時(shí)澄清誤解或分歧，并如實(shí)記錄相關(guān)內(nèi)容，避免分析材料時(shí)產(chǎn)生歧義。④給訪談對(duì)象更多的發(fā)言時(shí)間。

2.技術(shù)與運(yùn)營(yíng)管理檔案分析法

圖2 汽車(chē)空調(diào)維修業(yè)務(wù)頻率

項(xiàng)目組改變以前查找論文、專著資料的方式獲取企業(yè)典型工作任務(wù)。通過(guò)調(diào)查車(chē)輛維修技術(shù)手冊(cè)、企業(yè)備件出入庫(kù)管理記錄、業(yè)務(wù)維修記錄等來(lái)統(tǒng)計(jì)、分析汽車(chē)空調(diào)維修的真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如圖2所示)，并通過(guò) ABC分類法(Activity Based Classification)，分析各類業(yè)務(wù)的頻率，把業(yè)務(wù)量頻率最多的能力點(diǎn)設(shè)定為崗位核心能力。

技術(shù)與運(yùn)營(yíng)管理檔案分析法的操作要點(diǎn)是：①爭(zhēng)取企業(yè)的支持，為企業(yè)保密，以獲取企業(yè)的數(shù)據(jù)。②在把業(yè)務(wù)名稱或涉及管理檔案記錄轉(zhuǎn)換成對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵任務(wù)或能力要求時(shí)，要注意轉(zhuǎn)換信息的完整性。

經(jīng)過(guò)對(duì)上述資料檔案進(jìn)行歸納、分析、整理，得到圖1所示的能力集合。

二、 分析崗位能力，構(gòu)建“崗位能力樹(shù)”

要形成完整的崗位能力體系，需要進(jìn)一步對(duì)調(diào)查原始數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)分解、整合、歸類、排序。在實(shí)際處理過(guò)程中，項(xiàng)目組主要采用了頭腦風(fēng)暴法和專家訪談法來(lái)構(gòu)建“崗位能力樹(shù)”。主要過(guò)程如下：

圖3 汽車(chē)空調(diào)維修“崗位能力樹(shù)”

1. 分類

把圖1所示的崗位能力點(diǎn)進(jìn)行分類，項(xiàng)目組采用了傳統(tǒng)的三類法，并把每個(gè)能力點(diǎn)分成不同的顏色，以便后續(xù)處理：

(1)職業(yè)素養(yǎng)方面的能力(綠色)

(2)專業(yè)基礎(chǔ)能力(藍(lán)色)

(3)專業(yè)核心能力(黃色)

同時(shí)，也可以采用其它不同的分類。例如圖1所示，根據(jù)訪談對(duì)象的不同，把對(duì)崗位能力的要求進(jìn)行標(biāo)記(如圖1中傾斜字體代表客戶提出的崗位能力要求)。

2. 分解與整合

由于對(duì)不同類型的訪談對(duì)象獲取的能力需要表述有重復(fù)、相似或有歧義，就要進(jìn)行數(shù)據(jù)加工處理。主要方法有：

(1)對(duì)表述相近或重復(fù)的，需要進(jìn)行合并或刪減。例如：客戶表述的對(duì)崗位能力要求“技術(shù)好”和企業(yè)技術(shù)骨干表述的“能夠解決復(fù)雜故障”的能力，可以整合成“疑難故障排除”能力。

(2)對(duì)存在歧義或不能認(rèn)定為“崗位能力”的關(guān)鍵字要進(jìn)行刪除。如圖1中標(biāo)注了刪除線的能力點(diǎn)。

(3)對(duì)表述涵義較廣的，要進(jìn)行適當(dāng)分解。如圖1中的“會(huì)做空調(diào)保養(yǎng)”。

3. 排序編號(hào)

經(jīng)過(guò)對(duì)圖1進(jìn)行分類整合后，形成較為完整的崗位能力點(diǎn)集合，然后，根據(jù)不同的分類和層級(jí)關(guān)系進(jìn)行排序并且編號(hào)，最后形成如圖3所示的“崗位能力樹(shù)”。

三、 分析工作情境，結(jié)出“崗位知識(shí)果”

“崗位能力樹(shù)”經(jīng)過(guò)優(yōu)化之后，基本上已經(jīng)完成了崗位能力體系的構(gòu)建。此時(shí)，通過(guò)分析任務(wù)情境，歸納總結(jié)每個(gè)能力點(diǎn)所需要的知識(shí)內(nèi)容，把能力體系與知識(shí)體系相結(jié)合，讓“能力之樹(shù)”“開(kāi)花結(jié)果”，如圖4所示。

圖4 汽車(chē)空調(diào)維修“崗位能力-知識(shí)樹(shù)”

同時(shí)，完成對(duì)知識(shí)體系的補(bǔ)充、分類、歸檔，以便處理好各能力點(diǎn)對(duì)知識(shí)支撐的交叉使用或提前儲(chǔ)備的要求。

四、 工學(xué)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換，開(kāi)發(fā)“學(xué)習(xí)任務(wù)樹(shù)”

圖5 工作結(jié)合領(lǐng)域轉(zhuǎn)換過(guò)程

此步驟的目標(biāo)是為了完成職業(yè)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換，通過(guò)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，把企業(yè)典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)換成學(xué)校的學(xué)習(xí)任務(wù)，完成工學(xué)結(jié)合，形成一體化教材。如圖5所示。

經(jīng)過(guò)上述幾個(gè)步驟，基于企業(yè)崗位能力的教材框架已經(jīng)基本搭建好，最后根據(jù)教學(xué)一體化的要求，進(jìn)一步完善和設(shè)計(jì)教學(xué)情景，全面覆蓋“崗位能力-知識(shí)樹(shù)”的內(nèi)容，明確各單元學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)時(shí)等，形成學(xué)習(xí)任務(wù)目錄(項(xiàng)目或章節(jié))，補(bǔ)充教學(xué)多媒體資源，最后形成教材文檔。

對(duì)接企業(yè)崗位能力的教材開(kāi)發(fā)關(guān)鍵點(diǎn)是以企業(yè)崗位能力為核心，以企業(yè)典型工作任務(wù)為主線，以教學(xué)項(xiàng)目為載體，實(shí)施工學(xué)結(jié)合的一體化教學(xué)。本文采用樹(shù)狀圖的結(jié)構(gòu)來(lái)引導(dǎo)教材開(kāi)發(fā)，從崗位能力點(diǎn)生根發(fā)芽，長(zhǎng)成能力樹(shù)，結(jié)出知識(shí)果，轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)任務(wù)樹(shù)，步驟明確，條理清晰，可操作性強(qiáng)。

責(zé)任編輯 陳春陽(yáng)

廣東省教育科學(xué)規(guī)劃課題“基于企業(yè)崗位能力的中職汽車(chē)運(yùn)用與維修專業(yè)項(xiàng)目課題開(kāi)發(fā)與研究(2012YQJK166)”]