于汪伯

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血液凈化科護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值分析

于汪伯

目的 探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血液凈化科護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值。方法 選擇我院血液凈化科于2013年7月～2015年4月所收治的120名患者作為研究，根據(jù)其接受護(hù)理方式的不同，分為對照組和試驗(yàn)組。對對照組實(shí)施常規(guī)的護(hù)理模式，對試驗(yàn)組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對患者接受護(hù)理過程中的身體各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行觀察和記錄，并在患者護(hù)理結(jié)束自后，對其恢復(fù)情況進(jìn)行隨訪收集。結(jié)果 對照組和試驗(yàn)組兩組患者的恢復(fù)情況都呈現(xiàn)良好，但是相比之下，試驗(yàn)組的效果更加明顯，患者對于疾病知識(shí)的了解程度更加高，并沒有出現(xiàn)感染的病例，內(nèi)瘺穿刺的成功率提高，而不良事件發(fā)生率也降低。在護(hù)理滿意度比較方面，試驗(yàn)組患者也高過對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。結(jié)論 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系的影響下，護(hù)患之間的矛盾得到了緩解，護(hù)士的責(zé)任感增強(qiáng)了，從而也促進(jìn)了血液凈化科護(hù)理質(zhì)量的提高。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；血液凈化科護(hù)理；應(yīng)用價(jià)值

表1 兩者患者在接受護(hù)理后各方面因素的對比 ［n（%）］

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”理念在我院中得到高度的重視，其要求護(hù)理工作者需要全面認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任，將護(hù)理內(nèi)涵深化，圍繞患者展開護(hù)理服務(wù)，旨在為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)［1-2］。本文選擇我院血液凈化科于2013年7月～2015年4月所收治的120名患者作為研究，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作及其效果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院血液凈化科于2013年7月～2015年4月所收治的120名患者作為研究，根據(jù)其接受護(hù)理方式的不同，平均分為對照組和試驗(yàn)組。在對照組的60例患者中，男性患者有35例，女性患者有25例，年齡26～73歲，平均年齡為（41.6±8.7）歲。在試驗(yàn)組的60例患者中，男性患者有38例，女性患者有22例，年齡23～75歲，平均年齡為（39.5±10.1）歲。兩組患者在性別、年齡等一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 認(rèn)真貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念 首先要求全體護(hù)士樹立起大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)；時(shí)刻謹(jǐn)記優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性，在最大程度上為患者和臨床科室提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作不斷實(shí)現(xiàn)完善的目的；按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》找出自己工作的不足之處，并及時(shí)加以改正［3-4］。

1.2.2 轉(zhuǎn)變排班模式 排班模式應(yīng)當(dāng)圍繞患者的需要而展開，實(shí)行彈性排班并合理安排各個(gè)班次，確保工作之間的相互銜接，促進(jìn)工作效率的提高，也保證血透患者的連續(xù)護(hù)理。在排班的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分考慮患者的情況、護(hù)理人員的數(shù)量及其工作的水平，進(jìn)行合理的搭配，以做到新老搭配等細(xì)節(jié)［5-6］。

1.2.3 將護(hù)理責(zé)任包干制落實(shí)到位 將整個(gè)病區(qū)分為感染組和非感染組兩個(gè)責(zé)任組，每個(gè)組中安排兩個(gè)責(zé)任護(hù)士，讓每名護(hù)士負(fù)責(zé)5名患者，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)［7］。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 17.0對上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)。以P＜0.05認(rèn)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

比較兩組患者護(hù)理前后各方面狀況的變化，患者疾病知識(shí)了解程度，感染病例數(shù)，內(nèi)瘺穿刺的成功率，相關(guān)不良事件發(fā)生率，滿意度，投訴率等，詳見表1。

對照組和試驗(yàn)組兩組患者的恢復(fù)情況都呈現(xiàn)良好，但是相比之下，試驗(yàn)組的效果更加明顯，患者對于疾病知識(shí)的了解程度更加高，并沒有出現(xiàn)感染的病例，內(nèi)瘺穿刺的成功率提高，而不良事件發(fā)生率也降低。在護(hù)理滿意度比較方面，試驗(yàn)組患者高過對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

4 討論

實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理人員的凝聚力得到了提升，也主動(dòng)轉(zhuǎn)變了過去落后的工作意識(shí)和工作方法，促進(jìn)了其工作積極性的提高，緩解了醫(yī)患之間的矛盾［8］。但是這項(xiàng)工作從實(shí)施的實(shí)際情況來看，依然存在不少不足的地方，需要相關(guān)工作人員積極改進(jìn)，將以患者為中心的服務(wù)理念貫徹于工作的始終，讓患者得到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

［1］ 張悅． 優(yōu)質(zhì)護(hù)理與傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理模式在血液凈化中心患者實(shí)踐中的效果［J］． 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2016，7（2）：234-235．

［2］ 楊佳，汪波，董中渝，等． 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在血液凈化室的實(shí)施與探討［J］． 檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2015，12（8）：1155-1157．

［3］ 田艷紅． 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在血液凈化中的應(yīng)用及效果評估［J］． 現(xiàn)代養(yǎng)生B，2015（6）：194．

［4］ 楊美慧． 優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念在血液透析患者中的應(yīng)用分析［J］． 河南外科學(xué)雜志，2015，21（1）：156-157．

［5］ 范文英，王黎霞，靳華萍． 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在血液凈化科的應(yīng)用與體會(huì)［J］． 當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2015，21（8）：107-108．

［6］ 吳卓媚． 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在維持性血液透析病人中的應(yīng)用［J］． 護(hù)理研究，2015，29（1C）：315-317．

［7］ 張亞珍，應(yīng)方方． 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診維持性血液透析中的應(yīng)用［J］． 浙江實(shí)用醫(yī)學(xué)，2014，19（2）：146-147．

［8］ 儀麗蕾，李艷． 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在血液透析患者中的實(shí)施效果［J］．實(shí)用心腦肺血管病雜志，2012，20（9）：1553-1554．

Application Value of High Quality Nursing Service in the Nursing Work of Blood Purification Department

YU Wangbo Department of Blood Purification Centre，Jilin Province People's Hospital，Changchun Jilin 130021,China

Objective To explore the application value of high quality nursing service in the nursing of blood purification division． Methods 120 patients who received treatment in our hospital blood purification section from July 2013 to April 2015 were selected as the research objects，and then they were divided into the control group and the experimental group according to the different nursing ways they received． To be specific，the control group received the routine nursing mode，while the experimental group received high quality nursing service． In addition，the patients’ body indicators in the process of nursing were observed and recorded，and their recovery situation was collected in the follow-up visit after the nursing． Results The patients of the control group and experimental group show good recovery effect，while the patients of the control group have more apparent recovery effect，higher level of the disease knowledge，suffer no infection，higher internal fistula puncture success rate and lower incidence of adverse events． Moreover，the experimental group has higher nursing satisfaction than the control group，and the differences between the two groups are statistically significant（P＜0．05）． Conclusion Under the influence of high quality nursing service system，the contradiction between nurses and patients is eased，and nurses have stronger sense of responsibility，thus improving the nursing quality of the blood purification division．

High quality nursing service，Blood purification section nursing，Application value

R473

A

1674-9316（2016）19-0209-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2016．19．141

吉林省人民醫(yī)院血液凈化中心，吉林 長春 130021