劉 娜，張 楠

(東北大學圖書館，遼寧沈陽 110819)

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MOOC環(huán)境下高校圖書館服務的突破與創(chuàng)新研究

劉 娜，張 楠

(東北大學圖書館，遼寧沈陽 110819)

高校圖書館；MOOC；服務創(chuàng)新

大規(guī)模開放式網絡課程(MassiveOpenOnlineCourse，MOOC)的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)高等教育產生了顛覆性的影響，進而對作為高校教學科研重要資源基地的高校圖書館提出新的挑戰(zhàn)與要求。文章從MOOC對高等教育的沖擊出發(fā)，探討MOOC給予高校圖書館服務的沖擊與挑戰(zhàn)，研究在MOOC環(huán)境下高校圖書館服務的變革與走向。

1　MOOC對高等教育的沖擊

MOOC的出現(xiàn)將真正體現(xiàn)出高等教育的國際化，更意味著校園圍墻正在被打破，優(yōu)質教育資源的共享已經成為時代的必然，傳統(tǒng)意義上的大學職能將會發(fā)生顛覆性的變化，教育會超出現(xiàn)有的教育范疇，會成為國家文化和軟實力輸出的重要載體[1]。

1.1MOOC促進教育資源的全球化免費共享

一方面，MOOC的出現(xiàn)最主要的作用和發(fā)展目標是將世界上優(yōu)質的教育資源傳播到地球的各個角落，大力推動優(yōu)質教育資源的共享化、教育的民主化和受眾面的最大化，將高等教育變成全球范圍內的公共物品，任何地域、國籍、年齡、階層甚至是不同經濟條件的學習者都可通過網絡手段、借助計算機設備享有同等的學習機會和相同的教育內容、教育資源和教育形式。另一方面，MOOC課程通過免費或開放注冊的方式，通過免費的線上與線下課程的互補運用，大大降低了學習者的入學門檻，充分發(fā)揮學習者的自主化學習和個性化學習，使大眾化教育和終身教育的實現(xiàn)成為可能。

1.2MOOC助力高等教育的變革

在MOOC出現(xiàn)之前，基于網絡的遠程教育已被高等教育運用許久，但其最大作用也僅限于為傳統(tǒng)的教學模式、方法和內容提供輔助的補充，并未達到之前期許的效果。MOOC課程資源的在線整合與社交媒體網絡的充分利用，并將最新的科技融入課程教學中，真正意義上打破了學習者國籍、學校、專業(yè)及時間和空間的限制，教學過程中交流和互動的變化也從根本上突破了傳統(tǒng)的教學方式。在MOOC助力下，全球的各大高校不僅借此推出更高質量的線上、線下課程，且會對其傳統(tǒng)的教學模式進行變革和改進，納入新技術、新理念、新手段，實現(xiàn)高等教育更高層次的發(fā)展。

1.3MOOC促進學習者自主學習方式的根本性變革

MOOC課程的設計形式使學習者可以擺脫掉傳統(tǒng)教學課堂式的限制和約束，改變“你教我學”和“填鴨式”的給予性教學模式，學習者可以自主地選擇學習內容、學習方式、學習手段，從中真正地去享受學習的過程；同時，MOOC課程還將各種教學方式與教學手段充分互補運用到教學中來，使學習者在學習過程除教與學之外，還可以溝通、交流、討論，充分提高學習者的學習熱情、學習動力、學習能力和創(chuàng)新能力。

2　面對MOOC，高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

MOOC的發(fā)展對高等教育將是個很大的沖擊，不過它要取代傳統(tǒng)教育也將是一個漫長的過程，MOOC會取代大學傳播知識的功能，而大學本身的功能會逐漸改變，不過在此過程中MOOC會與傳統(tǒng)高等教育并存[2]。MOOC的全新教育理念與教育模式給傳統(tǒng)高等教育帶來的沖擊和挑戰(zhàn)不容忽視，包括課程教學方面的變革，如：校內、校外教育的結合，線上、線下混合教學模式的推進，以及在教育資源共享與受教育對象群體方面前所未有的重大變革。高校圖書館作為高校教學、科研的重要輔助部門，將承受著同等的壓力與發(fā)展的動力。

2.1高校圖書館資源服務與技術服務

首先，MOOC利用互聯(lián)網課程、資源的在線整合、社交軟件等媒體支撐，改變傳統(tǒng)課堂模式的教育與社會的獨立性，將課堂教育與社會交互融合在一起。在這種教育模式下，學生可脫離教師在課堂上所講授的內容，轉而更加充分地利用互聯(lián)網和社交媒體的廣泛性、交互性、無時限性、無空間限制等，充分增加學習者的自主性、積極性，無限地擴大教育的受眾面。其次，MOOC借助網絡技術、計算機輔助設備等改變教育模式、擴大受眾范圍，同時，教育資源的優(yōu)化配置、充實度、開放獲取的可行性等是MOOC能夠順利實施的重要保障。MOOC課程需要大量數(shù)字資源的充分配置，這就需要高校圖書館將紙質圖書、期刊、報紙、現(xiàn)有的各類數(shù)字資源以及通過其他方式獲取的國內外的電子資源進行海量的收藏、整理、重組。為學習者提供“大數(shù)據(jù)”整合處理的信息服務，對目前仍以紙質資源為主、少數(shù)電子資源為輔的高校圖書館無疑是巨大的挑戰(zhàn)。最后，MOOC教育環(huán)境的廣泛發(fā)展，也對高校圖書館資源共享服務勢不可擋地提出了更高的要求[3]。MOOC是現(xiàn)代教育與信息技術高度融合的產物，需要完善網絡信息技術體系的支撐才能充分滿足學習者對資源的需求和索取，而目前高校圖書館的技術支撐與共享資源的建設都還不能滿足以上需求，想要實現(xiàn)MOOC教育還需一些時日。

2.2高校圖書館的知識服務

一方面，MOOC教育將線上教學與線下教學充分結合，將優(yōu)質的教育資源以低成本、高效用的方式在最大范圍內進行分享，這也是推動教育平等性的有效手段。線上與線下教育方式的充分結合，需要高校圖書館教育資源的豐富化、手段多樣化提供堅實的基礎，由此產生了高校數(shù)字圖書館、高校移動圖書館、高校掌上圖書館等的教育資源共享平臺。另一方面，MOOC課程屬于名校、名師、名課“三名”課程[4]，對參與者與服務者的要求相對較高，需要他們查閱或掌握大量的信息、掌握一定的技術手段、深入研究和學習課程的教學內容，才能夠跟上MOOC名校、名師、名課的步伐。高校圖書館作為高等教育與科研的首要輔助機構，在資源優(yōu)化配置的同時，更需要能借助資源為學習者提供較為專業(yè)的知識服務和引導服務。而這些需求更是對如今存在的信息資源缺乏、技術手段落后、創(chuàng)新意識缺乏、信息技術能力較差、館員學歷結構不合理等問題的高校圖書館提出迫在眉睫的變革要求。

2.3高校圖書館館員的素養(yǎng)

MOOC教育課程是依據(jù)大數(shù)據(jù)背景提供的開放式網絡課程，其對學習者的信息素養(yǎng)要求較高，要求他們能熟練掌握網絡信息技術，準確辨別、選擇和處理各種類型的網絡信息資源和信息數(shù)據(jù)。目前，信息檢索課程已對校內學生普遍開設，但是由于教學內容或方法單一，學生重視程度不高等原因而收效甚微，校外的學習者更是信息素養(yǎng)堪憂。MOOC教育模式下，MOOC平臺的相關技能技巧以及理論基礎的提升需要高校圖書館員提高自身知識儲備；課程的數(shù)據(jù)分析、整合需要高校圖書館員提高自身的信息技術能力。課程的個性化區(qū)分使得高校圖書館能夠為學習者提供差異化服務，學習者信息素養(yǎng)的參差不齊也需要高校圖書館員在提高自身信息素養(yǎng)的同時具備言傳身教和開設信息素養(yǎng)課程的能力。

3　MOOC環(huán)境下高校圖書館的服務創(chuàng)新

MOOC目前正處于迅速發(fā)展壯大的過程，是高校圖書館適應高等教育改革、促進高校圖書館事業(yè)工作模式創(chuàng)新的最佳時機。

3.1強化高校圖書館的文獻信息資源的建設

館藏資源結構是高校圖書館配合實現(xiàn)MOOC課程教育的最基本的前提和基礎，高校圖書館在兼顧學校學科特色、特色館藏的基礎上，充分尊重科研學者、一線教師及學習者的需求，不斷增加和完善館藏文獻信息資源，形成讀者滿意、資源豐富、特色鮮明的館藏資源結構。MOOC提倡資源的整合與共享，高校圖書館應通過聯(lián)盟等形式加強館際合作，聯(lián)合其他高校圖書館或公共圖書館形成強大的圖書館聯(lián)盟組織，發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢，并結合網絡技術擴大信息資源的收集、處理與整合，為學習者提供強大的“大數(shù)據(jù)”信息資源。

3.2促進高校圖書館員適應MOOC帶來的角色轉變

第一，MOOC采取的是一種開放式共享教育模式，完全打破了傳統(tǒng)教育模式中的“教師”和“學生”的關系定位，形成一種互動、溝通、交流的平等關系。第二，MOOC平臺將大規(guī)模教學與個性化教學相結合，使高校圖書館的職能也由從前傳統(tǒng)的以文字為載體的資源共享發(fā)展至多媒體范疇的信息資源獲取、整合和共享，高校圖書館員也需成為信息收集、分析、整合、推廣、共享的信息專業(yè)人員。第三，隨著MOOC教育的發(fā)展，高校圖書館員的工作內容也有了根本性的變革，高校圖書館員的角色也隨之轉變，這意味著高校圖書館員需要與MOOC用戶做深度的溝通合作，成為信息專業(yè)人員，將資源、服務與用戶三者完美結合。

3.3針對MOOC提供個性化嵌入式服務

首先，在MOOC服務環(huán)境發(fā)展的同時，高校圖書館應積極開展MOOC的相關資源服務，如：成立專門的MOOC課程咨詢服務小組，設立專人為有需求的學習者提供咨詢、指導、支持等相關服務；MOOC小組成員還可將MOOC平臺中的免費課程資源制作成為高校圖書館的館藏數(shù)字資源，并提供課程評價、反饋和學習指導。其次，高校圖書館可開放免費的MOOC平臺的課程資源，以滿足不同需求的用戶，借助MOOC平臺支持用戶自主選擇學習方式和學習內容來激發(fā)學習者的自主學習意識和能力。最后，高校圖書館還可收集和分析學習者在利用MOOC平臺的學習行為習慣、需求方向，通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的總結、分析，為學習者提供差異化、個性化的學習服務。

3.4強化信息素養(yǎng)教育和培訓，提高學習者的信息素養(yǎng)

基于MOOC平臺課程開放式的自主獲取，學習者的信息素養(yǎng)水平會直接影響到課程教授的結果。學習者對課程的鑒別能力、理解能力、創(chuàng)新能力、受用能力因學習者的信息素養(yǎng)的不同而差別很大。一方面，高校圖書館應通過微博、微信、QQ等社交平臺或面對面的咨詢進行信息素養(yǎng)的教育與培訓；還可以將信息素養(yǎng)培訓課程以及自我評估考核內容的教學模塊嵌入MOOC平臺或社交平臺中，引導學生主動學習和提高自身的信息素養(yǎng)水平。另一方面，高校圖書館還可根據(jù)學習者不同的信息素養(yǎng)水平，提供相應水平的課程支持，促使終身學習模式的建立，逐漸縮小學習者之間信息素養(yǎng)水平的差距；高校圖書館也可根據(jù)學習者的信息素養(yǎng)水平或不同的個性化需求，制訂出個性化的學習方式和指導方法，為MOOC平臺用戶整個課程的學習過程提供全方位的支持和幫助。

4　結語

面對迅猛發(fā)展的MOOC教學模式，高校圖書館作為高校教學和科研的重要信息中心和輔助機構，必須擴大資源儲備、更新服務理念、提高人員業(yè)務素質、完善網絡設備，積極主動接受MOOC帶來的轉變與挑戰(zhàn)，為MOOC在社會的發(fā)展貢獻力量。

[1][2]李志民.MOOC加速高等教育國際化[EB/OL].[2103-10-28].http//www.edu.cn/gd_6534/20130506/t20130506_939244.shtml.

[3]王紅，穎艷萍.MOOCs浪潮下構建高校圖書館個性化服務[J].現(xiàn)代情報，2014(10)：92-95.

[4]高地.“慕課”：核心理念、實踐反思與文化安全[J]．東北師大學報(哲學社會科學版)，2014(5)：178-186.

(編校：崔 萌)

2016-09-13

劉 娜(1978— )，東北大學圖書館助理館員；張 楠(1982— )，東北大學圖書館館員。

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1003-1588(2016)10-0056-03