張冬梅

（中鐵十八局集團(tuán)第一工程有限公司，河北 保定072750）

施工企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究

張冬梅

（中鐵十八局集團(tuán)第一工程有限公司，河北 保定072750）

人才資源是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略資源。企業(yè)人才一方面除了引進(jìn)，更重要的是通過(guò)企業(yè)教育和培訓(xùn)方式進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)，深入發(fā)掘出企業(yè)內(nèi)部人才資源。因此內(nèi)部人才培養(yǎng)，是保證企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的必由之路。通過(guò)對(duì)中鐵某公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，研究改善員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的對(duì)策，對(duì)施工企業(yè)員工培訓(xùn)工作提供一定的參考。

員工培訓(xùn)；問(wèn)題；對(duì)策

建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)加速進(jìn)行，在高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展下企業(yè)對(duì)“高、精、尖”人力資源的需求日益增長(zhǎng)。擁有一批技術(shù)專業(yè)化、技藝標(biāo)準(zhǔn)化、思想創(chuàng)新、管理先進(jìn)的復(fù)合型人才，是企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的根本之策。企業(yè)人力資源一方面靠引進(jìn)，一方面則需要根據(jù)企業(yè)不同崗位職業(yè)技能需求進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)。企業(yè)培訓(xùn)是滿足企業(yè)和員工雙方需求的“雙贏”行為，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，也是一項(xiàng)具有高回報(bào)的“投資”行為，因此，做好企業(yè)培訓(xùn)至關(guān)重要。

一、開(kāi)展好企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義

提高勞動(dòng)者整體素質(zhì)，組建高技能人才隊(duì)伍，對(duì)施工企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）培訓(xùn)是不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑

當(dāng)前建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，技術(shù)日新月異，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工接受和學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的“四新”要求，能夠全面提升員工整體素質(zhì)。企業(yè)員工培訓(xùn)是切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。因此，企業(yè)培訓(xùn)要根據(jù)特定員工需掌握的技能或按某一崗位的工作需要，針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)，真正做到因材施教，從而打造出一支專業(yè)化、善管理的復(fù)合型人才隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。反之，參差不齊的員工“實(shí)力”，將會(huì)是制約企業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在。如今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，員工能力好、水平高、素質(zhì)強(qiáng)是夯實(shí)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。大力開(kāi)展人才戰(zhàn)略培訓(xùn)和人才儲(chǔ)配是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的重要保證。

（二）培訓(xùn)是搭載企業(yè)向心力的橋梁、提高企業(yè)凝聚力的重要保證

培訓(xùn)是企業(yè)與員工、管理層與員工層之間的雙向溝通。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)，不僅是在使員工職業(yè)技能提高上下功夫，還要讓員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的前景，找到自身發(fā)展空間，讓員工在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)、成才，提高應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的關(guān)系的能力，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。對(duì)員工培訓(xùn)越充分，企業(yè)對(duì)員工的吸引力越大，企業(yè)的向心力和凝聚力也就越強(qiáng)。此外，良好的培訓(xùn)體系還能使員工感受到企業(yè)的重視，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新斗志，為企業(yè)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

（三）培訓(xùn)是員工實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步、個(gè)人職業(yè)生涯取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要途徑

職業(yè)生涯管理，能夠有效抑制企業(yè)與員工個(gè)體在目標(biāo)整合上的偏差，并避免由此造成的思想上積極主動(dòng)、創(chuàng)新奮進(jìn)意識(shí)的衰減。培訓(xùn)可以提高員工自身的綜合能力水平，是優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)的的必由之路。通過(guò)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的培訓(xùn)，員工不僅能掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與技能，勝任自己的基礎(chǔ)工作，還會(huì)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、開(kāi)拓思路，完成更高難度工作的挑戰(zhàn)。除此之外，還能夠促使員工加深對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)的理解，對(duì)自身在企業(yè)中作用的認(rèn)識(shí)，從而不斷完善個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，明確自己未來(lái)的發(fā)展方向。

二、施工企業(yè)員工的特殊性

目前，國(guó)有施工企業(yè)，如中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中煤集團(tuán)、中交集團(tuán)等大多采用的是矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式，主要以項(xiàng)目部、指揮部等模式進(jìn)行施工生產(chǎn)[1]。點(diǎn)多面廣、人員分散、流動(dòng)性大。施工企業(yè)從業(yè)人員既有學(xué)歷低但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人，也有缺少經(jīng)驗(yàn)但知識(shí)水平較高的高校畢業(yè)生，還有專家型的管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干，隊(duì)伍構(gòu)成相當(dāng)復(fù)雜，員工整體素質(zhì)高低不齊，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技能水平、管理水平上還需要進(jìn)一步提高。盡管這幾年通過(guò)吸納“新鮮血液”，培養(yǎng)了一批專業(yè)化、高技能人才，學(xué)歷、職稱和管理水平均有所提高，企業(yè)管理復(fù)合型人才和工程技術(shù)骨干數(shù)量有所增長(zhǎng)，但仍存在諸多問(wèn)題，如專業(yè)技術(shù)深度有限，知識(shí)更新較慢，不能較好地應(yīng)對(duì)工程中出現(xiàn)的新理論、新技術(shù)、新工藝，且技術(shù)人員以應(yīng)用型居多，創(chuàng)新型、開(kāi)發(fā)型和管理型人才較少，技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)；管理技術(shù)人才厚度跟不上企業(yè)發(fā)展需求，管理思路、管理制度、管理手段和管理模式需進(jìn)一步優(yōu)化。

三、對(duì)某施工企業(yè)員工培訓(xùn)所存在的問(wèn)題及原因分析

（一）施工企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

由于施工企業(yè)的生產(chǎn)及員工組成具有其特殊性，使施工企業(yè)員工培訓(xùn)存在諸多問(wèn)題。

1.培訓(xùn)方法陳舊單一，師資力量匱乏

該企業(yè)采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式，以項(xiàng)目部模式進(jìn)行施工生產(chǎn)。員工培訓(xùn)的大部分工作在項(xiàng)目部完成，廣泛采用導(dǎo)師帶徒式的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)方法單一。雖然現(xiàn)在技術(shù)人員具備較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但由于長(zhǎng)期從事現(xiàn)場(chǎng)施工管理，對(duì)教學(xué)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏創(chuàng)新主觀隨意性大，培訓(xùn)成果得不到保障[1][2]。

2.企業(yè)培訓(xùn)具有隨意性，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃

由于行業(yè)特點(diǎn)和歷史原因，施工企業(yè)的管理者在人才使用中較為注重“短期效益”，對(duì)人才潛能的開(kāi)發(fā)還停留在較為膚淺的層面。企業(yè)雖然對(duì)員工的培訓(xùn)有計(jì)劃、有安排，但缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性；通常采取導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地“揠苗助長(zhǎng)”式培訓(xùn)，培訓(xùn)方式不夠多樣，培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，難以使員工獲得完整的、系統(tǒng)性的知識(shí)結(jié)構(gòu)。企業(yè)培訓(xùn)常常是為“救急”，也就是申報(bào)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)需要一定數(shù)量的相應(yīng)資格人員時(shí)，才組織一些員工參加相關(guān)培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)評(píng)估缺乏實(shí)效性

培訓(xùn)效果是培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。以本期培訓(xùn)效果評(píng)估為著眼點(diǎn)，指導(dǎo)下一期培訓(xùn)工作，強(qiáng)化培訓(xùn)工作的實(shí)效性，確保培訓(xùn)工作不流于形式、不走過(guò)場(chǎng)。但是該企業(yè)目前培訓(xùn)的評(píng)估總結(jié)并沒(méi)有反饋到下一期的培訓(xùn)需求中，培訓(xùn)工作沒(méi)有形成一個(gè)閉合回路。同時(shí)，所采用的評(píng)估方法僅僅是在培訓(xùn)工作結(jié)束后通過(guò)簡(jiǎn)單的考試，上報(bào)總結(jié)材料進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)束后沒(méi)有進(jìn)行深入跟蹤回訪，無(wú)法保證評(píng)估的可靠性和有效性，因此培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果指導(dǎo)性不強(qiáng)。

（二）施工企業(yè)培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題的原因

1.組織集中培訓(xùn)工作難度大

一是建筑施工工期緊、任務(wù)重，受季節(jié)性影響較大，導(dǎo)致員工培訓(xùn)的時(shí)間不能固定，確定好的時(shí)間也要根據(jù)具體施工情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，時(shí)間的不確性制約著培訓(xùn)工作開(kāi)展；二是施工地點(diǎn)的分散性和流動(dòng)性，導(dǎo)致員工集中培訓(xùn)組織難度極大；三是工程項(xiàng)目的工期不固定，使集中培訓(xùn)覆蓋的員工范圍有限。

2.基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作缺乏足夠重視

施工單位部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中大多數(shù)人是憑借自己長(zhǎng)期不懈的實(shí)干精神成長(zhǎng)起來(lái)的，他們更注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而低估書(shū)本上的理論知識(shí)。他們認(rèn)為建筑行業(yè)就是實(shí)實(shí)在在的干工程，實(shí)干出真知，把培訓(xùn)簡(jiǎn)單地看成一種福利。

3.工學(xué)矛盾突出

近年來(lái)，施工企業(yè)迎來(lái)了一輪新的機(jī)遇，承攬任務(wù)額逐年遞增，發(fā)展飛速，施工任務(wù)繁重，各崗位“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，人員配置剛好滿足日常施工生產(chǎn)要求，員工日常工作量非常飽滿。加之應(yīng)對(duì)各種職稱考試，使得繁重的工作與員工迫切提升素質(zhì)的要求在時(shí)間協(xié)調(diào)上的矛盾不斷加大，工學(xué)矛盾日益突出。據(jù)調(diào)查，該企業(yè)在近年組織的參加地方部委的取證培訓(xùn)中，有些項(xiàng)目正在處于施工大干時(shí)期，或者迎接上級(jí)工作檢查，項(xiàng)目部一般都抽不出人來(lái)，有畏難情緒，有時(shí)不能按培訓(xùn)要求選派人員，業(yè)務(wù)骨干得不到培訓(xùn)。

四、做好施工企業(yè)員工培訓(xùn)工作的對(duì)策及相關(guān)建議

隨著建筑行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,在適應(yīng)新形勢(shì)、迎接新挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的背景下,迫切需要我們改善當(dāng)前的培訓(xùn)模式，建立完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制和體系。必須不斷完善和創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)體系,建立健全員工培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)制度約束，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)工作，豐富企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容,將企業(yè)培訓(xùn)工作不斷引向深入。通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)制度化、規(guī)范化，以優(yōu)勢(shì)人才強(qiáng)企計(jì)劃提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

1.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，科學(xué)組織，制定系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃

通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。從公司戰(zhàn)略與發(fā)展層面、員工現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距層面、員工職業(yè)生涯發(fā)展層面進(jìn)行需求分析，只有明確了培訓(xùn)需求，才能著手制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃主要包括培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。不僅要滿足企業(yè)和員工兩方面的發(fā)展需要，也要符合企業(yè)資源條件和員工素質(zhì)等客觀現(xiàn)狀。

根據(jù)施工企業(yè)員工特點(diǎn)，因材施教，建立符合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)用性和超前性相結(jié)合。針對(duì)不同員工的培訓(xùn)需求可以從以下三個(gè)類型進(jìn)行分析。一是管理型員工，針對(duì)其特點(diǎn)加強(qiáng)項(xiàng)目管理流程、內(nèi)部控制制度、工程成本、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、管理理念等學(xué)習(xí)。二是專業(yè)技術(shù)型員工，針對(duì)其特點(diǎn)首先應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。再有針對(duì)性的進(jìn)行崗位技能和管理能力培訓(xùn)，把培訓(xùn)和崗位工種相結(jié)合，提高技術(shù)人員的專業(yè)化素質(zhì)；把培訓(xùn)和管理能力相結(jié)合，培養(yǎng)企業(yè)復(fù)合型儲(chǔ)備人才，形成強(qiáng)有力的梯隊(duì)發(fā)展。三是操作型的技術(shù)員工，針對(duì)以上類型，應(yīng)從優(yōu)化技術(shù)工種結(jié)構(gòu)出發(fā)，培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際技能的掌握和提高[2]。

2.應(yīng)時(shí)應(yīng)地選擇靈活多樣的培訓(xùn)形式

由于企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)具有特殊性，集中培訓(xùn)難度大，工學(xué)矛盾突出，應(yīng)考慮充分利用電化教學(xué)、多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)等技術(shù)手段，豐富培訓(xùn)的形式和內(nèi)容。在基層創(chuàng)建員工讀書(shū)屋，由企業(yè)購(gòu)買相應(yīng)的學(xué)習(xí)書(shū)籍，通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，鼓勵(lì)干部員工利用業(yè)余時(shí)間多讀書(shū)，讀好書(shū)，堅(jiān)持在職自學(xué)等多渠道提升干部培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)中要改變傳統(tǒng)的“教員講、學(xué)員聽(tīng)”單向封閉的課堂教學(xué)模式，這種“滿堂灌”的培訓(xùn)方式取得的成效甚微。因此，企業(yè)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際豐富培訓(xùn)方法，綜合運(yùn)用講授式、研究式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式等教學(xué)方法，走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，課堂和課外相結(jié)合，動(dòng)手與動(dòng)腦相結(jié)合，提高學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，有效解決培訓(xùn)方法單一、集中培訓(xùn)難度大、工學(xué)矛盾等問(wèn)題。通過(guò)多樣的培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)工作不浮于表面、不流于形式，培訓(xùn)一次成長(zhǎng)一批，培訓(xùn)一年成才一批。

3.深化“導(dǎo)師帶徒”模式，加強(qiáng)培訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)

“導(dǎo)師帶徒”是施工企業(yè)培訓(xùn)模式中最容易“立竿見(jiàn)影”的培訓(xùn)模式，在人才建設(shè)與培養(yǎng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。但導(dǎo)師均來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部一線職工，他們雖然現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使得培訓(xùn)效果不盡人意。深化“導(dǎo)師帶徒”模式有利于盡快讓徒弟獨(dú)立頂崗，為企業(yè)補(bǔ)充技術(shù)人才資源。通過(guò)發(fā)揮老員工的傳幫帶作用，激發(fā)起年輕職工學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)要加強(qiáng)培訓(xùn)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)組建相對(duì)穩(wěn)定的導(dǎo)師隊(duì)伍，定期對(duì)企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)在導(dǎo)師職責(zé)和角色、導(dǎo)師職業(yè)道德等。利用現(xiàn)代化通訊工具組建導(dǎo)師內(nèi)部交流微信群，定期組織網(wǎng)絡(luò)教學(xué)調(diào)研，加強(qiáng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)組織等方面的交流，提高導(dǎo)師隊(duì)伍的整體水平。

4.建立完善的評(píng)估體系，提高評(píng)估結(jié)果的實(shí)效性

按照計(jì)劃圓滿完成培訓(xùn)工作不是培訓(xùn)的結(jié)束，而是下一期培訓(xùn)的起點(diǎn)。為了不斷提高培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)模式，需要對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行合理、科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估。通過(guò)系統(tǒng)、有效的評(píng)估收集反饋信息，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的問(wèn)題，培訓(xùn)系統(tǒng)形成一個(gè)閉合環(huán)路，為開(kāi)展好培訓(xùn)工作、確保培訓(xùn)成效提供有力保證。建議培訓(xùn)效果考評(píng)主要以唐納德·柯克帕特克里的四級(jí)評(píng)估系統(tǒng)為基礎(chǔ)，評(píng)估方法如表1所示[3]。

表1　培訓(xùn)效果評(píng)估表

[1]潛亮.芻議國(guó)有施工企業(yè)在員工培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].科學(xué)之友，2012（1）.

[2]趙雁.淺談建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)[J].甘肅科技，2014（1）.

[3]楊世杰.國(guó)有建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[J].價(jià)值工程，2014（3）.

（責(zé)任編輯 李建武）

Current Situation Analysis and Countermeasure Research of Construction Enterprise Staff Training

ZHANG Dong-mei
（CR18BG NO.1 ENGINEERING CO, LTD, Baoding, Hebei 072750, China）

Human resources are the most important strategic resources to improve the comprehensive competitiveness of enterprises,and to cope with the challenge of various risks.In addition to the introduction of enterprise talents,more important method is through the enterprise internal training.Therefore,internal cultivation is the only way to guarantee enterprise healthy and sustainable development.In this article,through analyzing the current situation of China railway company staff training,the author offers the strategies to improve the present situation of staff training,providing certain reference for construction enterprise.

employee training;problems;countermeasures

F426.92；F272.92

A

1008—6129（2016）04—0070—04

2016—06—07

張冬梅（1982—）女，黑龍江哈爾濱人，中鐵十八局一公司人力資源部，工程師。