魏明春

?

淺談電子商務(wù)對廣東中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的影響及對策

魏明春

隨著中國對外貿(mào)貿(mào)易改革的深入，制造業(yè)廠商和貿(mào)易廠商以往依賴的直接出口貿(mào)易受到限制。外國客戶選擇在中國開設(shè)直接管理的辦事處，以便在中國進(jìn)行直接采購或者建立加工廠。毫無疑問這對很多廣東省中小企業(yè)開展國際貿(mào)易是一個沉重的打擊。本文從廣東中小企業(yè)的特征特點現(xiàn)有經(jīng)營狀況，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及電子商務(wù)發(fā)展趨勢出發(fā)指出其中的不足，最后提出電子商務(wù)應(yīng)用于中小企業(yè)發(fā)展的對策建議。

中小企業(yè)；國際貿(mào)易；電子商務(wù)

一、引言

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計分析廣東省的企業(yè)數(shù)量在全國是最多的，其中主要的是一些中小企業(yè)，數(shù)量之多已經(jīng)超乎想象，幾乎占到企業(yè)數(shù)量的95%以上，其總產(chǎn)值占廣東省的75%，對廣東省的GDP貢獻(xiàn)非常大，提高了廣東省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。電子商務(wù)作為新興的商務(wù)手段與形式對，對企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著極其重要的作用。因此，如何把電子商務(wù)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用于中小企業(yè)對中小企業(yè)有著重要的影響。

二、廣東省中小企業(yè)展開國際貿(mào)易面臨的困境

(一)對國際貿(mào)易環(huán)境的認(rèn)識不夠

從事對外貿(mào)易的企業(yè)無疑不是對國家政策很了解的，這是最基本的，如果對于自己的所從事的工作不了解的話，在激烈競爭中只能是出于下風(fēng)的不利地位，所以適時地關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的國家制度有一個全面的了解是十分必要的，防止在貿(mào)易的過程中出現(xiàn)重大的失誤造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)影響。不幸的是，對于許多中小企業(yè)對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和當(dāng)前政府貿(mào)易伙伴國的相關(guān)政策重視態(tài)度是不夠的，因此給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)貿(mào)損失的例子比比皆是。

(二)與大型企業(yè)的差距日趨擴(kuò)大

近幾年來，中小企業(yè)和大型企業(yè)的差距與不平等的發(fā)展不僅在傳統(tǒng)意義上如“數(shù)量”上擴(kuò)張，而且也產(chǎn)生了質(zhì)上的差距，在功能，組織和行為也有同樣的變化。這就是大企業(yè)的優(yōu)勢所在，因為大企業(yè)的固定資產(chǎn)以及流動資產(chǎn)的雄厚所以大企業(yè)在制定一系列的規(guī)劃愿景的時候可以有很大的預(yù)算，這樣有利于貿(mào)易的擴(kuò)大，以及對貿(mào)易領(lǐng)域行業(yè)的投資，開展多元化的服務(wù)信息功能等多用途平臺，這樣就進(jìn)一步加大了綜合經(jīng)營公司的管理能力。大企業(yè)往往在旗下有很多的子公司，這些子公司在母公司大的綱領(lǐng)下統(tǒng)一協(xié)調(diào)經(jīng)營相互補充同時內(nèi)部競爭有益于企業(yè)的發(fā)展和多功能完善，在生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售方面各司其職，從單純的內(nèi)部行政協(xié)調(diào)，使多個單一企業(yè)合并成一個統(tǒng)一的整體，使管理服務(wù)有了共同目標(biāo)，這樣它就具有抵御市場風(fēng)險和一定程度控制市場的能力。小公司相對來說預(yù)算有限，所能開展的經(jīng)營活動相對較小。

(三)缺少專業(yè)外貿(mào)人才

中小企業(yè)的通病就是缺乏了解國際貿(mào)易的專業(yè)人員。對于大多數(shù)小型和中型企業(yè)要配備上述人員顯然是不能夠達(dá)到要求的。在實際工作之中，企業(yè)所聘請的對外貿(mào)易人員，公司領(lǐng)導(dǎo)希望他們是全能的。既希望他們是翻譯同時又是個不錯的銷售人員。這也是國內(nèi)很多企業(yè)的通病，造成的困境時專職不專，工作人員不能一心一意的去從事自己專職工作。

(四)外貿(mào)信息渠道不暢

在電子互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天有些中小企業(yè)由于制度的不完善，沒有相應(yīng)的部門去主動獲取對外貿(mào)易信息。中小企業(yè)在和國外的企業(yè)交流中缺乏自信，對于自己的實力信任不足，所以在和國外貿(mào)易公司的合作中往往吃虧。另外在國際市場領(lǐng)域由于廣東省的中小企業(yè)力量過于薄弱在和國外大客戶戶談判的時候沒有發(fā)言權(quán)沒有談判的實力，所以在經(jīng)銷商和零售商拿去一部分利潤以后，中小企業(yè)所剩利潤已經(jīng)所剩無幾。這樣的情況需要盡快轉(zhuǎn)變，長此以往，在相關(guān)領(lǐng)域的市場份額只會越來越小。

(五)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同

廣東中小企業(yè)產(chǎn)品檔次比較低，品種也不多，技術(shù)含量不是很高，出市場比較小，各個企業(yè)為了爭奪市場份額，加大了自己的營銷力度，甚至不惜走在法律的邊緣游走。

三、中小企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易的對策

(一)轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮

電子商務(wù)有著巨大的潛力，中小企業(yè)應(yīng)該適時抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，摒棄一些過時的想法，及時跟進(jìn)時代的步伐，使自己的觀念與時俱進(jìn)。認(rèn)真研究電子商務(wù)這種新觀念，在電子商務(wù)快速發(fā)展的浪潮中力爭跟上國際市場形成競爭優(yōu)勢。

(二)積極創(chuàng)造條件，循序前進(jìn)打造電子商務(wù)環(huán)境

電子商務(wù)的核心絕不是前臺電子商務(wù)這種表面的業(yè)務(wù),重中之重是電子商務(wù)的背景，以及整個操作流程的全部信息。以及這種流程中所包含的組織、制度、環(huán)境等的加強與優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上實施企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng),建立和完善客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)信息化的內(nèi)部和外部環(huán)境的無縫對接。

(三)著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度加深，世界各國的貿(mào)易聯(lián)系日趨緊密,世界知名品牌也隨之加多，品牌對消費者的影響力是直接的,在客戶心中有比較大的影響力。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)品牌以網(wǎng)絡(luò)的形式發(fā)揮作用，并且傳播更加迅速、快捷。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接引導(dǎo)顧客進(jìn)入本企業(yè)網(wǎng)站，也是顧客足不出戶就能了解到該企業(yè)相關(guān)信息的媒介。一個優(yōu)秀，有特色的網(wǎng)站是中小企業(yè)推銷自我，打造自我品牌的重要王牌。由于各種業(yè)務(wù)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的“質(zhì)量”不可靠,企業(yè)選擇貿(mào)易伙伴和消費者選擇滿意的商品,很大程度上取決于所選擇的網(wǎng)絡(luò)品牌。

(四)重視客戶關(guān)系管理

企業(yè)需要時間為客戶提供全方位的服務(wù)，這在國際貿(mào)易活動中是至關(guān)重要的，因為中小企業(yè)加強進(jìn)出口企業(yè)如何經(jīng)營電子商務(wù)培訓(xùn)，是保持與客戶良好的關(guān)系的基礎(chǔ)。良好的客戶關(guān)系管理能夠幫助中小企業(yè)把握住市場機會,這不僅對規(guī)格產(chǎn)品貿(mào)易有利,也可以根據(jù)客戶的具體要求量身定做特種商品,如此可讓客戶獲得最大的滿意。

(五)重視人才開發(fā)

各個中小企業(yè)在建立自己的電子商務(wù)商業(yè)的過程中，不能僅僅依靠自己的技術(shù)和經(jīng)驗建設(shè)適宜于自己的電子商務(wù)。與此對應(yīng)，必須有實際領(lǐng)導(dǎo)參與到相應(yīng)的業(yè)務(wù)，使得這種流程操作更加的規(guī)范，制度趨近完善，使電子商務(wù)的進(jìn)程加速建設(shè)?？紤]到以上的因素，企業(yè)需要不定期的對員工進(jìn)行深造，加強員工自身的職業(yè)素養(yǎng)，這對于企業(yè)未來發(fā)展以及規(guī)模的擴(kuò)大都是十分有益的。(作者單位：新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)

[1]黃州應(yīng).跨入新世紀(jì)的世界貿(mào)易.求是，2003,21.

[2]馬宇.中國·經(jīng)濟(jì):所謂“市場經(jīng)濟(jì)地位”.經(jīng)濟(jì)觀察報.

[3]湯承,劉錚.發(fā)改委:我國中小企業(yè)已占經(jīng)濟(jì)總量“半壁江山”.新華網(wǎng).

[4]黎敏莊.Bto C春天在哪里？.中華工商時報.http://www.cbt.com.cn.

[5]郭誠忠.全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢及對我國的啟示.網(wǎng)絡(luò)世界，周報第46期.

[6]李玉潭.美歐中小企業(yè)理論與政策.

[7]陳同仇,薛永久.國際貿(mào)易，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2002.

[8]陳雪梅.中小企業(yè)集群的理論與實踐，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2003,11,第1版.

[9]崔日期主編.入世后中外經(jīng)貿(mào)關(guān)系新變化，經(jīng)濟(jì)日報出版社，2002,3,第1版.

[10]顧露露.電子貿(mào)易—中小企業(yè)出口貿(mào)易新方式，理論月刊，2005,2.

[11]周暉.中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2001.

[12]王紹熙.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易理論與政策，國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，1997.6.

[13]劉重力,胡昭玲.21世紀(jì)的中國外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略，中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2005.7.

魏明春(1990-)，男，碩士研究生在讀，新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，理論經(jīng)濟(jì)學(xué)，研究方向：世界經(jīng)濟(jì)。