◎魏星亮

企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)及其防范

◎魏星亮

人力資源管理外包有助于企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，要確保人力資源管理外包的順利進(jìn)行，就必須對其中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析和防范，本文對導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的建議和措施，以幫助企業(yè)順利推進(jìn)人力資源管理外包工程的進(jìn)行。

業(yè)務(wù)外包是企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)和增強(qiáng)核心競爭力的客觀需要和必然要求，人力資源管理外包是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一部分，目前我國企業(yè)的人力資源管理外包尚處于發(fā)展的初級階段，在給企業(yè)帶來優(yōu)勢和便利的同時(shí)，其存在的風(fēng)險(xiǎn)不可小覷，甚至有時(shí)還會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的因素很多，既有來自企業(yè)內(nèi)部的因素，也有外部市場環(huán)境的因素，還有企業(yè)與外包商之間的復(fù)雜關(guān)系因素。本文主要分析和探討了導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的因素，并在此基礎(chǔ)上針對性地提出了防范措施與建議。

導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的因素

企業(yè)自身的因素。企業(yè)自身的因素是導(dǎo)致人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的首要因素，具體的原因包括以下幾個(gè)方面：

企業(yè)在將人力資源管理外包給承包商時(shí)，自身對于企業(yè)運(yùn)行的情況并沒有真正地客觀分析、了解和把握，對于自身人力資源管理的水平和存在的問題沒有充分的了解；人力資源管理外包缺乏明確的目標(biāo)，以致其采取的外包活動(dòng)和外包方式都缺乏科學(xué)的依據(jù)，這種盲目的外包不可避免地造成人力資源管理的混亂；對于人力資源管理外包缺乏全面的成本效益分析，因而對其成本收益不了解，使得在與承包商的合作中處于不利地位；與企業(yè)自身員工和外包商的溝通不夠，不僅影響了企業(yè)與員工的關(guān)系，挫傷了員工的積極性，也使得外包商工作受到很大阻礙；另外缺乏對外包商的有效監(jiān)督和激勵(lì)。

外包商的因素。外包商必須對企業(yè)的全面了解才能真正解決企業(yè)的人力資源管理問題，但很多情況下外包商處于成本節(jié)約的目的對企業(yè)的狀況了解不夠；外包商在缺乏有效監(jiān)督的情況下，出于追逐利潤的本能會(huì)隱藏關(guān)于人力資源管理外包的相關(guān)真實(shí)性信息；外包商自身的服務(wù)水平和服務(wù)能力有限，在遇到復(fù)雜問題時(shí)容易出現(xiàn)混亂；外包商的業(yè)務(wù)量過大使得其精力分散，勢必會(huì)影響一些企業(yè)的外包任務(wù)的執(zhí)行和資源的投入。

外部市場環(huán)境的因素。目前我國企業(yè)人力資源管理外包的市場運(yùn)作還不夠健全、不成熟，缺乏有效的調(diào)節(jié)機(jī)制和市場機(jī)制，因而穩(wěn)定性較差；與人力資源管理外包相關(guān)的法律法規(guī)還不健全，很多業(yè)務(wù)存在法律空白，無法可依；目前人力資源管理外包的理論和實(shí)踐還在快速發(fā)展之中，由于外包合同規(guī)定的滯后性，使得新的管理方法和模式不能夠得到快速的應(yīng)用，不可避免地影響人力資源管理外包的效果。

企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施與建議

企業(yè)必須明確人力資源管理外包的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和內(nèi)容。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包決策時(shí)，必須要有清晰明確的外包目標(biāo)，全面地分析企業(yè)的資源和運(yùn)行情況，科學(xué)劃定人力資源管理外包的內(nèi)容，選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的外包模式，并對人力資源管理外包進(jìn)行成本收益分析，制定外包的相關(guān)規(guī)劃與時(shí)間安排，做到有序有計(jì)劃進(jìn)行，避免由于相關(guān)問題考慮不到或考慮不周而給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)或損失。

加強(qiáng)與員工的溝通并慎重選擇外包商。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包決策及其執(zhí)行過程中，要及時(shí)地與員工進(jìn)行溝通，宣傳相關(guān)政策，增強(qiáng)他們對外包商之間的了解，并尋求他們的意見和建議；選擇外包商時(shí)要謹(jǐn)慎，要盡可能全面真實(shí)地了解承包商的信息和資料，防范由于信息不對稱而對企業(yè)可能造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失，另外在選擇外包商時(shí)不要單獨(dú)以成本作為考慮條件，而應(yīng)該對其專業(yè)能力、技術(shù)資質(zhì)、背景、客戶群體、管理體制、文化特征、財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行綜合評價(jià)。

對外包商進(jìn)行有效規(guī)范的管理和監(jiān)督。對外包商進(jìn)行有效規(guī)范的管理和監(jiān)督是確保人力資源管理外包順利進(jìn)行的重要條件，監(jiān)督其是否按照合同要求履行職責(zé)，合同執(zhí)行過程中是否有相關(guān)的違規(guī)行為，并根據(jù)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)的進(jìn)行反饋、修正，以實(shí)現(xiàn)對外包方案的動(dòng)態(tài)管理。在簽訂人力資源管理外包合同時(shí)要慎重選擇合同的簽訂方式，盡量選擇外包商與企業(yè)一起制定合同條款的方式，以防范承包商的欺騙行為，合同簽訂以前做好先制定相關(guān)的備忘錄，然后再確定合同的具體內(nèi)容。

建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。為了確保人力資源管理外包市場環(huán)境的穩(wěn)定性，防范由于突發(fā)性事件而導(dǎo)致的市場動(dòng)蕩等風(fēng)險(xiǎn)，政府相關(guān)部門應(yīng)該加大立法措施建立健全與人力資源管理外包市場相關(guān)的法律法規(guī)，對于市場中出現(xiàn)的不規(guī)范行為和違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范和糾正，同時(shí)制定引導(dǎo)和鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，切實(shí)發(fā)揮政府對人力資源管理外包市場的管制、引導(dǎo)、調(diào)控和分配功能。

企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包出于多種目的，降低成本、實(shí)現(xiàn)人力資本節(jié)約、轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理部門的職能等都是人力資源管理外包的目標(biāo)，企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包決策時(shí)一定要求清晰明確的目標(biāo)、規(guī)劃和外包內(nèi)容劃分。從企業(yè)專業(yè)化發(fā)展的視角來看，人力資源管理外包在未來仍然是一個(gè)長期發(fā)展趨勢，但一定要注意分析和防范人力資源管理外包中的風(fēng)險(xiǎn)，將其控制在合理的范圍內(nèi)，切實(shí)發(fā)揮人力資源管理外包的優(yōu)勢。

（工作單位： 山東省青島市李滄區(qū)招商局）