李 娜 蔡蓉蓉

（金陵科技學院，江蘇 南京 210000）

長尾理論視角下的鄉(xiāng)村旅游全媒體營銷研究

李 娜 蔡蓉蓉

（金陵科技學院，江蘇 南京 210000）

鄉(xiāng)村旅游作為休閑游的主要產(chǎn)品類型，在開發(fā)中存在著資源稟賦特色有限、游客市場相對分散、開發(fā)資金與實力不濟的現(xiàn)狀。本文運用長尾理論對鄉(xiāng)村旅游的特點進行了初步分析，繼而指出鄉(xiāng)村旅游可借助全媒體來實現(xiàn)信息傳播與營銷推廣的有效組合，以降低旅游營銷的成本，推動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，以期為眾多的個性化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品提供可借鑒的營銷理論與思路。

長尾理論；鄉(xiāng)村旅游；全媒體；營銷

一、引言

在當前我國大力發(fā)展休閑旅游業(yè)的背景下，鄉(xiāng)村旅游作為重要的休閑類產(chǎn)品備受關(guān)注；但是在長尾理論視角下，鄉(xiāng)村旅游作為典型的個性化小眾產(chǎn)品，在營銷推廣中面臨著知名度較低、廣告成本過高、游客市場容量相對較小和銷售額增幅較慢等困境。因此，研究如何通過有效組合現(xiàn)有的信息傳播媒介來降低信息傳播與推廣的成本，提高旅游營銷的效率，就成為一個有理論和實踐價值的內(nèi)容。本文旨在通過用長尾理論分析鄉(xiāng)村旅游的市場地位和條件的基礎(chǔ)上，探討如何借助全媒體的特性進行個性化的低成本的推廣，提高鄉(xiāng)村旅游的營銷效率。

二、長尾理論與鄉(xiāng)村旅游

（一）長尾理論

長尾理論在2004年由美國的克里斯·安德森（Chris·Anderson）首次提出，他用“長尾”（The long tail）一詞來描述在信息交換充分和物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善的情況下，80%冷門的商品可以不再受庫存空間的限制，而是通過在各類小眾市場的銷售來實現(xiàn)銷售的最大化。長尾理論的模型如圖1所示。

圖1　 長尾理論模型圖

在圖1中，橫軸代表的是各類商品的銷量，縱軸代表的是相對應(yīng)的銷售額利潤。其中靠近縱軸區(qū)的主體區(qū)間的商品能夠以相對較少的銷售量來貢獻出較高的銷售額；而遠離縱軸的長尾區(qū)域的商品由于利潤有限和需求市場相對較小，因而隨著商品利潤的下降而形成一條長長的尾部。所以，傳統(tǒng)商業(yè)社會中企業(yè)傾向于將有限的精力投入到能帶來較高利潤的主體市場，即生產(chǎn)大眾熱門產(chǎn)品；但是如果將所有處于尾部的各類冷門商品區(qū)間都匯總起來，會發(fā)現(xiàn)其所形成的銷售和利潤規(guī)模的綜合并不比處于頭部的區(qū)域產(chǎn)品的總值低。長尾理論揭示出以前因信息不發(fā)達和物流限制而被迫放棄的那些眾多的小眾市場，在互聯(lián)網(wǎng)時代體現(xiàn)出了巨大的商業(yè)價值。需要注意的是，長尾理論是在信息技術(shù)和物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景下，在經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)的一種具有補充性的新營銷視角，它并非是對二八原理的否定，反而是對強調(diào)二八原理的傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下的一種有益的補充和市場的深入挖掘。從圖1中可以看出，二八原理所關(guān)注的供求曲線的粗壯頭部區(qū)域與二八原理所關(guān)注的細長的尾部區(qū)域是同一條曲線上的兩個不同部分，二者緊密相連，共同構(gòu)成統(tǒng)一整體。

（二）鄉(xiāng)村旅游營銷中的長尾理論

作為2004年才被首次提出應(yīng)用于經(jīng)濟學界的長尾理論，它的出現(xiàn)有賴于信息技術(shù)革命的大背景，而鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品特點恰好符合了其在實踐應(yīng)用中需要的特定條件。

1.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品滿足小眾市場的個性化需求，且具有可持續(xù)性和充分的發(fā)展?jié)摿?。目前，我國旅游業(yè)整體處在從觀光旅游向休閑旅游轉(zhuǎn)變的趨勢中，旅游者的個性化需求在快速增長，以“農(nóng)家樂”為代表的鄉(xiāng)村游受到了短途旅游者的歡迎，其重游率高，消費黏性優(yōu)于普通的觀光旅游；而國家大力推行的新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，也為鄉(xiāng)村旅游注入了強力的推動劑。

2.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢，空間差異化突出。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品由于通常只針對小眾市場，能在相對狹窄的市場空間里利用專業(yè)化優(yōu)勢來強化差異，突出小眾產(chǎn)品的個性，針對特定消費者進行個性化服務(wù)，提高消費者的滿意度。例如，南京溧水的石湫村村民在經(jīng)營“農(nóng)家樂”中，借助地利為周末休閑郊游的市區(qū)客人提供天然垂釣場所和農(nóng)家土菜，而且可以讓客人現(xiàn)場購買土雞蛋和體驗摘采栗子的樂趣，甚至還在市內(nèi)設(shè)置了臨時提貨點或提供送貨服務(wù)，保證需要新鮮土特產(chǎn)品的客人能夠定期收貨。這些項目是大型的連鎖酒店和社會餐廳難以顧及的小眾市場，對于當?shù)剞r(nóng)民的土地利用價值和家庭收入都起到了明顯的提升作用。

3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)助力鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷成本降低?，F(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境中，消費者的個性化需求不斷突出，市場進一步細分，如何在新的形勢下降低產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷成本，成為企業(yè)面臨的重要問題。網(wǎng)絡(luò)“邊際成本遞減”這一突出特性使得小批量產(chǎn)品的低成本化生產(chǎn)成為可能，甚至還會實現(xiàn)更低的成本、更高的利潤。鄉(xiāng)村旅游服務(wù)經(jīng)營者則可以更多借助低成本的新媒體和政府引導扶持來進行營銷推廣，通過網(wǎng)絡(luò)預售來降低成本。

三、全媒體的內(nèi)涵

（一）全媒體的概念與種類

全媒體的英文單詞“omnimedia”來自美國的一個名叫“瑪莎一斯圖爾特生活全媒體”（Martha Stewart Living omnimedia）的家政公司，因該公司號稱旗下?lián)碛袕V播、電視、報紙專欄、雜志和網(wǎng)站等各種媒體欄目，可以借助這個“全媒體”最大限度地傳播自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品而得名。在我國，全媒體概念的首次正式見之于學術(shù)文獻，是中國人民大學的彭蘭教授于2009年所提出的“全媒體指的是整體運作的商業(yè)模式和戰(zhàn)略，并使用所有的媒體工具和平臺，建立覆蓋面大系統(tǒng)，從總體上看，全媒體不再是一個單一的位置，單一的形式，單一平臺傳播，更多的是一種常見的多平臺，多形式的廣播、報紙、電視和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的綜合體?！?/p>

2006年《國家“十一五”時期發(fā)展規(guī)劃綱要》和2007年《新聞出版業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》的官方文件中正式出現(xiàn)了“全媒體”這個名詞，其傳播模式可以概括為如圖2。

圖2　 全媒體的傳播模式

由圖2可知，全媒體的種類包括傳統(tǒng)的大眾媒體和新媒體。其中，傳統(tǒng)的大眾傳播媒體又包含四大類：第一，以紙為媒介的報刊印刷品；第二，以無線電波為媒介的廣播；第三，基于有線電視圖像信號傳播的電視；第四，以公共空間特定物質(zhì)載體作為傳播媒介的戶外媒體。所謂新媒體，是指在新的計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動通訊技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的開放式信息傳播媒介，主要媒介路徑包括SNS社交網(wǎng)站、博客、微博、微電影、微信、APP等，而可連入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電腦、觸摸屏、智能手機則是以上媒體路徑所依賴的主要平臺。在傳統(tǒng)媒體時代，傳播的路徑一般由專業(yè)的傳媒機構(gòu)掌控，通過具有壟斷地位的傳媒機構(gòu)來傳播城市形象，公眾基本處于被動的接受狀態(tài)；在新媒體時代，公眾借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和智能手機等移動終端實現(xiàn)了信息的自由化選擇，從而積極參與到了組織產(chǎn)品與形象的傳播以及接收和反饋環(huán)節(jié)，互動參與度得到了極大的提升，甚至在一定程度上導致傳統(tǒng)媒體流失了大量客戶群。

（二）全媒體營銷

近十年來，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊科技的發(fā)展和資費的降低，新的傳播媒介和形態(tài)不斷出現(xiàn)并且為公眾所熟知和接受，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)的新媒體應(yīng)運而生，其中的網(wǎng)絡(luò)搜索平臺如大眾點評，用戶互動論壇如天涯旅游，自媒體發(fā)布平臺如博客、APP、微博、微信等改變了原有的媒介生態(tài)環(huán)境，使得營銷信息的推廣從傳統(tǒng)媒體的大眾化高成本時代進入到新媒體的個性化低成本時代，而傳統(tǒng)媒體為了扭轉(zhuǎn)客戶流失的趨勢，紛紛組建全媒體集團并提出了全媒體營銷的概念。

所謂全媒體營銷，是指信息發(fā)布者借助互聯(lián)網(wǎng)搭建海量的媒體資源數(shù)據(jù)信息庫，通過系統(tǒng)的組織各類傳播媒介進行復合的信息查詢與發(fā)布、提供互動平臺等，對受眾的信息接收與反饋進行主動引導，并與其進行深度的溝通，從而實現(xiàn)信息發(fā)布和反饋的個性化與精準化的大數(shù)據(jù)管理，在此基礎(chǔ)上的營銷方式就是全媒體營銷。

全媒體營銷注重將傳統(tǒng)媒體的品牌優(yōu)勢和新媒體的快捷優(yōu)勢相結(jié)合，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，傳播范圍廣、更新速度快，有利于降低傳播成本；第二，信息量大，內(nèi)容豐富，檢索便捷，有利于深度的信息傳播；第三，迎合了人們休閑娛樂時間碎片化的需求，傳播路徑與內(nèi)容個性化導致市場細分更精準，有利于精準營銷；第四，傳播過程可根據(jù)互動結(jié)果不斷作出修正，有利于及時修正傳播內(nèi)容，避免偏離傳播的預期目標；第五，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，傳統(tǒng)媒體在累積的品牌資源方面具有強大的優(yōu)勢，其媒介的公信力和品牌的忠誠度等都是憑借其長期的新聞報道或者優(yōu)秀欄目建立起來的，這樣的品牌效應(yīng)是眾多新媒體所不具備的優(yōu)勢；第六，全媒體的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和全方位覆蓋優(yōu)勢，有利于對傳播效果進行評估，降低成本，尋求投入產(chǎn)出比的最佳方案。

四、長尾理論視角下的鄉(xiāng)村旅游全媒體營銷

（一）鄉(xiāng)村旅游全媒體營銷中的長尾形成機制

旅游目的地營銷中的長尾現(xiàn)象是隨著旅游業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)的新現(xiàn)象，是由游客個性化需求、旅游投入和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等多方面的原因共同促成的。鄉(xiāng)村旅游全媒體營銷中的長尾形成機制主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.信息來源大眾化導致的信息內(nèi)容的長尾。隨著網(wǎng)絡(luò)時代智能終端的普及，信息內(nèi)容的制作由專業(yè)媒介組織壟斷走向大眾共同掌握，越來越多的信息內(nèi)容以碎片化的方式快速呈現(xiàn)在公眾面前，廉價的信息生產(chǎn)得以實現(xiàn)。大眾只要通過對關(guān)鍵詞和圖片的檢索就能迅速找到自己感興趣的內(nèi)容，這種信息的擴張膨脹促使長尾延伸，形成供給長尾。許多網(wǎng)民在他們自己的小眾群體內(nèi)的知名度甚至高于大眾傳播中的專業(yè)記者，因為他們通常不只是事件的觀察者，往往還是事件的參與者或見證人。他們的信息內(nèi)容相比于大眾傳播，定位非常精確，針對性更強。

2.信息交流的渠道和群體的多樣化導致信息傳播平臺的長尾。信息交流渠道和群體的多樣化是指隨著傳播工具的廣泛使用，信息的快捷、無限和趨于免費的傳播成本極大地降低了買賣雙方的交易成本，方便受眾快速找到屬于自己的群體。任何人都可以根據(jù)自己的媒體使用習慣選擇自己的信息傳播平臺，并通過自己的平臺形成自己的交際圈。例如，曾經(jīng)因為工業(yè)社會人口大規(guī)模流動而削弱影響的地緣關(guān)系，在互聯(lián)網(wǎng)時代又通過網(wǎng)絡(luò)將眾多本地居民重新連接了起來?！拔黛艉焙汀癶ouse365”兩個社區(qū)論壇平臺的特色都在于基于地域的不同特征群體的活躍互動，這里的用戶可以快速找到自己所在城市的居民小區(qū)，和那些平時沒有時間交流的鄰居們在網(wǎng)上利用碎片時間交流，共同約定外出聚會、運動、旅游或者團購產(chǎn)品，成為眾多本地鄉(xiāng)村“農(nóng)家樂”非常重視的精準客源市場。因此，信息交流渠道和群體的多樣化使得互聯(lián)網(wǎng)中的長尾變得人盡可得。

3.互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的出現(xiàn)導致信息需求的長尾?；ヂ?lián)網(wǎng)的搜索引擎把低成本的信息產(chǎn)品和可能的無限需求迅速連接起來，使需求曲線向尾部移動。互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎把新的信息產(chǎn)品方便快捷地介紹給受眾，進一步擴大了受眾對尾部小眾群體傳播的需求，讓曲線變得更加扁平。對于鄉(xiāng)村旅游而言，優(yōu)化好產(chǎn)品和品牌推廣中的關(guān)鍵詞，將成為其在新媒體營銷中成功的關(guān)鍵步驟。以南京市江寧區(qū)推廣的鄉(xiāng)村旅游中的“五朵金花”一詞為例，該詞原出自一部廣受好評的民族影片，是5個年輕女子的統(tǒng)稱。但2012年該區(qū)在鄉(xiāng)村旅游中給5個村莊（石塘人家、世凹桃園、湯山七坊、朱門人家和東山香樟園）統(tǒng)一冠上了這個共用的標簽詞，雖然南京市民很難記住新開發(fā)的5個鄉(xiāng)村旅游點，但是只要在網(wǎng)上輸入“江寧 五朵金花”的關(guān)鍵詞，就能在首頁找到大量關(guān)于5個新開發(fā)鄉(xiāng)村的新聞與相關(guān)產(chǎn)品介紹，方便了游客獲取信息。據(jù)新華日報在2014年10月12日報道稱，江寧“金花”村短短兩年內(nèi)吸引游客868萬人次，綜合收入7.75億元，村內(nèi)經(jīng)營戶戶均收入超過1.5萬元/月。取得的這些成績不僅說明了當?shù)剜l(xiāng)村旅游產(chǎn)品的實力，而且和當?shù)卦卩l(xiāng)村旅游營銷推廣中重視搜索引擎的優(yōu)化有很密切的關(guān)系。

4.全媒體營銷中的頭尾共存的傳播特性。在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中，長尾理論中“頭部”代表的是大眾傳播，而細長的“尾部”則是小眾傳播。全媒體營銷就是通過將大眾傳播和小眾傳播進行輪番疊加來提高傳播覆蓋面和強度，從而在頭尾共存中實現(xiàn)收益最大化的傳播效果。傳統(tǒng)的大眾傳播可以快速地把同類信息發(fā)送給大眾，新媒體可以高效地把不同類型的信息個性化地發(fā)送給小眾群體，其信息過濾機制如“熱點話題”“轉(zhuǎn)發(fā)”和“評論”等功能能夠幫助小眾群體發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，也推動了信息需求向尾部移動。

（二）鄉(xiāng)村旅游全媒體營銷實踐中的注意事項

1.注重借助新媒體打造鄉(xiāng)村旅游品牌。新媒體所提供的濃縮式、碎片式信息符合受眾的工作、生活節(jié)奏，滿足受眾對信息獲取的便捷化需求。與此同時，新媒體信息更新速度快且方便接收，提高了信息傳播效率。鄉(xiāng)村旅游可以充分利用新媒體的這種天然優(yōu)勢，自主、靈活、高效、快捷地發(fā)布營銷訊息，從而實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游品牌的傳播、產(chǎn)品推廣等目的。

2.營銷內(nèi)容應(yīng)突出城鄉(xiāng)差異，以及鄉(xiāng)村旅游的便利性。目前，全媒體對鄉(xiāng)村旅游景點的介紹內(nèi)容大部分局限于寬泛的旅游產(chǎn)品的描繪上，缺乏產(chǎn)品詳盡的信息介紹。此外，旅游信息以文字、圖片展示為主，宣傳內(nèi)容雷同，缺乏個性化服務(wù)，內(nèi)容交互能力差，旅游電子商務(wù)的交易功能不完善，發(fā)布周期也缺乏針對性的編輯和規(guī)劃，處于全媒體營銷發(fā)展的初級階段，還有較大的提升空間。

3.根據(jù)客群的使用偏好有針對性地選擇媒介發(fā)布信息，并善用新媒體與意見領(lǐng)袖來提升品牌形象的美譽度。要重視照片與攝像、文字采編，實現(xiàn)文字、圖片、音頻與視像的不同信息形式的互相融合，方便加工成多種類型的信息產(chǎn)品，從而能夠覆蓋所有終端。根據(jù)已有的忠實消費群和潛在消費群進行統(tǒng)計分析，將品牌定位與新媒體反饋相結(jié)合，有助于品牌進行市場微調(diào)，以加強精準性，從而使用戶能夠主動選擇成為某一鄉(xiāng)村旅游品牌的粉絲。例如，在旅游經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，市、縣級旅游行政管理部門都建立了宣傳地方旅游整體形象、提供當?shù)芈糜魏透鞣N生活信息的網(wǎng)站，其中不乏對當?shù)剜l(xiāng)村旅游的介紹。官方網(wǎng)站的背景決定了受眾對它的信任度較高，如何豐富官方網(wǎng)站的內(nèi)容，保證其權(quán)威性、準確性、及時性是發(fā)揮網(wǎng)站作用的關(guān)鍵。此外，以“鄉(xiāng)村旅游”為關(guān)鍵詞進行搜索，截至2016年3月底，新浪微博認證的用戶超過200個，微信公眾號超過100個，但大多數(shù)沒有做到各類媒介的組合式信息發(fā)布，內(nèi)容還有待完善。對此，鄉(xiāng)村旅游相關(guān)企業(yè)應(yīng)針對用戶獲取信息的各類常用途徑來做好基礎(chǔ)信息介紹或關(guān)鍵字優(yōu)化，確保用戶在傳統(tǒng)媒體的新聞中、網(wǎng)絡(luò)引擎的搜索中及時查找到鄉(xiāng)村旅游目的地信息，并借助新媒體進一步提供比較詳細的介紹與咨詢服務(wù)，包括企業(yè)歷史、地理位置、交通導航、產(chǎn)品特色、服務(wù)設(shè)施、預訂與交易等，便于潛在旅游者了解企業(yè)情況。

4.注重信息維護與雙向交流互動。伴隨著移動網(wǎng)絡(luò)用戶的與日俱增，新媒體與移動終端及多媒體設(shè)備的聯(lián)接，打破了信息獲取和交流溝通的時空阻礙，變信息發(fā)布平臺為多功能復合平臺。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可利用新媒體進行議程設(shè)置，發(fā)起討論話題，開展多種活動，以實現(xiàn)與用戶的交流互動。在此過程中，新媒體將鄉(xiāng)村旅游企業(yè)文化、品牌理念潛移默化地傳達給了用戶，并能夠快速準確地搜集用戶意見，為鄉(xiāng)村旅游品牌推廣與產(chǎn)品營銷提供第一手參考數(shù)據(jù)。

5.充分借助全媒體做好鄉(xiāng)村旅游促銷組合。全媒體通過整合傳統(tǒng)媒體與新媒體資源，可以實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的形象廣告、產(chǎn)品促銷、公共關(guān)系維護等目標。例如，與特定老客戶、業(yè)務(wù)伙伴進行公共關(guān)系方面的溝通，利用報紙和網(wǎng)站的新聞版塊進行公共宣傳。在促銷方面，其作用主要體現(xiàn)在廣告方面，例如通過超鏈接引導用戶點擊進入鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)網(wǎng)站，獲取更詳細的信息。其他廣告形式包括事件廣告、目的地形象廣告等都可以被運用于鄉(xiāng)村旅游營銷中。此外，還可以利用新媒體向鄉(xiāng)村旅游者提供各種可打印的優(yōu)惠券、電子優(yōu)惠券、可以打折或減價的電子代金券等，如利用二維碼的掃碼功能，在給消費者提供實惠的同時促進了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

6.對于危機事件，及時借助全媒體進行輿論監(jiān)控和處理。新媒體可支持鄉(xiāng)村旅游企業(yè)進行品牌輿論監(jiān)控和跟蹤，通過關(guān)注利益方、客戶、媒體和意見領(lǐng)袖的相關(guān)言論，從中及時發(fā)現(xiàn)危機潛在的可能性，從而迅速制定方案，第一時間解決問題。如果品牌危機事件已經(jīng)發(fā)生，企業(yè)也可利用傳統(tǒng)電視和報紙媒體公布階段性的處理結(jié)果，表明重視的態(tài)度和誠意，同時用新媒體發(fā)布危機的處理方式，面向公眾作出主動、公開、誠懇的回應(yīng)，從而及時彌補失誤，以防事態(tài)擴大化。

當然，在實踐中還要注意在全媒體信息的深度組合中，既要注意發(fā)布內(nèi)容的原創(chuàng)性和創(chuàng)新性，避免發(fā)布內(nèi)容的同質(zhì)性引起受眾反感，又要注意統(tǒng)籌更新發(fā)布信息，以免信息不同步而產(chǎn)生沖突。例如，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)可以充分發(fā)揮新媒體的即時性優(yōu)勢和傳統(tǒng)媒體的公信力優(yōu)勢，可以通過微博或微信公眾號及時互動和發(fā)布進展信息，同時安排傳統(tǒng)媒體跟進發(fā)布，統(tǒng)一調(diào)度資源，避免信息不同步造成的不必要干擾。

五、結(jié)語

本文首先從長尾理論的視角出發(fā)，對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的特點進行了分析，然后指出全媒體營銷是降低鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷成本的有效方法，最后給出了鄉(xiāng)村旅游進行全媒體營銷實踐的建議。當然，囿于筆者學術(shù)水平和篇幅的限制，文中有些觀點仍有待深入探討和實踐驗證，也希望能夠在未來的研究中得到更多同行的指正。

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G206

A

1674-8883（2016）20-0025-03

本論文為江蘇省教育廳2013年度高校哲學社會科學基金項目“新媒體對城市旅游形象傳播的影響效用研究”階段性研究成果，項目編號：2013SJD630083

李娜（1977—），女，金陵科技學院講師，主要從事旅游企業(yè)管理、旅游公共關(guān)系研究。