龔玨萍（四川大學(xué)西航港實(shí)驗(yàn)小學(xué)）

中學(xué)教師信息查尋行為研究

龔玨萍
（四川大學(xué)西航港實(shí)驗(yàn)小學(xué)）

運(yùn)用訪談法和問卷調(diào)查法，調(diào)查中學(xué)教師圍繞教學(xué)任務(wù)所開展的信息查尋行為，從信息需求、信息獲取渠道、信息檢索能力、獲取障礙等方面探索中學(xué)教師信息獲取行為的特點(diǎn)和規(guī)律，并基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)開展分析。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)中學(xué)提出4條建議，以期為提高學(xué)校信息服務(wù)水平提供參考。

信息查尋；中學(xué)教師；教學(xué)任務(wù)；中學(xué)圖書館

近幾年，國(guó)內(nèi)圖情領(lǐng)域的研究主體仍是高校用戶群，與國(guó)外研究對(duì)象的多樣性存在著較大差距，但隨著國(guó)內(nèi)用戶行為研究的不斷發(fā)展，更細(xì)化的特定群體的信息行為的研究逐漸引起重視。因中學(xué)教師與高校教師的工作任務(wù)、工作背景具有較大差異，對(duì)中學(xué)教師群體信息行為特征開展研究有利于探尋教師大群體下不同小群體的行為特征。鑒于此，筆者以中學(xué)教師為研究對(duì)象，探索中學(xué)教師圍繞教學(xué)任務(wù)的信息查尋行為特征和影響因素。

1　研究設(shè)計(jì)

1.1研究方法

本研究主要采用訪談法和問卷調(diào)查法。首先運(yùn)用訪談法對(duì)10位教師進(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談，以了解教師信息獲取行為概況，在相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)研以及訪談的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)問卷，對(duì)更大范圍的教師進(jìn)行調(diào)研，以完善本次研究，探尋教師信息查尋行為模式。針對(duì)問卷發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)部分教師進(jìn)行第二輪訪談，以對(duì)問卷無法解釋的問題進(jìn)行深度分析。

1.2樣本分布

以四川省和重慶市部分中學(xué)教師為對(duì)象，共發(fā)放紙質(zhì)問卷360份，回收332份，回收率91.7%，有效問卷319份，有效回收率93.4%。此外，回收有效電子問卷34份，研究樣本量共計(jì)353份，運(yùn)用SPSS對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

353位被調(diào)查教師所教科目涵蓋中學(xué)所開設(shè)的全部科目。從性別來看，男教師170位，女教師183位，男女比例基本持平；從年齡來看，21~30歲教師103位，31~40歲教師99位，41~50歲教師106位，51歲以上教師45位，除51歲及以上老教師的人數(shù)稍少，其他三個(gè)年齡階段教師人數(shù)大致持平；從教師身份來看，班主任教師127位，非班主任教師226位，班主任教師和非班主任教師比例大致為5:9。

2　調(diào)查結(jié)果分析

2.1信息需求

（1）教學(xué)信息需求。

①因子分析。對(duì)教學(xué)信息需求進(jìn)行因子分析后，共提取了5個(gè)特征值大于1的共同因子，這5個(gè)共同因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為71.024%，即用這5個(gè)共同因子代替原有的25個(gè)變量可解釋原始變量包含的7成信息。因此，這5個(gè)公因子能夠較好描述中學(xué)教師的信息需求情況（見表1）。

第一個(gè)共同因子包含的8個(gè)項(xiàng)目均屬于發(fā)展學(xué)生的智力與創(chuàng)造力，將其命名為“培養(yǎng)學(xué)生能力”。第二個(gè)共同因子包含的5個(gè)項(xiàng)目均屬于培養(yǎng)學(xué)生的思想品德與道德觀念，將其命名為“培養(yǎng)學(xué)生三觀”。第三個(gè)共同因子包含的5個(gè)項(xiàng)目均屬于教學(xué)中對(duì)新媒體使用的教學(xué)信息，將其命名為“運(yùn)用教學(xué)媒體與新技術(shù)”。第四個(gè)共同因子包含的4個(gè)成分均屬于教師在備課環(huán)節(jié)中為更好開展教學(xué)所需要的輔助教學(xué)設(shè)計(jì)的信息，將其命名為“輔助教學(xué)”。第五個(gè)共同因子包含的3個(gè)成分均屬于教學(xué)任務(wù)指導(dǎo)下教師開展備課的指導(dǎo)性信息，將其命名為“課程與教學(xué)設(shè)計(jì)”。

表1　教學(xué)信息需求旋轉(zhuǎn)成份矩陣

結(jié)合王道?。?］對(duì)教學(xué)任務(wù)的劃分，因子三、四、五可對(duì)應(yīng)“掌握科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和技巧”，因子一可對(duì)應(yīng)“發(fā)展體力、智力、能力和創(chuàng)造才能”，因子二可對(duì)應(yīng)“培養(yǎng)正確的思想、價(jià)值觀、情感和態(tài)度”。因此，本研究通過因子分析所提取的主成分與已有研究對(duì)教學(xué)任務(wù)的劃分高度吻合，能在一定程度上反映中學(xué)教師在教學(xué)任務(wù)下的信息需求。

②身份與教學(xué)信息需求的方差分析。為了解班主任教師和非班主任教師在教學(xué)信息的需求上是否存在差異，筆者采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的方法對(duì)班主任教師和非班主任教師的教學(xué)信息需求進(jìn)行比較，不同身份教師的教學(xué)信息需求獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果見表2。

表2　教師身份與信息需求的獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)

如表2所示，班主任與非班主任教師的教學(xué)信息需求在“培養(yǎng)學(xué)生能力”、“培養(yǎng)學(xué)生‘三觀’”、“課程與教學(xué)設(shè)計(jì)”存在顯著差異，在“運(yùn)用教學(xué)媒體與新技術(shù)”和“輔助教學(xué)”上不存在顯著差異。筆者又計(jì)算了班主任教師和非班主任教師不同維度信息需求的均值，班主任在培養(yǎng)學(xué)生能力和“三觀”的信息需求的均值分別為4.46和4.22，而非班主任的為4.30和3.92。導(dǎo)致上述差異存在的原因之一是工作角色的不同，因?yàn)榘嘀魅纬虒W(xué)職責(zé)外還肩負(fù)著全面管理班級(jí)的職責(zé)，承擔(dān)學(xué)生思想品德、集體觀念及行為習(xí)慣等各方面教育的責(zé)任，［2］而科任教師主要承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，對(duì)學(xué)生思想行為的教育較少。

③所教年級(jí)與教學(xué)信息需求的方差分析。如表3所示，通過方差齊次性檢驗(yàn)后得知，對(duì)“培養(yǎng)學(xué)生能力”、“培養(yǎng)學(xué)生‘三觀’”、“運(yùn)用教學(xué)媒體與新技術(shù)”、“課程與教學(xué)設(shè)計(jì)”檢驗(yàn)變量而言，四組樣本的方差差異均未達(dá)到顯著，采用LSD進(jìn)行多重比較。就“輔助教學(xué)”而言，該群體樣本的方差不具備同質(zhì)性，采用Games-Howell檢驗(yàn)法進(jìn)行多重比較。均值多重比較結(jié)果見表4（由于篇幅限制，多重比較結(jié)果僅列出P<0.05（即組間均值存在顯著差異）的對(duì)比組）。

如表4所示，在“培養(yǎng)學(xué)生‘三觀’”維度，初一、初二年級(jí)組教師與高一、高二年級(jí)組教師存在顯著差異，均值差為正，說明初一、初二年級(jí)組教師比高一、高二年級(jí)組教師更傾向于培養(yǎng)學(xué)生“三觀”方面的信息獲取，這與學(xué)生的年齡分組有關(guān)，因?yàn)槌跻弧⒊醵昙?jí)學(xué)生大都為12～14歲的少年，心理學(xué)家將這個(gè)年齡階段稱為“危險(xiǎn)期”，所以，初一、初二年級(jí)組教師會(huì)更加重視對(duì)學(xué)生“三觀”的培養(yǎng)。在“運(yùn)用教學(xué)媒體與新技術(shù)”維度，初一、初二年級(jí)組教師與初三年級(jí)組教師存在顯著差異，均值差為正，說明初一、初二年級(jí)組教師比初三年級(jí)組教師更傾向于教學(xué)媒體與新技術(shù)方面信息的獲取，因?yàn)槌跻弧⒊醵A段學(xué)生的抽象思維還沒完全形成，教師更加需要通過動(dòng)畫、圖片等更為形象的方式將教學(xué)內(nèi)容展現(xiàn)給學(xué)生。在“課程與教學(xué)設(shè)計(jì)”維度，高三年級(jí)組教師與初一、初二年級(jí)組教師存在顯著差異，均值差為正，說明高三年級(jí)組教師比初一、初二年級(jí)組教師更傾向于課程與教學(xué)設(shè)計(jì)方面信息的獲取，這與高三階段的學(xué)生處于升學(xué)考試的關(guān)鍵時(shí)期有關(guān)。

表3　方差齊次性檢驗(yàn)（年級(jí)）

表4　各特征組均值多重比較結(jié)果簡(jiǎn)表（年級(jí)）

（2）信息源需求。

如表5所示，中學(xué)教師對(duì)教科書、教學(xué)參考書和教學(xué)大綱的需求程度是最高的。選擇信息源時(shí)，中學(xué)教師以傳統(tǒng)的書本資源和手工查閱為主，以就近性、易用性為原則，這與譚瑋瓊的調(diào)查結(jié)果相近。［3］雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源以及電子資源的利用逐漸增多，但網(wǎng)絡(luò)資源多用以輔助教學(xué)，如課后練習(xí)、多媒體素材，對(duì)擴(kuò)寬學(xué)生知識(shí)面的信息獲取較少。表6也反映出中學(xué)教師對(duì)學(xué)術(shù)期刊及會(huì)議論文的利用程度不高，這與學(xué)校圖書館缺少對(duì)學(xué)術(shù)期刊的訂閱及部分教師沒有閱讀期刊文獻(xiàn)的習(xí)慣有關(guān)。

通過教齡變量與信息源需求變量的相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，隨著教齡的增加，教師對(duì)教科書的需求呈遞減趨勢(shì)，而對(duì)個(gè)人教學(xué)筆記的需求呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)。表6為教齡和信息源需求的卡方檢驗(yàn)，以檢驗(yàn)教齡對(duì)信息源需求的影響是否顯著，檢驗(yàn)結(jié)果顯示教齡是造成中學(xué)教師信息源需求顯著性差異的因素。

表5　信息源*教齡相關(guān)分析

表6　信息源*教齡交叉分析卡方檢驗(yàn)

2.2信息獲取渠道

中學(xué)教師信息獲取渠道的分析結(jié)果見表7。整體而言，中學(xué)教師在選擇信息渠道時(shí)，對(duì)非正式渠道的利用程度要高于正式渠道，他們選擇信息渠道時(shí)從身邊出發(fā)，以線下方式為主。調(diào)查結(jié)果也反映出中學(xué)教師對(duì)圖書館及其數(shù)據(jù)庫(kù)的利用程度較低。鑒于此，筆者通過訪談得知，學(xué)校圖書館館藏文獻(xiàn)陳舊，經(jīng)費(fèi)限制以及學(xué)校圖書館難以提供很好的服務(wù)是導(dǎo)致中學(xué)教師對(duì)學(xué)校圖書館利用程度較低的主要原因。

通過性別變量與信息獲取渠道變量的相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)男女教師對(duì)信息渠道的選擇存在差異，相對(duì)于女教師，男教師更多地選擇網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和各類網(wǎng)站作為其信息獲取的渠道。表8為性別和信息獲取渠道的卡方檢驗(yàn)，結(jié)果顯示性別是造成中學(xué)教師信息獲取渠道選擇顯著性差異的因素。

2.3網(wǎng)絡(luò)信息檢索能力

（1）檢索提問式。受訪教師通過互聯(lián)網(wǎng)查找信息時(shí)通常使用的檢索提問式的統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表9。結(jié)果顯示中學(xué)教師檢索信息時(shí)關(guān)鍵詞占有重要地位；而且相比男教師而言，女教師更傾向于使用自然語(yǔ)言進(jìn)行檢索，她們使用短語(yǔ)和句子進(jìn)行檢索的比例要高于男教師。表10為性別和檢索提問式的卡方檢驗(yàn)，結(jié)果顯示男性教師和女性教師在選擇檢索提問式時(shí)存在顯著性差異。

表7　信息獲取渠道*性別相關(guān)分析

表8　信息獲取渠道*性別交叉分析卡方檢驗(yàn)

表9檢索提問式*性別相關(guān)分析檢索提問式性別總計(jì)男女計(jì)數(shù)147 140 287性別內(nèi)的% 68.7% 57.4%短語(yǔ)計(jì)數(shù)33 48 81性別內(nèi)的% 15.4% 19.7%句子計(jì)數(shù)34 56 90性別內(nèi)的% 15.9% 23.0%總計(jì)計(jì)數(shù)214 244 458

表10　檢索提問式*性別交叉分析卡方檢驗(yàn)

（2）檢索技巧的掌握。表11所示為中學(xué)教師通過互聯(lián)網(wǎng)檢索信息對(duì)檢索技巧的掌握情況。結(jié)果顯示，教師最多僅掌握三種檢索技巧，且掌握三種檢索技巧的人數(shù)非常少，絕大多數(shù)教師僅掌握不足兩種檢索技巧，且近30%教師并不掌握這些高級(jí)檢索技巧，由此可見，中學(xué)教師對(duì)檢索技巧的掌握程度不高。此外，隨著年齡的遞增，中學(xué)教師對(duì)大部分檢索技巧的掌握程度總體上呈遞減趨勢(shì)。表12為年齡和檢索技巧的卡方檢驗(yàn)，結(jié)果顯示說明不同年齡階段的教師在對(duì)檢索技巧的掌握上存在顯著性差異。

表11　檢索技巧*年齡相關(guān)分析

表12　檢索技巧和年齡交叉分析卡方檢驗(yàn)

（3）檢索策略的使用。表13為中學(xué)教師對(duì)檢索策略的使用情況，結(jié)果顯示，受最省力法則的影響，接近一半的受訪教師最常使用自下而上的檢索策略，即選用其所想要查尋信息的特定的關(guān)鍵詞出發(fā)，如果反饋結(jié)果未達(dá)到期望，則選取特定關(guān)鍵詞的上位概念，逐步擴(kuò)大檢索的范圍。通過年齡變量和檢索策略變量的相關(guān)分析后發(fā)現(xiàn)，不同年齡階段的教師在選擇檢索策略時(shí)存在差異，年輕教師更喜歡采用結(jié)合的策略，但隨著年齡的遞增，老教師更多的傾向于選擇單一策略，將兩種檢索策略結(jié)合使用的人數(shù)呈下降趨勢(shì)。表14為年齡和檢索策略的卡方檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，不同年齡階段的教師在對(duì)檢索策略的選擇上存在顯著性差異。

表13　檢索策略*年齡相關(guān)分析

表14　檢索策略和年齡交叉分析卡方檢驗(yàn)

（4）反饋結(jié)果的瀏覽頁(yè)數(shù)。表15為中學(xué)教師對(duì)檢索反饋結(jié)果瀏覽頁(yè)數(shù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。對(duì)于反饋的結(jié)果，瀏覽頁(yè)數(shù)在3~4頁(yè)的教師最多，超過樣本總量的一半，但總體而言，受訪教師對(duì)反饋結(jié)果的瀏覽量較少，80%的教師瀏覽量不超過4頁(yè)，這與教師自身的檢索技能和查尋時(shí)間限制兩方面的因素相關(guān)，表16為年齡和反饋結(jié)果瀏覽量的卡方檢驗(yàn)，結(jié)果顯示其相伴概率為0.797>0.05，說明不同年齡階段的教師對(duì)檢索反饋結(jié)果的瀏覽量上不存在顯著性差異。

表15　反饋結(jié)果瀏覽頁(yè)數(shù)*年齡相關(guān)分析

表16　反饋結(jié)果瀏覽量和年齡交叉分析卡方檢驗(yàn)

2.4信息獲取障礙

表17為中學(xué)教師信息獲取障礙的分析結(jié)果，受教學(xué)任務(wù)的多樣性、復(fù)雜性和緊急性的影響，查尋時(shí)間限制是中學(xué)教師面臨的最主要障礙。通過年齡變量與信息獲取障礙變量的相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)不同年齡階段的教師在信息獲取障礙方面存在差異，年輕教師更多面臨信息質(zhì)量層面的障礙，而隨著年齡的增加，中學(xué)教師在個(gè)人層面的障礙更突顯。

結(jié)合2.3的調(diào)查結(jié)果分析后發(fā)現(xiàn)，由于中學(xué)教師的信息檢索能力較弱，加之對(duì)反饋結(jié)果的瀏覽量較少，導(dǎo)致其查找不到所需信息或是所查信息不能滿足需求；高年齡段教師（40歲以上）因缺乏一些必要的檢索知識(shí)，還面臨如何使用檢索策略的障礙，部分教師不知道采取何種策略縮短查尋時(shí)間以提高檢索效率。信息的時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性和可獲得性等方面的限制是教師所面臨的最主要障礙。表18為年齡和信息獲取障礙的卡方檢驗(yàn)，結(jié)果顯示年齡是造成中學(xué)教師信息獲取障礙顯著性差異的因素。

表17　信息獲取障礙*年齡相關(guān)分析

表18　信息獲取障礙*年齡交叉分析卡方檢驗(yàn)

2.5研究小結(jié)

筆者通過探索性因子分析提取中學(xué)教師教學(xué)信息需求的三個(gè)維度，并將結(jié)果與已有研究成果進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)本研究結(jié)果與王道俊關(guān)于教學(xué)任務(wù)的定義較為吻合。［1］接著，筆者通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、方差分析和相關(guān)分析考察人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素對(duì)行為特征的影響，研究結(jié)果表明專家型教師和新手教師、老教師和年輕教師、男教師和女教師、班主任教師和非班主任教師的信息行為特征差異顯著，表明人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素對(duì)行為特征具有顯著的影響。

3　討論與建議

3.1加強(qiáng)資源建設(shè)，提高信息質(zhì)量

目前，多數(shù)中學(xué)圖書館現(xiàn)有館藏資源很難滿足教師教學(xué)的信息需求，影響教師對(duì)圖書館的利用。鑒于此，圖書館應(yīng)調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，增加教育類和學(xué)科教學(xué)類圖書，定期更新圖書，訂閱必要的學(xué)術(shù)期刊；對(duì)館藏資源進(jìn)行科學(xué)分類，提高讀者的查找效率；并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況剔除陳舊過時(shí)、流通率很低的圖書與期刊。隨著信息化水平的提升，教師對(duì)電子資源的需求逐步加大，學(xué)校圖書館可根據(jù)本校實(shí)際情況購(gòu)買專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，或加強(qiáng)與本地區(qū)高校圖書館和公共圖書館的合作，豐富教師的信息源，滿足教師對(duì)電子資源特別是電子期刊的需求，讓教師充分了解最新的研究方向與成果，構(gòu)建相應(yīng)的教學(xué)資源庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。［4］

3.2轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，完善信息環(huán)境

現(xiàn)階段，大部分中學(xué)圖書館仍停留在提供傳統(tǒng)的借還及閱覽方面的服務(wù)。圖書館員應(yīng)更新服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。圖書館員要充分了解教師需求，主動(dòng)尋求館藏資源被讀者使用的最大值，提高資源采購(gòu)的針對(duì)性。而且圖書館員應(yīng)積極加強(qiáng)與教師的聯(lián)系，掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，提供專業(yè)化的信息服務(wù)，滿足教師教學(xué)和科研的信息需求。

3.3開展技能培訓(xùn)，提高信息素養(yǎng)

前述分析可以看出，教師的信息素養(yǎng)水平不高，導(dǎo)致檢索結(jié)果滿足需求較低。圖書館除了開展教師的信息檢索技術(shù)培訓(xùn)，通過數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)、計(jì)算機(jī)與聯(lián)機(jī)檢索技能培訓(xùn)提高教師信息檢索能力外，還要針對(duì)不同學(xué)科開展學(xué)科教學(xué)軟件應(yīng)用的培訓(xùn)，提高教師教學(xué)水平。

3.4支持教師研修，拓寬信息渠道

學(xué)校內(nèi)的學(xué)科小組以及年級(jí)組應(yīng)經(jīng)常開展交流，通過人際間的面對(duì)面交流和討論增強(qiáng)教師間的情感聯(lián)系。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師參加必要的進(jìn)修與培訓(xùn)、專題講座與學(xué)術(shù)性研討會(huì)，讓教師通過培訓(xùn)與講座了解最新的研究動(dòng)態(tài)以及學(xué)科專業(yè)知識(shí)，并在此過程中拓寬自身的人際網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。教育行政部門也應(yīng)成立研培中心或名師工作室，鼓勵(lì)本區(qū)域不同學(xué)校的教師開展交流，讓不同學(xué)校教師能吸收其他學(xué)校教師的優(yōu)秀成果。

中學(xué)教師在查尋信息時(shí)呈現(xiàn)出信息需求多樣性、信息渠道廣泛性的特征，教師能利用各種渠道特別是人際渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道以獲取信息，但教師的信息檢索能力有待提高。中學(xué)教師在學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，提高教師的信息水平對(duì)教育工作將產(chǎn)生重要影響。故中學(xué)圖書館應(yīng)加強(qiáng)教育信息資源建設(shè)和提高服務(wù)水平，以履行輔助教學(xué)的職責(zé)，滿足教師需求。

［1］王道俊，郭文安．教育學(xué)［M］．北京：人民教育出版社，2009：163－165.

［2］梁淑芹，教育學(xué)教程［M］．上海，華東師范大學(xué)出版社，2007：254－266.

［3］譚瑋瓊.中學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)信息行為的調(diào)查研究［J］.圖書與情報(bào)，2008，152（4）：54－58,97.

［4］李凌云,等.小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)信息行為個(gè)案研究［J］.教學(xué)與管理:理論版，2014（2）:67－69.

Study on Information Seeking Behavior of High School Teachers

Gong Jue-ping

Applying interviews and questionnaires,this article investigates the information seeking behavior of high school teachers under teaching task.It analyzes the features and rules of information seeking behavior based on the analysis of population statistics from the aspects of information demand,information access channels,information retrieval capabilities,and obstacles of access.Meanwhile,it puts forward 4 suggestions according to existing problems so as to provide reference for improving the information service level.

Information Seeking;High School Teacher;Teaching Task;High School Library

G254.97

A

1005－8214（2016）10－0006－06

龔玨萍（1990－），女，四川大學(xué)西航港實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師，研究方向：情報(bào)學(xué)。

2016－01－18［責(zé)任編輯］閻秋娟