亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        旅游購(gòu)物亂象叢生 維權(quán)意識(shí)急需加強(qiáng)

        2016-11-21 06:38:58羈榮
        中國(guó)防偽報(bào)道 2016年10期
        關(guān)鍵詞:旅行社旅游

        文 羈榮

        專家視點(diǎn)

        旅游購(gòu)物亂象叢生 維權(quán)意識(shí)急需加強(qiáng)

        文 羈榮

        “老鄉(xiāng)店”忽悠游客 低價(jià)團(tuán)強(qiáng)制購(gòu)物

        “本來很愉快的一次旅行,卻因?yàn)橘?gòu)物花了冤枉錢,招了一肚子氣?!闭f起上個(gè)月的旅行遭遇時(shí),合肥市民于小姐至今仍憤憤不平。

        于小姐與朋友相約去云南旅游,一路游山玩水,十分愜意。返程前,經(jīng)當(dāng)?shù)厝私榻B,她去了一家飾品店購(gòu)物,“老板自稱安徽老鄉(xiāng),十分熱情,又表示打個(gè)大折扣,我和朋友經(jīng)不住勸,就買了一些銀飾和翡翠制品?!睕]想到,回來后讓專業(yè)人士一鑒定,這些價(jià)值數(shù)千元的商品只值幾百元錢,心里的懊惱可想而知。

        無獨(dú)有偶,2016年4月,淮南市民汪大媽參加一個(gè)面向老年人的夕陽紅旅行團(tuán),也遭遇到了“堵心”購(gòu)物?!芭畠簬兔?bào)的名,旅行價(jià)格倒是不高,但是‘貓膩’不少?!蓖舸髬屨f道,不僅當(dāng)?shù)亟哟穆糜螆F(tuán)跟先前說的不是同一家,一路上,導(dǎo)游還總是勸說老人們買東西,在景點(diǎn)玩的時(shí)間還沒有購(gòu)物的時(shí)間長(zhǎng)。在云南麗江的一個(gè)旅游特產(chǎn)店,因?yàn)榇蠹叶疾辉敢赓I東西,足足耗了兩三個(gè)小時(shí),“最后在導(dǎo)游堅(jiān)持下,每個(gè)老人買了好幾百元的土特產(chǎn),才算作罷。”

        近年來,隨著市民出游需求日益旺盛,各地旅游市場(chǎng)火爆,人們?cè)诼糜芜^程中遭遇強(qiáng)制消費(fèi)和購(gòu)物陷阱等現(xiàn)象也屢有發(fā)生。一項(xiàng)有1.8萬名網(wǎng)友參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,近七成網(wǎng)友曾在旅游中遭遇強(qiáng)制購(gòu)物,其中有近三成網(wǎng)友選擇掏錢息事寧人。

        長(zhǎng)期就職于旅游行業(yè)的一位業(yè)內(nèi)人士稱,當(dāng)前旅游景點(diǎn)購(gòu)物“陷阱”確實(shí)不少,其中“拉老鄉(xiāng)”式購(gòu)物成為投訴熱點(diǎn)。這些“老鄉(xiāng)店”的商品普通人難以辨別真假,成本很低,但標(biāo)價(jià)卻很高。店家往往利用“老鄉(xiāng)”關(guān)系拉近與游客的距離進(jìn)而忽悠游客,高價(jià)出售商品。還有一些游客貪圖便宜會(huì)選擇低價(jià)旅游團(tuán),這些旅游團(tuán)看似花費(fèi)少,但到達(dá)目的地后會(huì)再收取自費(fèi)項(xiàng)目的錢,還會(huì)強(qiáng)制游客進(jìn)店購(gòu)物。更有甚者,有的導(dǎo)游在車上就會(huì)向游客推銷商品,他們會(huì)針對(duì)不同年齡的游客團(tuán)體做出或“煽情”或“悲情”的表演,軟硬兼施,最后讓游客“心甘情愿”掏錢。

        維權(quán)意識(shí)要提高

        旅游遭遇購(gòu)物陷阱后,游客會(huì)如何處理?調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不少人往往選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉,而擔(dān)心維權(quán)困難、手續(xù)繁瑣是其主要原因。

        我國(guó)《旅游法》對(duì)不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物等問題均有相應(yīng)規(guī)定,其中對(duì)于遭遇“強(qiáng)制購(gòu)物”的情況,規(guī)定旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),就其所購(gòu)物品和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目費(fèi)用,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

        但是,游客要證明自己是被強(qiáng)制購(gòu)物,需要提供相關(guān)證明,如現(xiàn)場(chǎng)錄像或者錄音等。在很多游客看來,這無疑大大增加了維權(quán)的難度。一位有過被強(qiáng)制消費(fèi)經(jīng)歷的游客說:“雖然很氣憤,可過后想想也沒有造成太大的損失,投訴需要提交各種證據(jù),時(shí)間和精力方面的成本消耗太大,也就罷了?!币灿腥吮硎?,不知道該怎么維權(quán),或是認(rèn)為,“自己參加的是低價(jià)團(tuán),買到貨不對(duì)板的產(chǎn)品或遭遇強(qiáng)制購(gòu)物,也只能自認(rèn)倒霉,誰讓你不參加正價(jià)團(tuán)呢?”

        “一朝被蛇咬,十年怕井繩”,一些人因此干脆選擇“只旅游不購(gòu)物”。合肥一家自駕俱樂部的會(huì)員小趙說,自己是一個(gè)旅游愛好者,足跡遍布祖國(guó)大江南北,一般都是和朋友一起自駕出游,“既不跟團(tuán)也不購(gòu)物,比較自由,享受純粹的旅行?!毙≮w的觀點(diǎn)在眼下年輕人中頗有“市場(chǎng)”。還有不少受訪者表示,各地景區(qū)旅游紀(jì)念品或所謂特產(chǎn),大都千篇一律,何必去花冤枉錢、冒不必要的風(fēng)險(xiǎn)呢?

        專業(yè)律師分析,盡管相關(guān)法律法規(guī)為旅游消費(fèi)者維權(quán)提供了相應(yīng)的法律保障、豐富的維權(quán)方法,但鑒于旅游產(chǎn)品的特殊性,導(dǎo)致人們目前還難以迅速且低成本地處理維權(quán)問題。建議游客在簽訂旅游合同時(shí),應(yīng)仔細(xì)閱讀合同中提供的服務(wù)路線、旅游內(nèi)容、時(shí)間安排等核心條款,并詳細(xì)詢問具體的項(xiàng)目安排、操作方法。旅途中購(gòu)買商品時(shí),注意收集相關(guān)證據(jù),如視頻、音頻、購(gòu)物發(fā)票以及手機(jī)定位信息等。保存好相關(guān)證據(jù),即便將來不通過訴訟程序維權(quán),也可在與旅行社協(xié)商和解時(shí)掌握更多主動(dòng)權(quán)。

        強(qiáng)監(jiān)管、重誠(chéng)信,共織安全網(wǎng)

        “法律是最保險(xiǎn)的頭盔,消費(fèi)者天然處于弱勢(shì)地位,理應(yīng)獲得更多權(quán)利?!卑不肇?cái)經(jīng)大學(xué)副教授、法學(xué)博士趙新龍認(rèn)為,針對(duì)當(dāng)前旅游購(gòu)物中頻繁出現(xiàn)的糾紛,要從法律上加強(qiáng)對(duì)旅行社、景區(qū)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍。

        “當(dāng)前,旅游執(zhí)法力量相較于龐大的旅游市場(chǎng)、旅游企業(yè)和旅游人群而言,明顯不足,需要政府高度重視,加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),統(tǒng)籌各部門工作,形成監(jiān)管合力?!壁w新龍認(rèn)為,對(duì)于違法經(jīng)營(yíng)行為,不僅要進(jìn)一步完善法律規(guī)定加以制約,同時(shí)要針對(duì)一些小作坊式旅行社“打一槍換一個(gè)地方”的特點(diǎn),加大對(duì)上了“黑名單”旅行社和個(gè)人的處罰力度,提高相關(guān)規(guī)定的威懾力及處罰案例的警示意義。

        在預(yù)防低質(zhì)、劣質(zhì)旅游產(chǎn)品坑害游客的同時(shí),更要注重開發(fā)和生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來搶占市場(chǎng),滿足游客的需求。優(yōu)質(zhì)旅游商品的市場(chǎng)潛力巨大,相比僅僅賣土特產(chǎn)、紀(jì)念品,更應(yīng)當(dāng)注重設(shè)計(jì)、生產(chǎn)文化底蘊(yùn)深厚、地方特色明顯和實(shí)用性強(qiáng)的旅游商品。政府職能部門應(yīng)研究掌握旅游商品、旅游購(gòu)物的特點(diǎn)、規(guī)律,結(jié)合本地的特點(diǎn)制定符合本地區(qū)旅游商品發(fā)展的戰(zhàn)略,從政策和資金上鼓勵(lì)和支持旅游商品企業(yè)對(duì)商品進(jìn)行研發(fā)、創(chuàng)新,提升旅游商品的品質(zhì)和吸引力。

        “三招”規(guī)避旅游消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

        拒絕不合理低價(jià)

        俗話說“一分價(jià)錢一分貨”。旅游消費(fèi)時(shí),游客不能只看價(jià)格是否低廉,而應(yīng)學(xué)會(huì)拒絕不合理的低價(jià),謹(jǐn)防旅游消費(fèi)欺詐。從旅游監(jiān)察部門以往處理的旅游投訴和旅游行政處罰案件來看,降低旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)接待、強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)、不按旅游合同的約定或旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃提供服務(wù)等現(xiàn)象,很多都是源于“不合理低價(jià)”。

        簽訂合同留發(fā)票

        參團(tuán)旅游,應(yīng)選擇合法的旅行社。游客出游前,首先要確認(rèn)旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍,了解其是否合法??赏ㄟ^當(dāng)?shù)芈糜尉W(wǎng)查詢旅行社和導(dǎo)游真實(shí)信息,未備案登記的均不具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì),不要選擇。簽訂旅游合同時(shí),切不可輕信口頭承諾和保證,一定要把雙方協(xié)商一致的約定通過文字記錄在合同中,記住索要并保留好發(fā)票。對(duì)于一些容易產(chǎn)生分歧的事項(xiàng)要在合同中明確約定,尤其是旅游購(gòu)物安排的次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所的名稱、另行付費(fèi)自費(fèi)項(xiàng)目的說明以及小孩的費(fèi)用、老年人的景點(diǎn)門票優(yōu)惠價(jià)格等等,白紙黑字寫入合同才是最好的選擇。

        投訴須在90天內(nèi)

        旅游消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí),可選擇雙方協(xié)商和解、向旅游行政管理部門投訴或申訴、請(qǐng)求消協(xié)(消保委)介入調(diào)解、向法院提起訴訟等方式維權(quán)。值得注意的是,投訴維權(quán)不能超過90天的“有效期”,即在旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi),向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。超過時(shí)效的投訴請(qǐng)求,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理。

        猜你喜歡
        旅行社旅游
        我們一起“云旅游”
        少兒科技(2022年4期)2022-04-14 23:48:10
        出國(guó)游走錯(cuò)機(jī)場(chǎng) 旅行社依法擔(dān)責(zé)
        公民與法治(2020年1期)2020-05-30 12:27:34
        小A去旅游
        旅行社人才開發(fā)機(jī)制探討
        旅游
        旅行社內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督分析
        旅行社的選擇
        旅行社違約如何索賠
        方圓(2015年4期)2015-03-31 10:13:07
        旅游的最后一天
        出國(guó)旅游的42個(gè)表達(dá)
        海外英語(2013年8期)2013-11-22 09:16:04
        午夜少妇高潮免费视频| 我要看免费久久99片黄色 | 曰本女人牲交全视频免费播放| 亚洲一区二区三区国产精华液| 夜夜春精品视频| 无码中文字幕av免费放| 午夜男女视频一区二区三区| 久久一区二区视频在线观看| 亚洲熟妇无码久久精品| 狠狠综合久久av一区二区| 国产天堂在线观看| 日韩av中出在线免费播放网站| 亚洲高清在线视频网站| 人成在线免费视频网站| 公与淑婷厨房猛烈进出| 东京热人妻一区二区三区| 亞洲綜合一區二區三區無碼| 亚洲色图在线视频观看| 国产精品久久免费中文字幕| 国产精品特级毛片一区二区三区| 欧美日韩国产成人高清视频| 四虎精品国产一区二区三区| 被驯服人妻中文字幕日本| 一本一道久久综合久久| 专干老熟女视频在线观看| 99精品国产综合久久久久五月天| 91免费播放日韩一区二天天综合福利电影 | 无码任你躁久久久久久| 亚洲电影一区二区| 精品人妻码一区二区三区红楼视频| 欧美性猛交xxx嘿人猛交| 中国丰满人妻videoshd| 国产极品美女高潮抽搐免费网站| 久久水蜜桃亚洲av无码精品麻豆| 亚洲一区二区视频免费看| 一区二区精品国产亚洲| 色噜噜狠狠一区二区三区果冻| 国产日本在线视频| 在线亚洲精品一区二区三区| 一区二区国产av网站| 国产亚洲精品bt天堂精选|