文 劉麗

其他案例“十一”期間查處的4例典型案例

文 劉麗

“十一”假期，全國各地旅游主管部門按照規(guī)范市場秩序、保障旅游產(chǎn)品供給、全面提高旅游服務質(zhì)量的要求，積極落實假日旅游市場相關工作，充分發(fā)揮旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商分局等“1+3”旅游綜合監(jiān)管機制作用，切實維護旅游市場秩序，全面提升旅游服務質(zhì)量，確保廣大游客快樂出行、放心消費。

據(jù)了解，各地充分發(fā)揮社會公眾的監(jiān)督作用，利用12301全國旅游服務熱線和投訴舉報平臺，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索，國慶期間查處4例典型案件。

一、不合理低價游案

經(jīng)旅游警察調(diào)查，四川省中國國際旅行社有限責任公司以不合理低價組織旅游活動。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定，成都市旅游局給予四川省XX國際旅行社有限責任公司沒收違法所得，并處15.5萬元罰款的行政處罰。

二、拒絕履行旅游合同案

經(jīng)旅游警察調(diào)查，北京泛美國際旅行社有限責任公司及其委派的領隊楊某在組團出境旅游過程中因團款糾紛拒絕履行旅游合同。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第七十條、第一百條的規(guī)定，北京市旅游發(fā)展委員會給予北京泛美國際旅行社有限責任公司停業(yè)整頓三個月，并處30萬元罰款的行政處罰；給予領隊楊某暫扣領隊證一個月，并處2千元罰款的行政處罰；給予旅行社直接責任人劉某1.5萬元罰款的行政處罰。

三、泰國導游強迫消費案

泰國佳運國際旅運集團導游乍某在接待中國游客游覽普吉島過程中，強迫游客參加自費項目。中國赴泰國旅游市場聯(lián)合監(jiān)管工作組現(xiàn)場了解到游客投訴后，立即通報給泰國旅游警察，泰國旅游警察隨即約談了該旅行社主要負責人，并對導游乍某處以行政拘留10日的處罰。

四、擾亂旅游市場秩序案

經(jīng)旅游警察調(diào)查，北京青年旅行社股份有限公司組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。依據(jù)《旅行社條例》第五十一條的規(guī)定，北京市旅游發(fā)展委員會給予XX青年旅行社股份有限公司責令改正，并處20萬元罰款的行政處罰。