溫義飛

今年回國(guó)期間，我陪我媽去過(guò)一趟超市。走進(jìn)去沒(méi)幾步，就立刻察覺(jué)到了這家超市的獨(dú)特氣場(chǎng)。

“有高手?！蔽夷块_始觀察。

這店出入分門，右進(jìn)左出。人群中大多數(shù)人慣用右手，這樣的分布結(jié)構(gòu)便于人們從貨架上拿東西。入口處的裝修色調(diào)偏冷而悅目，會(huì)減慢人的步幅。一旦大多數(shù)顧客下意識(shí)地開始緩步，走太快就會(huì)顯得格格不入。平均身高的水平視距擺著高利潤(rùn)的商品，這是零售業(yè)的基本常識(shí)?？墒撬€在兒童水平視距上擺上零食和甜品，讓我不禁暗贊了一句“好身手”。

每一個(gè)超市都是一個(gè)獵場(chǎng)。消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候從來(lái)都不是理勝的，商家們非常清楚這一點(diǎn)。

我在買東西的時(shí)候總是問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，讓自己計(jì)算。

第一個(gè)問(wèn)題就是“為何這樣賣”。只有當(dāng)你知道商家在如何影響你的判斷，你才能排除這些干擾，作出有利自己的選擇。

超市的生活常用商品往往在店內(nèi)最深處。雞蛋，牛奶之類的產(chǎn)品能吸引你逛完整間店。舒緩的音樂(lè)和明亮的裝修可以延長(zhǎng)顧客的逗留時(shí)間，這往往就意味著更高的銷售額。所以做生意的朋友，別老在店里放“新年好”或者其他快節(jié)奏的音樂(lè)了。

每次我逛超市，都會(huì)利用超市的設(shè)計(jì)，在邊邊角角的貨架找性價(jià)比，在推車時(shí)保持速度均衡，永遠(yuǎn)不碰在收銀臺(tái)排隊(duì)時(shí)手邊的那幾樣商品，那是全超市利潤(rùn)最高的存在。

我問(wèn)自己的第二個(gè)問(wèn)題是“本身的價(jià)值是什么？”我們?cè)谫I東西的時(shí)候，支付的不光是東西本身的生產(chǎn)成本，還有包括廣告、人工、地租等在內(nèi)的價(jià)格。所以我每次去藥店買藥，都會(huì)要求藥店店員幫我推薦，然后把他們推薦的品牌全部排除。原因很簡(jiǎn)單，藥品的回扣是公開的秘密，店員推薦給我的藥一定是他們收回扣最多的藥。

同樣的道理，那些流量很大銷量很廣的快消品，比如可口可樂(lè)，每一個(gè)產(chǎn)品中的附加成本就很低，買起來(lái)比較劃算。

我的第三個(gè)問(wèn)題，即“對(duì)我的效益是什么”。

你不可能了解每一個(gè)你要買的東西，但是你可以了解你自己。最簡(jiǎn)單的方法就是找一個(gè)能持之以恒帶給你快樂(lè)的貨物，以它的價(jià)格為標(biāo)桿來(lái)衡量其他消費(fèi)是否值得。比如，你最喜歡吃火鍋，每次去吃要花200塊，你覺(jué)得價(jià)格合理并且心滿意足。那么，每當(dāng)你無(wú)法決定是否要買新東西的時(shí)候，就可以把它換算成火鍋。一臺(tái)PS4不再是2000塊，而變成了10頓火鍋，你不需要真的知道PS4的成本，但是你知道10頓火鍋是至高榮耀。

這種購(gòu)物理念不一定能幫助你買到客觀上最物美價(jià)廉的商品，但買的一定是給你個(gè)體帶來(lái)極高效益的商品。

我們永遠(yuǎn)無(wú)法在購(gòu)物時(shí)了解每一個(gè)商品的市場(chǎng)價(jià)值，完全理性的購(gòu)物是不存在的。既然我們無(wú)法從貨物的角度選擇，那么，我們可以站在賣方的立場(chǎng)破解心理暗示，然后以生產(chǎn)者的立場(chǎng)衡量廣義成本，最后回歸自己內(nèi)心的體驗(yàn)來(lái)作出購(gòu)買決定。