崔連斌

日前，2016年度的ATD全球學習技術大會（ATD TechKnowledge 2016）在拉斯維加斯著名的凱撒皇宮酒店落下了帷幕。大會為期三天，參會對象幾乎涵蓋了所有行業(yè)，包括移動互聯(lián)網、金融、醫(yī)療保健，以及傳統(tǒng)企業(yè)、學習技術供應商、美國政府部門、美國軍方、高等院校等，全球超過40多個國家約1500名參會者在此齊聚一堂。與ATD5月的全球大會相比較，本屆大會的特點是亞洲面孔極少見，幾乎很少見到來自中國大陸、臺灣、香港以及韓國、日本等地的與會者。

大會展現(xiàn)了多種學習技術，從其主題演講以及供應商的參展項目和內容來看，目前學習技術正在發(fā)生的變革主要體現(xiàn)在兩大類別與三大維度（見圖表）。兩大類別為軟性的學習技術和硬性的學習技術，三大維度即內容開發(fā)、內容交付、績效支持（EPSS）。

內容開發(fā)成為焦點

在學習領域，有一個不爭的事實——內容為王。因此，與內容開發(fā)相關的學習技術變革始終是培訓供應商以及甲方企業(yè)關注的焦點。本次大會上，內容開發(fā)維度的學習技術變化重點體現(xiàn)在四大方面：腦科學和神經科學、游戲化學習、課程開發(fā)軟件/平臺、AR增強現(xiàn)實技術及人工智能。

腦科學和神經科學

從1999年開始，在ATD大會上就出現(xiàn)了專門分享腦科學研究成果的培訓供應商，但直至2014年，該領域的研究才開始大放異彩。究其原因，主要是因為移動互聯(lián)網對培訓行業(yè)持續(xù)的影響，涌現(xiàn)出的碎片化學習、移動學習、慕課、微課、O2O模式、翻轉課堂等各種新的學習模式和方法，催生了大家對腦科學和神經科學的熱情。研究表明：通過對腦科學和神經科學的深入研究，可以更好地解釋移動互聯(lián)網下的學習模式，尤其是90后一代的學習模式，保證新培訓模式的效果，系統(tǒng)化提升員工的能力，并更好地發(fā)展企業(yè)高管的領導力。

游戲化學習

在美國這樣的培訓前沿國家，游戲化學習從理論的探索研究到相關培訓產品的開發(fā)，均領先于中國。游戲化學習領域專家卡爾·卡普（Karl Kapp）認為，游戲和游戲化學習能夠創(chuàng)造一種容許失敗的環(huán)境以供學習。但目前美國學術界在游戲化學習產品研發(fā)上，對于到底應該采用嚴肅游戲還是非嚴肅游戲仍然存在爭議。本次大會展覽的游戲化學習產品當中，無論是實物沙盤模擬課程還是電腦網絡版模擬課程，均遵循嚴肅游戲學派原則設計而成。

課程開發(fā)軟件/平臺

近期，谷歌的“阿爾法狗”（AlphaGo）和圍棋世界冠軍李世石的圍棋比賽，引發(fā)了人們對機器可能取代人類的恐懼感。但在課程開發(fā)這項工作上，目前還沒有機器能夠代勞。人們希望開發(fā)各種軟件和工具，幫助人們更好地開發(fā)課程，而不是取代人的作用。這些年，課程開發(fā)軟件供應商對產品的升級改良趨勢正在由過去的單機版軟件轉向云計算、在線網絡服務供應商（SaaS）模式。

此外，供應商也在力求把課程開發(fā)軟件做得簡單、易學、易用，傻瓜式的課程開發(fā)平臺服務能夠讓使用者以很低的租賃服務費用，獲得課程開發(fā)所需功能的使用權限。通過供應商的網絡平臺，使用者可以方便地上傳、開發(fā)、下載，以及發(fā)布使用課件。

AR增強現(xiàn)實技術及人工智能

增強現(xiàn)實技術（Augmented Reality，簡稱AR），是在虛擬現(xiàn)實的基礎上發(fā)展起來的新技術，也被稱為混合現(xiàn)實。AR將計算機生成的虛擬物體、場景或系統(tǒng)提示信息疊加到真實場景中，使人通過虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)，感受到在客觀物理世界中所經歷的“身臨其境”的逼真性。

根據(jù)本次大會的展示可得知，目前，AR技術已經開始在美國企業(yè)中應用于教育和企業(yè)培訓，尤其是訓后的績效支持環(huán)節(jié)。

內容交付形式多樣

大會中，在內容交付維度的討論主要聚焦于學習管理系統(tǒng)、內容資源整合交付平臺、企業(yè)慕課這三大模塊。

學習管理系統(tǒng)（LMS）

培訓成熟度比較高的企業(yè)，會考慮建設學習管理系統(tǒng)，通常包含講師管理系統(tǒng)、學員管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)及在線學習系統(tǒng)等。此次大會上還有一些培訓供應商提供專門做學習內容資源管理的系統(tǒng)（LCMS），這說明企業(yè)培訓對內容資源系統(tǒng)和培訓運營系統(tǒng)的建設已經越來越細分和聚焦。

內容資源整合交付平臺

當國內培訓供應商都還在僅僅關注企業(yè)員工培訓時，國外有些具備前瞻性的培訓供應商已經開始關注勞動力教育市場了，并由以前單純的2B（to business）業(yè)務延展到2C（to customer）。本次學習技術大會中，Lynda公司是這類型業(yè)務模式的代表，屬于典型的沃爾瑪式的培訓產品超市。Lynda的線上課程數(shù)量多、種類全、價格便宜，可以很好地滿足C端群體的學習訴求。

相比而言，在線教育平臺Udemy比Lynda走的更靠前，前者不僅僅是一個線上培訓超市，而是形成了一個包括內容創(chuàng)造、銷售、學習的全鏈條集成系統(tǒng)。任何有內容或課件的個人均可以成為Udemy潛在的內容提供方，任何有學習需求的個人或者組織都可以成為Udemy產品/服務的購買方。通過這種方式，Udemy成功地將2B、2C、C2B、C2C的業(yè)務模式有效地融合為一體。

企業(yè)慕課（MOOCs）

2012年始于中小學遠程教育的慕課，在企業(yè)培訓界也引起了廣泛的關注。

從本次大會來看，已經有領先性企業(yè)積極引入企業(yè)慕課，例如微軟公司通過企業(yè)慕課進行全球銷售團隊的培養(yǎng)。企業(yè)慕課的受眾對象不僅僅局限于自身員工，而且延展覆蓋了上游供應商、下游渠道代理以及客戶等。同時，企業(yè)慕課不但可以通過提供學習內容達到培訓目的，還能提升企業(yè)品牌和影響力，形成一條新的吸引人才和招聘人才的通道。

績效支持愈加移動化

關于績效支持的探討，在本次學習技術大會可體現(xiàn)在三個方面：移動教練、評估軟件/平臺、xAPI技術。

移動教練

在培訓管理者慣有的思維中，知識類的學習內容易于通過E-Learning或移動學習的方式進行學習。而在這次學習技術大會上，多家培訓供應商都提供了“移動教練（Mobile Coach）”服務。準確地說，這種移動教練屬于混合式學習，即傳統(tǒng)的教練內容及學習方式與新技術和移動技術相結合，讓企業(yè)中的輔導教練減少了時間和空間上的限制，變得“隨時隨地，隨需而變”。

評估軟件/平臺

根據(jù)安迪曼咨詢2012年至2015年的中國培訓行業(yè)研究結果，中國培訓管理者對培訓評估的認識和重視程度仍顯不夠。目前，少數(shù)培訓成熟度較高的企業(yè)開始把培訓效果評估做到柯氏的二級（學習評估）或者三級（行為改變評估），評估的形式通常采用人工或紙質打印的方式。

此次大會上，有數(shù)家培訓供應商提供了培訓評估的軟件及平臺服務。比如，Metrics That Matter這一產品通過在線學習數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計和效果評估系統(tǒng)，為企業(yè)提供評估服務，主動生成評估報告且可以將評估結果與行業(yè)、同類課程等進行對標分析。又比如，Mindmarker在線提供評估服務，幫助企業(yè)評估外包。

xAPI技術

xAPI（Experience Application Programming Interface），又稱Tin Can 或 Experience API，是美國軍方領導的Advanced Distributed Learning （先進分布式學習）項目所形成的第二代移動學習/電子學習的標準。相較第一代電子學習標準SCORM， xAPI更符合移動互聯(lián)網學習的要求，但其更加強調對學員學習體驗的跟蹤。

盡管企業(yè)培訓管理者從2014年就開始熱議移動學習，但由安迪曼和《培訓》雜志聯(lián)合完成的2015年度中國培訓行業(yè)調研報告卻表明，移動學習僅僅占到企業(yè)年度總學習小時數(shù)的8.4%。之所以使用程度遠遠低于預期，原因之一是很難跟蹤和評估移動學習。此次大會上所展示的xAPI技術標準則是這個問題的解決方案。xAPI標準的應用可以對移動學習行為進行更好的跟蹤、記錄非正式學習活動及離線環(huán)境下的在線學習，學習可以不受瀏覽器或LMS的限制，隨時隨地進行績效支持。

本屆ATD學習技術大會上所展示的學習技術代表著世界學習技術發(fā)展的趨勢和潮流，我們既無需追逐概念，但也不能簡單排斥。在不斷尋找差距的過程中，應根據(jù)企業(yè)的實際需要對學習技術進行選擇和融合，從而“為我所用”。大會中，也看到了中國公司的身影——UMU公司雖然注冊在舊金山，但有著中國背景。這家公司以黃金贊助商的身份讓全世界看到了中國在學習技術領域崛起的力量。我們期待未來有更多的中國公司和原創(chuàng)的學習技術展現(xiàn)在世界學習技術大會的舞臺上。