蔡澤希

武漢大學(xué)新聞學(xué)院深圳研究生院，廣東深圳 518052

微信公眾號的運營模式研究
——以“廣東青年之聲”為例

蔡澤希

武漢大學(xué)新聞學(xué)院深圳研究生院，廣東深圳 518052

在我國經(jīng)濟文化進一步發(fā)展的同時，人們的生活質(zhì)量也得到了更多的保障，隨之而來的則是人們生活方式的轉(zhuǎn)變，尤其是在社交以及購物等方面。這主要是因為現(xiàn)在的時代是一個信息化很強的時代。正因如此，一些公眾號也悄然興起。文章就以“廣東青年之聲”為例，簡要探討了關(guān)于這一微信公眾號在經(jīng)營發(fā)展的時候所采取的模式，并由此推廣了同類公眾號的運用方式。

微信公眾號；經(jīng)營發(fā)展；案例分析；模式探討

就我國目前社會的發(fā)展?fàn)顩r來看，相比于以往的面對面的購物、交流，人們更愿意在網(wǎng)上解決這些事情。因此，針對這一行為的產(chǎn)生，一些行業(yè)在生存發(fā)展當(dāng)中也探討出了新的運用方式，那就是通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑來傳播自身的產(chǎn)品以及服務(wù)，而微信公眾號的建立就是其中最成功的一個。當(dāng)然，微信公眾號的建立和普通的網(wǎng)站宣傳不同的是，這屬于自媒體范疇之內(nèi)。

1 關(guān)于微信公眾號相關(guān)內(nèi)容的簡要介紹

簡單地講，微信公眾號其實就是蘊藏在微信這一社交軟件當(dāng)中，通過一些特殊的形式，比如說圖片、文字以及視頻等等，從而能夠向一些特定的人群推廣自身產(chǎn)品以及服務(wù)或者是傳遞一些正能量的一種平臺。這種公眾號在使用的時候，需要提前在微信這一軟件中申請注冊，只有通過審核之后，注冊這一公眾號的人物才能夠通過它進行進一步的動作。而且，在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)越來越普遍的時代，公眾號的推廣面也越來越寬，并且這一行為也在隨著微信這一軟件的推廣而獲得了更多的關(guān)注。除此之外，因為這些公眾號存在的目的不僅僅能夠為人們推銷產(chǎn)品以及服務(wù)，更主要的是這些微信號還能夠向人們傳遞一些養(yǎng)生、新聞以及笑話等正能量的信息，這也使得這種行為更加受人們的歡迎。但是，也正因如此，也使得更多的人想要通過這一行為來獲取自己感興趣的內(nèi)容?？墒?，在微信公眾號越來越受歡迎的時候，一些問題也因此產(chǎn)生，接下來，本文將具體的分析公眾號存在的一些問題，并且以“廣東青年之聲”這一公眾號為例，詳細的闡述了在公眾號經(jīng)營發(fā)展的過程中應(yīng)該采取的正確模式。

2 公眾號在經(jīng)營發(fā)展的過程中應(yīng)該采取的正確營銷模式探討

前文已經(jīng)具體的介紹了這些公眾號在經(jīng)營發(fā)展的過程中存在的問題，因此，本文就以“廣東青年之聲”的發(fā)展模式為例，為大家講解正確的營銷模式。

和普通的公眾號最大的不同就在于這個公眾號在最開始關(guān)注的時候需要進行進一步的注冊，并且在注冊的時候還會根據(jù)你學(xué)歷的不同分為高校生以及非高校生兩個部分，本文就以高校生的注冊為例。注冊登記之后你會進入一個令你耳目一新的界面，在這個界面當(dāng)中你不僅僅能夠找到相關(guān)的學(xué)習(xí)知識，而且還會包含法律以及情感方面的話題，這不僅僅能夠豐富學(xué)生的課余生活，更重要的是這個公眾號在運營的時候能夠為訂閱者提供全面的服務(wù)。除此之外，這個公眾號還包括一些其他新奇的內(nèi)容，在此就不多作介紹了。

通過“廣東青年之聲”這個公眾號的經(jīng)營發(fā)展模式就能夠清楚的看出，為了保證公眾號的新鮮感以及受歡迎的程度，僅僅從一些噱頭入手明顯是十分失敗的。因此，根據(jù)這個公眾號的這種模式，本文就簡單的總結(jié)一下在公眾號發(fā)展的過程中應(yīng)該選擇的營運模式。

首先，在建立公眾號的時候應(yīng)該具有自己的特點，也就是我們常說的個性化。一般來講，公眾號存在的目的就是為人們帶來更多的社會趣聞以及一些他們所需要的知識，但是如果所有的公眾號都是千篇一律的，不僅僅會消磨掉受眾的耐心以及好感度，更嚴重的是會使自身的公眾號難以進行發(fā)展。

其次，在創(chuàng)建公眾號的時候應(yīng)該加強與受眾的互動。對于通過公眾號來進行宣傳以及信息傳遞的行為來講，如果仍然限制于以往的點贊以及閱讀方面很容易使受眾感到厭煩，而應(yīng)該在加載評論的基礎(chǔ)之上，與這些受眾進行更好的互動，并且將他們的回饋認真反思。

再次，在建立公眾號的時候還應(yīng)該注意一些細節(jié)的運用，比如說在語言方面能夠跟上時代的要求，并且在傳遞信息的時候不僅僅要注意內(nèi)容方面的正能量，還應(yīng)該注意標(biāo)題的內(nèi)涵，以免使受眾覺得“不可思議”。除此之外，在公眾號發(fā)布信息的時候還應(yīng)該注意時間點，及時是一方面，還應(yīng)該注意節(jié)假日等大家休息的時間。當(dāng)然，在公眾號推送消息的時候最主要的還是內(nèi)容，一方面需要做到用最簡潔的話語闡述最多的內(nèi)容，而另一方面還需要注意配圖的精致。

最后，全面融合公眾號與媒體，發(fā)揮作用。微信公眾號在不斷完善各項功能，其自身的價值也在逐漸提高，尤其是微信公眾號的自定義菜單功能優(yōu)勢更加凸顯，讓微信可以與官網(wǎng)、采編系統(tǒng)、客服、發(fā)行等多項功能融合起來，微信公眾號將移動客戶端、網(wǎng)絡(luò)、紙媒等不同平臺整合在一起。利用微信公眾號，科技期刊可以與不同的媒體填補缺陷，將跨媒體融合的作用充分發(fā)揮出來?？萍计诳梢酝ㄟ^微信公眾號自定義的擴展功能，進行日常的后臺編輯與運營。

運營微信公眾號的關(guān)鍵點就是科學(xué)合理的制定并考核績效指標(biāo)，需要構(gòu)建合理的運營指標(biāo)體系，才可以保證科技期刊經(jīng)營者和微信公眾號操作團隊可以達到預(yù)期的目標(biāo)，才能更好地將微信公眾號的價值體現(xiàn)出來。微信公眾號的績效考核指標(biāo)一般分為兩類：首先為顯性指標(biāo)，這類指標(biāo)可以在微信公眾號上進行查看，主要為閱讀量、點贊量、推送頻率、推送次數(shù)等；其次為隱形指標(biāo)，這類指標(biāo)需要在微信后臺統(tǒng)計分析出來，主要為粉絲量、粉絲活躍情況、UV、PV等。粉絲可以在查看微信公眾號消息時，看到這些消息的閱讀量、推送次數(shù)、推送頻率、首條閱讀量等先行指標(biāo)，粉絲會受到這些指標(biāo)的影響，從而提高或降低對此公眾號的關(guān)注度。如果推送消息的閱讀量與點贊量數(shù)字較高，那么就說明粉絲對科技期刊推送的消息較為喜歡，由此可見這兩個指標(biāo)是評定微信公眾號的重要數(shù)據(jù)。穩(wěn)定定時的向粉絲推送消息，是維持粉絲量的重要指標(biāo)，同時也會讓粉絲形成良好的閱讀習(xí)慣，但頻繁推送消息或消息內(nèi)容較大，那么就會引起粉絲的抗拒心理，而推送頻率較低，那么公眾號就很難與粉絲之間保持聯(lián)系性。所以科技期刊微信公眾號，維持在3天左右進行推送，每次消息控制4條左右。

微博、微信這類軟件需要有專業(yè)的團隊策劃執(zhí)行，利用數(shù)據(jù)不斷分析用戶，而且這類軟件一個不斷研發(fā)與更新的運營過程。而微信與微博之間又存在一定差異，在推送每條消息時，微信需要花費更多的人力與物力去運營。而且微信公眾平臺，需要有專門的團隊執(zhí)行策劃，合理選題，確保編輯原創(chuàng)健康的內(nèi)容，保持與粉絲之間的互動。消息運營團隊的固定成員為記者、編輯，也會向社會招募撰稿人、通訊員等，從而擴大信息面。

3 結(jié)束語

綜上所述，在現(xiàn)在時代步伐越來越快，市場競爭壓力也越來越大的背景之下，人們在選擇事物的時候更加傾向于簡單化、快捷化以及方便化，因此，這些人會通過微信等平臺來獲取自己感興趣的內(nèi)容，比如說養(yǎng)生的知識等。而且，在微信公眾號逐漸完善的同時，一些商家也能夠在宣傳一些產(chǎn)品以及服務(wù)的時候從網(wǎng)絡(luò)入手，通過微信等平臺來自己宣傳。而且，這么做不僅僅能夠省去中間商的宣傳費用，更重要的是通過這種自媒體的宣傳方式還能夠凸顯自身經(jīng)營的特色。

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2096-0360（2016）19-0056-02

蔡澤希，武漢大學(xué)新聞學(xué)院深圳研究生院。