江　旺，高守東

（安徽師范大學(xué)體育學(xué)院，安徽　蕪湖　241002）

網(wǎng)球運動社會化服務(wù)研究——以安徽省為例

江旺，高守東

（安徽師范大學(xué)體育學(xué)院，安徽蕪湖241002）

本文運用文獻資料法、專家訪談法、邏輯分析法及數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法，對安徽省網(wǎng)球社會化服務(wù)對象、網(wǎng)球場館、服務(wù)內(nèi)容及教練員的具體現(xiàn)狀進行深入分析。

安徽省；網(wǎng)球；社會化服務(wù)

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，消費觀念已悄然改變，“花錢買健康”的觀念已成一種主流。隨著一系列國際頂級網(wǎng)球賽事在中國落地生根和發(fā)展壯大，以及中國本土球員李娜勇奪法網(wǎng)和澳網(wǎng)兩項大滿貫，網(wǎng)球運動在中國的關(guān)注度驟然提升。然而，網(wǎng)球運動被冠以“貴族運動”，普通民眾誤以為是不可企及的運動項目。如何使網(wǎng)球走入尋常百姓家，讓更多人參與到網(wǎng)球運動中去，享受網(wǎng)球所帶來的健康與樂趣，因此，對網(wǎng)球運動社會化服務(wù)進行探索，對加快我省網(wǎng)球運動普及與發(fā)展具有重要意義。

1　研究對象與方法

1.1研究對象

本文以安徽省網(wǎng)球社會化服務(wù)為研究對象。

1.2研究方法

文獻資料法、專家訪談法、數(shù)理統(tǒng)計法、邏輯分析法。

2　結(jié)果與分析

2.1網(wǎng)球社會化服務(wù)的對象

網(wǎng)球運動參與人員以及有意向從事網(wǎng)球運動的人群是網(wǎng)球社會化服務(wù)的對象。由于歷史淵源網(wǎng)球運動被冠以“貴族運動”“紳士運動”，加之網(wǎng)球運動受場地等限制條件，造成網(wǎng)球運動成為很多愛好者望而卻步的運動項目。安徽省參與網(wǎng)球運動的人群呈現(xiàn)“三高”特征，即高收入、高學(xué)歷、高品位的白領(lǐng)及中高端人群為主。參與網(wǎng)球運動的人群主要由企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、社會白領(lǐng)及企業(yè)家等；在年齡結(jié)構(gòu)上，主要集中在30～50歲左右家庭、事業(yè)穩(wěn)定，經(jīng)濟收入穩(wěn)定豐厚，具有大量閑暇可自由支配的時間。

從居住人口看，網(wǎng)球社會化服務(wù)對象主要為城市人口，一方面，安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村現(xiàn)有的網(wǎng)球場地屈指可數(shù)；另一方面，安徽省城市經(jīng)濟基礎(chǔ)較好、人口集中、擁有較多的網(wǎng)球場地等有利條件。在性別方面，受傳統(tǒng)文化和審美觀念的影響，人們普遍認為女性就應(yīng)該在家相夫教子和料理家務(wù)，不應(yīng)該穿著暴露在陽光下暴曬，因此，女性參與網(wǎng)球運動人數(shù)偏少，參與網(wǎng)球運動的人群主要是城市男性。

2.2網(wǎng)球社會化服務(wù)的從業(yè)人員

2.2.1安徽省網(wǎng)球教練員情況教練員是網(wǎng)球社會化服務(wù)的重要組成部分，教練員隊伍的素質(zhì)關(guān)系到網(wǎng)球社會化服務(wù)的有效實施。安徽省網(wǎng)球教練員分為全職和兼職教練，且兼職教練占主要部分。以合肥市為例，網(wǎng)球教練中全職教練僅占30%，而兼職教練多達70%。教練隊伍不夠穩(wěn)定，而且兼職教練技術(shù)水平參差不齊，這勢必會影響到服務(wù)的質(zhì)量。在全職教練員隊伍中，本科及研究生從業(yè)人數(shù)偏低，專科及高中以下的從業(yè)人數(shù)偏多。從圖1可以看出，目前，安徽省網(wǎng)球教練員隊伍總體水平較低，缺乏高素質(zhì)、穩(wěn)定的網(wǎng)球教練員隊伍，這也是阻礙網(wǎng)球社會化服務(wù)的重要原因。

2.2.2安徽省網(wǎng)球陪練人員情況由于安徽省地處中部，典型的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，人均可支配收入偏低，長期以來從事網(wǎng)球運動不愿花錢購買服務(wù)的傳統(tǒng)觀念根深蒂固。從事網(wǎng)球運動的人群極少樂意花錢找陪練，陪練市場幾乎沒有。另外，從事網(wǎng)球運動的現(xiàn)有人群大多是有多年網(wǎng)球運動基礎(chǔ)，球友比較穩(wěn)定，沒有陪練的需求。相反，在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和網(wǎng)球運動開展較好的省市，網(wǎng)球陪練是一個時髦高薪職業(yè)，有些高水平的陪練動輒一小時就有上百的收入。因此，一方面造成了安徽省內(nèi)大量的網(wǎng)球人才外流，另一方面也制約了安徽省網(wǎng)球人口的快速發(fā)展。

圖1　網(wǎng)球教練員學(xué)歷情況

投稿日期：2016-06-22

2.3網(wǎng)球社會化服務(wù)的載體——網(wǎng)球場館

網(wǎng)球場館是開展網(wǎng)球運動的載體。課題組成員通過實地調(diào)研和安徽省第六次全國場地普查的網(wǎng)球場地數(shù)據(jù)匯總整理發(fā)現(xiàn)，截止到2013年12月31日，安徽省共有網(wǎng)球場館775片，其中，室外標準場地678片、非標準場地（指場地的長、寬或空余場地不符合國際標準）59片、室內(nèi)38片。從數(shù)量來看（表1），前5位的分別是合肥市（212片）、蕪湖市（89片）、六安市（63片）、宿州市（58片）和蚌埠市（48片），后3位的分別是亳州市（7片）、阜陽市（15片）、池州市（18片）。其中，合肥市網(wǎng)球場館的數(shù)量約是亳州市的30倍，表明安徽省網(wǎng)球場館分布嚴重不均衡，除了省會城市外，其他城市網(wǎng)球場館的數(shù)量偏少。從場地的規(guī)模來看，安徽省網(wǎng)球場館分布稀散，除合肥市“安徽省小球運動中心”、六安的“天鷹網(wǎng)球俱樂部”、宿州的“宿州國際網(wǎng)球中心”、安徽師范大學(xué)網(wǎng)球場外，其余超過6片數(shù)量的網(wǎng)球場地幾乎沒有。因而，場地成了制約安徽省承辦較大規(guī)模賽事的重要原因之一。

從安徽省現(xiàn)有網(wǎng)球場地分布上明顯看出，網(wǎng)球場地分布主要集中在省會合肥及南部經(jīng)濟條件較好的地區(qū)，網(wǎng)球運動的開展呈現(xiàn)明顯的地區(qū)差異。網(wǎng)球社會化服務(wù)的根本目的就是推動網(wǎng)球運動的普及，實現(xiàn)其在全民健身、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。安徽省網(wǎng)球運動總體落后，地區(qū)差異明顯的形式要求我們在網(wǎng)球社會化服務(wù)過程中必須進一步提高網(wǎng)球運動開展較為成熟的地區(qū)，努力提高開展較為落后地區(qū)，推動地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，在落后地區(qū)加強政策支持，探索適合本地區(qū)實際情況的方法策略，促進安徽省網(wǎng)球運動的大繁榮。從場地運營的模式來看，96.5%的網(wǎng)球場地是自主經(jīng)營，意味著安徽省絕大多數(shù)網(wǎng)球場地是“自給自足”，只有3.5%的網(wǎng)球場地是委托運營和合作運營，只有極少數(shù)網(wǎng)球場地充分發(fā)揮了網(wǎng)球場地的功能和價值。從對外開放的時間來看，安徽省網(wǎng)球場地不對外開放317片，占40.8%；部分時段開放222片，占28.7%。由于網(wǎng)球場地本身封閉性特點，安徽省網(wǎng)球場地大部分修建于校園、機關(guān)與企事業(yè)單位等，這些單位日常采用封閉式管理。

3　網(wǎng)球社會化服務(wù)的途徑

3.1網(wǎng)球社會化服務(wù)的多元化

服務(wù)生產(chǎn)可能是標準化，也可能是個性化。根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品性質(zhì)及對象不同，會產(chǎn)生不同的服務(wù)方式。網(wǎng)球社會化服務(wù)的方式主要有賽事推廣、網(wǎng)球培訓(xùn)兩大類。由于安徽網(wǎng)球運動實際發(fā)展情況，賽事的舉辦主要是低級別的青少年賽事和業(yè)余網(wǎng)球賽，尚未舉辦一定規(guī)模及影響力較大的網(wǎng)球賽事，僅有宿州有一站W(wǎng)TA低級別賽事，但影響力甚微，六安每年也申請舉辦ATP低級別的賽事。在網(wǎng)球培訓(xùn)市場方面也十分混亂，多是臨時性短期培訓(xùn)班，沒有長期系統(tǒng)的網(wǎng)球培訓(xùn)組織，內(nèi)容及方式略顯單一。賽事舉辦、網(wǎng)球培訓(xùn)都缺乏宣傳引導(dǎo)，對網(wǎng)球社會服務(wù)化的影響力尚顯不足。

3.2網(wǎng)球社會化服務(wù)的新舉措

3.2.1倡導(dǎo)文明健康生活方式，加強網(wǎng)球運動推廣人們生活和交往方式的變革及網(wǎng)球運動“健身、時尚”的屬性，是網(wǎng)球運動興起和可持續(xù)發(fā)展的保障。2014年，安徽省城鎮(zhèn)人均可支配收入24839元人民幣，位列全國第14位，人均消費性支出16285元，增長8.5%，其中食品、衣著支出增長9.5%，醫(yī)療保健支出下降23.9%，教育文化娛樂服務(wù)下降1.5%。安徽省經(jīng)濟雖然得到較大發(fā)展，但與東部沿海省市相比仍相對落后，人們消費主要集中于生活消費，健身娛樂消費支出較低，對于網(wǎng)球這樣消費較高的運動更是寥寥無幾。體育要融入社會就必須要實現(xiàn)大眾化，而網(wǎng)球大眾化的主要障礙是經(jīng)濟發(fā)展水平。因此，要在經(jīng)濟發(fā)展上下狠心，同時要積極引導(dǎo)和改變?nèi)藗兊纳罘绞?，突出網(wǎng)球運動的健身價值和社交平臺作用。國外推廣網(wǎng)球注重激發(fā)消費者的興趣，將網(wǎng)球文化與消費時尚文化相結(jié)合，利用人們追求時尚的心理，通過把網(wǎng)球運動與時尚元素相結(jié)合，吸引人們參與到網(wǎng)球運動項目中來。

3.2.2加大網(wǎng)球場館建設(shè)，提高利用率安徽現(xiàn)有網(wǎng)球場數(shù)量約775片，相對于常住人口達6082.9萬的基數(shù)明顯偏少，想方設(shè)法加大網(wǎng)球場館的建設(shè)，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)球場館資源是當(dāng)下的重點。很多小區(qū)的網(wǎng)球場地被閑置，長年失修顯得破爛不堪。究其原因，是網(wǎng)球運動不夠普及，打網(wǎng)球的人較少，而網(wǎng)球場地的維護費用高，使得一些小區(qū)的網(wǎng)球場地常年緊閉或改為他用。一些政府機關(guān)樓院及高檔賓館的網(wǎng)球場地，雖說場地設(shè)施較好，但只為滿足部分特殊人員的需求，實際利用率也不高。對此，需要變革網(wǎng)球場館運營模式，在有需求的地方可以委托他人經(jīng)營，或者與其他單位、公司合作運營。部分有實力的個人、企業(yè)可以承包，自主經(jīng)營，實現(xiàn)自負盈虧。這樣才能調(diào)動經(jīng)營者的積極性，提高網(wǎng)球場館的利用率，為網(wǎng)球愛好者提供更多的選擇和參與網(wǎng)球運動的平臺。

表1　安徽省網(wǎng)球場地分布一覽表

3.2.3創(chuàng)新宣傳方式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化信息技術(shù)可以輕易地實現(xiàn)服務(wù)的靈活性，從而改變服務(wù)組織和服務(wù)交易的形式。21世紀是信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)成了人們主要的生活交往方式。網(wǎng)球社會服務(wù)的推廣應(yīng)該依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)推廣的優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)手段開發(fā)線上網(wǎng)球服務(wù)產(chǎn)品營銷，線下服務(wù)準確高效傳導(dǎo)作用。可以將網(wǎng)球場館的相關(guān)信息和教練員的相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)向外分布，這將有效地提高網(wǎng)球社會化服務(wù)的速度。

3.2.4完善網(wǎng)球教練員隊伍培訓(xùn)機制人們購買產(chǎn)品是因為他們相信產(chǎn)品有效用，但對于服務(wù)來說，人們會與他喜歡的人打交道，他們認為自己會喜歡這項服務(wù)才購買，這使得顧客和員工的接觸成為營銷工作中的一個關(guān)鍵部分。教練員是網(wǎng)球社會化服務(wù)與對象的媒介，在網(wǎng)球社會化服務(wù)過程中擔(dān)任服務(wù)的生產(chǎn)者與銷售者的角色，網(wǎng)球社會化服務(wù)的必要條件就是網(wǎng)球教練員。加強網(wǎng)球教練員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和考評，對于提高網(wǎng)球教練員業(yè)務(wù)水平、提高網(wǎng)球社會化服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要。目前，安徽省教練員水平參差不齊，許多教練員都是業(yè)余球員，專業(yè)化程度較低。需要加大對現(xiàn)有網(wǎng)球教練員進行培訓(xùn)工作，提升教練員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。安徽省網(wǎng)球協(xié)會或地方網(wǎng)球協(xié)會可定期邀請國外教練員，國家隊、省隊退役運動員來短期培訓(xùn)、教學(xué)，有條件的可邀請網(wǎng)球明星進行實地指導(dǎo)，這都將擴大我省網(wǎng)球運動的影響力，從而提高我省網(wǎng)球社會化服務(wù)的水平。

4　結(jié)　語

體育大國向體育強國邁進，國民體質(zhì)的大幅提升是其中重要一環(huán)。網(wǎng)球因其特殊的教育、健身、休閑等價值，受到越來越多人關(guān)注與參與自然在情理之中。全面推進網(wǎng)球社會化服務(wù)，滿足網(wǎng)球愛好者鍛煉需求，發(fā)揮網(wǎng)球運動在體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的作用，是我們不斷探索和推進網(wǎng)球社會化服務(wù)的根本目的和意義所在。安徽省網(wǎng)球運動只有轉(zhuǎn)變過去的社會服務(wù)的模式，不斷探索，創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量才能使得安徽省網(wǎng)球社會化服務(wù)的事業(yè)達到新的高度。

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G845

A

1674-151X（2016）08-138-03

10.3969/j.issn.1674-151x.2016.15.071

安徽省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目（項目號：AHSK11-12D153）；安徽師范大學(xué)研究生科研創(chuàng)新與實踐項目（項目號：2014yks011）。

江旺（1991—），在讀碩士研究生。研究方向：網(wǎng)球教學(xué)與訓(xùn)練。