· 任旭林　陳垟羊

Ren Xulin1and Chen Yangyang2

（1. Human Resource Center， Southwestern University of Finance and Economics；2. School of Public Administration， Southwestern University of Finance and Economics.）

角色扮演法的開發(fā)程序與應(yīng)用

· 任旭林陳垟羊

角色扮演法是一種重要的情景模擬技術(shù)，能夠有效測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和綜合能力。本文以角色扮演法在某市“副縣級(jí)”后備領(lǐng)導(dǎo)干部綜合能力素質(zhì)測(cè)評(píng)中的應(yīng)用為例，闡述了角色扮演法的技術(shù)開發(fā)、測(cè)評(píng)流程和表現(xiàn)評(píng)價(jià)，以及影響角色扮演法有效性的相關(guān)因素。

角色扮演法 人才測(cè)評(píng) 領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)

角色扮演法（role play）起源于1920年維也納的心理劇，主要以情景模擬形式來(lái)測(cè)評(píng)被試在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)、人際關(guān)系等方面的綜合能力。角色扮演法作為評(píng)價(jià)中心的重要情景模擬技術(shù)，具有“無(wú)限接近”真實(shí)工作狀態(tài)的特點(diǎn)，在人才測(cè)評(píng)中得到一定應(yīng)用。由于角色扮演法的技術(shù)開發(fā)比較困難、實(shí)施中配套環(huán)節(jié)較多、評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)要求較高等因素，國(guó)內(nèi)使用該方法開展人才測(cè)評(píng)相對(duì)較少。本文以某市“副縣級(jí)”后備領(lǐng)導(dǎo)干部比選中采用的角色扮演法為例，探討角色扮演法在測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和綜合能力中的可行性和有效性，為企事業(yè)單位選人用人采用角色扮演法測(cè)評(píng)拋磚引玉。

一、角色扮演法的主要特點(diǎn)

角色扮演法主要是根據(jù)測(cè)評(píng)目的編制特定工作情景，設(shè)置相關(guān)實(shí)踐任務(wù)，被試根據(jù)角色信息，扮演相應(yīng)角色并完成相關(guān)任務(wù)。評(píng)價(jià)者可以通過(guò)觀察被試在復(fù)雜情景下的具體行為表現(xiàn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)判斷，評(píng)估其領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和綜合能力。

1.仿真性。角色扮演法最大優(yōu)點(diǎn)是與實(shí)際行為的關(guān)聯(lián)度較高，通過(guò)模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，能夠有效誘發(fā)被試的真實(shí)行為。尤其測(cè)評(píng)過(guò)程中互動(dòng)壓力較大，可以有效避免被試的掩飾效應(yīng)，有利于獲取真實(shí)表現(xiàn)，判斷其真實(shí)能力水平。

2.綜合性。角色扮演法可以評(píng)價(jià)被試在人際交往、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)行為等尤其是化解矛盾和問(wèn)題的能力。被試在完成任務(wù)過(guò)程中，其言語(yǔ)表現(xiàn)、肢體動(dòng)作、行為模式得到全面展現(xiàn)，既可以通過(guò)問(wèn)題的設(shè)定有針對(duì)性測(cè)評(píng)單項(xiàng)能力素質(zhì)，也可以評(píng)價(jià)其綜合能力。

3.反饋性。由于角色扮演的情景一般是根據(jù)真實(shí)工作行為改編，被試在高仿真情景中的表現(xiàn)是一種可反饋的習(xí)慣性行為，可據(jù)此推斷被試在真實(shí)工作中面對(duì)類似情景的行為特征，從而判斷其是否與崗位相適應(yīng)。

4.靈活性。角色扮演的情景設(shè)置、扮演內(nèi)容和呈現(xiàn)方式具有多樣性特點(diǎn)，根據(jù)不同的測(cè)試目的，設(shè)計(jì)者可以圍繞“問(wèn)題意識(shí)”相應(yīng)設(shè)計(jì)不同的情景、任務(wù)和角色，最大程度體現(xiàn)人才測(cè)評(píng)的動(dòng)態(tài)性。

二、角色扮演法的理論基礎(chǔ)

角色扮演法對(duì)評(píng)價(jià)中心具有較強(qiáng)的依賴性，自身的理論發(fā)展相對(duì)較少，相關(guān)的專門性文獻(xiàn)不多。

1.理論依據(jù)。角色扮演法的理論依據(jù)來(lái)源于“S（Stimulate）-R（Representation）-T（Trait）”，即“刺激—表征—特質(zhì)”的模式。所謂“刺激”主要指設(shè)計(jì)者根據(jù)測(cè)評(píng)目的編制具體的情景，設(shè)置一定的任務(wù)，被試根據(jù)要求和自己的理解，扮演相應(yīng)角色（翁文艷，2008）。所謂“表征”主要指在角色扮演過(guò)程中被試與“助手”互動(dòng)行為的綜合表現(xiàn)。所謂“特質(zhì)”主要指評(píng)價(jià)人員根據(jù)角色扮演的測(cè)評(píng)要素對(duì)其被試的特質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，并評(píng)估與其職位所要求的特質(zhì)相適應(yīng)程度。

2.測(cè)評(píng)要素。角色扮演法的測(cè)評(píng)要素一般由角色適應(yīng)性、溝通協(xié)調(diào)水平和決策能力等構(gòu)成。學(xué)者苗建明（2006）從領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)角度論證了領(lǐng)導(dǎo)力，他認(rèn)為好的領(lǐng)導(dǎo)力源自個(gè)體內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者需要有良好的角色認(rèn)知能力，角色適應(yīng)是角色認(rèn)知能力的關(guān)鍵要素；并且歸納出領(lǐng)導(dǎo)的主要特性包括了決策力和社交能力，其中，溝通協(xié)調(diào)水平是社交能力的重要因素。

3.開發(fā)原則。角色扮演需要注意情景設(shè)計(jì)和過(guò)程控制，如果控制不好，就會(huì)在操作過(guò)程中出現(xiàn)角色沖突、角色功能障礙、角色認(rèn)知模糊等問(wèn)題。因此，為了保證角色扮演法的有效性，提出五方面的基本開發(fā)原則：一是讓參與者清楚其要進(jìn)行的活動(dòng)，并在活動(dòng)中賦予參與者相應(yīng)的腳本，避免出現(xiàn)模棱兩可的角色設(shè)定；二是角色扮演活動(dòng)開始前，應(yīng)給參與者充足的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。若涉及到角色分配，要讓參與者之間相互熟悉后進(jìn)行。三是活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)給予參與者建設(shè)性反饋。四是合理設(shè)定角色扮演參與者的人數(shù)。按照經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，2—10人的規(guī)模比較合理。五是要使評(píng)價(jià)者清楚角色評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，消除評(píng)價(jià)偏見(jiàn)，提高測(cè)評(píng)有效性（Bolden，2005）。

三、角色扮演法的開發(fā)程序與測(cè)評(píng)流程

角色扮演法的技術(shù)開發(fā)程序相對(duì)還不成熟。目前主要根據(jù)測(cè)評(píng)目的，遵循一定的開發(fā)原則，提出了開發(fā)流程的三個(gè)主要階段。

1.準(zhǔn)備階段。主要包括素材收集、職位分析、要素提取等方面。素材收集包括職位說(shuō)明書、部門結(jié)構(gòu)等信息，并對(duì)部分縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展相關(guān)行為事件訪談，提取關(guān)鍵工作行為事件。職位分析主要是根據(jù)收集的材料，評(píng)估職位所應(yīng)具備的關(guān)鍵能力要素，形成職位分析報(bào)告。要素提取是將角色扮演法的測(cè)評(píng)要素識(shí)別出來(lái)，并確定相應(yīng)的權(quán)重（范魏、王重鳴，2016）。

2.設(shè)計(jì)階段。情景任務(wù)設(shè)計(jì)是角色扮演法能否成功應(yīng)用的關(guān)鍵，直接影響到測(cè)評(píng)質(zhì)量和效果。根據(jù)“人崗相適”原則，情景任務(wù)由測(cè)評(píng)專家根據(jù)職位的實(shí)際工作情景、工作難點(diǎn)和重點(diǎn)提取關(guān)鍵事件要素編制而成。由紅軍和王遠(yuǎn)志（2011）認(rèn)為情景任務(wù)應(yīng)具有代表性、典型性和難度，并且與所扮演的角色相匹配。根據(jù)本次測(cè)評(píng)目的，將情景任務(wù)設(shè)置為問(wèn)題解決型：即假設(shè)副縣級(jí)職位在實(shí)際工作中會(huì)遇到的典型工作情景，要求被試進(jìn)行“固定”角色扮演，對(duì)情景中所遇到的問(wèn)題提出解決方案。

本次情景任務(wù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。被試的身份為“副縣長(zhǎng)”，一名“助手”扮演來(lái)訪群眾。來(lái)訪群眾主要反映垃圾回收站、河水污染以及農(nóng)民工工資三件事情。情景描述為“假設(shè)某縣A鎮(zhèn)和鄰縣B鎮(zhèn)交界處有一個(gè)垃圾回收站。該回收站位于河流上游，由于疏于管理，造成了河水污染，給下游A鎮(zhèn)百姓生產(chǎn)生活用水造成較大不便。另外，鄰縣一家化工廠是該縣的納稅大戶，但是長(zhǎng)期排放刺激性氣味的廢氣，A鎮(zhèn)村民對(duì)此怨聲載道。近期，有幾位在該廠上班的A鎮(zhèn)村民沒(méi)有按時(shí)拿到工資，向廠方反映后，廠方卻以他們‘亂告狀’為由，拒絕給他們發(fā)工資?！比罕妬?lái)訪主要問(wèn)題為“如何盡快解決河水污染的問(wèn)題？如何盡快解決廢氣污染問(wèn)題？如何盡快幫助村民把拖欠的工資拿回來(lái)？”

表1　“助手”角色規(guī)范化培訓(xùn)要點(diǎn)

3.角色預(yù)演。即事先選擇并確定好“助手”，本次測(cè)評(píng)“助手”由具有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)的干部擔(dān)任。要求“助手”在情景模擬中扮演指定角色與“被試”互動(dòng)，先提前在測(cè)評(píng)專家面前反復(fù)預(yù)演，配合測(cè)評(píng)專家設(shè)想被試可能的反應(yīng)，對(duì)情景設(shè)置情況做出適當(dāng)修改并形成評(píng)分參考要點(diǎn)，并對(duì)“助手”的語(yǔ)言、動(dòng)作等行為模式進(jìn)行規(guī)范化訓(xùn)練，盡量保證不同測(cè)評(píng)小組的“助手”言行一致。根據(jù)事先的培訓(xùn)和角色要求，將助手的行為規(guī)范化，在扮演來(lái)訪群眾時(shí)通過(guò)對(duì)被試提問(wèn)、追問(wèn)、設(shè)置障礙以及情緒表達(dá)等方式來(lái)誘發(fā)被試自我表現(xiàn)，評(píng)價(jià)被試是否具有測(cè)評(píng)目的所希望的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和綜合能力。

4.測(cè)評(píng)流程。首先，按照要求布置座位。由于角色扮演通常需要“助手”參與，被試的座位與助手的座位可以呈45度角面向評(píng)價(jià)人員席，便于“助手”與被試互動(dòng)以及評(píng)價(jià)人員直接觀察。其次，明確工作流程。評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)人宣讀測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)，并宣布測(cè)評(píng)正式開始。先由被試閱讀情景資料，計(jì)時(shí)員開始計(jì)時(shí)，隨后進(jìn)行角色扮演。要求被試與“助手”在特定情景中互動(dòng)，評(píng)價(jià)人員根據(jù)評(píng)分參考要點(diǎn)和被試的行為表現(xiàn)評(píng)分。第三，正式測(cè)評(píng)開始后，評(píng)價(jià)人員對(duì)前三位被試的關(guān)鍵行為和爭(zhēng)議行為進(jìn)行識(shí)別和討論，并以前三位被試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)作為隨后評(píng)價(jià)的參照依據(jù)。由于角色扮演法的時(shí)間較長(zhǎng)，能夠?qū)Ρ辉嚨墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和工作能力較為全面地考察，同時(shí)也對(duì)評(píng)價(jià)人員的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)要求較高，評(píng)價(jià)人員在測(cè)評(píng)初期進(jìn)行充分討論并達(dá)成評(píng)價(jià)共識(shí)很有必要。

四、角色扮演法的測(cè)評(píng)要素與評(píng)價(jià)

除了測(cè)評(píng)的組織工作、工作流程以及評(píng)價(jià)人員培訓(xùn)外，需要更加注重測(cè)評(píng)要素和對(duì)被試表現(xiàn)的評(píng)價(jià)（昌業(yè)云，2012）。

1.測(cè)評(píng)要素。本次測(cè)評(píng)的能力要素主要考察領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和綜合能力，重點(diǎn)圍繞角色適應(yīng)度、溝通協(xié)調(diào)水平和決策能力狀況設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)要點(diǎn)。角色適應(yīng)度主要考察被試是否有明確角色定位以及是否清楚自己的職權(quán)范圍（Joseph et al.，2005）。溝通協(xié)調(diào)水平主要考察被試面對(duì)群眾來(lái)訪時(shí)，根據(jù)不同的情況能否與來(lái)訪者采取不同的溝通策略，并保持足夠耐心和親和力。決策能力狀況主要考察被試面對(duì)多難問(wèn)題時(shí)能否及時(shí)做出合理有效的決策，讓來(lái)訪群眾安心離開。

圖1　 工作流程

2.表現(xiàn)評(píng)價(jià)。根據(jù)被試的言行表現(xiàn)，圍繞測(cè)評(píng)要素簡(jiǎn)要分析角色扮演法的有效性。

（1）角色適應(yīng)度?？沙醪椒譃榻巧ㄎ粶?zhǔn)確型和角色認(rèn)知模糊型。

一是角色定位準(zhǔn)確型被試。這類被試能準(zhǔn)確把握“副縣長(zhǎng)”身份，清楚自身的職責(zé)和職權(quán)范圍，情景模擬過(guò)程中能迅速進(jìn)入角色狀態(tài)，按照情景任務(wù)要求進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的安排和方案的制定；與“來(lái)訪群眾”溝通過(guò)程當(dāng)中，其語(yǔ)言、行為與角色要求相一致。

二是角色認(rèn)知模糊型被試。這類被試沒(méi)有準(zhǔn)確把握住情景中對(duì)“副縣長(zhǎng)”角色的要求，情景模擬過(guò)程當(dāng)中，提出問(wèn)題解決方案時(shí)往往以自己目前所在職位上的思路想問(wèn)題；與“來(lái)訪群眾”溝通時(shí)，語(yǔ)言、行為的把握與角色要求不符。

（2）溝通協(xié)調(diào)水平?？沙醪椒譃殡p向溝通、主動(dòng)溝通、被動(dòng)溝通和緊張怯場(chǎng)類型。

一是雙向溝通型被試。這類被試與“來(lái)訪群眾”互動(dòng)時(shí)條理清晰，能夠準(zhǔn)確把握群眾訴求要點(diǎn)，并且對(duì)群眾的情緒表達(dá)有較好的控制力；能夠根據(jù)具體情況提出相應(yīng)解決方案，與群眾有效溝通、安撫情緒，讓群眾能夠理解相關(guān)工作安排，使群眾理解和信任政府。

二是主動(dòng)溝通型被試。這類被試能夠積極主動(dòng)詢問(wèn)“來(lái)訪群眾”的主要訴求和內(nèi)心想法，互動(dòng)過(guò)程中比較主動(dòng)，措辭恰當(dāng)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的親和力，對(duì)待提問(wèn)和追問(wèn)能夠耐心解答。

三是被動(dòng)溝通型被試。這類被試在情景模擬過(guò)程中，問(wèn)題解決的推進(jìn)需要“來(lái)訪群眾”引導(dǎo)和把控，溝通過(guò)程中表現(xiàn)為一問(wèn)一答，不問(wèn)不說(shuō)。溝通過(guò)程中出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)，往往是由“來(lái)訪群眾”打破僵局。

四是緊張怯場(chǎng)型被試。這類被試在面對(duì)“來(lái)訪群眾”的提問(wèn)和追問(wèn)過(guò)程中，表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)，對(duì)情景任務(wù)設(shè)置的障礙表現(xiàn)出較差的抗壓性。與群眾溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，無(wú)法及時(shí)針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案；對(duì)來(lái)訪群眾情緒的把控性較差。

（3）決策能力狀況。可初步分為高效決策者、合理決策者和低效決策者。

一是高效決策者。該類型被試能夠準(zhǔn)確把握題意，及時(shí)有效滿足群眾訴求；提出問(wèn)題解決方案時(shí)，比較準(zhǔn)確把握問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。如，能夠迅速抓住“兩縣交界處”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，根據(jù)設(shè)定角色的職權(quán)范圍提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。同時(shí)，能夠根據(jù)群眾的提問(wèn)和追問(wèn)，關(guān)注其訴求的核心要點(diǎn)。

表2　角色扮演法測(cè)評(píng)要素

表3　被試綜合表現(xiàn)評(píng)價(jià)

二是合理決策者。該類型被試能夠合理分配資源，方案切實(shí)可行。能夠合理運(yùn)用“副縣長(zhǎng)”職權(quán)，解決問(wèn)題時(shí)能有效配置資源，調(diào)動(dòng)相關(guān)部門共同參與，著力使問(wèn)題得到有效解決。

三是低效決策者。該類型被試提出的方案缺乏針對(duì)性，可操作性弱。對(duì)題意解讀不準(zhǔn)確，未能把握問(wèn)題的焦點(diǎn)和難點(diǎn)，提出的問(wèn)題解決方案過(guò)于宏觀，對(duì)具體問(wèn)題缺乏有效性分析，也缺乏可操作性。

五、影響角色扮演法有效性的主要因素

采用角色扮演法進(jìn)行人才測(cè)評(píng)時(shí)，需要對(duì)角色扮演各方群體的行為模式和工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化控制，使不同測(cè)評(píng)組別的角色環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。具體實(shí)施過(guò)程中，仍然需要注意以下幾方面影響因素。

1.助手行為。助手在角色扮演測(cè)評(píng)過(guò)程中需要與被試進(jìn)行大量互動(dòng)。正式實(shí)施之前，助手必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)和預(yù)演，對(duì)其語(yǔ)言、動(dòng)作和表情等行為規(guī)范化，并盡量控制其情緒一致性，最大程度提高與每一位被試互動(dòng)過(guò)程中行為刺激的一致性。助手至少要設(shè)置一名，也可根據(jù)被試的具體人數(shù)和情景模擬時(shí)間確定助手人數(shù)。

2.情景任務(wù)。人才測(cè)評(píng)命題專家對(duì)情景任務(wù)設(shè)計(jì)要符合其被試“接近真實(shí)”工作環(huán)境要求，提高情景與行為的關(guān)聯(lián)性。情景任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，要把工作中可能遇到的典型的困難事件凝練。同時(shí)，對(duì)情景指導(dǎo)語(yǔ)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化控制，更好誘發(fā)被試表現(xiàn)出真實(shí)的自我行為。

3.扮演時(shí)間。由于被試在工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)能力以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等方面的不同，對(duì)材料理解和情景模擬所需要的時(shí)間上可能存在差異。實(shí)際操作過(guò)程中，計(jì)時(shí)員須嚴(yán)格計(jì)時(shí)，確保每一位被試的材料閱讀時(shí)間和角色扮演時(shí)間一致。同時(shí)，允許被試在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行分配解決不同問(wèn)題的時(shí)間。

4.評(píng)價(jià)人員。根據(jù)組織性質(zhì)和崗位特點(diǎn)，基于人崗相適、人與組織匹配的思路，測(cè)評(píng)小組成員應(yīng)由人才測(cè)評(píng)專家和系統(tǒng)內(nèi)部的組織人事相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，盡量保證測(cè)評(píng)專業(yè)性和科學(xué)性統(tǒng)一。同時(shí)，正式測(cè)評(píng)前應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，讓評(píng)價(jià)者熟悉測(cè)評(píng)方法、掌握測(cè)評(píng)流程，明確測(cè)評(píng)要點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，提高不同評(píng)價(jià)者之間的一致性。

5.保密要求。如果被試人數(shù)較多，測(cè)評(píng)是依輪次進(jìn)行，保證測(cè)評(píng)資料的安全性非常重要。設(shè)置統(tǒng)一的候考室，由引導(dǎo)員根據(jù)序號(hào)依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場(chǎng)測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)束后，由引導(dǎo)員帶領(lǐng)考生從專門通道進(jìn)入休息室或離開考場(chǎng)，須避免考生之間相互交流，尤其是被試要參加多種方法測(cè)評(píng)時(shí)尤為注意。

六、結(jié)論

本文以某市“副縣級(jí)”后備領(lǐng)導(dǎo)干部比選中采用的角色扮演法為例，探討角色扮演法的開發(fā)程序與應(yīng)用，為黨政企事業(yè)單位選人用人采用角色扮演法測(cè)評(píng)提供一些借鑒與參考。通過(guò)角色扮演模擬“接近真實(shí)”的工作情景，能夠有效區(qū)分出被試在領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和綜合能力上的差異，較好降低被試的掩飾效應(yīng)，為人崗相適評(píng)估提供重要參考。企業(yè)引入角色扮演法開展人才測(cè)評(píng)時(shí)，其題本開發(fā)流程、工作測(cè)評(píng)程序以及測(cè)評(píng)要素評(píng)估具有較高的通用性，適用于企業(yè)中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)與測(cè)評(píng)，尤其是需具備新環(huán)境適應(yīng)能力、客戶服務(wù)導(dǎo)向和人際決策能力要求較高的職位。

1.昌業(yè)云：《綜合運(yùn)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的路徑》，載《山東青年政治學(xué)院學(xué)院報(bào)》，2012年第4期，第89-94頁(yè)。

2.范魏、王重鳴：《人事選拔決策構(gòu)思的全方格技術(shù)檢驗(yàn)研究》，載《中國(guó)人力資源開發(fā)》，2016年第4期，第35-41頁(yè)。

3.苗建明：《領(lǐng)導(dǎo)力五力模型研究》，載《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，2006年第9期，第20-23頁(yè)。

4.翁文艷：《以混搭式角色扮演激活組織的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)》，載《中國(guó)人力資源開發(fā)》，2008年第7期，第50-52頁(yè)。

5.由紅軍、王遠(yuǎn)志：《角色扮演測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用與探索》，載《中國(guó)人才》，2011年第4期，第52-54頁(yè)。

6. Bolden， R. What is leadership development？ Research report for leadership，Center for leadership studies， University of Exeter， June 2005.

7. Joseph F.， Guenther， Lori L.， Moore. Role Playing as a leadership development tool， Journal of Leadership education， 2005（4）：59-65.

Ren Xulin1and Chen Yangyang2

（1. Human Resource Center， Southwestern University of Finance and Economics；2. School of Public Administration， Southwestern University of Finance and Economics.）

■責(zé)編/ 宋萌 Tel:010-88383907 E-mail: songmenghrd@163.com

The Development Progress and Application of Role-play

Role-play is an important situational simulation technique which can effectively evaluate the potential of leadership and comprehensive ability. This article sets the application of role-play in evaluating the comprehensive abilities of back-up cadre in a city as an example， expounding the development of role-play， the flow of evaluation， performance assessment and factors which have impact on effectiveness.

Role-Play； Personnel Assessment； Potential of Leadership