白南石

摘 要 本文簡(jiǎn)述了網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)常見(jiàn)故障的分類、故障現(xiàn)象和解決這些故障的常用方法。

關(guān)鍵詞 交換機(jī) 交換機(jī)故障 解決方法

中圖分類號(hào)：TN916.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

隨著開灤集團(tuán)信息化建設(shè)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也在不斷的擴(kuò)大，這就促使了交換機(jī)的迅速普及，從低端到中端，從中端到高端，幾乎涉及每個(gè)級(jí)別的產(chǎn)品，所以交換機(jī)在運(yùn)行中出現(xiàn)故障是不可避免的，但出現(xiàn)故障后應(yīng)當(dāng)迅速地進(jìn)行處理，盡快查出故障點(diǎn)，排除故障，這是網(wǎng)管人員應(yīng)盡的職責(zé)。但是要做到這一點(diǎn)，就必須了解交換機(jī)故障的類型及具備對(duì)故障進(jìn)行分析和處理的能力。

交換機(jī)設(shè)備無(wú)論性能多么好。都會(huì)存在潛在的故障問(wèn)題。就像人一樣，無(wú)論多么健康，也總會(huì)出現(xiàn)有一些小毛病。能夠做到防范于未然當(dāng)然是好事。但是對(duì)于這個(gè)作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵的交換機(jī)來(lái)說(shuō)，偶爾出現(xiàn)問(wèn)題也是在所難免的。所以當(dāng)故障出現(xiàn)了，就要正視故障。及時(shí)地解決問(wèn)題。

1硬件故障

1.1電源故障

故障現(xiàn)象：開啟交換機(jī)后，交換機(jī)沒(méi)有正常運(yùn)——而且發(fā)現(xiàn)面板上的POWER指示燈并沒(méi)有亮。而且風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動(dòng)故障原因：這種故障通常是由于外部供電環(huán)境的不穩(wěn)定，或者是電源線路老——又或者是由于遭受雷擊等而導(dǎo)致電源損壞或者風(fēng)扇停止，從而導(dǎo)致交換機(jī)不能正常工作。還有可能是由于電源緣故而導(dǎo)致交換機(jī)機(jī)內(nèi)的其他部件壞的損壞。

如果交換機(jī)面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則說(shuō)明交換機(jī)沒(méi)有正常供電。

針對(duì)這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過(guò)引入獨(dú)立的電力線來(lái)提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來(lái)避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS來(lái)保證交換機(jī)的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒(méi)有，選擇時(shí)要注意。在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來(lái)避免雷電對(duì)交換機(jī)的傷害。

1.2模塊故障

交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴(kuò)展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的幾率很小，不過(guò)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。當(dāng)然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過(guò)模塊上的指示燈來(lái)辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機(jī)上是—個(gè)類似于USB的接口。管理模塊上有—個(gè)CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。如果擴(kuò)展模塊是光纖連接的話，會(huì)有一對(duì)光纖接口。

在排除此類故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。如果確認(rèn)模塊有故障，那就是應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行更換。

1.3線纜故障

其實(shí)這類故障從理論上講，不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機(jī)硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯(cuò)誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯(cuò)連接，錯(cuò)誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。

從上面的幾種硬件故障來(lái)看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以我們?cè)诮ㄔO(shè)機(jī)房時(shí)，必須先做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。

1.4端口故障

這是最常見(jiàn)的硬件故障，在插拔接頭時(shí)一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無(wú)意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運(yùn)時(shí)不小心，也可能導(dǎo)致端口物理?yè)p壞。如果購(gòu)買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬(wàn)一這根電纜被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞，或者造成更加不可預(yù)料的損傷。

一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過(guò)更換所連端口，來(lái)判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。

2軟件故障

2.1系統(tǒng)錯(cuò)誤

交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在交換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新的只讀存儲(chǔ)器，它保存的是這臺(tái)交換機(jī)所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯(cuò)誤也和我們常見(jiàn)的Windows、Linux一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件合適時(shí)，會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況的發(fā)生。所以交換機(jī)系統(tǒng)提供了諸如Web、ZIP等方式來(lái)下載并更新系統(tǒng)。當(dāng)然在升級(jí)系統(tǒng)時(shí)，也有可能發(fā)生錯(cuò)誤，那么每次操作之前要進(jìn)行備份，就是一個(gè)好的習(xí)慣了。

2.2外部因素

由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺(tái)主機(jī)向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)則的數(shù)據(jù)包，造成交換機(jī)處理器過(guò)分繁忙，致使數(shù)據(jù)包來(lái)不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會(huì)占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長(zhǎng)時(shí)間被大量廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的通信就無(wú)法正常進(jìn)行，網(wǎng)速就會(huì)變慢甚至癱瘓。

一塊網(wǎng)卡或者一個(gè)端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機(jī)只能分割沖突域，而不能分割廣播域（在沒(méi)有劃分VLAN的情況下），所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通信總量的30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會(huì)明顯下降。

總之，一臺(tái)交換機(jī)設(shè)備的故障問(wèn)題難以一一例舉.上面介紹 的這些網(wǎng)絡(luò)故障、分析和排除方法，對(duì)于我們理清和解決網(wǎng)路中出現(xiàn)的故障很有幫助。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)故障的判斷和解決除了相關(guān)理論知識(shí)外，也需要平時(shí)積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助我們盡快找尋問(wèn)題根源

參考文獻(xiàn)

[1] 王維.高校校園網(wǎng)故障偵測(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué)，2012.

[2] 范磊.網(wǎng)吧專用交換機(jī)常見(jiàn)故障以及解決方案[D].計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，2014.

[3] 韓倩.以太網(wǎng)中鏈路故障檢測(cè)技術(shù)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].武漢郵電科學(xué)研究院，2011.