余軍

（廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院圖書(shū)館，廣州市510120）

基于數(shù)字資源建設(shè)的醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力的提升

余軍

（廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院圖書(shū)館，廣州市510120）

文章從醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源的現(xiàn)狀和調(diào)研、數(shù)字資源建設(shè)中存在的問(wèn)題、數(shù)字資源建設(shè)的措施這三方面論述了“圖書(shū)館軟實(shí)力”在醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)中的體現(xiàn)，提出提升醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力的數(shù)字資源建設(shè)的措施，有效地與讀者溝通，建立特色數(shù)字資源，重視數(shù)字版權(quán)管理，質(zhì)控?cái)?shù)字資源建設(shè)，提升采購(gòu)人員素質(zhì)，拓展數(shù)字資源共享等。

醫(yī)院圖書(shū)館；軟實(shí)力；數(shù)字資源；軟實(shí)力

醫(yī)院圖書(shū)館的發(fā)展與進(jìn)步，不僅是要不斷地投入“硬實(shí)力”，而且更重要的是要如何提升“軟實(shí)力”。“硬實(shí)力”是醫(yī)院圖書(shū)館的基礎(chǔ)，“軟實(shí)力”是醫(yī)院圖書(shū)館核心價(jià)值的體現(xiàn)，“軟實(shí)力”體現(xiàn)了醫(yī)院圖書(shū)館是否具有生命力，是否有可發(fā)展?jié)摿?，尤其是在“硬?shí)力”不足時(shí)，更彰顯“軟實(shí)力”的重要性，更需要通過(guò)“軟實(shí)力”提升醫(yī)院圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。筆者主要闡述如何通過(guò)醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)提升圖書(shū)館的軟實(shí)力。

1 醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力的內(nèi)涵

1.1 軟實(shí)力的定義

美國(guó)著名學(xué)者約瑟夫·奈（Joseph Nye）于1990年首次提出“軟實(shí)力”，在Bound to Lead：The Changing Nature of American Power中，他指出：國(guó)家或地區(qū)的綜合國(guó)力不僅包括由經(jīng)濟(jì)、科技、軍事等表現(xiàn)出來(lái)的“硬實(shí)力”，也包括文化、教育、意識(shí)形態(tài)、政治價(jià)值觀、國(guó)民素養(yǎng)的影響力所體現(xiàn)出來(lái)的“軟實(shí)力”。“軟實(shí)力”詮釋了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的影響力、吸引力和凝聚力，近年來(lái)，“軟實(shí)力”受到了各國(guó)各界的廣泛關(guān)注，成為了風(fēng)靡國(guó)際的流行詞語(yǔ)，“軟實(shí)力”作為新興理論滲入到各行業(yè)中。

1.2 醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力的概念

醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力是相對(duì)于圖書(shū)館硬實(shí)力的非物化構(gòu)成的，就是圖書(shū)館的管理理念、工作目標(biāo)、價(jià)值觀念和運(yùn)行機(jī)制、人力資源、創(chuàng)新能力等“隱形資源”的總和［1］。醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力是圖書(shū)館精神和圖書(shū)館價(jià)值觀的體現(xiàn)，是圖書(shū)館全面提升服務(wù)質(zhì)量的保證，是圖書(shū)館文化的核心和靈魂。

2 基于醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)的軟實(shí)力提升

2.1 醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源的現(xiàn)狀與問(wèn)卷調(diào)研

2.1.1 醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源的現(xiàn)狀。目前，國(guó)內(nèi)醫(yī)院圖書(shū)館基本上都屬于小型的圖書(shū)館或者圖書(shū)室，館舍用地本來(lái)就比較狹小，隨著醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，新技術(shù)、新專(zhuān)科的誕生，醫(yī)院用地首先是滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，必須縮小輔助部門(mén)的用地。作為醫(yī)院的輔助部門(mén)之一、醫(yī)院圖書(shū)館的館舍用地就越縮越小，因此，圖書(shū)館的館藏資源結(jié)構(gòu)必須從根本上改變，況且，當(dāng)今數(shù)字化出版的信息資源正逐漸地取代傳統(tǒng)的印刷出版物。圖書(shū)館的館藏資源結(jié)構(gòu)逐漸地以數(shù)字資源為主導(dǎo)，尤其是醫(yī)院圖書(shū)館場(chǎng)地不足，更應(yīng)該是以數(shù)字資源為主。但醫(yī)院圖書(shū)館受經(jīng)費(fèi)缺乏、重視不足、人才欠缺等客觀因素的限制，整體的數(shù)字資源建設(shè)相對(duì)落后，滿(mǎn)足不了醫(yī)務(wù)人員的需求，特別是因?yàn)閲?guó)外數(shù)字資源價(jià)格昂貴，所以獲取國(guó)外數(shù)字資源方面存在較大的障礙。

2.1.2 醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)。為了加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，提高數(shù)字資源的使用率。在某家三甲醫(yī)院圖書(shū)館的一個(gè)問(wèn)卷調(diào)研中，調(diào)研對(duì)象為醫(yī)院圖書(shū)館的用戶(hù)，包括有臨床醫(yī)生、護(hù)士、科研人員、管理人員以及學(xué)生，分為正高職稱(chēng)、副高職稱(chēng)、中級(jí)職稱(chēng)、初級(jí)職稱(chēng)以及學(xué)生五大類(lèi)人員［2］。讓用戶(hù)參與圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)中，從而體現(xiàn)了圖書(shū)館的軟實(shí)力。這問(wèn)卷分為三部分，一是醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)有數(shù)字資源的使用情況；二是對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)有數(shù)字資源的評(píng)價(jià)；三是用戶(hù)對(duì)數(shù)字資源的需求情況［3］。

2.1.3 醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源的問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果。此次調(diào)研共發(fā)放了問(wèn)卷200份，回收180份，有效回收161份，有效回收率80%。從回收的161份問(wèn)卷中，反映了如下幾個(gè)問(wèn)題：一是參與調(diào)研的人員中，初級(jí)職稱(chēng)人員最多（56人），學(xué)生次之（37人），正高、副高、中級(jí)職稱(chēng)人數(shù)分別為19人、26人、23人；二是在醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)有數(shù)字資源的使用情況中，中文期刊的利用率最高，外文期刊次之，表1、表2反映了醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)有數(shù)字資源的使用情況和用戶(hù)對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館現(xiàn)有數(shù)字資源的感受，反映了現(xiàn)有數(shù)字資源的優(yōu)與劣，可見(jiàn)數(shù)字資源發(fā)展空間；三是在用戶(hù)數(shù)字資源的需求情況中（圖1），可見(jiàn)用戶(hù)的具體需要，對(duì)于圖書(shū)館調(diào)整數(shù)字資源結(jié)構(gòu)具有重要的參考價(jià)值，為圖書(shū)館數(shù)字資源的合理化建設(shè)提供強(qiáng)有力的依據(jù)［4］。

表1 圖書(shū)館已有的電子資源或數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況（次）

表2 對(duì)圖書(shū)館已有電子資源的使用感受（人）

圖1 推薦購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)表

2.2 醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)中的若干問(wèn)題

2.2.1 經(jīng)費(fèi)匱乏。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是屬于醫(yī)院的輔助部門(mén)，圖書(shū)館無(wú)法產(chǎn)生明顯、直接的投入回報(bào)，一般情況下圖書(shū)館都不會(huì)被列為優(yōu)先發(fā)展對(duì)象。電子資源價(jià)格每年上漲，普遍的醫(yī)院圖書(shū)館都會(huì)存在經(jīng)費(fèi)投入不足，資金不到位，圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)缺乏充裕資金的支撐，導(dǎo)致數(shù)字資源較單一和欠缺。

2.2.2 統(tǒng)籌性和協(xié)調(diào)性不強(qiáng)。在醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)中缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)，不同階段、不同領(lǐng)導(dǎo)和不同專(zhuān)家的意見(jiàn)各異，往往導(dǎo)致數(shù)字資源建設(shè)混亂以及缺乏連續(xù)性和系統(tǒng)性。

2.2.3 版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。在圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)中隱藏著版權(quán)糾紛的問(wèn)題，有學(xué)者指出：“數(shù)字圖書(shū)館自身的域名權(quán)、網(wǎng)絡(luò)版權(quán)和信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也應(yīng)該是保護(hù)的對(duì)象?！本W(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)具有共享性、分散性，這就很難界定信息發(fā)出與出版社之間的版權(quán)界限。

2.2.4 數(shù)字資源欠整合。在醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)中，數(shù)字資源都是各自獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，各自有互不相連的檢索平臺(tái)，由于技術(shù)水平欠缺，導(dǎo)致數(shù)字資源分散，缺乏數(shù)字資源整合平臺(tái)，增添檢索人員的麻煩，費(fèi)時(shí)耗力，影響了檢索的查準(zhǔn)率和查全率，減低了數(shù)字資源的利用率。

2.2.5 數(shù)字資源共享性不強(qiáng)。在醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)中，每家醫(yī)院各自為政，各自建立自己的數(shù)字資源，出現(xiàn)數(shù)字資源重復(fù)和單一，缺少數(shù)字資源共享共建的引導(dǎo)者，導(dǎo)致數(shù)字資源不能更充分地利用與擴(kuò)大［5］。

2.3 提升醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力的數(shù)字資源建設(shè)措施

2.3.1 讀者的有效溝通。在數(shù)字資源建設(shè)中，讀者是主角，占主導(dǎo)地位。以讀者為本一直是圖書(shū)館人工作的準(zhǔn)則，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談、電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等多渠道溝通，及時(shí)了解讀者的需求。讀者的需求是數(shù)字資源建設(shè)的重要依據(jù)，重視讀者需求有效地避免數(shù)字資源建設(shè)的浪費(fèi)［6］。

2.3.2 采購(gòu)人員素質(zhì)的提升。醫(yī)院圖書(shū)館高質(zhì)量的數(shù)字資源建設(shè)，需要高素質(zhì)的采購(gòu)人員。高素質(zhì)的采購(gòu)人員首先要具備愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德和以人為本的工作理念，同時(shí)也要具備醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育的背景。可以通過(guò)聘任準(zhǔn)入制、進(jìn)修學(xué)習(xí)、同行間的交流與學(xué)習(xí)等方式提升采購(gòu)人員的工作能力。

2.3.3 數(shù)字資源建設(shè)的質(zhì)量控制。數(shù)字資源建設(shè)中數(shù)字質(zhì)量至關(guān)重要，隨著文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化的發(fā)展，數(shù)字資源的出版商雨后春筍般涌現(xiàn)。如何辨別數(shù)字資源的優(yōu)劣是圖書(shū)館采購(gòu)人員面臨的首要課題［7］，關(guān)注國(guó)內(nèi)外數(shù)字資源的發(fā)展趨向；增加同行間的館際交流，開(kāi)闊視野；重視數(shù)字資源的權(quán)威性、時(shí)效性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性；采取多形式結(jié)合的采訪模式［8］，如：國(guó)外流行的讀者決策采購(gòu)模式（Patron-driven Acquisition，PDA）和國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的讀者薦購(gòu)模式都是讓讀者成為圖書(shū)館資源建設(shè)的決策者和參與者，滲透著圖書(shū)館的軟實(shí)力。核心出版商采訪模式是圖書(shū)館資源建設(shè)的質(zhì)量保障之一，從而提高館藏資源的使用率。

2.3.4 特色數(shù)字資源的建立。國(guó)內(nèi)的醫(yī)院尤其是三級(jí)醫(yī)院都會(huì)擁有自己的特色，都會(huì)擁有自己的重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)科，都會(huì)不斷地發(fā)展重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)科。醫(yī)院圖書(shū)館要緊跟醫(yī)院發(fā)展的步伐，圍繞醫(yī)院的核心工作，及時(shí)了解掌握臨床、科研、教學(xué)、管理的需求，尤其是醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)科的需求，以前瞻性和戰(zhàn)略性的理念，循序漸進(jìn)地優(yōu)化數(shù)字資源結(jié)構(gòu)，建立符合醫(yī)院發(fā)展需求的特色數(shù)字資源［9］。

2.3.5 重視數(shù)字資源的數(shù)字版權(quán)管理。當(dāng)今，數(shù)字資源龐大，且良莠不齊，存在著版權(quán)的歸屬問(wèn)題。要最大限度減少數(shù)字資源建設(shè)中的版權(quán)糾紛問(wèn)題，保障數(shù)字資源使用的合法性，圖書(shū)館人要學(xué)習(xí)與熟悉相關(guān)的法律法規(guī)制度，熟練運(yùn)用在日常工作中，制定相關(guān)的保護(hù)措施，提高知識(shí)版權(quán)保護(hù)的意識(shí)。特別是在簽訂資源購(gòu)置合同時(shí)，版權(quán)說(shuō)明一定要明確注明，避免資源的損失。數(shù)字資源的數(shù)字版權(quán)管理可通過(guò)自建數(shù)字資源版權(quán)管理系統(tǒng)（Digital Rights Management，DRM）［10］，保障數(shù)字資源的正常使用。

2.3.6 “一站式”醫(yī)院數(shù)字資源檢索平臺(tái)的建立。優(yōu)化整合全部的數(shù)字資源，包括數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源。可以通過(guò)自身學(xué)習(xí)或人才引進(jìn)或外部技術(shù)建立“一站式”醫(yī)院數(shù)字資源檢索平臺(tái)，包括有數(shù)字資源檢索方式整合、數(shù)字資源導(dǎo)航信息整合、因特網(wǎng)超文本鏈接整合，整合后的海量數(shù)字資源使圖書(shū)館成為真正的無(wú)墻圖書(shū)館、開(kāi)發(fā)式圖書(shū)館。讓讀者在一個(gè)檢索平臺(tái)就可以檢索各自獨(dú)立的、分散的數(shù)字資源，免去了檢索人員逐個(gè)單獨(dú)檢索每個(gè)獨(dú)立的數(shù)字資源的繁瑣，減少了漏檢的狀況，讓讀者在一個(gè)檢索平臺(tái)就可以檢索所有的數(shù)字資源，方便了讀者更迅速、更有效地獲取數(shù)字資源［11］。拓展了醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源的范圍，豐富了醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源。當(dāng)今國(guó)內(nèi)數(shù)字資源整合技術(shù)正方興未艾，出現(xiàn)了一些搜索功能強(qiáng)大的檢索平臺(tái)，譬如：讀秀學(xué)術(shù)搜索、百鏈學(xué)術(shù)搜索、超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等［12］。

2.3.7 數(shù)字資源的共享。圖書(shū)館館際間數(shù)字資源共享共建是解決圖書(shū)館信息資源不足卓有成效的法寶，由高校圖書(shū)館牽頭組織其附屬醫(yī)院圖書(shū)館或全國(guó)或地區(qū)圖書(shū)館學(xué)會(huì)牽頭組織有意向的醫(yī)院圖書(shū)館擬定并實(shí)施共享共建數(shù)字資源方案，形成共享共建數(shù)字資源的聯(lián)合機(jī)制。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館之間資源傳遞和共享是可行的。

2.3.8 數(shù)字資源的多平臺(tái)呈現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起增加了數(shù)字資源的呈現(xiàn)、傳播、獲取的多平臺(tái)，各種各樣的手持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)載體的誕生，如：智能手機(jī)、平板電腦（Tablet PC）、掌上電腦（PDA）、MP4播放器、中高端數(shù)碼單反相機(jī)、移動(dòng)閱讀機(jī)等數(shù)字資源載體［13］正迅猛地崛起，使人們獲取數(shù)字資源不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，更便捷，更能彰顯人性化服務(wù)的軟實(shí)力。

醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力的提升是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜、持續(xù)改進(jìn)的工程，它并非是一蹴而成的，它是醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展和進(jìn)步中一個(gè)永恒的主題［14］，作為醫(yī)院的醫(yī)學(xué)信息集中源，加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)是提升醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力的手段之一，只有樹(shù)立以人為本的理念和具有創(chuàng)新和超前意識(shí)，才能讓數(shù)字資源建設(shè)成為體現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館軟實(shí)力的亮點(diǎn)。

［1］楊文琴.圖書(shū)館軟實(shí)力評(píng)價(jià)研究 ［J］圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2014，（8）：33-35.

［2］楊慧玲.廣東省醫(yī)院圖書(shū)館的現(xiàn)狀及發(fā)展研究［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2012，33（10）：70-73.

［3］葛紅梅，朱嘉琪，孫靈芝，等.基于問(wèn)卷調(diào)查的中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院圖書(shū)館電子圖書(shū)需求與利用分析［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2010，31（12）：77-81.

［4］徐靜.加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)提升醫(yī)院軟實(shí)力［J］.中國(guó)醫(yī)院，2013，17（10）：71-74.

［5］王輝.信息時(shí)代高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014，24（1）：17-19.

［6］王維秋.高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)工作質(zhì)量管理探討［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2013，34（2）：83-86.

［7］余俠.高校圖書(shū)館圖書(shū)現(xiàn)采質(zhì)量控制研究［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2012，33（8）：82-85.

［8］楊靜.醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館中文圖書(shū)采訪模式與質(zhì)量控制探究［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2014，35（10）：78-81.

［9］阮學(xué)平，黎彬，金晶，等.中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院/北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)資源建設(shè)研究與實(shí)踐［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2010，31（9）：60-62.

［10］劉芳，趙玥琪，盧國(guó)強(qiáng)，等.數(shù)字版權(quán)管理在數(shù)字圖書(shū)館的應(yīng)用進(jìn)展［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2011，32（7）：62-66.

［11］尚武，劉文君，楊涌.醫(yī)院數(shù)字圖書(shū)館信息資源整合研究［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2013，34（1）：71-74.

［12］趙民君，張精理，劉小謙.SFX技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2011，32（2）：72-75.

［13］黃巖.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展要述［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)，2013，34（7）：72-77.

［14］何松.現(xiàn)代圖書(shū)館軟實(shí)力的構(gòu)成要素［J］.圖書(shū)館學(xué)刊，2012，（3）：5-8.

（編輯 馬蘭）

R-058

B

1672-4232（2016）05-0087-03

10.3969/j.issn.1672-4232.2016.05.027

余軍（1969-），女，本科；研究方向：計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書(shū)館圖書(shū)檔案管理。

2016-07-18