韋有磊

摘 要：企業(yè)物流外包是目前十分流行的一種方式，它不僅有效降低運(yùn)營(yíng)成本，還大大提高了客戶的服務(wù)質(zhì)量，給企業(yè)帶來了豐厚的利潤(rùn)。但物流外包也存在著道德、市場(chǎng)、系統(tǒng)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生可能對(duì)企業(yè)的運(yùn)行造成巨大的影響。本文通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)矩陣法的研究，并詳細(xì)分析物流外包中存在的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而使用風(fēng)險(xiǎn)矩陣的方法對(duì)物流外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)算從而達(dá)到有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)矩陣；物流外包；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

目前，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)開始出現(xiàn)白熾化，企業(yè)所處的環(huán)境也比以往更加復(fù)雜多變。在這樣的環(huán)境中，物流外包的風(fēng)險(xiǎn)因素大大增大，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的幾率也越來越大。物流外包風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)鏈斷裂，嚴(yán)重影響正常的生產(chǎn)活動(dòng)。為解決其中存在的問題本文對(duì)物流外包中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了仔細(xì)分析，并提供了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法。這對(duì)于企業(yè)提高預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，促進(jìn)第三方物流的發(fā)展具有重要意義。

1 風(fēng)險(xiǎn)矩陣法內(nèi)涵及應(yīng)用步驟

風(fēng)險(xiǎn)矩陣法最早興起于美國(guó)，從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)影響程度兩個(gè)方面出發(fā)去對(duì)管理中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。起初這種方法被用于評(píng)估美國(guó)軍工物品采購(gòu)，后來經(jīng)過實(shí)踐和不斷完善開始在全球范圍內(nèi)開始使用。風(fēng)險(xiǎn)矩陣中的”風(fēng)險(xiǎn)”二字指的是所實(shí)施的項(xiàng)目滿足項(xiàng)目的幾率，并在此基礎(chǔ)上分析風(fēng)險(xiǎn)的存在與否。然后再去評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響及其幾率。綜合分析以上因素之后，管理者根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的等級(jí)制定相應(yīng)的應(yīng)急方案以化解風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)矩陣法的評(píng)估步驟如下：其一，按照風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目影響的大小不同可分為微小、一般、嚴(yán)重等幾個(gè)等級(jí)。其二，將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率進(jìn)行分層，并對(duì)每個(gè)層次進(jìn)行進(jìn)一步明確。其三，以前兩步為基礎(chǔ)構(gòu)建一個(gè)坐標(biāo)體系，在這個(gè)坐標(biāo)體系中可以直觀的觀察每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)影響程度所對(duì)應(yīng)的詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)概率。其四，在第三步的基礎(chǔ)上使用Borda方法計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。最后根據(jù)以上數(shù)據(jù)得出風(fēng)險(xiǎn)總值。

2 影響物流外包的風(fēng)險(xiǎn)因素

關(guān)于物流外包風(fēng)險(xiǎn)有著多種定義，主要指的是實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目目標(biāo)過程中可能存在的不利因素。物流外包風(fēng)險(xiǎn)也是多種多樣的，主要分為外部風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

（一）物流外包風(fēng)險(xiǎn)的外部風(fēng)險(xiǎn)

物流外部風(fēng)險(xiǎn)主要分為自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方便。自然風(fēng)險(xiǎn)，主要是指的由暴風(fēng)雪、泥石流等人類無法預(yù)測(cè)的因素發(fā)生的災(zāi)害，并能對(duì)企業(yè)的正常生產(chǎn)活動(dòng)造成嚴(yán)重的影響。比如由于泥石流的發(fā)生使得企業(yè)無法與外界聯(lián)系，不能如期交貨。由于這些風(fēng)險(xiǎn)分不可預(yù)測(cè)性，企業(yè)只能提前做好可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)則指的是商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政策、法律等方面。社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對(duì)外包物流企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在：金融危機(jī)、國(guó)際戰(zhàn)爭(zhēng)等因素會(huì)給國(guó)際物流企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)；國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)的變化也會(huì)給物流外包帶來風(fēng)險(xiǎn)；第三方物流本身的生存環(huán)境也會(huì)給物流外包帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)?？傊鄬?duì)于自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)而言社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)可以更好的進(jìn)行預(yù)防。

（二）物流外部風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要指的是企業(yè)文化、員工、管理等方面的風(fēng)險(xiǎn)。首先，從企業(yè)文化從層面來說。不同的企業(yè)文化培養(yǎng)出的員工有所不同，而物流外包企業(yè)和第三方物流的企業(yè)文化很大程度上不相同，這就使得兩者的員工在正常的項(xiàng)目交接中可能因價(jià)值觀沖突而給企業(yè)外包帶來一定風(fēng)險(xiǎn)。其次，是外包企業(yè)內(nèi)部的阻力。大多數(shù)看到了企業(yè)物流外包所帶來的利益，并積極進(jìn)行外包。但是忽視了企業(yè)內(nèi)部員工的利益沖突，該種利益沖突會(huì)使員工喪失工作的積極性，嚴(yán)重的時(shí)候可能導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)中斷。最后，是管理風(fēng)險(xiǎn)，其中包括很多因素。一方面，外包企業(yè)為把合作價(jià)格放到最低通常選擇一家供應(yīng)商，造成對(duì)同一第三方物流公司的過分依賴，如果該供應(yīng)商一旦出現(xiàn)問題可能給企業(yè)造成不可以挽回的損失。兩一方面，是外包企業(yè)和供應(yīng)商之間沒有形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)常更換供應(yīng)商不利于企業(yè)產(chǎn)品的正常供應(yīng)。此外，信息泄露風(fēng)險(xiǎn)也是不可忽視的。在第三方物流運(yùn)輸?shù)倪^程中極易獲取企業(yè)的技術(shù)、配料等商業(yè)機(jī)密的信息，一旦這些信息被供應(yīng)商泄露則會(huì)給企業(yè)造成重大損失。除以上因素外還有信息風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等因素。

3 風(fēng)險(xiǎn)矩陣在物流外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中應(yīng)用分析

為了讓外包企業(yè)進(jìn)一步了解風(fēng)險(xiǎn)矩陣對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別評(píng)估，本文以濟(jì)南某上市C公司為例子運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣七步法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（一）建立物流外包風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)

根據(jù)本文中介紹的影響物流外包的風(fēng)險(xiǎn)因素，建立物流外包風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：

然后計(jì)算C公司物流外包風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及影響程度：運(yùn)用德爾菲法對(duì)上述指標(biāo)進(jìn)行排序。排序或者打分應(yīng)該嚴(yán)格控制專家的質(zhì)量和數(shù)量，才能保證對(duì)物流外包指標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估準(zhǔn)確性。按照上述打分之后，再依據(jù)公式：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率=風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率值/25計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。而后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行劃分，最后根據(jù)Borda值計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)總值。最終使用相同方法計(jì)算出一級(jí)指標(biāo)中的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分別為：1.7（2級(jí)）、3.1（3級(jí)）、2.8（3級(jí)）、3.1（3級(jí)）、2.6（3級(jí)）。綜上所述，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：C公司物流外包風(fēng)險(xiǎn)總值中除了外部環(huán)境較低以外，其他指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高，應(yīng)該引起采取防范措施。

（二）針對(duì)C公司外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

針對(duì)上述的分析，我為C公司風(fēng)險(xiǎn)防范提出了幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施。首先，完善信息管理體制。一方面，應(yīng)該建立企業(yè)間的信息交流系統(tǒng)。具體來說就是外包企業(yè)應(yīng)該與第三方物流共建一套信息交流系統(tǒng)，將彼此的全部業(yè)務(wù)信息充分的共享，這樣能有效提高運(yùn)作效率。另一方面，外包企業(yè)與供應(yīng)商除了應(yīng)該簽署保密協(xié)議之后，還要對(duì)雙方員工進(jìn)行保守商業(yè)機(jī)密的相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)。其次，加強(qiáng)合作規(guī)范的建設(shè)。其一，是建立選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。其二，在企業(yè)建立法務(wù)部門對(duì)合同的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)防。這樣一旦第三方物流發(fā)生違約行為，企業(yè)能及時(shí)使用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益以減少損失。再有，完善市場(chǎng)信用體系。企業(yè)雙方合作實(shí)現(xiàn)共贏需要有良好的信用體系來維持，否則從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看對(duì)雙方都會(huì)產(chǎn)生不利影響。因此物流外包企業(yè)與供應(yīng)商應(yīng)該共同致力于信用體系的建設(shè)，做到充分信任。最后，企業(yè)應(yīng)該建立走動(dòng)式的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。也就是說企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，這樣能精確的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生并制定應(yīng)急措施，以免因信息不對(duì)稱做出錯(cuò)誤的決策。

4 總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷變化，物流外包所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素也不斷增多，嚴(yán)重阻礙了物流外包效益的提高。而風(fēng)險(xiǎn)矩陣法作為評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)最好的方法，用于物流外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中可有效對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行評(píng)估，企業(yè)在分析風(fēng)險(xiǎn)程度的基礎(chǔ)上可以制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的最佳方案，大大減少了外包物流企業(yè)的損失。本文通過案例對(duì)風(fēng)險(xiǎn)矩陣在物流外包風(fēng)險(xiǎn)作用進(jìn)行深入分析，在一定程度上為我國(guó)物流外包識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)提供了理論上的指導(dǎo)。

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