郭曉洪

摘 要：人的執(zhí)行意愿是影響執(zhí)行力的最根本的因素，通過組織機構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行文化四個因素得到體現(xiàn)。 據(jù)此，本文針對性從明確工作目標和職責(zé)、加強團隊協(xié)作能力、提升公司領(lǐng)導(dǎo)影響力、激勵愛崗敬業(yè)、營造執(zhí)行文化、制度建設(shè)等六個維度設(shè)計了提升高速公路營運公司青年集體執(zhí)行力的方案。

關(guān)鍵詞：高速公路；營運公司；青年集體；執(zhí)行力；方案

1 提升執(zhí)行力的現(xiàn)實意義

高速公路營運企業(yè)為了滿足營運環(huán)境和營運工作的需要，企業(yè)員工以青年員工為主。根據(jù)團中央的定義，35周歲以下員工比例在60%以上的集體，稱之為青年集體[1]。因此，把青年集體作為研究高速公路營運管理企業(yè)執(zhí)行力的范本，具有現(xiàn)實的意義：第一，高速公路營運企業(yè)，以青年員工為主；第二，高速公路營運企業(yè)青年員工個體，最容易受彼此的行為互相影響和約束，企業(yè)的執(zhí)行文化對他們影響最大；第三，執(zhí)行力是人力資源的重要組成部分。提升青年集體的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

2 影響執(zhí)行力因素分析

人們的主觀能動性的機制， 必然由生理、心理、認識和有意行動四個子系統(tǒng)所構(gòu)成[2]。由此推論，青年人的生理決定著青年特質(zhì)；在企業(yè)特定環(huán)境中，青年員工的心理決定著其工作滿意度，青年員工對企業(yè)的認識，決定著其企業(yè)認同感；青年員工的有意行動，決定著其團隊協(xié)作水平。本文把影響青年員工主觀能動性的因素，劃分為青年特質(zhì)、工作滿意度、企業(yè)認同感、團隊協(xié)作水平等四個維度，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高速公路營運公司青年集體在主觀能動性上表現(xiàn)在重物質(zhì)、輕奉獻、企業(yè)認同感不足、工作滿意度較低、團隊協(xié)作出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)等問題，影響青年集體的執(zhí)行力。需要采取針對性的措施加強主觀能動性。

對影響執(zhí)行力的四個重要要素進行細分后發(fā)現(xiàn)：第一，在執(zhí)行文化方面，要明確企業(yè)精神等核心價值觀和營造企業(yè)的執(zhí)行氛圍，這是提升企業(yè)執(zhí)行力最根本、最基礎(chǔ)的因素；第二，在制度建設(shè)方面，制度的制訂要有依據(jù)，執(zhí)行力要有標準，制度化，也要制訂激勵性的制度，尤其是制度是否可具操作性，能否完整地實施，也將直接影響企業(yè)的執(zhí)行力；第三，在組織結(jié)構(gòu)方面，組織的構(gòu)建，要有助于提高員工的執(zhí)行力，部門的設(shè)置、劃分要清晰、明確，部門職責(zé)、崗位說明書要適應(yīng)執(zhí)行力；第四，公司領(lǐng)導(dǎo)方面，主要體現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)自身的能力和行為對員工執(zhí)行力的影響和作用上。

3 提升青年集體執(zhí)行力的方案設(shè)計

通過分析青年集團執(zhí)行力的影響因素及青年員工的特質(zhì)，下面，本人結(jié)合在共青團的工作實踐，通過設(shè)計針對青年集體的企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)的路徑和載體，探討高速公路營運公司青年集體提升執(zhí)行力的方案。具體如下：

（一）建設(shè)青年員工職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航，明確工作目標和職責(zé)

員工的工作目標和工作職責(zé)不明確，是影響其工作主觀能動性的一個原因。因此提升其執(zhí)行力，應(yīng)從建設(shè)青年員工職業(yè)發(fā)展導(dǎo)航開始，對員工的知識、能力和技術(shù)等方面進行發(fā)展性的培訓(xùn)教育，進一步幫助員工把個人興趣、志向、專業(yè)和企業(yè)的需求、規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展道路緊密結(jié)合起來，這樣既符合企業(yè)人力資源開發(fā)的需要，又符合企業(yè)青年個人發(fā)展、自我實現(xiàn)的需要，是一條提升青年員工執(zhí)行力的有效途徑。方案設(shè)計如下：

1.入職培訓(xùn)?！靶氯肼殕T工培訓(xùn)”項目可以建立員工培訓(xùn)基地，每次集中培訓(xùn)期限為7-14天，包括半軍化管理、職業(yè)發(fā)展交流、個別訪談、同行業(yè)參觀交流和拓展訓(xùn)練等多種形式，使入職培訓(xùn)率為100%。

2.崗位提升。培訓(xùn)內(nèi)容包括“崗位再提升班”培訓(xùn)、九型人格與性格領(lǐng)導(dǎo)學(xué)培訓(xùn)、各類管理學(xué)培訓(xùn)等；一些專業(yè)技術(shù)，比如機電維修崗位等，可以通過開展傳、幫、帶的導(dǎo)師帶徒制，比如每周四晚進行為期兩小時的集中培訓(xùn)，對維修人員技術(shù)進行崗位提升。

3.民主參政。通過辦公OA網(wǎng)、微信群、QQ群論壇等渠道全面公開司務(wù)內(nèi)容，開辟司務(wù)會議題搜集平臺，公布總經(jīng)理（書記）感言、總經(jīng)理（書記）碰頭會議紀要、日常工作討論等等內(nèi)容，為青年員工提供共同參與管理的平臺和機會。

4.競爭上崗。針對部分出現(xiàn)空缺的管理崗位，可以通過公開、公正、公平地組織實施競爭上崗。

（二） 運用現(xiàn)代媒體工具，加強團隊協(xié)作能力

影響執(zhí)行力的第二個因素是團隊協(xié)作能力。團隊協(xié)作，關(guān)鍵是信息分享平臺和企業(yè)資源的共享。隨著社會的發(fā)展，新興媒體對青年員工的影響非常深刻，青年員工感嘆“時間都到手機里面去了”。因此，加強青年集體的團隊協(xié)作能力，必須運用各類媒體對信息進行整合，對資源進行共享。為此，加強團隊協(xié)作、提升執(zhí)行力的途徑，既要注意利用電視、廣播、報刊等傳統(tǒng)媒體，也要注意利用互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等新興媒體，整合資源和信息，以有形化的載體向青年傳遞團隊協(xié)作的氛圍。方案設(shè)計如下：

1.企業(yè)內(nèi)部OA網(wǎng)、微信群、QQ群、微博。針對青年員工的特點，一是要為員工提供信息共享和交流的平臺，促進青年員工在信息和思想交流中，提出自身的訴求并得到解決；二是可以定期發(fā)布社會的熱點問題以及青年員工感興趣的話題，引起他們的熱烈討論，在討論中引導(dǎo)青年形成正確的團隊觀點。

2.開通企業(yè)微信公眾號。對關(guān)注企業(yè)微信公眾號的員工予以考核加分，激勵廣大員工關(guān)注。版面上，可以開設(shè)公路動態(tài)、互動地帶、有獎競答、服務(wù)平臺等欄目，使全線員工不必奔赴管理中心就能及時掌握信息要聞?；拥貛谀窟€可以定期邀請各中高層管理人員、優(yōu)秀員工代表進行現(xiàn)場訪談。

3.企業(yè)內(nèi)刊。每月編輯、發(fā)行一期電子版企業(yè)內(nèi)刊，開設(shè)綜合報道、營運一線、青春風(fēng)采、員工論壇、時尚地帶等欄目版塊，向企業(yè)青年員工傳遞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況、企業(yè)理念和文化建設(shè)。

（三）開展面對面思想交流，提升公司領(lǐng)導(dǎo)影響力

公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的面對面交流，可以滿足企業(yè)青年學(xué)習(xí)交流提高、消除思想困惑、更好地進行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的需求；同時傳播當(dāng)代管理思想和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念，培養(yǎng)青年員工的研究興趣和學(xué)術(shù)教養(yǎng)。方案設(shè)計如下：

1.青年學(xué)堂。建立企業(yè)青年學(xué)習(xí)制度，邀請專家學(xué)者、培訓(xùn)講師與企業(yè)青年員工進行交流和探討；與大學(xué)合力開辦學(xué)歷班，提升青年員工的理論水平和綜合素質(zhì)，解決執(zhí)行力薄弱環(huán)節(jié)的“人”的因素。

2.日常非正式交流。公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線、基層單位，和員工面對面交流，比如“總經(jīng)理（書記）與您面對面”互動活動，與廣大青年員工進行工作、生活、職業(yè)發(fā)展等方面的溝通，為提升青年員工執(zhí)行力身體力行。

（四）樹立榜樣示范和榮譽激勵，激勵青年員工愛崗敬業(yè)

搜集和挖掘企業(yè)的經(jīng)典故事、典型人物，對其事跡進行宣傳。方案設(shè)計如下：

1.重大典型宣傳。舉辦“身邊的楷模”事跡巡回宣講活動，在企業(yè)青年中形成學(xué)習(xí)好榜樣、爭做新貢獻的良好氛圍。

2.評優(yōu)表彰。在提高青年員工主觀能動性，提升其執(zhí)行意愿方面，獎勵制度有著更加深層次的作用?？梢酝ㄟ^定時或不定時的業(yè)務(wù)考核，對出類拔萃的杰出員工，及時進行包括評優(yōu)表彰、崗位晉升、外出培訓(xùn)考察等等的獎勵。

（五）營造執(zhí)行文化氛圍，加強企業(yè)文化陶冶

充分發(fā)揮企業(yè)文化“軟實力”的作用，促進企業(yè)管理健康、高效發(fā)展。如果說，企業(yè)管理是一個人的身軀，則企業(yè)文化是一個人的靈魂。因此，企業(yè)文化對企業(yè)管理有著非常重要的促進作用。方案設(shè)計如下：

1.宣揚企業(yè)精神。把企業(yè)精神和企業(yè)目標結(jié)合在一起，分解到各部門、各收費站。員工在履行工作職責(zé)過程中，用獎罰制度的形式，把員工對企業(yè)精神的理解和執(zhí)行情況進行固化。

2.開展文化活動。突出特色，圍繞經(jīng)營管理核心內(nèi)容，策劃、開展“企業(yè)文化周”活動，以活動帶動培訓(xùn)，以培訓(xùn)促進業(yè)務(wù)。

3.開展社會公益活動。組織青年開展“編織愛心圍巾”活動，讓貧困山區(qū)兒童在寒冷冬天多一件防寒物品；組織青年員工到光榮院慰問孤寡老人，點燃青年員工的愛心火焰，讓他們更加懂得什么是責(zé)任，什么是奉獻，更加珍惜自己的工作和生活。

4.運用情感感召。定期開展各類與員工切身利益相關(guān)的活動，如三八婦女節(jié)知識競賽、外出參觀學(xué)習(xí)、五四青年歌唱比賽、春節(jié)團拜會等，凝聚員工向心力和歸屬感。

5.緊扣員工需求，深化貼心服務(wù)。通過組織開展“幸福牽手”、“團購商品房”、“你的心事有我聽”等活動，拓展青年員工的交際面、豐富他們的業(yè)余生活、解決住房難題等。

（六）完善制度建設(shè)，提升制度執(zhí)行力

制度管理方面，應(yīng)伴隨企業(yè)的管理行為、管理流程和管理技術(shù)不斷更新和創(chuàng)新，構(gòu)成一個制度健全、職責(zé)明確、管理流程緊密相聯(lián)又相互促進的完整體系；體現(xiàn)了管理受控、流程合理、持續(xù)改進的原則，保證了制度執(zhí)行力的有效性。

參考文獻

[1]團中央.青年文明號活動管理辦法[M].2012.7：4-5

[2]齊先海.《主觀能動性的機制與特征試探》[J]. 湖南師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報.第5期，1990年9月：17-20