文‖《上海國資》記者 金　琳

我更相信精神的力量——訪上海暢聯(lián)國際物流股份有限公司總裁徐峰

文‖《上海國資》記者 金琳

堅(jiān)持市場化的用人原則，中層干部由管理團(tuán)隊(duì)聘用，高管由總經(jīng)理推薦，董事會(huì)批準(zhǔn)

在國內(nèi)，從事物流行業(yè)的企業(yè)林立，但能夠在一開始就聚焦物流行業(yè)中最高端環(huán)節(jié)的并不多，暢聯(lián)物流是其中之一，成立之初其就將目標(biāo)定位為“精益供應(yīng)鏈管理先鋒”。

上海暢聯(lián)國際物流股份有限公司成立于2001年，在16年時(shí)間內(nèi)，暢聯(lián)物流成為國內(nèi)一流合約物流供應(yīng)商，服務(wù)的客戶大多是世界500強(qiáng)企業(yè)。

更難能可貴的是，無論經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，暢聯(lián)物流持續(xù)保持收入和利潤的高速增長，并樹立了未來10年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和營業(yè)規(guī)模年均25%的速度遞增的目標(biāo)。

“我們的成功是天時(shí)、地利、人和”。上海暢聯(lián)國際物流股份有限公司總裁徐峰對(duì)《上海國資》表示。

天道酬勤

《上海國資》:合約物流服務(wù)處于物流產(chǎn)業(yè)鏈的高端，大多是UPS、DHL等全球物流企業(yè)所做的事情，而暢聯(lián)物流為什么認(rèn)為自己能做到？

徐峰:當(dāng)然，我們首先是學(xué)習(xí)模仿外資同業(yè)企業(yè)，但比起外資企業(yè)在中國，我們的成功具有天時(shí)地利人和的優(yōu)勢。所謂天時(shí)，中國經(jīng)濟(jì)在過去30多年高速增長，加之2013年上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立，帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展大空間；地利是我們處于外高橋保稅區(qū)，更能接觸一流客戶，更方便學(xué)習(xí)一流同業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；人和則指的是外高橋保稅區(qū)大股東、董事會(huì)對(duì)管理層高度信任，給予了充分的發(fā)展空間，而企業(yè)則以良好的經(jīng)營成果回報(bào)董事會(huì)與員工，這樣各方形成了強(qiáng)大的凝聚力。

從我個(gè)人來說，一直堅(jiān)信“天道酬勤”，相信精神的力量。只有確立了正確的奮斗目標(biāo)，才能持續(xù)把事情做好。

《上海國資》:暢聯(lián)為蘋果、索尼、博世集團(tuán)、通用電氣、三菱、松下、德爾福等提供物流服務(wù)，成功切入高端物流市場，這一定位目前來看相當(dāng)成功，當(dāng)時(shí)是怎么考慮的？

徐峰:當(dāng)時(shí)我們看到物流市場的高端部分大部分為外企壟斷。中國公司只能承接外包，這樣其實(shí)大部分利潤停留在總承包商那里?？偝邪痰暮诵膬r(jià)值就在于管理能力，因此我們就暗下決心一定要提供讓客戶滿意的服務(wù)。于是，我們確立了物流服務(wù)總包的發(fā)展戰(zhàn)略，然后將簡單的操作外包給供應(yīng)商的輕資產(chǎn)策略。通過10多年的發(fā)展，終于在這個(gè)領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。

當(dāng)然，目標(biāo)不是這么輕易就能達(dá)到的。舉一個(gè)例子。某知名電子類產(chǎn)品在中國的供應(yīng)鏈物流，由暢聯(lián)物流主導(dǎo)，包括通信產(chǎn)品從倉庫送貨到中國移動(dòng)、中國聯(lián)通以及專賣店和網(wǎng)上商城，除了成品物流，還要提供材料物流、反向物流等服務(wù)。

在這個(gè)服務(wù)的背后，需要信息的精準(zhǔn)監(jiān)控和供應(yīng)鏈的優(yōu)化調(diào)配。我們每天要向該客戶發(fā)送幾十萬個(gè)報(bào)文，一個(gè)報(bào)文相當(dāng)于一個(gè)字段，標(biāo)注哪個(gè)單號(hào)下面的工作已經(jīng)完成，以及預(yù)期到達(dá)的時(shí)間和數(shù)量，比如已經(jīng)出廠的件數(shù)等，操作極其精細(xì)。

現(xiàn)在，大多數(shù)跨國企業(yè)在中國的代工廠，都是零庫存管理，這與供應(yīng)鏈的精益管理密不可分。解決方案就是信息的快速流通?？蛻艄镜纳a(chǎn)、銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各個(gè)角落，我們的服務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)就要覆蓋到其所有經(jīng)營涉及的地方，并且每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有高度信息化的能力，比如某個(gè)店賣了多少產(chǎn)品，某個(gè)店需要補(bǔ)多少貨，都要匯聚在同一個(gè)系統(tǒng)中，才能夠更好地確定生產(chǎn)節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)和庫存效率的最大收益。

設(shè)立“籠子”

《上海國資》:您認(rèn)為與外資同業(yè)相比，暢聯(lián)物流的優(yōu)勢在哪里？

徐峰:與外資同業(yè)相比，我們在管理上更具有本土化的優(yōu)勢，因此我們物流的速度和準(zhǔn)確性做得更好。

比如說，在物流企業(yè)，計(jì)算機(jī)管理發(fā)揮著越來越重要的作用，外資企業(yè)非常重視計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理，對(duì)每一個(gè)進(jìn)出的貨物，都要通過掃描程序。我們也是這樣做的，但慢慢我們發(fā)現(xiàn)，即便通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)化管理，也難以完全避免由于員工疏忽造成的差錯(cuò)。針對(duì)這種疏忽，我們制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，每個(gè)員工配備有操作ID，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)將員工的每一個(gè)操作步驟自動(dòng)記錄下來，為數(shù)量和質(zhì)量評(píng)判、獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。

《上海國資》:內(nèi)部管理對(duì)于物流行業(yè)意味著什么？這方面您有何經(jīng)驗(yàn)？

徐峰:我們的內(nèi)部管理非常嚴(yán)格，建立了嚴(yán)密的資金和業(yè)務(wù)管理制度。其基本原則就是該收的不能少收，不該花的不能多花。就好像建立有一個(gè)籠子，讓鳥兒在籠子里面自由地飛翔。

暢聯(lián)物流雖然是國有企業(yè)，但處于完全競爭領(lǐng)域，所有的業(yè)務(wù)都來自于市場。公司成立時(shí)一沒有太多資金，二沒有專業(yè)人才，三沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)，四沒有特殊的政策扶持，一步步能走到今天，依靠的就是嚴(yán)格的公司管理。

最佳效益

《上海國資》:據(jù)了解，雖然暢聯(lián)物流是國有企業(yè)，但始終堅(jiān)持現(xiàn)代公司治理，尊重管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營自主權(quán)。

徐峰:人才是企業(yè)的關(guān)鍵。暢聯(lián)物流一直堅(jiān)持市場化的用人原則，中層干部由管理團(tuán)隊(duì)聘用。高管由總經(jīng)理推薦，董事會(huì)批準(zhǔn)。董事會(huì)的信任和充分授權(quán)是對(duì)我最大的鼓勵(lì)和支持。

我們也建立了一套和市場相適應(yīng)的管理制度。管理層和員工的薪酬完全和業(yè)績掛鉤，業(yè)績有所增長，個(gè)人才能分配到更多的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一種公平公開的獎(jiǎng)勵(lì)體制，是暢聯(lián)高速發(fā)展的有力保證。

因?yàn)楦叨说能浖到y(tǒng)必須要有高效操作管理流程，并有高端的人才機(jī)制配合，在引進(jìn)軟件的同時(shí)，暢聯(lián)物流也注重引進(jìn)人才。董事會(huì)多年來堅(jiān)持按現(xiàn)代企業(yè)制度管理公司，對(duì)企業(yè)的活力和核心競爭力的建立起了關(guān)鍵的作用，產(chǎn)生了最佳效益。

《上海國資》:2013年，暢聯(lián)物流實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化成為一家混合所有制企業(yè)，您覺得體制機(jī)制的改變對(duì)企業(yè)影響大嗎？

徐峰:2013年以來，我們籌備上市，并實(shí)現(xiàn)了公司股份制改造和管理團(tuán)隊(duì)持股。管理團(tuán)隊(duì)持股，實(shí)現(xiàn)了管理團(tuán)隊(duì)與公司未來長遠(yuǎn)發(fā)展更緊密的捆綁，我們未來還需要更多的市場化人才，所以，這對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展是有極大好處的。但我并不認(rèn)為，僅憑管理團(tuán)隊(duì)持股就能推動(dòng)暢聯(lián)物流的高速發(fā)展，因?yàn)槲覀冊?013年股改之前，也一直保持著行業(yè)領(lǐng)先的發(fā)展態(tài)勢。與此相比，我更相信精神的力量。為了目標(biāo)而奮斗，就能持續(xù)地將事業(yè)做好。