程瑤

內(nèi)容提要 迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)、日新月異的信息技術(shù)正在重構(gòu)傳媒業(yè)格局。如何快速融入新集體，跟上行業(yè)發(fā)展節(jié)奏，不僅是新員工渴望學習到的第一課，眼下正值每年“招聘旺季”，也是很多傳媒集團正在思考解決的問題。

關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 招聘季 員工培訓 浙江日報報業(yè)集團

據(jù)統(tǒng)計，2015年，浙江日報報業(yè)集團新進員工近500名，一年后因主觀或客觀原因離職的新員工不到10名，保持著相對較低的離職率。其中因素很多，但無論如何，新員工入職第一課，對新入職員工而言，至關(guān)重要。

從2013年起，筆者作為浙報集團全程參與策劃、組織培訓的主要工作人員之一，從中摸索出關(guān)于轉(zhuǎn)型時期媒體培訓，尤其是新員工入職培訓的一些變革思路，整理出來與大家分享。

對于大部分企業(yè)來說，新員工培訓可能側(cè)重于技能的提升，這有助于員工快速進入角色。但在傳媒行業(yè)，經(jīng)過幾年嘗試，目前對于新員工的入職培訓，更側(cè)重于企業(yè)文化的導入、職業(yè)意識及忠誠度的養(yǎng)成，而員工的專業(yè)技能提升更有賴于每年的日常培訓。

一、企業(yè)文化導入——職業(yè)榮譽感從何而來

企業(yè)文化的導入對傳媒隊伍的影響不容忽視，當然，今天的傳媒隊伍中，并不完全是由采編人員組成的，在過去一年中，浙報集團新入職的員工中，采編（含新媒體）、技術(shù)、經(jīng)營幾乎三分天下，在這樣的情況下，一個企業(yè)的理念或者說是導向?qū)﹃犖榈挠绊懹葹橹匾?/p>

所在媒體倡導什么、排斥什么？企業(yè)文化是什么？未來幾年發(fā)展的方向是什么？對這些問題的了解直接影響員工對其選擇。我們曾在集團內(nèi)部做過問卷調(diào)查，與過去不同的是，“90后”們對企業(yè)發(fā)展方向關(guān)注更高，他們不僅充滿了探索欲望，也希望自己能成為推動企業(yè)發(fā)展的一員。

筆者曾經(jīng)在培訓中與新員工交流過類似問題：譬如為什么選擇浙報集團？大部分人會回答說，感覺這個集團充滿活力，充滿了發(fā)展動力，不僅僅專注于新聞行業(yè)，也參與到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中去，自己希望在這樣的團隊中能有更多的發(fā)展。

他們毫不掩飾自己對于新集體的了解渴望，這其中很多人本身就是奔著企業(yè)文化而來，那么在第一課，必須趁熱打鐵，讓他們對企業(yè)文化能有更深刻的認識。

因此，在新員工入職培訓中，我們把企業(yè)理念的導入作為首要環(huán)節(jié)，只有在認同了企業(yè)的價值觀后，員工才不會單純地用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。

在這個環(huán)節(jié)中，集團社長、總編、副總編、浙報傳媒高管等幾乎“傾巢出動”，通過培訓，讓新員工能夠全面、深入地了解浙報集團發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度等；建立新員工對集團的認知度。在社長、總編的講課中，對浙報集團戰(zhàn)略部署可以說毫無保留，加強了新員工對當前媒介環(huán)境的認識以及對傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的關(guān)注和思考，也對自己今后在集團中的定位有初步認識。

浙報集團的新員工培訓通常在4至5天時間，而其中，企業(yè)文化的導入，企業(yè)發(fā)展歷程、組織架構(gòu)和規(guī)章制度的解析會占到2天甚至更多時間，讓新員工通過不同角度消化對傳媒企業(yè)文化理念理解，最終解答“我為什么要來”“我該如何做”的問題。

在上完兩天的課程后交流，很多新員工會涼嘆，原來浙報集團不僅僅是黨媒集團，更是在互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展中也積極進行了各種嘗試，“有活力、有野心、有激情”，這是筆者聽到過很多次的評價。密集性的培訓，讓學員對傳媒集團的了解，從陌生到熟悉，片面到豐富，可以說，這是新員工培訓中最為核心和精華的部分。

二、體驗式跨崗培訓——媒體人忠誠度養(yǎng)成

在新員工培訓中，有一項隱性的考察指標，即忠誠度指標，這個指標看不見摸不著，但確實是如今傳媒行業(yè)面臨的一大考驗。在互聯(lián)網(wǎng)化的今天，人才從傳統(tǒng)媒體行業(yè)流向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，已經(jīng)成為不少媒體的“隱痛”。

在筆者看來，企業(yè)不能被動地等待員工主動忠誠，從入職時就要按照既定程序或方法，有意識培養(yǎng)企業(yè)所需要的忠誠度。

我們曾探討過員工對企業(yè)忠誠度的定義，在現(xiàn)階段，一個員工對組織是否忠誠并不取決于是否愿意長期留在組織中服務，而是取決于是否愿意在多大程度上做好當下的工作。也就是說，組織忠誠不再傾向于是對未來留職行為的預測，而是對現(xiàn)在在職行為效果的預測。作為企業(yè)，不僅僅需要員工的忠誠度，還要有意識地培養(yǎng)員工的忠誠度。

在這樣的前提下，培養(yǎng)新員工職業(yè)意識尤為重要，在這個環(huán)節(jié)，做過幾種嘗試：參觀集團報刊印刷基地、參觀新媒體孵化基地、體驗報人一天的工作等等，經(jīng)過3年將近S期、上千人的嘗試，我們發(fā)現(xiàn)，跨崗位體驗式教學對于新員工而言，最能豐富其對企業(yè)的了解程度，進而激發(fā)工作激情。

我們在集團中設(shè)置了13個體驗崗位，包括：報紙夜班編輯、一線記者（紙媒、新媒體）、報紙美編、新媒體采編、新媒體運營、新媒體設(shè)計、廣告經(jīng)營策劃、行政管理（人力資源、財務、紀檢監(jiān)察等）、研究、技術(shù)維護、產(chǎn)品研發(fā)、印刷廠、發(fā)行等，由資深員工傳幫帶，新員工跨崗位體驗，時間為一天，跨崗體驗時間結(jié)束后，員工撰寫一份體驗報告作為作業(yè)上交。

在這個培訓環(huán)節(jié)，有個很有意思的細節(jié)，跨崗位體驗讓很多新員工在熟悉環(huán)境的同時，消除進入新集體的局促感，在感受到老員工、新環(huán)境認同的同時，建立他們對自己的認同感。同時激發(fā)新員工建立一種“工作紐帶”：在自己職位上發(fā)揮出想象力和創(chuàng)造力，并盡快建立與其他工種的關(guān)聯(lián)度，同時產(chǎn)生對企業(yè)的認同感。這個“認同感”建立，意味著建立企業(yè)與員工發(fā)展的共同愿景，這可以使員工產(chǎn)生強烈的歸屬意識，形成巨大的凝聚力，從而提高他們對企業(yè)的忠誠度。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維辦培訓——職業(yè)化技能養(yǎng)成

一般來說，浙報集團對新員工培訓通常安排在4至5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員工比面試時對企業(yè)了解得更透徹更全面，同時集團也對這些新員工進行一個完整的“情景考察”，更有利于雙方的進一步慎重選擇。

由前文所述可以看出，相較于制造業(yè)、銷售業(yè)等行業(yè)側(cè)重于新員工的技能培訓，傳媒行業(yè)對新員工的入職培訓更側(cè)重于幫助其在思想上快速進入職業(yè)化狀態(tài)，并建立基本的忠誠度。

轉(zhuǎn)型中的傳媒企業(yè)，員工工種的多樣化決定其不可能在新員工入職初期就進行各種職業(yè)技能培訓，對新員工而言，在入職之后，還有大量進階式的培訓，如新聞采寫技能提升培訓、互聯(lián)網(wǎng)融合轉(zhuǎn)型培訓以及各個不同工種的專業(yè)化培訓，職業(yè)化的養(yǎng)成是個漫長的過程，浙報集團嘗試用互聯(lián)網(wǎng)思維來辦培訓，包括課程設(shè)置、培訓形式方面，盡量借鑒和學習互聯(lián)網(wǎng)以用戶為中心、開放分享的理念，使學員在培訓過程中學習用互聯(lián)網(wǎng)思維去認知和理解課程。

在后續(xù)培訓方案設(shè)計上主要把握幾個基本方向：專業(yè)融合、形式創(chuàng)新、合作分享。專業(yè)融合是讓每個員工都成為多面手，將集團的采編、經(jīng)營、管理人員打破邊界培訓。形式創(chuàng)新、合作分享指將互聯(lián)網(wǎng)公司的培訓方式引入傳媒集團，提高學員的參與程度，為企業(yè)文化注入共享、合作開放的互聯(lián)網(wǎng)基因。

在浙報集團中，“學習”理念貫穿始終，除了每年的全員培訓外，新員工在正式進入集團工作后，將會開設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)學院學習賬號，供新學員自我學習和提升。在網(wǎng)絡(luò)學院中，不僅有大量專業(yè)技能指導課程、前沿的媒體發(fā)展資訊，也提供職業(yè)化意識強化課程，如團隊意識培養(yǎng)課程、溝通技巧等。

從浙報集團新員工培訓幾年來的探索實踐來看，筆者最大的感受還是創(chuàng)新與實踐。通過這一點，我慢慢摸索到了傳統(tǒng)報業(yè)集團在轉(zhuǎn)型時期，如何讓新員工迅速融入集體的合理切入點。盡管培訓方式還有不斷完善、不斷探索的空間，可以肯定的是，高效的員工入職培訓，將為媒體可持續(xù)發(fā)展注入全新的動力。（作者單位：浙江日報報業(yè)集團傳媒研究院）