應向紅

內容提要 2015年以來，《永康日報》圍繞“新聞創(chuàng)造價值，服務集聚用戶”的理念，精心做好“新聞+服務”，整合全部優(yōu)勢資源，發(fā)揮聚合效應，在創(chuàng)新合作辦報模式、提升內容產品質量上做文章，在深化讀者、用戶的服務上下功夫，穩(wěn)疆拓土，讓報業(yè)經營保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

關鍵詞 報業(yè)經營 服務 永康日報

傳統(tǒng)報業(yè)的衰退趨勢越發(fā)明顯，唯有轉型，唯有不斷地調整思路才是傳統(tǒng)報業(yè)增強生命力的出路。而報業(yè)廣告經營方式的改善、整體經營模式的轉變無疑都是轉型的重要內容。在社會化媒體發(fā)展的今天，新聞傳播已不再是傳統(tǒng)媒體的專利，新媒體的強勢、自媒體的火熱，必然使媒體傳播的介質發(fā)生變化。所以，傳統(tǒng)媒體轉型的方向應該是在網(wǎng)絡和移動終端上的服務平臺，是以新聞資訊為核心的綜合服務平臺，是以兩個平臺延伸服務創(chuàng)造而來的商業(yè)模式和盈利模式。

基于這樣的理念，2015年以來，《永康日報》圍繞“新聞創(chuàng)造價值，服務集聚用戶”的理念，精心做好“新聞+服務”，整合全部優(yōu)勢資源，發(fā)揮聚合效應，在創(chuàng)新合作辦報模式、提升內容產品質量上做文章，在深化讀者、用戶的服務上下功夫，穩(wěn)疆拓土，讓報業(yè)經營保持良好的發(fā)展態(tài)勢。這幾年，《永康日報》每年的廣告營收基本穩(wěn)定在3200萬元左右，2015年，《永康日報》實現(xiàn)營收4420萬元，同比增長11.62%，其中傳統(tǒng)廣告收入3340萬元，同比增長11%，利潤1344萬元，也比同期有所增長，實現(xiàn)了營收、廣告和利潤全面增長。

一、轉變經營理念重構組織框架

《永康日報》始終把百姓需求作為報紙定位的核心價值，把新聞本土化、差異化作為報紙內容的著力點；始終堅持把百姓需求與市場需求相融合，打造報紙社會效益和經濟效益的結合點。在經營上，順著市場變化走，不斷創(chuàng)新，不斷調整經營方式。

近幾年來，受市場大環(huán)境的影響，《永康日報》的廣告結構年年有變化。2002年，《永康日報》的廣告營業(yè)額為2000萬元，其中企業(yè)廣告占了三分之一；2012年，廣告營業(yè)額達3200萬元，其中房地產廣告占了三分之一；而在2014年，曾經占廣告營收三分之一的這兩塊重頭戲，分別下跌為200萬元和400，d元。

于是，我們在對整個報業(yè)經營的營業(yè)收入結構、市場發(fā)展走勢、可挖潛或拓展方向進行綜合分析的基礎上，提出“全面融合、搭建平臺、創(chuàng)新服務”的工作思路，結合自身實踐，全面整合報社現(xiàn)有的平臺、人員和品牌要素，重組報社采編經營系統(tǒng)的組織架構、工作流程、考核體系和運行機制，按照“中心負責制、運營扁平化”的原則，設立新聞傳播中心、用戶服務中心、全媒體運營中心、產業(yè)發(fā)展中心、8890便民服務中心，真正實現(xiàn)媒體融合、資源整合，以全媒體運營和項目負責制模式，著力提升媒體競爭力。

也是在對資源檢索的過程中，《永康日報》發(fā)現(xiàn)多年市場化經營的實踐中，對政府資訊的挖掘尚留有很大空間。2014年，把?？繌脑袕V告中心剝離，主攻政府部門資訊市場，當年就實現(xiàn)了750萬元營收，有效填補了房產、汽車板塊廣告下滑的缺口。2015年，在框架重構、流程再造的基礎上，實施“兩條腿”走路，以資訊工作室為主，以聯(lián)系鎮(zhèn)街區(qū)的時政工作室、周刊工作室為輔，資源優(yōu)化利用，橫向擴面、縱向延伸，采用合作辦報的外部融合模式，在延伸報道廣度和深度上做文章，并把優(yōu)秀采編人員充實到資訊工作室，使之成為采編經營融合、打造適合現(xiàn)代化傳媒復合型人才的一大平臺。一年來，先后與40多個部門70多個單位建立合作辦報關系，實現(xiàn)廣告額1236萬元，同比增長58.5%。

在此基礎上，按照全面融合的既定目標，2015年下半年又把文化周刊、永康一周和原有的生活商貿、建材家居等工作室與生活網(wǎng)及微信的人員進行整合，組建報網(wǎng)合一、采編經營合一的綜合_生生活服務部門，有分工，有協(xié)作，形成統(tǒng)一活動策劃、內容生產、經營服務的融合運營團隊。

二、搭建共贏平臺創(chuàng)新服務載體

在政府部門資訊市場開拓中，《永康日報》牢固樹立產品思維，按照“量身定制、合作共贏”的服務理念，整合策劃，精準服務。年初《永康日報》策劃推出“我們蠻拼的”系列專題報道，讓相關合作單位一把手年初談工作思路、工作重點，年中亮工作進度、破難新招，年末曬工作實績、創(chuàng)新亮點，較好地滿足了市領導了解督查工作、群眾知曉政府作為、部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)展示工作成績的三方需求。

2015年，永康開展創(chuàng)建省級森林城市活動，《永康日報》就有針對性地策劃了“森林永康美麗家園”攝影比賽、認捐認養(yǎng)珍貴樹木、探問“古樹名木”和探尋“永康古道”志愿者征集、創(chuàng)森知識競賽、中小學生創(chuàng)森征文比賽等一系列活動，先后推出T40個專版。同時，充分利用和深挖優(yōu)質新聞線索，開展大型全媒體融合策劃。針對教育部門工作實際，借由一則新聞報道獲市委書記、市長批示之機，策劃了“一個好老師是這樣煉成的”“優(yōu)秀教師孫青華教學經驗”等專題報道，順勢推出“尋找最美教師”和“十大最美教師評選”及表彰活動，先后推出23個專版及一系列的報道，實現(xiàn)單項營收超90萬元，生活網(wǎng)微信也在短短一周內增加5萬多粉絲。

而8890便民服務中心是《永康日報》創(chuàng)新服務載體的又一嘗試。依托原有市長熱線、《永康日報》民情專遞等平臺，建成了8890便民服務中心，以市民訴求為導向，以電話、網(wǎng)絡為載體，以公共信息服務和效能服務為重點，為市民提供咨詢、求助、投訴等各種非應急社會管理類服務，由政府主辦、《永康日報》運營。開通一年多來，通過推出加盟商服務積分制和全民服務卡制度、開通8890服務直通車、組建8890志愿服務隊，組織相關部門和加盟商家進社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展政策咨詢、免費服務等各類志愿公益活動，共辦理各類社區(qū)生活服務事項6萬多件，日均電話接聽承辦件300多件。

大量數(shù)據(jù)的再運用，使平臺服務功能和影響力不斷強化，目前已擁有120多個政府公共部門單位、337家加盟商家，21個大類340多項服務項目、2000多名服務隊員，服務內容幾乎涵蓋了城市居民生活的方方面面，“有事就找8890”已經成為永康市民的共識和生活習慣，每日一版的8890報道也成為了最受市民歡迎的第一閱讀版面，一些客戶還把8890作為刊登廣告的指定版面，8890已經逐步發(fā)展成為了《永康日報》“新聞生產的制高點、用戶生成的聚集地、產業(yè)拓展的孵化器”。同時，依托平臺龐大的用戶集聚功能，整合了政法系統(tǒng)法律服務熱線和市生產力促進中心創(chuàng)業(yè)服務熱線，著手拓展居家養(yǎng)老、鵲橋交友、名醫(yī)熱線等城市社區(qū)服務項目，增加營收過百萬元。

目前，8890的虛擬養(yǎng)老院項目已經被列為2016年永康市政府十大實事之一，此舉有望撬動千萬以上的政府養(yǎng)老服務投入，并逐步培育成報業(yè)經營新的增長點。

三、影響力變現(xiàn)，業(yè)績再上臺階

《永康日報》除了主報外，還有一張生活類服務周刊——《永康一周》，有集新聞網(wǎng)、生活網(wǎng)兩網(wǎng)合一的永康網(wǎng)，永康新聞APP，以及生活網(wǎng)微信公眾號、永康淘電商等諸多平臺。如何整合這些媒體平臺，把生活服務類項目做大做強，并將其打造成面向永康市民的本土化生活服務平臺？只有把這個媒體矩陣和用戶數(shù)據(jù)有機結合，和線下活動交流共享，讓產品和消費者雙向互動，才能真正實現(xiàn)影響力變現(xiàn)。

針對2014年上線的永康生活網(wǎng)及其微信公號，圍繞“吸粉增收、做大影響”的目標，我們整合各工作室力量和資源，主報、周刊、PC端和移動端全媒體融合發(fā)力，設計推出各類專項活動，先后開展“小記者團團干”“永康十大杰出青年”“十大最美教師”“永康最美公交司機、最美養(yǎng)護工人評選”等多項評選活動，有效實現(xiàn)“吸粉攬金”的目的。目前生活網(wǎng)注冊用戶31萬、生活網(wǎng)微信粉絲21.6萬，永康新聞APP用戶數(shù)5.5萬，無論是用戶粉絲數(shù)、還是傳播影響力，已成為了區(qū)域門戶第一網(wǎng)絡平臺。

與很多電商平臺比起來，“永康淘”起步不早，于是就獨辟蹊徑，著力打親情牌、推本土味。瞄準端午、中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，策劃推出“永康味”年貨大禮包、端午“孝心”大禮包、中秋“團圓”大禮包等情感系列禮包特賣活動，并開辦永康淘生活體驗館，定期開展會員線下體驗特賣活動，通過線上營銷與線下體驗，為會員和消費者提供差異化、定制化的服務，并利用永康吃貨微信公眾號、永康淘微商城兩個社群圈的圈內互動，形成會員口碑傳播，取得較好效果，永康淘全年經營額超過200萬元。

全媒體布局，多平臺發(fā)力，也讓各類活動有了強大影響力。在建好線上平臺的基礎上，線下活動也緊鑼密鼓地進行，20IS年先后策劃實施了婚慶博覽會、品牌汽車展、房博會、秋冬養(yǎng)生節(jié)、永康淘年貨節(jié)、“永康好聲音”鄉(xiāng)土歌手大賽等系列活動，孵化和培育一批有影響力的生活服務類品牌活動項目，并努力使之成為《永康日報》融合運營的常規(guī)動作。通過融合運營探索和實踐，全年生活類服務營收超過600萬元。通過這些活動，《永康日報》一改以往只提供廣告版面的角色，變得更注重客戶的實際需求，在鍛煉團隊的同時，也提升了報紙影響力，為向新型主流媒體邁進夯實了基礎。（作者是：《永康日報》有限公司總經理）