董晶晶

摘 要 隨著我國科學技術的迅速發(fā)展，企業(yè)網絡營銷進行創(chuàng)新發(fā)展就比較尤其重要?；诖?，本文主要就企業(yè)網絡營銷的功能以及存在的問題加以分析，然后對電子商務環(huán)境下企業(yè)網絡營銷的地位和發(fā)生的變化加以分析，最后結合實際對電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷的戰(zhàn)略和保障措施的實施進行詳細探究。希望能通過此次理論研究，對企業(yè)網絡營銷的進一步發(fā)展起到促進作用。

關鍵詞 電子商務 企業(yè)網絡營銷 問題

一、引言

現(xiàn)階段，我國的電子商務的發(fā)展應用比較迅速，對企業(yè)網絡營銷的方式改變起到了重要作用。在新的發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)網絡營銷就要充分注重對電子商務的應用，在新的技術應用下對營銷的效率水平的提高才能起到促進作用。在理論上加強對企業(yè)網絡營銷的發(fā)展策略探究，對實際企業(yè)的網絡營銷發(fā)展才有利。

二、企業(yè)網絡營銷的功能以及存在的問題分析

（一）企業(yè)網絡營銷的功能分析

企業(yè)的網絡營銷過程中，有著諸多的功能，其中在品牌管理的功能方面，體現(xiàn)得比較突出。企業(yè)會在網絡文字以及聲音和圖片等多媒體的應用下，對企業(yè)自身的發(fā)展和形象進行展示，這就能夠在網絡化的技術應用下，為顧客提供便捷化的服務。在網絡營銷的實施過程中，最為顯著的就是品牌管理的功能呈現(xiàn)，能夠讓消費者通過網絡營銷的方式，對企業(yè)價值觀以及文化產生認同感。[1]在網頁的設計方面，就能樹立視覺形象，能吸引消費者的興趣和注意力。

在企業(yè)的網絡營銷過程中，功能還體現(xiàn)在網上銷售方面。在對網絡技術的應用下，通過網絡營銷平臺的建立，就能大大節(jié)約交易的費用，并能通過網絡平臺和消費者進行直接的溝通，對自身產品的應用情況作出及時性的了解，方便發(fā)展戰(zhàn)略的適度調整等。所以在網上銷售的功能表現(xiàn)得比較突出。

網絡營銷的功能還體現(xiàn)在營銷溝通以及客戶關系管理的功能上。在營銷溝通的功能體現(xiàn)方面，主要就是有利于通過互聯(lián)網的應用進行雙方的交流溝通，例如能夠建立顧客自由自在參與討論的虛擬社區(qū)等，能夠對顧客的討論進行引導，及時性地了解顧客的看法。[2]在網絡平臺上，對客戶的關系管理方面也比較的方便，這一個性化的服務就能大大地提高客戶的滿意度。

（二）企業(yè)網絡營銷的存在的問題分析

在企業(yè)的網絡營銷的發(fā)展過程中，在對這一營銷系統(tǒng)的應用過程中，受到多方面因素的影響，因而產生了諸多的問題。其中最為突出的就是支付安全的問題，在進行網絡營銷時，對企業(yè)商業(yè)秘密的保護是一個重要的內容，雙方交易的安全性以及信息的對稱性，也是比較重要的內容。當前我國的支付技術還不夠成熟，支付的安全性問題依然是比較突出的問題，這一安全性問題的存在對網絡營銷系統(tǒng)的進一步發(fā)展還有著很大制約作用。

再者，企業(yè)網絡營銷系統(tǒng)應用過程中，和企業(yè)內部應用系統(tǒng)集成之間存在著一些問題。主要就是企業(yè)沒有對網絡營銷系統(tǒng)和企業(yè)內部應用系統(tǒng)集成充分重視，這就對網絡營銷系統(tǒng)的進一步發(fā)展產生了阻礙。同時在營銷過程中的溝通方面也存在著相應的問題，網絡營銷的成本和溝通的效果質量有著直接的影響。[3]從實際的網絡營銷的現(xiàn)狀來看，在溝通方面還存在著很多不足，由于溝通交流弊端造成的營銷效果低的問題還比較突出。

三、電子商務環(huán)境下企業(yè)網絡營銷發(fā)生的變化和發(fā)展原則

（一）電子商務環(huán)境下企業(yè)網絡營銷發(fā)生的變化

電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷發(fā)生了諸多變化，在營銷的主體對象方面發(fā)生了變化。電子商務下的營銷活動是和每個顧客群體有著直接關系的，這一主體可以是個人，也可是集體。在網絡技術的應用下，就能合理化地引導客戶群體。在營銷的內容上也發(fā)生了很大變化，電子商務下的網絡營銷，主要是能讓顧客通過低廉成本來完成購買。在營銷的方式以及組織體系方面也發(fā)生了很大變化，其中在方式上的變化主要就是向著網絡環(huán)境直接營銷邁進，在實體的營銷組織的發(fā)展上成為核心。

（二）電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷發(fā)展原則

電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷的發(fā)展，要能遵循相應的原則，這樣才能有利于發(fā)展目標的實現(xiàn)。要能設計新型的數(shù)字化業(yè)務模式。由于網絡營銷所實施的是比較復雜化的系統(tǒng)工程，在具體的工作開展過程中，就要能充分注重數(shù)字化業(yè)務模式的應用。電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷的發(fā)展，要注重業(yè)務和技術兩者間的緊密結合，以顧客的實際需求滿足為基礎，這樣才能有利于市場競爭力的加強。再者就是要注重對新型聯(lián)盟的構造，在協(xié)同商務的發(fā)展目標上加以實現(xiàn)。

四、電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷的戰(zhàn)略和保障措施

（一）電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷的戰(zhàn)略

電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷的良好發(fā)展，要充分注重戰(zhàn)略的科學制定。在營銷產品的差異化戰(zhàn)略的實施上要加以重視，企業(yè)要在產品差異化的措施實施過程中，要注重產品的特色以及性能質量和耐用性等方面的優(yōu)化。例如，在特色方面，就是要能在產品的基本功能的增補，在個性的外形以及顏色等方面的增補，就能增添產品的個性化呈現(xiàn)。[4]還要能注重產品的可靠性以及可維修性的保障。在服務的差異化方面也要能得以充分重視，以及形象的差異化和人員的差異化等層面，都要能得以充分重視。

電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略的實施過程中，對新產品的開發(fā)戰(zhàn)略要能充分重視。企業(yè)在新產品的開發(fā)過程中，就要注重對潛在的早期采用者能夠加以吸引，對潛在的用戶進行挖掘，將客戶的價值能夠最大化地呈現(xiàn)出來。還要能充分注重產品生命周期的戰(zhàn)略制定，通過市場演進的理論進行補充，在電子商務環(huán)境下就要能充分地對市場需要新屬性加以預測。

（二）電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷保障措施

為能使得電子商務環(huán)境下的企業(yè)網絡營銷的良好發(fā)展得到保障，就要能夠在營銷機會的確定上加以明確。傳統(tǒng)以及網絡市場導向的戰(zhàn)略計劃的實施，對營銷的機會進行確定。還可通過對市場的信息以及需求信息進行收集，來對營銷的機會加以確定。對企業(yè)營銷環(huán)境的掃描來對營銷機會進行確定，以及對網絡消費者市場以及購買行為的分析，來對營銷機會進行確定等。在營銷機會確定之后，就要進行科學的應用，對新產品的研發(fā)充分注重，在企業(yè)的內外信息報告系統(tǒng)，以及在營銷情報和調研系統(tǒng)建設方面進行加強，主要企業(yè)品牌的創(chuàng)新和管理等，這些方面的措施實施，都能夠對企業(yè)網絡營銷的進一步發(fā)展起到保障作用。

五、結語

電子商務是當前新的應用領域，為企業(yè)的進一步發(fā)展帶來了機遇。但是在應用過程中，也要能充分注重網絡營銷的安全性，在一些基礎層面的問題要能充分重視。

（作者單位為上海市開放大學浦東東校）

參考文獻

[1] 鄧佳麗.電子商務下市場營銷的變化及對策[J].思茅師范高等專科學校學報，2014（04）.

[2] 張永珍.淺議電子商務對市場營銷的影響[J].市場研究，2014（03）.

[3] 高厚禮，吳宗杰.電子商務背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向[J].企業(yè)活力，2015（05）.

[4] 周宏，黎志成.電子商務下的分銷特點及其對策研究[J].科技進步與對策，2015（09）.