摘要：文章通過實(shí)踐考察認(rèn)為社會工作介入青少年成長教育既是可行的，也是十分必要的。社會工作者在挖掘青少年真正需求的同時，也要考慮到青少年自身的生理機(jī)能及心理特點(diǎn)；在青少年社會工作中，態(tài)度比技巧更為重要；社會工作者應(yīng)綜合采用案例分析、活動體驗(yàn)、社會工作專業(yè)方法介入等，為青少年提供多層次、廣范圍、更具針對性的服務(wù)，幫助青少年健康成長。

關(guān)鍵詞：社會工作；青少年；實(shí)踐

中圖分類號：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-120X（2016）26-0020-02 收稿日期：2016-07-13

基金項(xiàng)目：此論文系內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。

作者簡介：尤文靜（1978—），女，內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院副教授，碩士研究生，研究方向：青少年社會工作、青少年思想政治教育。

一、社會工作介入青少年成長教育的實(shí)踐調(diào)研

1.背景介紹

內(nèi)蒙古青少年社會工作服務(wù)中心于2013年7月在巴彥淖爾市臨河區(qū)建立了分中心，成立以來對轄區(qū)青少年進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查和訪談，收集分析社區(qū)青少年基本情況和建議，評估其需求。通過補(bǔ)位傳統(tǒng)教育，運(yùn)用個案輔導(dǎo)、小組工作、社區(qū)發(fā)展等手法，開展了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、潛能開發(fā)、家庭親子教育、人生規(guī)劃指引等有別于傳統(tǒng)教育方式的關(guān)護(hù)青少年成長的社會工作服務(wù)項(xiàng)目，成效顯著。

2.調(diào)查目的

通過對轄區(qū)內(nèi)青少年的發(fā)展水平、身心健康、學(xué)習(xí)情況、人際態(tài)度和家庭狀況等方面的調(diào)查了解，較客觀地掌握青少年的實(shí)際情況，使社會工作者能夠?yàn)榉?wù)對象提供更加契合需求的服務(wù)。

3.調(diào)查方式

調(diào)查分為訪談式問卷調(diào)查和訪談兩種方式。訪談式問卷調(diào)查主要由社會工作者按照問卷內(nèi)容對調(diào)查對象進(jìn)行轉(zhuǎn)述解釋，并按照其意思填寫。訪談是擬訂訪談提綱，隨機(jī)抽取服務(wù)對象進(jìn)行深入交流，以便獲得更全面的信息，確保所得到的信息有較強(qiáng)的代表性和參考價值。社會工作者深入9個社區(qū)，對260名青少年進(jìn)行了訪談式調(diào)查，其中男性占48%，女性占52%，本次調(diào)查青少年群體年齡段分布為13～15歲。

二、社會工作介入青少年成長教育的實(shí)踐依據(jù)

通過對訪談式問卷調(diào)查及訪談結(jié)果的統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)青少年在自我保護(hù)、個人健康方面存在普遍性問題，特別是留守青少年的表現(xiàn)更為強(qiáng)烈。

1.青少年成長教育問題呈現(xiàn)多元化

（1）學(xué)習(xí)壓力大。

盡管教育部門大力推行素質(zhì)教育，但應(yīng)試教育的陰影一直困擾著廣大青少年，加之父母的過高期望，使他們承受著較大的學(xué)習(xí)壓力。隨著年級的升高，越來越大的心理壓力造成青少年學(xué)生精神上的萎靡不振，從而導(dǎo)致神經(jīng)衰弱、注意力分散等多種癥狀的出現(xiàn)，其中最突出的表現(xiàn)就是考試焦慮。

（2）親子間交流障礙。

父母與子女缺乏雙向交流，易產(chǎn)生矛盾。隨著青少年成長中獨(dú)立意識增強(qiáng)，他們要求有自己的處事方式，不希望受到過多的管束。而某些家長出于對子女的保護(hù)，什么事情都替子女包辦，子女渴望獨(dú)立與家長不恰當(dāng)?shù)暮靡怅P(guān)心產(chǎn)生了思想上的矛盾沖突。還有的家長因工作繁忙，很少與子女談心，僅是定下嚴(yán)格的規(guī)定來限制子女的人身自由，這些都使矛盾更加尖銳。

（3）自我控制能力較弱。

眾所周知，網(wǎng)癮已經(jīng)成為一種危害青少年身心健康的病癥，它被稱為“電子海洛因”，對于自我控制能力較低的孩子來說危害極大。青少年過度迷戀網(wǎng)絡(luò)會出現(xiàn)厭學(xué)等現(xiàn)象，甚至陷入虛幻的網(wǎng)絡(luò)中不與外界接觸，使網(wǎng)絡(luò)真的成為“逃不出的網(wǎng)”。

（4）生活自理能力較差。

現(xiàn)在的孩子在家里總是衣來伸手、飯來張口，家長只要求他們搞好學(xué)習(xí)，不讓他們承擔(dān)家務(wù)，久而久之，子女養(yǎng)成了懶惰的習(xí)慣，自理能力變差，一旦離開父母，他們就會覺得生活處處充滿困難。

2.青少年安全自護(hù)教育存在隱患

（1）未能形成青少年安全自護(hù)教育體系。

訪談?wù){(diào)研結(jié)果顯示，到目前為止，系統(tǒng)接受過安全自護(hù)方面教育的青少年不到10%。大部分青少年接受到的安全自護(hù)知識是零散的、非系統(tǒng)式的，使青少年在面對危險時無法做出積極、正確的反應(yīng)。社會工作者在系統(tǒng)地組織學(xué)生做小組活動時，以專家指導(dǎo)和現(xiàn)場模擬演練相結(jié)合的方式，使學(xué)生們將所學(xué)的安全自護(hù)知識和能力及時付諸實(shí)踐，有助于學(xué)生掌握安全自護(hù)知識，形成自救能力。

（2）青少年掌握安全自護(hù)知識及能力差異較大。

青少年之間由于個體及環(huán)境的差異，掌握的安全自護(hù)知識及能力差異較大。自學(xué)能力強(qiáng)，愿意主動從外界吸收信息的青少年能更好地掌握安全自護(hù)知識。實(shí)踐調(diào)查顯示：經(jīng)歷過逃生演習(xí)的青少年比未經(jīng)歷過演習(xí)的青少年掌握的安全自護(hù)知識多。然而，絕大部分的青少年沒有機(jī)會參加災(zāi)難模擬演習(xí)，也沒有專業(yè)的隊(duì)伍對其進(jìn)行素質(zhì)拓展和安全自護(hù)教育的引導(dǎo)。

（3）青少年未能形成安全自護(hù)習(xí)慣及本能。

安全自護(hù)知識訪談中獲得高分的青少年在面對面征詢中承認(rèn)：他們曾有過明知不對卻仍去做的行為經(jīng)歷，如違規(guī)橫穿馬路。同時90%的青少年在訪談中提到如遇到災(zāi)害發(fā)生時會驚慌失措，奔逃中完全忘記自護(hù)要點(diǎn)。因此，要讓青少年形成良好的安全自護(hù)習(xí)慣及本能，非一朝一夕之功。

3.留守青少年社會問題多樣化

（1）心理健康方面。

留守青少年缺少與父母面對面溝通交流的機(jī)會，而監(jiān)護(hù)人又往往無暇顧及他們的心理情緒變化，這對留守青少年的心理發(fā)展非常不利，常常引發(fā)種種負(fù)向心理情緒，如感情脆弱、自暴自棄等，長此以往會導(dǎo)致心理病癥的出現(xiàn)。

（2）學(xué)習(xí)生活方面。

留守青少年的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)興趣不足，學(xué)習(xí)自覺性和自律性較差，甚至出現(xiàn)厭學(xué)和逃課的傾向。由于留守青少年的學(xué)習(xí)一般由間接監(jiān)護(hù)人輔導(dǎo)和監(jiān)護(hù)，而學(xué)校對這部分群體關(guān)注度不夠，教師只能在有限的時間內(nèi)對其管理與教育，致使留守青少年生活中不夠自信。

（3）人際關(guān)系方面。

孩子與家長的溝通模式是建立其社會關(guān)系的基礎(chǔ)。長時間的親子分離，給留守青少年的人際關(guān)系構(gòu)建帶來很大影響。由于留守青少年生活在相對不完整的家庭，部分還要為生計勞動，他們在群體中易受歧視甚至傷害，多數(shù)在人際關(guān)系建構(gòu)中存有困惑和壓力。

三、社會工作專業(yè)方法介入青少年成長教育的實(shí)踐探索

1.社會工作對青少年家庭、學(xué)校教育的介入

（1）注重家庭內(nèi)部關(guān)系構(gòu)建。

家庭是讓人得到歸屬感、支持感、信任感和舒暢感的地方，交流溝通是搭建幸福家庭的重要基礎(chǔ)，也是必由之路。社會工作者以幸福家庭六標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，通過運(yùn)用專業(yè)化、人性化的手段促進(jìn)家族成員間彼此情感、心靈、精神的溝通，最終實(shí)現(xiàn)家庭和諧，實(shí)現(xiàn)青少年健康全面成長。

（2）注重疏導(dǎo)增能的駐校社會工作。

駐校社會工作者應(yīng)立足學(xué)校，運(yùn)用專業(yè)的理論和方法，在學(xué)校教師和管理人員的密切配合下，以疏導(dǎo)負(fù)向情緒，消除自卑，建立自信，促進(jìn)良好的人際關(guān)系為主要內(nèi)容，以增強(qiáng)自我管理能力為突破口，幫助學(xué)生解決煩惱與困惑，促進(jìn)學(xué)生健康成長，自信地面對生活。

（3）注重自護(hù)教育，提升青少年自我安全意識。

針對最基本的自護(hù)常識（如交通安全、防火安全等），以社工聯(lián)動志愿者的模式，結(jié)合圖片、視頻、課堂教授等多種科學(xué)、有趣的形式，定期分專題向青少年講解安全自護(hù)知識，使青少年在快樂中學(xué)習(xí)和掌握自護(hù)自救本領(lǐng)。針對行動性較強(qiáng)的自護(hù)常識，可以課程模擬演練為主要方式，通過開展系列自護(hù)情景再現(xiàn)，每一類情景反復(fù)多做，鼓勵學(xué)生體驗(yàn)、參與、分享，構(gòu)建青少年的正向認(rèn)知、學(xué)做結(jié)合，形成自護(hù)習(xí)慣及本能。

2.社會工作對留守青少年成長教育的介入

（1）個案工作方法的介入。

所謂個案工作，是指運(yùn)用專業(yè)的知識、方法、技巧，通過專業(yè)的工作程序，幫助有困難的個人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。針對留守青少年的不同問題，社會工作介入可以采取不同的個案工作模式促進(jìn)其改變，如針對心理情緒問題，可以通過疏導(dǎo)、鼓勵、支持等手段對留守青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

（2）小組工作方法的介入。

小組工作是以小組為單位的助人工作方法。社會工作者采用科學(xué)手段有目的地組織小組，通過小組成員之間的互動和影響，幫助組員利用小組過程來應(yīng)付和解決個人社會心理功能性方面的問題，促進(jìn)個人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。小組工作方法可以使留守青少年在良好的氛圍下獲得歸屬感，提供自我表達(dá)和宣泄的機(jī)會，并在幫助他人的過程中學(xué)會處理自己的問題，提高社會交往溝通能力，提升自信心，間接增進(jìn)其與父母的感情交流。

（3）家庭社會工作方法的介入。

所謂家庭社會工作就是以家庭為本的社會工作介入，即動員社會及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會福利與服務(wù)。在對留守青少年的成長教育問題進(jìn)行家庭社會工作方法的干預(yù)時，要從“家庭診斷”或“家族療法”的角度對整個家庭環(huán)境存在的問題進(jìn)行整體分析和把握。社會工作者要充分且合理地利用留守青少年父母假期回家探親之際組織他們進(jìn)行活動，努力改變家長外出務(wù)工時與子女的教育溝通方式。同時，家長、監(jiān)護(hù)人、學(xué)校之間要保持經(jīng)常性的聯(lián)系，共同商討教育的策略和方法，讓孩子在良好健康的家庭和社會環(huán)境中成長。

（4）學(xué)校及農(nóng)村社區(qū)工作方法的介入。

學(xué)校社會工作主要從三個角度介入：

①發(fā)展性介入。對留守青少年普及心理健康知識，讓孩子懂得正確地進(jìn)行自我評價，建立良好的自信心，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

②預(yù)防性介入。多開展有益身心的活動，鼓勵吸引留守青少年積極參加，豐富他們的課余生活，增進(jìn)與老師、同學(xué)間的關(guān)系，為他們的學(xué)習(xí)和生活營造良好的氛圍。

③治療性介入。密切關(guān)注留守青少年的思想動態(tài)、情緒變化和心理需求，設(shè)法讓青少年愿意親近老師，求助解決問題，建立留守青少年同輩友誼網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化他們的認(rèn)知能力等。

關(guān)愛留守青少年的農(nóng)村社區(qū)工作方法的干預(yù)重點(diǎn)，是要加強(qiáng)居民對這一群體的責(zé)任感和愛心的培養(yǎng)，以志愿者的身份像關(guān)注自己的子女一樣關(guān)注身邊的留守青少年，從而建立起無形的、有效的社區(qū)青少年保護(hù)體系。

總之，社會工作者在挖掘青少年真正需求的同時，也要考慮到青少年自身的生理機(jī)能及心理特點(diǎn)；應(yīng)綜合采用案例分析、活動體驗(yàn)、社會工作專業(yè)方法介入等，為青少年提供多層次、廣范圍、更具針對性的服務(wù)，助力青少年健康成長。

參考文獻(xiàn)：

劉 夢.小組工作.北京：高等教育出版社，2003.

許莉婭.學(xué)校社會工作.北京：高等教育出版社，2009.