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        商業(yè)零售企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

        2016-11-11 09:15:14鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院鄭州451150
        商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究 2016年20期
        關(guān)鍵詞:零售競爭力商業(yè)

        樊 慈(鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 鄭州 451150)

        商業(yè)零售企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

        樊慈
        (鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院鄭州451150)

        對商業(yè)零售企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展來說,企業(yè)競爭力的決定性作用越來越突出,已經(jīng)成為政府與商業(yè)零售企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。對適合商業(yè)零售企業(yè)競爭力的評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行建立,不僅能夠?qū)⒂袃r(jià)值的思路提供給商業(yè)零售企業(yè)幫助其識(shí)別和培育競爭力,同時(shí)能夠提供相應(yīng)的理論支持給政府幫助其制定更具針對性的政策法規(guī)。本文即從商業(yè)零售企業(yè)競爭力概念入手,對商業(yè)零售企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的重要性進(jìn)行分析,通過因素分析法分析商業(yè)零售企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo),據(jù)此對其競爭力評價(jià)指標(biāo)體系加以建立。

        商業(yè)零售企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系建立

        引言

        經(jīng)濟(jì)全球化背景下,外資商業(yè)零售企業(yè)在我國取得了較快的發(fā)展速度。截至2014年底,主要外資商業(yè)零售連鎖企業(yè)在門店增長率上達(dá)13.9%,外資商業(yè)零售企業(yè)的入駐給我國商業(yè)零售企業(yè)市場帶來了巨大的競爭和挑戰(zhàn)。商業(yè)零售企業(yè)之間不斷加劇的競爭,使得商業(yè)零售企業(yè)競爭力狀況的研究成為焦點(diǎn)。商業(yè)零售企業(yè)競爭力狀況的研究,對政府和企業(yè)來說都具有重要作用。通過對商業(yè)零售企業(yè)競爭力的了解,政府可立足具體情況對適當(dāng)制定政策法規(guī),充分發(fā)揮其在引導(dǎo)商業(yè)零售企業(yè)培養(yǎng)競爭力方面的作用和優(yōu)勢;商業(yè)零售企業(yè)則可對市場競爭力以自身競爭力大小有更加明確的認(rèn)識(shí),以更有針對性地提升自身競爭力。在商業(yè)零售企業(yè)發(fā)展過程中,競爭力對其發(fā)展?jié)摿εc價(jià)值具有重要衡量意義。但當(dāng)前我國在商業(yè)零售企業(yè)競爭力測評體系方面還欠缺完整和獨(dú)立性,不利于商業(yè)零售企業(yè)對自身競爭力與價(jià)值進(jìn)行評價(jià)和分析,很多商業(yè)零售企業(yè)對自身競爭力還不夠明確,不利于商業(yè)零售企業(yè)競爭力的培育和發(fā)展。因此,建立與商業(yè)零售企業(yè)實(shí)際情況相符的競爭力評價(jià)指標(biāo)體系,幫助商業(yè)零售企業(yè)找準(zhǔn)衡量其競爭力的因素,使其客觀認(rèn)識(shí)自身競爭力,對商業(yè)零售企業(yè)來說迫在眉睫。

        商業(yè)零售企業(yè)競爭力概念及其特征

        在市場環(huán)境中,企業(yè)通過對企業(yè)資源的配置或創(chuàng)造,所形成的一種可以與其他企業(yè)相比較的能力,即為企業(yè)競爭力。相對其他企業(yè)競爭力來說,商業(yè)零售企業(yè)競爭力會(huì)呈現(xiàn)出一定的不同之處。以工業(yè)制造業(yè)為例,該行業(yè)的競爭力集中于核心技術(shù)和產(chǎn)品方面;而商業(yè)零售企業(yè)在競爭力的提升上則集中于各種與商業(yè)零售企業(yè)相關(guān)聯(lián)的綜合能力方面。商業(yè)零售企業(yè)競爭力,不僅體現(xiàn)在商業(yè)零售企業(yè)文化和制度、商業(yè)零售企業(yè)區(qū)位選擇上,同時(shí)體現(xiàn)在商業(yè)零售企業(yè)人力資源、營銷等多方面,只有將各個(gè)方面的優(yōu)勢共同綜合在一起同時(shí)發(fā)力,才能形成商業(yè)零售企業(yè)競爭力。

        商業(yè)零售企業(yè)競爭力主要包括五點(diǎn)含義:第一,商業(yè)零售企業(yè)競爭力的前提,是具備開放、競爭的市場環(huán)境;第二,商業(yè)零售企業(yè)競爭力,是一種通過與其他商業(yè)零售企業(yè)相比較而形成的比較生產(chǎn)力;第三,商業(yè)零售企業(yè)競爭的目的主要在于獲取更多商業(yè)零售顧客,占領(lǐng)更大商業(yè)零售市場份額,促進(jìn)商業(yè)零售再生產(chǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)高效循環(huán),其中商業(yè)零售企業(yè)競爭力的根本取決于創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值與利潤的能力;第四,商業(yè)零售企業(yè)競爭力是動(dòng)態(tài)的,其形成過程離不開對各種資源的配置,跟隨著商業(yè)零售業(yè)市場結(jié)構(gòu)與整體競爭行為不斷變化,沒有絕對持久的商業(yè)零售企業(yè)競爭力;第五,商業(yè)零售企業(yè)競爭力是商業(yè)零售企業(yè)所具有的綜合素質(zhì),對商業(yè)零售企業(yè)競爭力具有決定和影響性的因素有很多,且各種因素之間還會(huì)相互作用,作為一個(gè)整體作用于商業(yè)零售企業(yè)的存在狀態(tài)。

        商業(yè)零售企業(yè)競爭力所體現(xiàn)出來的,首先是一種優(yōu)勢力。對商業(yè)零售企業(yè)來說,競爭力是其競爭優(yōu)勢資源,且可以帶給顧客利益?;谶@種利益,顧客面對兩種及以上商業(yè)零售企業(yè)時(shí),會(huì)選擇能夠?yàn)槠涮峁└嗬娴钠髽I(yè)。其次體現(xiàn)為商業(yè)零售企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。商業(yè)零售企業(yè)競爭力具有動(dòng)態(tài)性,隨著市場變化而變化,這就要求商業(yè)零售企業(yè)要善于學(xué)習(xí),根據(jù)商業(yè)零售市場變化快速調(diào)整競爭力,使其與新的環(huán)境和市場更快適應(yīng)。再次體現(xiàn)為商業(yè)零售企業(yè)的創(chuàng)新能力。在商業(yè)零售企業(yè)競爭力中,創(chuàng)新是其不竭的動(dòng)力,只有不斷地創(chuàng)新才會(huì)有所突破,提升商業(yè)零售業(yè)競爭力水平,找到新的利潤增長點(diǎn),促進(jìn)商業(yè)零售企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。最后體現(xiàn)為商業(yè)零售企業(yè)的持續(xù)能力。對商業(yè)零售企業(yè)來說,綜合競爭力可推動(dòng)其持續(xù)競爭優(yōu)勢的形成,通過綜合競爭力機(jī)制,可以促進(jìn)商業(yè)零售企業(yè)在市場變化中及時(shí)提升和培育新的綜合競爭力,推動(dòng)商業(yè)零售企業(yè)競爭力的持續(xù)發(fā)展。

        表1 商業(yè)零售企業(yè)競爭力外顯性評價(jià)指標(biāo)體系

        商業(yè)零售企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的重要性與建立原則

        商業(yè)零售企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長久生存,就必須具備長久的競爭力。建立競爭力評價(jià)指標(biāo)體系,對商業(yè)零售企業(yè)競爭力進(jìn)行評價(jià),具有重要意義。根據(jù)商業(yè)零售企業(yè)競爭力建立其競爭力評價(jià)指標(biāo)體系,能夠幫助商業(yè)零售企業(yè)明確自身與其他企業(yè)之間的差距,幫助商業(yè)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我診斷和完善,給商業(yè)零售企業(yè)競爭力的培養(yǎng)提供方向和依據(jù),使商業(yè)零售企業(yè)更有針對性地制定努力目標(biāo)。科學(xué)的競爭力評價(jià)指標(biāo)體系,還能幫助商業(yè)零售企業(yè)全面地了解自身能力、競爭對手能力以及商業(yè)零售市場環(huán)境等,指導(dǎo)商業(yè)零售企業(yè)對自身潛力與市場潛力進(jìn)行充分的挖掘,擴(kuò)大商業(yè)零售企業(yè)市場份額,提高商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率??茖W(xué)的競爭力評價(jià)指標(biāo)體系,還能通過對商業(yè)零售企業(yè)全面的分析了解,為商業(yè)零售企業(yè)投資者提供相應(yīng)的投資決策服務(wù),而且可以為商業(yè)零售優(yōu)勢企業(yè)提供一定的兼并、收購決策支持。另外,科學(xué)的競爭力評價(jià)指標(biāo)體系,會(huì)涉及商業(yè)零售企業(yè)管理的各個(gè)方面,不僅能夠推動(dòng)商業(yè)零售企業(yè)管理水平的提高,而且能夠強(qiáng)化商業(yè)零售企業(yè)競爭優(yōu)勢,彌補(bǔ)商業(yè)零售企業(yè)競爭弱勢。此外,科學(xué)的競爭力評價(jià)指標(biāo)體系,能夠幫助商業(yè)零售企業(yè)對內(nèi)外競爭力進(jìn)行剖析,根據(jù)商業(yè)零售企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo),與商業(yè)零售企業(yè)潛力、環(huán)境變化趨勢等結(jié)合起來,為商業(yè)零售企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略的制定上提供參考。

        表2 商業(yè)零售企業(yè)競爭力綜合評價(jià)指標(biāo)體系

        在競爭力評價(jià)指標(biāo)選擇上,商業(yè)零售企業(yè)通常比較傾向于綜合性較強(qiáng)的測評指標(biāo),尤其是顯示性較強(qiáng)的指標(biāo),可以準(zhǔn)確地表現(xiàn)出市場競爭中商業(yè)零售企業(yè)應(yīng)具備的能力優(yōu)勢與業(yè)績優(yōu)勢。根據(jù)指標(biāo)性質(zhì)的不同,競爭力評價(jià)指標(biāo)主要被分為兩類:第一類是可以進(jìn)行直接計(jì)量的指標(biāo),比如商業(yè)零售企業(yè)銷售額、商業(yè)零售企業(yè)市場占有率等;第二類是無法進(jìn)行直接計(jì)量的指標(biāo),比如商業(yè)零售企業(yè)中的理念、精神、品牌價(jià)值等,這些指標(biāo)都是不能直接量化的,一般會(huì)對間接計(jì)量指標(biāo)加以采用。間接計(jì)量指標(biāo),主要指一些分析性指標(biāo),通過問卷調(diào)查等形式來實(shí)現(xiàn),對商業(yè)零售企業(yè)的實(shí)際競爭力狀況進(jìn)行詳細(xì)具體的反映。通過競爭力評價(jià)指標(biāo),商業(yè)零售企業(yè)可以明確自己的競爭優(yōu)勢與競爭劣勢。競爭力評價(jià)指標(biāo)體系,尤其是其中的顯性指標(biāo),能夠直接反映出商業(yè)零售企業(yè)的競爭力;分析性指標(biāo)則是對商業(yè)零售企業(yè)競爭力決定因素或原因的反映。對競爭力評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)與建立的過程中,商業(yè)零售企業(yè)必須遵循一定的原則。

        商業(yè)零售企業(yè)在建立競爭力評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行的過程中,需要堅(jiān)持目的性原則。評價(jià)指標(biāo)體系的建立,本身就帶

        有目的性,為了衡量商業(yè)零售企業(yè)競爭力狀況,幫助商業(yè)零售企業(yè)找出競爭力弱勢,最終促進(jìn)商業(yè)零售企業(yè)競爭力的提升。商業(yè)零售企業(yè)在建立競爭力評價(jià)指標(biāo)體系的過程中,還需要堅(jiān)持科學(xué)性與全面性原則。競爭力指標(biāo)評價(jià)指標(biāo)體系,必須能夠?qū)⑸虡I(yè)零售企業(yè)競爭力實(shí)際情況反映出來,指導(dǎo)商業(yè)零售企業(yè)挖掘自身競爭潛力;競爭力評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)對商業(yè)零售企業(yè)的顯性競爭力與綜合競爭力給予充分考慮,全面地反映商業(yè)零售企業(yè)競爭力。同時(shí)需要遵循定性與定量結(jié)合原則,明確商業(yè)零售企業(yè)競爭力定性與定量指標(biāo)含義,根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對這些指標(biāo)賦值,使指標(biāo)的性質(zhì)能夠被充分地反映出來。也需要遵循通用性與發(fā)展性結(jié)合原則,商業(yè)零售企業(yè)在建立競爭力評價(jià)指標(biāo)體系時(shí),必須考慮到其具備廣泛的適應(yīng)性與發(fā)展性,設(shè)立的指標(biāo)需要反映商業(yè)零售企業(yè)競爭力的共性,且可以根據(jù)商業(yè)零售企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,可以靈活地應(yīng)用于商業(yè)零售企業(yè)發(fā)展各個(gè)階段。

        商業(yè)零售企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系

        (一)外顯性的評價(jià)指標(biāo)體系

        在商業(yè)零售企業(yè)發(fā)展中,通過企業(yè)財(cái)務(wù)狀況可以將其競爭力狀況直接反映出來。不過,財(cái)務(wù)指標(biāo)在商業(yè)零售企業(yè)中僅能評價(jià)其是否具有一定的競爭力,并不能準(zhǔn)確反映出商業(yè)零售企業(yè)的具體競爭力以及商業(yè)零售企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱,還需要通過商業(yè)零售企業(yè)綜合評價(jià)指標(biāo)來對其競爭力具體情況進(jìn)行考察。

        在外顯性評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建中,需要以財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)來反映商業(yè)零售企業(yè)的競爭力狀況。根據(jù)商業(yè)零售企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),可以對商業(yè)零售企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行計(jì)算,從表面反映商業(yè)零售企業(yè)的競爭力狀況。依據(jù)商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)與模式,可以構(gòu)建出如表1所示競爭力評價(jià)指標(biāo)體系。

        以上指標(biāo)中的適度指標(biāo)主要有三項(xiàng),即資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率及速度比率,作為適度指標(biāo)其應(yīng)處于不高不低的中間位置。對于正指標(biāo),則通常越高越好。

        在以上競爭力外顯性評價(jià)指標(biāo)體系中,盈利能力指標(biāo)主要用于反映商業(yè)零售企業(yè)的財(cái)務(wù)效益狀況。反映商業(yè)零售企業(yè)盈利能力的指標(biāo)中,銷售凈利潤率主要反映商業(yè)零售企業(yè)每一元主營銷售收入給商業(yè)零售企業(yè)帶來多少凈利潤,表示商業(yè)零售企業(yè)在銷售收入方面的收益水平;凈資產(chǎn)收益率主要反映商業(yè)零售企業(yè)每一元凈資產(chǎn)給商業(yè)零售企業(yè)帶來多少凈利潤,表示商業(yè)零售企業(yè)在凈資產(chǎn)方面的收益水平;每股收益主要反映上市商業(yè)零售企業(yè)對股利進(jìn)行分配的能力;每股經(jīng)營現(xiàn)金流主要反映上市商業(yè)零售企業(yè)通過現(xiàn)金及其等價(jià)物形式而產(chǎn)生的凈利潤,是對商業(yè)零售企業(yè)競爭實(shí)力的反映。

        商業(yè)零售企業(yè)償債能力指標(biāo),主要通過三個(gè)指標(biāo)來反映,即資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率以及速動(dòng)比率。通常來說,當(dāng)商業(yè)零售企業(yè)具有較強(qiáng)的償債能力時(shí),其在流動(dòng)比率與速動(dòng)比率上分別為2與1。正常情況下商業(yè)零售企業(yè)流動(dòng)比率為2,其表示商業(yè)零售企業(yè)每1元錢的流動(dòng)負(fù)債,都有2元錢的流動(dòng)資產(chǎn)可以償債,表明商業(yè)零售企業(yè)在償還債務(wù)能力上比較正常。當(dāng)流動(dòng)比率低于1時(shí),表明商業(yè)零售企業(yè)每1元錢的流動(dòng)負(fù)債,無法對應(yīng)1元錢的流動(dòng)資產(chǎn),即商業(yè)零售企業(yè)流動(dòng)負(fù)債大于流動(dòng)資產(chǎn),說明商業(yè)零售企業(yè)缺乏短期的償債能力。

        商業(yè)零售企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營能力指標(biāo),除了通過商業(yè)零售企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率與存貨周轉(zhuǎn)率來反映,還反映在商業(yè)零售企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率上。商業(yè)零售企業(yè)資產(chǎn)總額的周轉(zhuǎn)速度,即為總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,當(dāng)商業(yè)零售企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越快時(shí),說明商業(yè)零售企業(yè)在銷售能力上越強(qiáng)。存貨周轉(zhuǎn)率反映的是商業(yè)零售企業(yè)對存貨的管理能力,商業(yè)零售企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)越快,其在流動(dòng)性上越強(qiáng),商業(yè)零售企業(yè)存貨向現(xiàn)金或應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化的速度越快。商業(yè)零售企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指一年內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款向現(xiàn)金轉(zhuǎn)化的平均次數(shù),這一指數(shù)越高,表明商業(yè)零售企業(yè)在應(yīng)收賬款方面回收得越快。

        商業(yè)零售企業(yè)成長能力指標(biāo),同樣由三項(xiàng)指標(biāo)來反映:第一項(xiàng)指標(biāo)為商業(yè)零售企業(yè)總資產(chǎn)增長率,第二項(xiàng)指標(biāo)為商業(yè)零售企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入增長率,第三項(xiàng)指標(biāo)為商業(yè)零售企業(yè)凈利潤增長率。商業(yè)零售企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,如果還未開創(chuàng)新的利潤增長點(diǎn),則表明商業(yè)零售企業(yè)將缺乏持續(xù)增長的能力。

        (二)綜合性評價(jià)指標(biāo)體系

        本文在對國內(nèi)外商業(yè)零售企業(yè)做了大量研究分析的基礎(chǔ)上,得出商業(yè)零售企業(yè)競爭力綜合評價(jià)指標(biāo)體系,主要可以從八方面來設(shè)置。這些競爭力評價(jià)指標(biāo),組合起來就構(gòu)成了商業(yè)零售企業(yè)的綜合競爭力。而商業(yè)零售企業(yè)每一方面的競爭力大小,都可以通過商業(yè)零售企業(yè)具體的二級(jí)評價(jià)指標(biāo)來評價(jià)。根據(jù)影響商業(yè)零售企業(yè)運(yùn)營各項(xiàng)因素,可將其分為表2中所示的一級(jí)指標(biāo)(8個(gè))與二級(jí)指標(biāo)(27個(gè)),通過這些綜合指標(biāo)來全面評價(jià)商業(yè)零售企業(yè)競爭力。

        在商業(yè)零售企業(yè)中,企業(yè)文化作為一項(xiàng)重要競爭力評價(jià)指標(biāo),其詮釋可以從三個(gè)角度來進(jìn)行,即商業(yè)零售企業(yè)的精神、制度以及物質(zhì)文化。商業(yè)零售企業(yè)的精神文化,其涵蓋的內(nèi)容除該企業(yè)核心價(jià)值觀外,還包括企業(yè)愿景;商業(yè)零售企業(yè)的制度文化,則主要包括現(xiàn)已制定和執(zhí)行的行為準(zhǔn)則及業(yè)務(wù)規(guī)范;商業(yè)零售企業(yè)的物質(zhì)文化,涵蓋內(nèi)容主要為辦公環(huán)境和設(shè)施建設(shè)等。為了使商業(yè)零售企業(yè)文化競爭力評價(jià)指標(biāo)更具操作性,主要選取企業(yè)制度與企業(yè)工作環(huán)境舒適度來進(jìn)行評價(jià),顧及當(dāng)前社會(huì)中公益事業(yè)容易給人們帶來的好感,將公益事業(yè)的投人也納入企業(yè)文化競爭力評價(jià)指標(biāo)。商業(yè)零售企業(yè)文化競爭力,與這幾項(xiàng)指標(biāo)的投入呈正比。

        在商業(yè)零售企業(yè)中,員工的受教育程度與基層員工素質(zhì)水平息息相關(guān);管理層的經(jīng)驗(yàn)水平與管理層員工素質(zhì)水平息息相關(guān);員工的流動(dòng)率與商業(yè)零售企業(yè)人力資源穩(wěn)定性有很大關(guān)系,對商業(yè)零售企業(yè)人力資源成本有很大影響;培訓(xùn)體制的有效性與否,則不僅關(guān)系著員工素質(zhì)、形象,而且關(guān)系著商業(yè)零售企業(yè)業(yè)績與員工流失率。這四項(xiàng)二級(jí)評價(jià)指標(biāo),分別從管理層與員工兩個(gè)方面對商業(yè)零售企業(yè)人力資源競爭力進(jìn)行評價(jià),且指標(biāo)均具有直觀比較性,易于測量。

        在區(qū)位競爭力評價(jià)指標(biāo)上,能夠衡量商業(yè)零售企業(yè)選址競爭力大小,比較有代表性的指標(biāo)主要有三個(gè):其一為商圈人口,其二為道路交通,其三為鄰近設(shè)施。商業(yè)零售企業(yè)的商圈人口,主要指以商業(yè)零售企業(yè)為中心,方圓兩千米內(nèi)的人口數(shù)量;商業(yè)零售企業(yè)的道路交通主要指到達(dá)企業(yè)的交通便利性;商業(yè)零售企業(yè)的鄰近設(shè)施,主要指企業(yè)附近是否具有能夠?yàn)槠鋷砜土鞯南嚓P(guān)設(shè)施,如學(xué)校、車站等。

        在供應(yīng)鏈競爭力評價(jià)指標(biāo)上,商業(yè)零售企業(yè)可以立足供應(yīng)鏈鏈條上的零售企業(yè)與商品供應(yīng)商這兩大主體。對供應(yīng)鏈競爭力大小的衡量,可以通過兩大主體的聯(lián)系與關(guān)系狀況來進(jìn)行。進(jìn)入信息時(shí)代后,商業(yè)零售企業(yè)的供應(yīng)鏈競爭力,主要與商業(yè)零售企業(yè)物流配送水平、商業(yè)零售企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系、商業(yè)零售企業(yè)電子商務(wù)水平三大指標(biāo)相關(guān)。

        在商業(yè)零售企業(yè)中,其商品競爭力大小不僅體現(xiàn)在商業(yè)零售企業(yè)商品種類是否豐富、商品質(zhì)量高低、商品價(jià)格高低方面;而且體現(xiàn)在商業(yè)零售企業(yè)經(jīng)營過程中生鮮食品的吸引力、新品引入力度、以及自有品牌數(shù)量上,提高生鮮食品吸引力,不斷地引入自有品牌和新品,都能夠增強(qiáng)商業(yè)零售企業(yè)商品競爭力;與此同時(shí),商業(yè)零售企業(yè)商品競爭力大小還體現(xiàn)在商品損耗狀況上,于商業(yè)零售企業(yè)來說,提升商品競爭力首先需要考慮開源節(jié)流,在促進(jìn)商業(yè)零售企業(yè)商品銷售額擴(kuò)大的基礎(chǔ)上,還需要促進(jìn)其商品損耗的降低,這些都是提高商業(yè)零售企業(yè)商品利潤的有效途徑。因此,通過以上七項(xiàng)指標(biāo),能夠?qū)ι虡I(yè)零售企業(yè)商品競爭力大小進(jìn)行科學(xué)合理地衡量。

        在商業(yè)零售企業(yè)中,雖然服務(wù)僅僅是一項(xiàng)附加產(chǎn)品,但對很多企業(yè)來說卻可以形成較難被模仿的獨(dú)特競爭優(yōu)勢。服務(wù)競爭力,可以通過商業(yè)零售企業(yè)門店數(shù)量、商業(yè)零售企業(yè)購物環(huán)境、商業(yè)零售企業(yè)服務(wù)質(zhì)量加以衡量。門店數(shù)量的多少,對商業(yè)零售企業(yè)顧客消費(fèi)的便利程度具有決定性影響,購物環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量也都屬于商業(yè)零售企業(yè)服務(wù)的重要構(gòu)成部分。

        在商業(yè)零售企業(yè)中,對其競爭力高低進(jìn)行衡量的指標(biāo)中,營銷能力也是重要內(nèi)容。而這項(xiàng)指標(biāo),一般可以通過商業(yè)零售企業(yè)的廣告宣傳度、商業(yè)零售企業(yè)的促銷吸引力,以及商業(yè)零售企業(yè)品牌知名度這些具有代表性的指標(biāo)來衡量。

        在商業(yè)零售企業(yè)中,企業(yè)信譽(yù)競爭力也是其中重要衡量指標(biāo),而衡量企業(yè)信譽(yù)競爭力的,主要在于商業(yè)零售企業(yè)是否遵紀(jì)守法這一項(xiàng)核心指標(biāo)。

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