魏秋慧

摘要：隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，世界必將邁入大數(shù)據(jù)時代。在這樣的背景下，任何行業(yè)或者領(lǐng)域的發(fā)展都會受到大數(shù)據(jù)時代帶來的信息爆炸的巨大影響，尤其是作為信息儲存基地的圖書館。對于信息資源極為豐富的圖書館而言，不僅要面對前所未有的挑戰(zhàn)，同時也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，而且還需要不斷創(chuàng)新優(yōu)化圖書館服務(wù)模式，使其可以在大數(shù)據(jù)時代背景下面對激烈的競爭和挑戰(zhàn)得以穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 圖書館 服務(wù) 優(yōu)化 創(chuàng)新

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0252-02

在大數(shù)據(jù)時代的背景下，決定圖書館服務(wù)有效性和市場競爭力最關(guān)鍵的因素就是數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)也是事關(guān)圖書館服務(wù)模式改革、創(chuàng)新，以及提高服務(wù)透明度最重要的資源。數(shù)據(jù)采集源比較單一、資源總量相對較少、價值密度低以及公信力較差等問題是圖書館大數(shù)據(jù)環(huán)境下的發(fā)展現(xiàn)狀。所以，只有從根本上將原有的利益格局徹底打破，同時實現(xiàn)圖書館資源內(nèi)部系統(tǒng)、政府部門以及社會團(tuán)體等大數(shù)據(jù)資源的全面開發(fā)與共享，才能實實在在地增強(qiáng)大數(shù)據(jù)資源的可用性、可控性以及可檢索性和保存時效性。

一、圖書館大數(shù)據(jù)時代主要服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)形式

圖書館目前的首要任務(wù)就是切實加強(qiáng)與政府部門、第三方服務(wù)商以及圖書館內(nèi)部各部門之間的合作，全面實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的二次整合、增值以及共享和利用。通過數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和使用可以看出，履行用戶的公共職能、智慧城市的建設(shè)以及服務(wù)內(nèi)容和模式的轉(zhuǎn)變等，都發(fā)揮了圖書館的積極作用，同時在這個過程中也實現(xiàn)了相關(guān)公共數(shù)據(jù)的開放和共享。在選擇開放數(shù)據(jù)時必須以堅持不損害國家利益、不影響圖書館相關(guān)安全系統(tǒng)以及不降低服務(wù)系統(tǒng)的性能為基本的原則。同時必須積極地進(jìn)行開放數(shù)據(jù)與多領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源的整合，從根本上實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源價值的二次發(fā)現(xiàn)和提升，從而實現(xiàn)用戶通過一站式檢索服務(wù)平臺，輕松完成所需數(shù)據(jù)的搜索。大數(shù)據(jù)圖書館以數(shù)據(jù)共享和相互操作的框架為基礎(chǔ)，完成數(shù)據(jù)的職能分析、判斷以及決策。作為圖書館必須將消除數(shù)據(jù)所有者和需求在之間的信息不對稱作為其發(fā)展的基本原則，并以此為基礎(chǔ)實現(xiàn)管理平臺對相關(guān)數(shù)據(jù)的無縫整合與補(bǔ)充。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館數(shù)據(jù)整合的需求與挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)圖書館對讀者個性化特征的需求

在極為復(fù)雜的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)資源不但要作為圖書館生產(chǎn)力和服務(wù)資源非常重要的組成部分，同時也是實現(xiàn)讀者知情權(quán)和數(shù)據(jù)權(quán)的最有效的載體，大數(shù)據(jù)自身所具有的安全性和有效性已經(jīng)成為了保證圖書館服務(wù)質(zhì)量以及讀者權(quán)益最重要的因素。而且，數(shù)據(jù)的開放也與圖書館資源的獲取、數(shù)據(jù)的有效整合以及服務(wù)能力的創(chuàng)新等方面息息相關(guān)，是促進(jìn)圖書館市場競爭力提升的保證。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館目前的數(shù)據(jù)資源訪問權(quán)限或者個人共享的模式已經(jīng)無法滿足用戶越來越高的個性化服務(wù)需求。必須采取積極有效的措施，使所有的公共數(shù)據(jù)都可以不受限制地開放，這也是讀者所擁有的數(shù)據(jù)開放權(quán)的最高目標(biāo)。

（二）大數(shù)據(jù)圖書館對讀者自我的隱私保護(hù)的需求

影響圖書館服務(wù)質(zhì)量和閱讀滿意度的關(guān)鍵因素就是讀者隱私的保護(hù)。為了切實地對讀者提出相關(guān)個性化閱讀服務(wù)做到可預(yù)測、決策以及評估，一般圖書館都會利用相關(guān)的傳感器、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、用戶閱讀行為采集設(shè)備以及第三方共享數(shù)據(jù)庫，獲得所有的讀者的個性化特征、閱讀行為以及社會關(guān)系的相關(guān)數(shù)據(jù)。巴拉巴作為全球復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的權(quán)威人物，他認(rèn)為，人類所有的行為中超過93%都是可以進(jìn)行預(yù)測的。所以，一旦圖書館向所有的讀者無限制地開發(fā)相關(guān)的大數(shù)據(jù)資源的話，就可以實現(xiàn)對所有讀者大數(shù)據(jù)資源的處理、整合、分析和判斷，而且通常讀者個人信息的獲取都會產(chǎn)生“1+1>2”的效果，而這就很可能侵犯到用戶的隱私。所以在圖書館大數(shù)據(jù)資源開放的過程中，就必須制定積極有效的措施對用戶的相關(guān)隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行識別和認(rèn)定，而這些都是有效保護(hù)讀者隱私的重要措施。此外，在確保所有用戶的隱私數(shù)據(jù)安全、高效、經(jīng)濟(jì)以及可控的同時，進(jìn)一步提高了數(shù)據(jù)開放的程度和實際的可用性，也是必須引起圖書館注意的問題。

（三）大數(shù)據(jù)圖書館對數(shù)據(jù)的共享的需求

用戶服務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)管理與運(yùn)行數(shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)、讀者社會關(guān)系數(shù)據(jù)等都是組成圖書館大數(shù)據(jù)資源的主要數(shù)據(jù)來源，而且這些數(shù)據(jù)都是具有可增值性、無消耗性以及非排他性的主要特點(diǎn)。較之其他的行業(yè)或者部門而言，來源廣泛、數(shù)據(jù)分散、價值密度低、類型多樣、結(jié)構(gòu)化與標(biāo)準(zhǔn)化程度低等是傳統(tǒng)圖書館數(shù)據(jù)所具有的主要特點(diǎn)。如果在傳統(tǒng)的服務(wù)環(huán)境下，圖書館的數(shù)據(jù)資源只在很小的范圍內(nèi)使用和共享，沒有真正地面向社會完全開放，而這也導(dǎo)致了相關(guān)數(shù)據(jù)的重復(fù)采集、存儲等現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而對數(shù)據(jù)的流動、共享以及使用造成了嚴(yán)重的影響，造成了巨大的人力、物力等資源浪費(fèi)。所以，必須加強(qiáng)圖書館數(shù)據(jù)資源的開放性、流動性以及共享度，才能充分地發(fā)揮出其應(yīng)有的價值。另外，圖書館數(shù)據(jù)資源在流動共享的過程中也會涉及到法律政策、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)需求等各方面的因素，因此只有徹底地改變圖書館數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)占有權(quán)和利益觀念，才能從根本上促進(jìn)數(shù)據(jù)流動性與共享性力度的提升。

三、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)的優(yōu)化創(chuàng)新

（一）統(tǒng)一整合圖書館資源，滿足不同讀者的個性化需求，對圖書館進(jìn)行全方位開放

圖書館必須建立以公告數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)采集、應(yīng)用程序資源等為重點(diǎn)內(nèi)容的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開放網(wǎng)站，才能真正地實現(xiàn)圖書館全面開放，并以此來滿足不同讀者所提出的個性化需求。同時必須堅持?jǐn)?shù)據(jù)資源的公開和信息透明的原則，采取積極有效的措施實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合與深度挖掘，實現(xiàn)對內(nèi)部蘊(yùn)含的隱性知識的挖掘。突發(fā)性和隨機(jī)性是讀者個性化閱讀服務(wù)需求的主要特點(diǎn)，而作為圖書館則可以根據(jù)不同讀者的不同需求，對提出個性化閱讀需求活動的讀者數(shù)量進(jìn)行及時的預(yù)測，并根據(jù)實際的預(yù)測情況作出相應(yīng)的資源分配、調(diào)控以及優(yōu)化，從而促進(jìn)服務(wù)安全性、效率性、經(jīng)濟(jì)性以及個性化的不斷提高。在實際的開發(fā)過程中，必須采取積極有效的措施實現(xiàn)對相關(guān)數(shù)據(jù)的過濾和分析，同時將其以直觀、可視化的形式充分地表現(xiàn)出來，以實際的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)作出科學(xué)合理的決策，促進(jìn)自身市場需求預(yù)測與競爭力的不斷提高。另外，圖書館在全方位開放數(shù)據(jù)的過程中，必須以大數(shù)據(jù)開放為基礎(chǔ)逐步建立讀者服務(wù)決策、管理、調(diào)度以及優(yōu)化系統(tǒng)，從而實現(xiàn)智能、自動化地對讀者的個性化服務(wù)需求和市場服務(wù)需求的變化進(jìn)行識別，并根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)及時調(diào)整、優(yōu)化圖書館用戶服務(wù)的模式和采用的方法。

（二）推進(jìn)圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升圖書館人性化服務(wù)質(zhì)量

在信息革命所經(jīng)歷過的數(shù)次重大技術(shù)變革中，圖書館都采取了積極有效的措施以及創(chuàng)新制度，開創(chuàng)了屬于自己的美好未來，而這也是確保圖書館走向大數(shù)據(jù)時代的重要的經(jīng)驗和財富。而作為圖書館必須以積極的心態(tài)去面對大數(shù)據(jù)時代所帶來的機(jī)遇和需要其去勇敢面對的挑戰(zhàn)，及時地轉(zhuǎn)變思路，掌握各種不同的大數(shù)據(jù)分析的先進(jìn)技術(shù)，提供最全面的數(shù)據(jù)支持服務(wù)。政府部門、圖書館聯(lián)合組織、圖書情報機(jī)構(gòu)、相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)必須積極地制定出相關(guān)的政策以及加大科研投入的力度，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，同時將建設(shè)智慧圖書館作為實現(xiàn)自身跨越式發(fā)展的主要手段，將圖書館推向新的發(fā)展階段。不管是文化圖專的智慧與服務(wù)校訓(xùn)，還是阮岡納贊的“圖書館學(xué)五定律”，都浸透著圖書館人文關(guān)懷，戈爾曼的“圖書館學(xué)新五律”中提出“明智地采用科學(xué)技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量”，也體現(xiàn)出了信息時代背景下圖書館所具備的人文關(guān)懷的特點(diǎn)。圖書館面對大數(shù)據(jù)時代帶來的發(fā)展機(jī)遇，必須積極地倡導(dǎo)社會責(zé)任和社會包容，向廣大的讀者提供智慧的、以人為本的大數(shù)據(jù)知識服務(wù)，這樣不僅有效地抑制了大數(shù)據(jù)所造成的公共權(quán)力與商業(yè)資本對大數(shù)據(jù)的控制，而且從根本實現(xiàn)了維護(hù)大數(shù)據(jù)時代信息公平的原則，同時徹底地消除了大數(shù)據(jù)所造成的文化滯后和社會風(fēng)險，保護(hù)了廣大讀者的隱私權(quán)與數(shù)據(jù)安全。

（三）運(yùn)用信息可視化加強(qiáng)圖書館的知識化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代的背景下，閱讀正在逐步地顯現(xiàn)出碎片化、功利化的發(fā)展趨勢，人們已經(jīng)不再像以往那樣有大量的時間和耐心閱讀圖書館所提供的文獻(xiàn)、資料，圖書館提供的知識產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足用戶的需求，反倒是那些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)、短小精悍的熱點(diǎn)評論，以及經(jīng)過加工的知識產(chǎn)品用戶更加細(xì)化。大數(shù)據(jù)中所包含的重要信息的規(guī)模十分龐大，而用戶為了可以更好地發(fā)掘知識，也期待著可以對其進(jìn)行深層次的分析。信息可視化作為一個跨領(lǐng)域的，其主要的目的是為了研究規(guī)模較大的數(shù)值化信息資源，以視覺的方式呈現(xiàn)在用戶面前，實現(xiàn)人們對數(shù)據(jù)的深入理解和分析。信息可視化較之科學(xué)可視化前者傾向于抽象數(shù)據(jù)，像非結(jié)構(gòu)化文本中的某一個點(diǎn)，而且這一點(diǎn)對于研究是非常重要的。運(yùn)用信息可視化，圖書館就可以為用戶提供極為方便易用的知識環(huán)境，完全實現(xiàn)了檢索過程開始到結(jié)果之間相關(guān)主題的可視化，同時也可以對相關(guān)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和時間分布進(jìn)行可視化。

四、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館必須以基礎(chǔ)性服務(wù)為發(fā)展的基礎(chǔ)，實現(xiàn)知識化、智能化、個性化等方面的突破和發(fā)展，并將圖書館的增值服務(wù)作為其發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。在面對圖書館消亡論這樣的言論時，就要求圖書館必須認(rèn)清大數(shù)據(jù)時代所面臨的形勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析、管理以及實際的應(yīng)用，將圖書館的服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，促進(jìn)其核心競爭力的進(jìn)一步提升。

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